TNS (ТНС) отзывы

Согласилась я на эту анкету блин,принесли три анкеты -две для меня и одну второму взрослому человеку. Дали неделю там ляляля,две своих успела,а третью нет. Ибо сказала маме,она не сделала,а у самой экзамены тоже время не было. И что теперь делать,с одной стороны неудобно а с другой устала. Завтра сдавать

В минусы можно отнести то , что есть длинные опросы и приходится уговаривать людей, но без этого никуда, в этом суть этой работы.

работаю на удалёнке. Хочу сказать соискателям - там делать нечего. С вас будут требовать невозможное. Главное в этой работе - не качество, а количество! За невыполнение плана - вас скинут со смены и упрекнут в том, что вы не справились. Кто знает, что такое работа оператора на телефоне, тот поймет, о чем я пишу. Нельзя гарантированно сделать то, что от нас не зависит. Нам отвечают разные люди, кто-то занят в настоящее время, кто-то свободен....да, я не отрицаю, что от оператора не мало зависит - расположение в голосе, улыбка и тп, но если человеку реально некогда, то тут ничего не сделать! Еще базы обзвона бывают абсолютно паршивыми! Часто попадается не то, что надо - автоответчики, недоступные номера, несуществующие и организации. А виноват в итоге оператор. Вы всегда будете под давлением и контролем, дамы и господа! Если решили работать в компании ТНС на удалёнке в СПб запаситесь терпением и мужеством, а еще колоссальной удачей, т.к. в противном случае вам будет очень трудно и вы там долго не задержитесь

По исполнению каких либо обязательств перед потребителями тянут резину. Многие ходят непосредственно в офис ругаться. По телефону не чего не решают, на звонки не отвечают. Все направлено на вытягивание денег из потребителя.

И правильно, пусть выкидывают. Непотребным занимается

я вот, что Вам скажу. тот, кто Вам пообещал награждение, феерический дол#@%б я социолог по образованию, и, хоть и не работаю по профессии, меня возмущает такое отношение к респондентам если бюджетом не заложено достойное вознаграждение, то крайне неэтично сообщать вообще о наличии какого-либо вознаграждения до конца опроса и да, опрос на 120 страниц тянет на серьезное исследование, на которое ДОЛЖНЫ БЫЛИ быть выделены огромные деньги и нормальные вознаграждения для участников. тысяч по несколько каждому. так что, скорее всего, где-то тут был попил денег...

очень вас понимаю, но операторы тут не виноваты. Вы провели с оператором опрос, согласились на курьера, который принес вам то, что дало ему руководство организации. Никогда не рассчитывайте на особые подарки, вам их не дадут. Это чисто символическая отмазка! Хорошо, что вы стали умнее. Очень хочется, чтоб изменилось отношение к людям, которые добросовестно проходят опросы, но, к сожалению, жизнь показывает другое. Спасибо вам, что не остались в стороне, что ответили оператору, помогли заработать. А сколько зарабатывает оператор - это копейки, поверьте! Это штрафы, это замечание и прочее. За недостижение достижимости снимают со смены и ничего не заработать....не от хорошего люди там сидят, я говорю о людях, чья эта работа основная.

это их работа, собачья работа! поверьте на слово, сама там обитаю! Мы вынуждены уговаривать людей на опросы, потому что за не достижение достижимости по проекту - просто выкидывают со смены!

программы на компьютер устанавливаются только для работы на удаленном доступе и не более. С них никто вашим компьютером управлять не будет. Что касается нормы, то условия действительно меняются часто, требуют все большего выполнения анкет, ведь оператор это средство зарабатывания денег компании, это коммерческая структура. Я работаю там второй год и договора нет до сих пор (я на удаленном доступе), действительно идут отмазки - типо договор не пришел с Москвы, подождите и прочее. Что касается хорошая компания или нет - то это как взглянуть на стакан, наполовину заполненный жидкостью. Для кого-то он наполовину полон, для кого-то пуст. Кому как. Я, к примеру, считаю, что многие подобные компании относятся к своим работникам потребительски и продвигают по карьерной лестнице не суперпрофессионалов, а тех, кто выгоден компании. Человек со своим мнением не нужен никому. Либо ты вливаешься в систему, либо система катит по тебе. Третьего не дано

Думаю , что это вы фейк, который никогда не работал в ТНС. Никогда не уходят от ответов о зпл. Это оговаривается сразу, когда вы приходите на собеседование. Определены нормы по количеству интервью за 1 час, и уже давно. О них сообщает Вам супервизор. А уж про программу, установленную на комп, то это бред какой то. Такое чувство, что это пишет человек из глубокой деревни и совершенно не образованный.

Самый маленький начальничек мнит себя благодетелем и работодателем. Хочу - оставлю после испытательного срока, хочу -нет. Мне, во всяком случае, с непосредственным начальником не очень повезло. Самодура - это мягко сказано. Этакая хамовитая уверенная в себе тетка, которая целый день, сидя за рабочим столом, во всеуслышание решает свои личные проблемы по телефону, даже не затрудняясь снизить громкость разговора. Мне это очень мешало, нужно решать какие -то проблемы с участниками исследования, сосредоточиться невозможно... Положив трубку, выхватывала какую- нибудь фразу из моего разговора и начинала распекать, что я не то и не так говорю... Потом начиналось громкое уничтожение яблок, орехов и прочей снеди, что тоже не ласкает слух присутствующих. Узнала много нового и интересного по работе, но применить не удалось - выжила меня начальница, не вписалась я в безмолвно покорно подчиняющуюся серую массу , терпящую хамские выпады, откровенное безделье и несправедливые замечания. Несмотря на то, что ушла я не молча, попыталась обрисовать ситуацию руководству, она осталась. Как в компании с такой внутренней политикой работают такие люди - непонятно, причем, довольно долго. Коллектив неплохой, но дорабатывающий до пенсии, подрабатывающий на пенсии, потому - безмолвный, чем очень соответствует главному требованию местечкового руководителя. Так и хочется дать ей в руки плетку, чтобы легче руководилось... Посерьезнее нужно относиться к аттестации рабочих мест руководству компании. Лентяи и бездельники бывают ловкими интриганами, времени полно. Вот и уничтожаются неугодные, постоянно какие -то сплетни, интриги. Если бы не это самодурство - работать можно, даже интересно.

Я сдуру приняла участие в огромном по объёму (4 анкеты по 120 страниц) семейном опросе "Стиль жизни и потребление". Работа колоссальная - мелкий шрифт, однотипные вопросы на 120 страниц, некоторые требуют концентрации внимания и усердия в прямом смысле (указать улицы, на которых бывал в течение недели, станции метро, которые проезжал вчера, вход-выход-пересадка... и т. п.). Изначально мне было сказано про "некоторое вознаграждение", очень хорошо, взаимовыгодный "обмен", так сказать... Каково же было моё УДИВЛЕНИЕ, когда в обмен на 4 толстые заполненные тетради я получила... тонкую пластмассовую разделочную доску стеклянный салатник 15 см диаметром. Уж лучше бы изначально искали ИДЕЙНЫХ заполнителей анкеты, которые готовы послужить на благо общества потребителей. А так- я испытала унижение - меня же вообще просто использовали! Скажете, это было понятно с самого начала?! Да, но ЧЕСТНО объявите: за просто так. И я буду знать! Но не оценивать мой труд в неликвидную ерунду.... очень вас понимаю, но операторы тут не виноваты. Вы провели с оператором опрос, согласились на курьера, который принес вам то, что дало ему руководство организации. Никогда не рассчитывайте на особые подарки, вам их не дадут. Это чисто символическая отмазка! Хорошо, что вы стали умнее. Очень хочется, чтоб изменилось отношение к людям, которые добросовестно проходят опросы, но, к сожалению, жизнь показывает другое. Спасибо вам, что не остались в стороне, что ответили оператору, помогли заработать. А сколько зарабатывает оператор - это копейки, поверьте! Это штрафы, это замечание и прочее. За недостижение достижимости снимают со смены и ничего не заработать....не от хорошего люди там сидят, я говорю о людях, чья эта работа основная. я вот, что Вам скажу. тот, кто Вам пообещал награждение, феерический дол#@%б я социолог по образованию, и, хоть и не работаю по профессии, меня возмущает такое отношение к респондентам если бюджетом не заложено достойное вознаграждение, то крайне неэтично сообщать вообще о наличии какого-либо вознаграждения до конца опроса и да, опрос на 120 страниц тянет на серьезное исследование, на которое ДОЛЖНЫ БЫЛИ быть выделены огромные деньги и нормальные вознаграждения для участников. тысяч по несколько каждому. так что, скорее всего, где-то тут был попил денег...

Уже около года работаю. В целом нравится многое. Но что убивает, так это однообразие. Рабочий день нереально скучный. В твои обязанности входит связаться с клиентом по телефону. Для беседы предусмотрен текст, который ты на дню сотни раз проговариваешь. Причем не всегда тебя даже выслушать удосуживаются. Просто трубку кидают, и начинаешь сначала. Так что нервы крепкие, конечно, пригодятся.

Поначалу, никаких нареканий не было. Затем работы стало не так много, ездить далеко и проезд перестали оплачивать. Мне предложили другую должность, но увы...с коллективом не сошлись. Не понравилось то, что менеджеры абсолютно не разбирались с кем говорят по телефону и всех, даже несовершеннолетних, называют "женщинами". В общем, не сложилось у меня с колл-центром. Чем и был обоснован мой уход!!!

На рабочем месте я, как было предварительно оговорено, была ровно в 11 часов утра. Моя непосредственная начальница явилась значительно позднее меня. Хотя у нее рабочий день начинается, согласно существующему расписанию в 10 утра. Она выложила мне огромную стопку анкет, сказав, что все их я должна внимательно проверить. Как их необходимо проверять есть соответствующая инструкция, которая мне была выдана. Несколько анкет я проверила. После решила обратиться к руководительнице, чтобы она еще раз после меня перепроверила. Хотелось убедиться, что все сделала правильно. Никогда в данной области не работала, опыта нет соответствующего. Начальница сказала, что сильно занята. Сама в этот момент в Одноклассниках сидела. Позвала девушку какую-то с другого кабинета. Она пришла и стала мельком перепроверять все анкеты. Я попросила ее мне объяснить, а она ответила, что ей и свою работу еще успеть сделать бы. Рядом другие сотрудники еще сидели, тоже сказали, что есть соответствующая инструкция, вот по ней и надо работать, а не других отвлекать. В общем, я всю работу свою выполнила. Попросила начальницу отвлечься и проверить, правильно ли все я сделала. Она опять отказалась. Сказала, что потом другие сотрудники посмотрят, а мне приходить на работу в понедельник. Когда пришла, мои анкеты уже проверила та же девушка из соседнего кабинета. Ошибок был немного уже. Мне сказали, что все равно не справляюсь, не успеваю и недоработок много. Каким образом их может не быть, если никто даже объяснить ничего толком не хочет. В общем, мне отказали.

названивает TNS вежливо попросил не звонить звонят всё равно это их работа, собачья работа! поверьте на слово, сама там обитаю! Мы вынуждены уговаривать людей на опросы, потому что за не достижение достижимости по проекту - просто выкидывают со смены! И правильно, пусть выкидывают. Непотребным занимается

Работа больше подойдет для людей вообще без опыта. Это могут быть студенты, пенсионеры нуждающиеся, без регистрации человек. Никакого карьерного роста даже и в помине нет. Это вообще не работа. Вынос мозга довольно жесткий. Лично мной руководил товарищ, который вообще некомпетентен ни в одном вопросе. Ввел какой-то строгий отбор, а вот про увеличение зарплаты как-то даже и не подумали. Лохотрон полный, а не организация.

При беспардонно-хамском

У нас законодательством разрешено совершать подобные звонки до 22, поэтому подобные колл центры и работают до 22, операторы, поверьте, сами не любят звонить в это время, но деватся им некуда, т.к. раб.день строго до 22

С самого начала, мне обещали место с оформлением трудового договора, придя на собеседование оказалось, что все далеко не так. Работнику выдается учетная карточка, которая ничего не несет в себе...в плане оплаты. Слишком частая смена работников о чем никто и не скрывает. Именно такая информация была получена от руководительницы. Период стажировки всего три часа. Работа заключается в проведении опросов от 15 минут и больше. Естественно, что никто не хочет выслушивать бред по телефону и ложат трубку. Помимо этого, сопровождая этот процесс отборным лексиконом. Вопрос...зачем персоналу тратить нервы и время на такие глупые занятия??? Учитывая то, что оплата крайне низкая. Надо очень сильно постараться, дабы получить приличные деньги. Как минимум 6 дней в неделю по 12 часов. Только при таком сумасшедшем графике, можно заработать. И то...не факт, что заплатят, так как договора нет!!! Считаю работу подобного рода, не благодарной. Поэтому просидев всего лишь 3 часа, ушла!!! Не могу я целыми днями выслушивать по телефону...куда мне идти!!! Работа собачья.

Вы можете зайти на их сайт и написать отказ. Не знаю, будет ли толк, но свое "фи" по поводу звонков я им написала.

"Другой оператор не понимает, почему вы орете".....именно потому, что звонки около 22:00. Что тут непонятного. А в этих опросах я не участвую принципиально.

Тогда при каком уровне развития и воспитания позволяются звонки в частную квартиру почти в 22:00?

Какое они вообще-то право имеют звонить? Названивают уже три дня подряд. Отвечаем, что нас это не интересует, всё бестолку. Вы можете зайти на их сайт и написать отказ. Не знаю, будет ли толк, но свое "фи" по поводу звонков я им написала.

Никогда не связывайтесь с ними! Обман, компания берет на себя обязательства по продвижению товара и не выполняет их, при этом методы холодных опросов оставляют только негативные впечатления. Наработаная база - отсутствует.

Ничего подобного. Нам сегодня звонил 7 раз один и тот же человек. Понял наше нежелание участвовать в опросах только на повышенных тонах. Надеюсь, что понял.

Платят мизер, а требуют много чего. При повышении, оклад растет лишь на малую долю. Так, в компании есть менеджеры с зарплатой меньше, чем у секретаря))) Мотивации, кроме как душевного коллектива, нет!!! Здесь можно работать только за большие деньги. Ничем не отличается от других компаний.

Мне кажется мир сошел с ума. Все вокруг видят только преступников, все за вами следят, накапливают информацию. Если так ко всем относиться, то точно крыша поедет.

Не надо намекать операторам, орать, бросать трубку, достаточно один раз человеческим голосом ответить, что вы не участвуете в опросах.И вам больше ни кто не позвонит. А если Вы не против поучаствовать в опросах, то назначьте день и время. Когда Вы бросаете трубку, то компьютерная программа не понимает , что у вас плохое настроение, просто пишет "обрыв связи" и звонок уходит к другому оператору. Другой оператор опять зачитывает вам приветствие и не понимает, почему вы орете , как ненормальный.

Смешно читать , что пытаются выяснить у кого и когда день рождения. Вопрос звучит так -" Пригласите к телефону члена семьи, живущего вместе с вами, у кого следующим по очереди будет день рождения." И ни кто и никогда не спрашивает у кого и когда день рождения.Такой вопрос придуман для того, что бы опросить одного члена семьи и что бы респондент был выбран случайным образом.Обычно к телефону подходят женщины пенсионного возраста, но надо же опрашивать людей разного возраста и пола.

Устанавливают программы на ваш компьютер и потом слушают вас даже когда вы не работаете, могут управлять вашим постоянно компом удаленно. Устроилась работать, сразу сказали, что для нормы нужно проводить 2-3 опроса в смену. Потом ещё какой то новый начальник сказал, что уже нужно 2-3 в час. Каждый день новые условия, когда начинаешь спрашивать про условия оплаты, уходят от разговора. Могу предоставить переписку. Думаю, что почти все отзывы ниже о хорошей компании это просто фейк. Думаю , что это вы фейк, который никогда не работал в ТНС. Никогда не уходят от ответов о зпл. Это оговаривается сразу, когда вы приходите на собеседование. Определены нормы по количеству интервью за 1 час, и уже давно. О них сообщает Вам супервизор. А уж про программу, установленную на комп, то это бред какой то. Такое чувство, что это пишет человек из глубокой деревни и совершенно не образованный. программы на компьютер устанавливаются только для работы на удаленном доступе и не более. С них никто вашим компьютером управлять не будет. Что касается нормы, то условия действительно меняются часто, требуют все большего выполнения анкет, ведь оператор это средство зарабатывания денег компании, это коммерческая структура. Я работаю там второй год и договора нет до сих пор (я на удаленном доступе), действительно идут отмазки - типо договор не пришел с Москвы, подождите и прочее. Что касается хорошая компания или нет - то это как взглянуть на стакан, наполовину заполненный жидкостью. Для кого-то он наполовину полон, для кого-то пуст. Кому как. Я, к примеру, считаю, что многие подобные компании относятся к своим работникам потребительски и продвигают по карьерной лестнице не суперпрофессионалов, а тех, кто выгоден компании. Человек со своим мнением не нужен никому. Либо ты вливаешься в систему, либо система катит по тебе. Третьего не дано

Зарплату можно заработать больше, если не вылазить из офиса. Тяжело людям объяснить, зачем ты звонишь и что от них хочешь, поэтому негативят!

Опрос о радиостанциях,которые я слушаю, больше похож на работу "НАВОДЧИЦЫ" :когда я бываю-не бываю дома; покупаю ли я дорогие вещи; пользуюсь ли платной медициной; какую имею машину; какую плачу страховку; как часто езжу на отдых за границу;хожу ли в салоны красоты; кто ещё живет со мной в квартире; часто ли я бываю в квартире одна и т.п. ЧИСТАЯ НАВОДКА для коробейника с НАНОтехникой и лекарствами или для домушника. НЕ ТРОГАЙТЕ МЕНЯ С ВАШИМИ ИССЛЕДОВАНИЯМИ!!!! Мне кажется мир сошел с ума. Все вокруг видят только преступников, все за вами следят, накапливают информацию. Если так ко всем относиться, то точно крыша поедет.

есть очень не профессиональные супервизоры. Отношение к операторам на удаленном доступе как к ботам. Нет официального оформления. Постоянно вводят новые правила. Не имеют понятия о форс-мажоре (если заболел, надо предупредить за 3 дня до болезни и тп). Постоянные придирки не по существу. Однообразная работа, надо иметь крепкие нервы и по отношению к респондентам, и по отношению к супервизорам. Только в качестве подработки можно рассматривать, не более

Очень хорошо завуалированный обман. Обещают золотые горы, а как выяснилось , отдала все свои накопленные сбережения и ничего не заработала ( заработала в 4 раза меньше чем отдала). Заработок возможен, это если у вас не личной жизни и вы 24 часа в сутки будете проводить в этом деле. Обман начинается с первого дня обучения, когда просят 300 рублей за каждую методичку , таких 5. Люди одумайтесь! Перестаньте кормить жуликов за свой счёт!

Зарплата минимальная. Условия труда, не человеческие. На собеседовании обещали одно, а по факту совсем не так прекрасно! Дождаться договора невозможно, то начальства нет, то еще какая-то беда. Отмазки нелепые, как у школьников. Есть такой Филатов, так он вообще не в курсе происходящего процесса, а еще куратор называется. Бывали опросы в которых не было суммы заработка, так финансы и оставались на месте... Также, возмутило отсутствие такого варианта ответа как "нет"!!! За остальных куратором и говорить не хочется, возомнили о себе...разговаривают на повышенных тонах, как будто делают одолжение. На некоторые вопросы вообще не желают отвечать...не могу понять, зачем они занимают чужое место?! А еще...возмущают звонки в 2 часа ночи!!!!! Вам что, нечем себя занять??? Ужасная компания, в которую не стоит и являться.

Опросы проводятся для улучшения кач-ва товаров и услуг (за это платится бабло, бесплатно кто звонить будет. Делают это организации которые в этой сфере работают). Номера набирают компьютеры (или комп. сервера, точно не знаю как называется). Набирается код города (они общеизвестны) и далее набор цифр ( в том кол-ве, которое есть у этого города, у Москвы например семизначные, а в регионах 6 цифр). Пример - набрав 8 495 (это код Москвы) а потом какой-то семизначный номер , к примеру 923 64 57 скорее всего попадешь в жилую квартиру, т.к жилых домов в любом городе больше чем организаций, больниц, библиотек, магазинов и т.д. То что оператор звонивший не смог сказать откуда номер - это плохая подготовка операторов (они же тоже люди, на работу устраиваются, как проинструктировали так и работает) В компании Тнс, к примеру,работают так : звонят, спрашивают жилая ли это квартира (может это организация, если бы знали точно куда звонят не спрашивали бы), потом просят разрешения поговорить с тем человеком в вашей семье, у которого будет след день рождения. Это надо для того чтобы если случиться (допустим в теч года) повторный звонок с опросом в вашу квартиру , то опять не опросить того же чела, который может опять трубку взять и ответить на вопросы. А так получается если снова звонят, то опять спрашивают у кого ДРождения следующий, и это будет уже другой чел (короче увеличивается вероятность непопадания на одного и того же чела). Запрещено опрашивать первого попавшегося (т.е того кто трубку взял) вот оперы и "допытываются" у кого ДРождения, причем не дата нужна , а просто у кого след ДРожд будет. Если чела нет дома, опрос с ним откладывается, для этого и спросили имя, чтобы когда опять позвонишь спрашивать не типа " позовите женщину у которой след ДРожденя" , а Екатерину, Марию, Марию Ивановну, Павла Борисовича и т.д. В колл- центре как правило куча операторов и на какой комп сервер (или как его) выдаст звонок неизвестно, поэтому если вам позвонили и вы положили трубку считается что это обрыв связи, так что скорее всего сервер наберет ваш номер еще раз и выдаст его на комп какого-то оператора. Операторы тут ни причем, они просто тупо зачитывают шаблоные тексты, которые им выдает комп. Отшивать не надо было бы три дня если знать что сказать ( я знаю, но не скажу :)))) Опрашиваются люди- постоянные жители города, иностранцы не опрашиваются (хотя это зависит от опроса) поэтому вопрос давно ли проживаете. Люди сами работающие в соц. исследованиях, маркетинге (не путать с сетевым маркетингом!!! Ничего общего! ), а также СМИ не всегда опрашиваются (тоже зависит от опроса). Т.к для опросов в подаляющем большинстве случаев нужны обыкновенные граждане, рядовые потребители товаров и услуг. Если звонят из др города, то это в принципе говорит о масштабах опроса, т.к не все компании-заказчики опросов могут позволить себе потратиться на такой обзвон, поэтому маленькая контора не сможет себе это позволить. Так что заказывают в основном крупные рыбы. Коврочистов домой пустили, а по телефону говорить боитесь, ха-ха! То что вам позвонили вряд ли с коврочистами связано, т.к компании которые заним опросами звонят круглый год и без коврочистов, так что это совпадение. Возможно это был Тнс (считается, кстати , первой конторой в нашей стране) у них есть филиал в Туле и они спрашивают как раз то что вы пишете, их можно не боятся , они официальные, спокойно можно разговаривать. Тем более что по телефону нас никто не съест, а чтобы обворовать или еще что-то, то это надо знать когда вся семья дома не бывает, да еще соседи по этажу и т.д и т.д. Это у домушников спросите, а они как известно с наводчиками работают, те знают подьезды хорошо и жильцов, у кого что и как. Это все как относится к междугородним звонкам? Коврочисты к этому ближе, чем вопросы про ДРождения вашей мамы и не работает ли кто-нибудь из вашей семьи в СМИ. Храните деньги в сберегательной кассе!!! А для драгоценностей и золота (если есть :)))!) арендуйте ячейки (в том же сбербанке есть такая услуга) не будете дергаться ,станете отвечать всем вежливо и спать спокойно! ТОЛЬКО ДЕНЬГИ (имею ввиду если делать вклады) НАДО ХРАНИТЬ В НАДЕЖНЫХ БАНКАХ! А то сейчас куча всяких... сегодня взяли, а завтра обанкротились и плакали наши копеечки .... Я только в Сбербанк, пусть мало, но надежно.

На протяжении нескольких дней звонят из компании с просьбой ответить на вопросы. У нас ремонт разговаривать некогда.Объясняю, что заняты. Перезванивают узнать когда будет время. Тактично намекаем, что отвечать на вопросы не собираемся. Опять звонят, причем около 22 час (в такое время я не звоню даже своим родственникам, предполагая что они уже отдыхают) - отказываюсь от разговора и прошу что бы больше не беспокоили. Но нам кажется что компания на этом не остановится. Настойчивость переходящая в бестактность поражает.

Чушь собачья; смешно читать предыдущего респондента. Трусость не украшает а послав, просто покажет уровень своего развития и воспитания. Хороших и нормальных людей все-таки больше и спасибо им. Часто приходилось слышать от них теплые слова и сочувствие.

Участие в любом телефоннном опросе добровольное. Как правило, такие опросы проводятся с целью повышения качества товаров и услуг. Очень жаль, если звонящие не могут ответить на Ваши вопросы. Номера телефонов генерируются системой (случайный набор цифр), если это номер квартиры, приглашается член семьи, у которого ближайший день рождения (чтобы иметь возможность опросить людей разного пола и возраста). Контактный центр, действительно, в Туле. Всё это объяснила мне милая девушка во время опроса. Участвую в исследовании - и не первый год! И вам советую - усилий не так много, а польза есть! На протяжении нескольких дней звонят из компании с просьбой ответить на вопросы. У нас ремонт разговаривать некогда.Объясняю, что заняты. Перезванивают узнать когда будет время. Тактично намекаем, что отвечать на вопросы не собираемся. Опять звонят, причем около 22 час (в такое время я не звоню даже своим родственникам, предполагая что они уже отдыхают) - отказываюсь от разговора и прошу что бы больше не беспокоили. Но нам кажется что компания на этом не остановится. Настойчивость переходящая в бестактность поражает. Не надо намекать операторам, орать, бросать трубку, достаточно один раз человеческим голосом ответить, что вы не участвуете в опросах.И вам больше ни кто не позвонит. А если Вы не против поучаствовать в опросах, то назначьте день и время. Когда Вы бросаете трубку, то компьютерная программа не понимает , что у вас плохое настроение, просто пишет "обрыв связи" и звонок уходит к другому оператору. Другой оператор опять зачитывает вам приветствие и не понимает, почему вы орете , как ненормальный. Ничего подобного. Нам сегодня звонил 7 раз один и тот же человек. Понял наше нежелание участвовать в опросах только на повышенных тонах. Надеюсь, что понял. "Другой оператор не понимает, почему вы орете".....именно потому, что звонки около 22:00. Что тут непонятного. А в этих опросах я не участвую принципиально.

Мягко если сказать, что не совсем адекватные респонденты. Причем в большинстве своем. Редко можно нормального встретить. Вкалывать приходится до позднего вечера. Оформляют на работу по договору. В залах постоянно шум стоит. Между сотрудниками систематические стычки, ругань за места. Особенно с пожилыми коллегами. Перерывы очень маленькие. Отпуска не оплачиваются.

Позвонили с TNS,предложили поучаствовать в "маркетинговом опросе".На мой вопрос:зачем и откуда узнали мой номер-неопределенный лепет...Оператор все порывался поговорить с моей матерью,узнать имена и ближайшее день рождения(!!???) моих родственников.Спросил откуда звонок-из Тулы(!)..,Три дня я их отшивал!Наконец позвонили оператор представилась Ириной (лет 50-60).Я предложил себя интервьюировать,сначала не соглашалась...Вопросы:Работает ли кто из вашей семьи в СМИ;Давно ли проживаете по месту жительства и не собираетесь ли переезжать в ближайшее время и т.д.После этого я попросил контактны номер -дала 89457888548.Я сказал-сейчас я этот номер пробью:оператор попрощалась и исчезла...Что за контора такая,что хотели???Если еще позвонят пошлю по "прямой линии"...P.S.Звонки начались,как только ко мне приходили коврочисты из кирби-пылесоса!Имел слабость дать им домашний номер. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Чушь собачья; смешно читать предыдущего респондента. Трусость не украшает а послав, просто покажет уровень своего развития и воспитания. Хороших и нормальных людей все-таки больше и спасибо им. Часто приходилось слышать от них теплые слова и сочувствие. Опросы проводятся для улучшения кач-ва товаров и услуг (за это платится бабло, бесплатно кто звонить будет. Делают это организации которые в этой сфере работают). Номера набирают компьютеры (или комп. сервера, точно не знаю как называется). Набирается код города (они общеизвестны) и далее набор цифр ( в том кол-ве, которое есть у этого города, у Москвы например семизначные, а в регионах 6 цифр). Пример - набрав 8 495 (это код Москвы) а потом какой-то семизначный номер , к примеру 923 64 57 скорее всего попадешь в жилую квартиру, т.к жилых домов в любом городе больше чем организаций, больниц, библиотек, магазинов и т.д. То что оператор звонивший не смог сказать откуда номер - это плохая подготовка операторов (они же тоже люди, на работу устраиваются, как проинструктировали так и работает) В компании Тнс, к примеру,работают так : звонят, спрашивают жилая ли это квартира (может это организация, если бы знали точно куда звонят не спрашивали бы), потом просят разрешения поговорить с тем человеком в вашей семье, у которого будет след день рождения. Это надо для того чтобы если случиться (допустим в теч года) повторный звонок с опросом в вашу квартиру , то опять не опросить того же чела, который может опять трубку взять и ответить на вопросы. А так получается если снова звонят, то опять спрашивают у кого ДРождения следующий, и это будет уже другой чел (короче увеличивается вероятность непопадания на одного и того же чела). Запрещено опрашивать первого попавшегося (т.е того кто трубку взял) вот оперы и "допытываются" у кого ДРождения, причем не дата нужна , а просто у кого след ДРожд будет. Если чела нет дома, опрос с ним откладывается, для этого и спросили имя, чтобы когда опять позвонишь спрашивать не типа " позовите женщину у которой след ДРожденя" , а Екатерину, Марию, Марию Ивановну, Павла Борисовича и т.д. В колл- центре как правило куча операторов и на какой комп сервер (или как его) выдаст звонок неизвестно, поэтому если вам позвонили и вы положили трубку считается что это обрыв связи, так что скорее всего сервер наберет ваш номер еще раз и выдаст его на комп какого-то оператора. Операторы тут ни причем, они просто тупо зачитывают шаблоные тексты, которые им выдает комп. Отшивать не надо было бы три дня если знать что сказать ( я знаю, но не скажу :)))) Опрашиваются люди- постоянные жители города, иностранцы не опрашиваются (хотя это зависит от опроса) поэтому вопрос давно ли проживаете. Люди сами работающие в соц. исследованиях, маркетинге (не путать с сетевым маркетингом!!! Ничего общего! ), а также СМИ не всегда опрашиваются (тоже зависит от опроса). Т.к для опросов в подаляющем большинстве случаев нужны обыкновенные граждане, рядовые потребители товаров и услуг. Если звонят из др города, то это в принципе говорит о масштабах опроса, т.к не все компании-заказчики опросов могут позволить себе потратиться на такой обзвон, поэтому маленькая контора не сможет себе это позволить. Так что заказывают в основном крупные рыбы. Коврочистов домой пустили, а по телефону говорить боитесь, ха-ха! То что вам позвонили вряд ли с коврочистами связано, т.к компании которые заним опросами звонят круглый год и без коврочистов, так что это совпадение. Возможно это был Тнс (считается, кстати , первой конторой в нашей стране) у них есть филиал в Туле и они спрашивают как раз то что вы пишете, их можно не боятся , они официальные, спокойно можно разговаривать. Тем более что по телефону нас никто не съест, а чтобы обворовать или еще что-то, то это надо знать когда вся семья дома не бывает, да еще соседи по этажу и т.д и т.д. Это у домушников спросите, а они как известно с наводчиками работают, те знают подьезды хорошо и жильцов, у кого что и как. Это все как относится к междугородним звонкам? Коврочисты к этому ближе, чем вопросы про ДРождения вашей мамы и не работает ли кто-нибудь из вашей семьи в СМИ. Храните деньги в сберегательной кассе!!! А для драгоценностей и золота (если есть :)))!) арендуйте ячейки (в том же сбербанке есть такая услуга) не будете дергаться ,станете отвечать всем вежливо и спать спокойно! ТОЛЬКО ДЕНЬГИ (имею ввиду если делать вклады) НАДО ХРАНИТЬ В НАДЕЖНЫХ БАНКАХ! А то сейчас куча всяких... сегодня взяли, а завтра обанкротились и плакали наши копеечки .... Я только в Сбербанк, пусть мало, но надежно. Смешно читать , что пытаются выяснить у кого и когда день рождения. Вопрос звучит так -" Пригласите к телефону члена семьи, живущего вместе с вами, у кого следующим по очереди будет день рождения." И ни кто и никогда не спрашивает у кого и когда день рождения.Такой вопрос придуман для того, что бы опросить одного члена семьи и что бы респондент был выбран случайным образом.Обычно к телефону подходят женщины пенсионного возраста, но надо же опрашивать людей разного возраста и пола. Тогда при каком уровне развития и воспитания позволяются звонки в частную квартиру почти в 22:00? У нас законодательством разрешено совершать подобные звонки до 22, поэтому подобные колл центры и работают до 22, операторы, поверьте, сами не любят звонить в это время, но деватся им некуда, т.к. раб.день строго до 22 При беспардонно-хамском

Система CRM открывают анкеты поздно, обратная связь через 2 недели в лучшем случае. Основное - не выполняют обещаний и договоренностей. Никому не советую связываться с данной компанией.

все нормально

Уважаемое начальство...ваши сотрудники уже не знают как на себя обратить внимание...Вы нам уменьшили з/пл, она у нас и так не очень большая была как нам жить...или вам все равно...мы жить хотим..вы сходите в магазин посмотрите цены...и да нам наш спад з/пл объяснили, что когда расширилось радио баллы на кинули так не рассматривая их...но почему они все подорожали, а те которые не изменились(не раширенное) их по баллом сделали меньше почти в половину.... правда....

правда....