Восьмая атмосфера отзывы

Насколько же все зависит от людей... Раньше была в восторге от этой шиномонтажки! Уровень сервиса, учёт пожеланий клиента, вежливое обслуживание. Сегодня приехала на шиномонтаж, другие сотрудники и отношение. Позвонила заранее ,спросила , сколько стоит перебортовка (колеса на диске) ,ответили 200-300. Попросила застолбить время, приехала. Ребята сами достали колеса с заднего сидения ,все сделали сложили обратно, спросили на счёт мойки летних колес, помыли за 200 ,согласовала с мужем, в расчете на то что весь шиномонтаж обойдется рублей в 500 (колеса с того года отбалансированы, рассчитала, что понадобится в пределах 200-300 р). На выходе получила чек 950! Оказывается мне помыли зимние колеса (не предупредив о цене и дополнительных затратах). Может, я много ожидаю от людей, но если человек звонит и говорит что ему подходит цена 200-300 р, то наверно он на эту сумму рассчитывает и наверно нужно предупредить его о дополнительных расходах. Мне как девушке щепетильной всегда важно знать, сколько и за что я плачу. Я бы тогда, понимая, что лимит на затраты исчерпан, не стала бы мыть колеса летние. В общем, тот сервис, который я ждала от этой шиномонтажки, которая всегда меня им подкупала, исчез. Ожидания порождают разочарования. Может, и сама виновата, надо было все контролировать. А я , ожидая высокого уровня услуг и трепетного отношения к клиентам просто села в зону ожидания и занималась своими делами... Хотя по идее, в клиентоориентированном бизнесе так и должно быть... В общем, расстроил меня этот шиномонтажный комплекс( Хотя видно что собственник туда и душу и деньги вкладывает - купили соседний гараж и расширились. Ну а пишу я все это не по вышеописанной причине, а по тому, что приехав домой, я обнаружила, что все колеса у меня подсдутые, они даже не предложили их подкачать... Я же девушка, я жду ,что приехав в автосервис, я уеду на полностью готовой к эксплуатации машине. В общем, товарищ или товарищи собственники, обратите, пожалуйста, внимание на эту обратную связь от вашего постоянного...или уже бывшего постоянного?ещё не решила...клиента: раньше было Лучше! Раньше, вы предвосхищали пожелания клиента, а сейчас сервис стал хуже, а именно клиентоориентированность. Если бы сейчас с меня не взяли эти несколько сотен рублей с выше той суммы которую я ожидала потратить, или хотя бы предупредили меня о ней, согласовали со мной, это было бы Мое решение. А так, я воспринимаю это как навязывание услуг и раскрутку на бабки(( от этого устали все уже.хочется уже человеческого отношения. Да, и вот ещё кстати что. Когда я уже рассчиталась, спросила, а есть ли у них какая-либо система лояльности для клиентов, хотя бы скидки постоянным клиентам? И мне ответили - конечно, вот, держите карточку, скидка 10%! ...!!!????!!!!! Wtf!! А где ты раньше то был??... Я заплатила на 95 рублей больше только потому что сотрудник забыл сказать мне о карточке!! И эти карточки, когда же уже агригаторы наконец соберут вас вместе в одном приложении!!! У меня уже тысячи этих карточек. И, естественно, приезжая раз в полгода на шиномонтаж , я ее буду каждый раз забывать! Очнитесь, это уже не актуально! В общем, товарищи собственники, проработайте с персоналом. Ребята они нормальные. А вот стандарты сервиса никакие. Они не соответствуют заявленному при открытии вашей мастерской уровню. Он очень упал. Так хочется пользоваться услугами хорошего качества. Я разочарована.

Ужасная шиномонтажка, с порога начали хамить. Приехали к ним со своим комплектом колес, по их мнению мы должны их сами вытаскивать из багажника, и сырые грязные колеса в багажник ложить должны тоже мы. Чтобы вытащить каждое колесо попросили 50р. На вопрос, а где это у Вас в прайс листе написано? На меня накричали и отказались со мной работать. Видимо у них настолько все замечательно, что клиентов ни во что не ставят