КЛИМАТ СЕРВИС, Северо-западный оконный завод отзывы

Окна отличные,а монтаж, работы по исправлению брака ,общение с заказчиками из 90-ых годов прошлого века!Ждала исправления брака(на балкон затекает вода) 2 месяца!!!Сейчас конфликт намерена разрешить в судебном порядке,не верьте менеджерам и их обещаниям,лгут они !Сразу пишите рекламацию на имя ген.директора,а через 10 дней обращайтесь в общество по защите прав потребителей.

Для любителей икстримма.Если у Вас много времени нервов и денег то эти услуги для вас Сначала Вас обманут по срокам пообещают через потом 10 рабочих дней *привезут через20 потом перепутают заказы и комплектующие до вас не доедут.Вы будете ждать услуг-не факт дождетесь Менеджер по доставке будет рассказывать что он не справляется со своими служебными обязанностями-не может ни проконтролировать ни скоординировать доставку В итоге деньги заплатите а окон не дождетесь

хотим расторгнуть договор очень плохая фирма не советую связоватса

ужасная организация!!!в сроки не укладываются!постоянно переносят в последний момент установку ,отпрашиваешься с работы почемзря!Еще и позволяют себе на повышенных тонах разговаривать по телефону!с момента заказа до установки прошло 5 недель!

Договор заключен ровно месяц месяц назад. До сих пор работы не выполнены, т.к. не доставлены отделочные материалы (вагонка и пр.). В "Петровиче" фирма заказ не оплатила, с клиента деньги получены. Пахнет мошеничеством!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Заключили договор с моей матерью -пенсионером на остекленение и отделку балкона, и видимо глядя на нее (беззащитного пенсионера) решили никуда не торопиться. Прошло больше месяца, привезли наконец-то, но теперь постоянно откладывают установку. Мать пыталась поговорить с ними, что обещали все сделать быстро, так ее еще и обхамили! Никому не рекомендую!!!

Хуже компании за всю жизнь не встречала. Уже второй месяц пошёл, а " воз и ныне там", окна не установлены вместо обещанных 5-7 дней. Кормят одними обещаниями, каждый день я вешу на телефоне, сами не звонят, не предупреждают о своих срывах и невыполненных обещаниях. Отпрашиваюсь с работы, а мастеров нет. Сначала стеклопакеты везли больше 2 недель. Побывало несколько бригад, никто не предупредил, что параметры окна изменятся после установки, работа сделана наполовину. Потом добор ждала ещё 2 недели, хотя сообщили о его привозе через неделю, также отпрашивалась с работы, ждала целый день, не привезли и даже не позвонили . И вот опять - сегодня должны были позвонить, чтобы завтра приехать, но звонка нет. Уже 10 вечера, а я опять отпросилась с работы. Нервная система на грани срыва. Такого лохотрона я ещё не встречала!

При заказе замерщик сказал что доставка в течении 5-7 рабочих дней.Окна не могут привезти уже месяц!!Списывают на сломанную машину,она одна у них на весь район.Не известно когда привезут окна,даже страшно представить что дальше будет(доставка,установка)Звонила уже раза 4,все откладывают доставку!Не рекомендую эту фирму!!!

в этой фирме не заказывайте-прошло 2,5 недели после оплаты - окон нет,телефон не берут-беспредел,буду обращаться в полицию

Аналогичная ситуация с уже описанным ниже. Позвонили туда по телефону, который был в рекламном листке, брошенном в почтовый ящик, приехал человек от них, обмерял все, заключили договор (бланки печати Климат-Сервис). На словах обещал , что будет все готово и начнут установку еще на прошлой неделе. Сказал, что позвонят. Неделя прошла- ни ответа ни привета.Стали смотреть ИНН опубликованный в Интернет и ИНН на бумажном договоре. Отличаются все данные и ОГРН и КПП тоже и юрадрес тоже другой , хотя телефоны совпадают. Пока думаем что делать.

Мы ещё не успели даже подписать договор, а уже никакого желания общаться с компанией. Начиналось все очень хорошо, пришли на следующий день после обращения, сделали замер, сотрудник оставил о себе хорошие впечатления, спокойно снял замеры, посчитал, обсудили несколько вариантов исполнения и возможность разделения отдельно квартира отдельно лоджия. Это было в пятницу утром, договорились, что в понедельник скинут все варианты расчетов на электронную почту. В понедельник письмо не пришло пришло только во вторник вечером и только с общим вариантом расчета. Позвонила по указанному в письме номеру менеджеру Надежде, попросила добавить те варианты, которые просила изначально, пообещала сделать, но начала говорить, что если отдельно делать балкон и квартиру, то скидки не будет, проговорит с руководством и тд. В среду расчета нет, в четверг нет, мы в готовности заключить договор, звоню сама на основной номер, показалось что снова отвечает Надежда, вообщем только в пятницу в обед получаем письмо, а там те же самые расчеты и один новый на лоджию, звоню объясню, что расчеты те же самые, Надежда начинает спорить, что пересчитала. Вообщем разговор уже начинается без намёка на вежливость, пытаюсь уточнить у Надежды, почему так долго все происходит, начинает мне что то доказывать про 300 сотрудников в компании, в какой-то момент просто начинает смеяться, прошу другого менеджера, тишина, будто бы передаёт трубку потом звонок вообще срывается. Звоню на основной номер, надеясь что ответит другой сотрудник, но нет и там Надежда, говорит что трубка упала, что мне перезвонят. Вечер: ни звонка, ни расчетов. Вобщем одна сплошная Надежда в компании на 300 человек.

Мы ещё не успели даже подписать договор, а уже никакого желания общаться с компанией. Начиналось все очень хорошо, пришли на следующий день после обращения, сделали замер, сотрудник оставил о себе хорошие впечатления, спокойно снял замеры, посчитал, обсудили несколько вариантов исполнения и возможность разделения отдельно квартира отдельно лоджия. Это было в пятницу утром, договорились, что в понедельник скинут все варианты расчетов на электронную почту. В понедельник письмо не пришло пришло только во вторник вечером и только с общим вариантом расчета. Позвонила по указанному в письме номеру менеджеру Надежде, попросила добавить те варианты, которые просила изначально, пообещала сделать, но начала говорить, что если отдельно делать балкон и квартиру, то скидки не будет, проговорит с руководством и тд. В среду расчета нет, в четверг нет, мы в готовности заключить договор, звоню сама на основной номер, показалось что снова отвечает Надежда, вообщем только в пятницу в обед получаем письмо, а там те же самые расчеты и один новый на лоджию, звоню объясню, что расчеты те же самые, Надежда начинает спорить, что пересчитала. Вообщем разговор уже начинается без намёка на вежливость, пытаюсь уточнить у Надежды, почему так долго все происходит, начинает мне что то доказывать про 300 сотрудников в компании, в какой-то момент просто начинает смеяться, прошу другого менеджера, тишина, будто бы передаёт трубку потом звонок вообще срывается. Звоню на основной номер, надеясь что ответит другой сотрудник, но нет и там Надежда, говорит что трубка упала, что мне перезвонят. Вечер: ни звонка, ни расчетов. Вобщем одна сплошная Надежда в компании на 300 человек.

На данный момент монтаж окон еще не прошел, но вот впечатление о компании и качестве обслуживание на стадии замера/доставки ужасает Заказывали отделку балкона через "Лабрадор" с нами связался замерщик, пришел, начал замерять. Уточню, что если бы мы были специалиста в этой области, то вряд ли бы нам требовались Ваши услуги, исходя из этого и вопросов у нас много. Когда замерщик позвонил себе фразу "я от вас устал" я пропустила это мимо ушей, но когда он повысил голос, я сделала ему замечание, на что он, откровенно говоря, психанул, сказал, что отказывается от замера и с фразой "вам возможно перезвонят" ушел из квартиры. Звали его, по моему, Александр Потом долго мы пытались связаться с Климат-Сервис через Лабрадор. Нам перезвонил молодой человек, извинился за сотрудника пообещал прислать хорошего замерщика. Приехал Антон, действительно хороший специалист, на все вопросы отвечал, все ясно и четко рассказывал, приятный в общении.Замерили, заказали. Доставка была у нас 20 минут назад. Доставщик тоже Александр. При входе попросила доставщика надеть бахилы (наши), т.к. пол чистый, а носить нужно в дальнюю комнату, на что он ответил, что у него "нет на это времени" и если мы не хотим пачкать пол, то до комнаты "носите сами". В конечном итоге носил сам доставщик, но таки не соизволил надеть бахилы. И вот вопрос: что с отношением к клиенту и качеством обслуживания в этой фирме? Со всеми специалистами общались корректно, не грубо, не повышая голос, вежливо. Почему же такое отношение к нам? Один не может ответить спокойно и нормально на все вопросы, хотя это, как я понимаю, входит в его обязанности, а другой не может найти время, чтобы надеть бахилы?! Уважаемые, это просто смешно! Монтажники приедут в субботу, попросила девушку, которая назначала выезд, прислать хорошую бригаду, посмотрим кто приедет.