Маникюрная студия The Garden отзывы

Отношение к клиентам стало ниже плинтуса!!! Не компетентность , Хамство , унизительное общение , чересчур завышенная самооценка сомнительных специалистов , отсутствие какой-либо этики !!! Хожу в ваш салон не первый раз , раньше ходила на маникюр , все устраивало , последний раз оттолкнули тёрки персонала при клиентах и это оказались еще цветочки ! Женский коллектив это подразумевает , только не в случае оказания услуг при клиентах .  Решила записать ребенка на стрижку , ПРЕДУПРЕДИЛА по телефону , что нам 2,5 года !!! Что в итоге ? Приехали к 10 утра ( живем не рядом ) ! Ладно , то , что мой ребенок отказался ( не хочет ребенок - бывает такое , молча бы ушли) , НО комментарии мастера меня убили ! " Так не буду и так не буду, так не могу " , какое там уже расположение !!!! Ощущение , что это не я , а ко мне пришли и не я , а мне деньги платят !  Администратор - это высший пилотаж этики !!! Несмотря на то , что я предупреждала о возрасте , заявила , что детей вообще - то они берут с 5 лет . И вообще , знаете , какой тяжелый день у нашего супер мега имидж стилиста ??? Так что идите , купите себе сами машинку и стригите .И так далее в этом ключе. Что мешало мне по телефону сразу спокойно сказать , что такую услугу не оказываете??? Я в шоке ! Так со мной никто еще обращался ! Вышли оттуда как облитые кое- чем. Даже в забегаловках и то культурнее общаются !  Жаль , не сообразила сразу попросить жалобную книгу , чтобы начальство прочитало об отношении к клиентам ! Если им конечно это важно .  Очень испортилось все ! Больше ни ногой ! И всем буду говорить !  Никогда не писала отзывов , но тут не поленюсь написать везде !  Эту ситуацию девочки , можно было обыграть по другому ! Только для этого нужно СНАЧАЛА думать , а ПОТОМ говорить. Я тоже работаю в сфере услуг ,но не позволяю себе , чтобы мои клиенты выходили обиженными и не довольными ..Этика , девочки , этика !

Категорически не рекомендую работающим и ценящих свое время людям данный салон. Из пяти или шести посещений трижды задерживали от 15 до 40 минут по времени начало оказания услуг. Очень большая проблема с администраторами и пониманием персонала, оказывающих услуги того, что клиенты не должны вникать в вопросы взаимодействия администраторов с мастерами. На 10.09.206 записывалась заблаговременно т.к. готовилась к мероприятию и во избежание задержек записалась на 10 утра. Накануне вечером позвонили из салона и попросили перенести на час позже т.к. следующая после меня запись отменена. Получив уверения, что за два часа мне успеют сделать все, пошла навстречу и согласилась. Каково мое было удивление, когда на следующее утро, придя в салон я увидела, что на 10 утра взята другая клиентка. Дальше как по учебнику «как навредить бизнесу и репутации». Задерживают и перенесенную на час запись еще на 15 минут, естественно я высказываю свое недоумение по поводу цели переноса моего визита и очередной задержки. Далее заявляют, что я записана на экспресс маникюр и экспресс педикюр, а не на полноценные услуги с покрытием. На мои возражения, сотрудница данного салона «комфорта»))) предложила мне разобраться самостоятельно с администратором, что это не ее проблемы....Я конечно же высказала все, что я думаю о данной ситуации и то, что здесь! слава Богу не моя работа, а место куда я пришла за оплачиваемой услугой и разбираться персонально в причинах создания клиентам дискомфорта вместо комфорта не буду. Женщина впала в истерику и сказала, что снимет мне лак и уберет длину на ногах и все!)))) Спрашиваю у администратора : « что за бардак, мне что на мероприятие вот так и идти?» Отвечает:« ничем помочь не могу, человеческий фактор» и глазами хлопает.Не ходите туда, если цените свое время и от других ждете того же , а также качественного выполнения услуг. Данный отзыв я уже один раз оставляла, его просто УДАЛИЛИ+ внесли в черный список «в контакте»)))). Аудио и видео запись в салоне вероятно ведется для контроля суммы выручки, а не для изучения качества обслуживания и урегулирования конфликтных ситуаций, созданных персоналом. Извиняться никто даже и не подумал.