Гриф отзывы

Обратилась в компанию "Гриф" для печати свадебных приглашений. За несколько дней до этого два раза связывалась по телефону с дизайнером Никитой, которому были обозначены все требования по печати. Необходимо было ПРОСТО подобрать размер и распечатать на ГЛЯНЦЕВОЙ бумаге. Весь макет уже был готов. Сориентировали на то, что приглашения смогу забрать на следующий день или сразу после выходных. В любом случае на следующий день обещали позвонить. Звонка не было и я позвонила сама. Перенесли несколько дней. Мое терпение не выдерживает и я прихожу в "Гриф". Сотрудники даже не изъявили желание поздороваться и посмотреть в мою сторону. В итоге одна из сотрудниц глубоко вздохнув, сделала для меня, как для клиента их организации, великое одолжением и принесла готовые приглашения. Моему возмущению не было предела! "Глянцевая" бумага оказалась просто тонким картоном, на котором мои приглашения выглядели блекло и непонятно! На мой вопрос мне резко ответили, что в их компании только такая бумага и по-другому сделать нельзя. Внимание! У меня СВАДЬБА! Мне предоставили ложную информацию относительно сроков работы и даже не смогли выполнить заказ на уровне, на который данная компания себя превозносит! Я столкнулась с высшей степенью не профессионализма сотрудников "Грифа", самым низким уровнем клиентоориетированности, точнее, полным его отсутствием. Со своей стороны настоятельно рекомендую руководству рекламной компании "Гриф" напомнить сотрудникам, а некоторым, по-видимому, впервые огласить регламент, по которому данное агентство функционирует, предоставить каждому сотруднику его должностную инструкцию, в целях изучения ими их же прямых функций и обязанностей. В службу по проведению полного аудита рекламных агентств будет отправлен запрос за проведения проверки в "Грифе". Надеюсь, что внеплановый аудит напомнит сотрудникам, чем они должны заниматься и как нужно выполнять свою работы.