Уральский Трубочист, ООО отзывы

Вынуждена удалить свой предыдущий позитивный пост о данной компании(((. Подробнее - приезжают трубочисты по вызову, чистят трубу, получают деньги, уезжают. Через дней 5 у меня опять пропадает тяга в печке, весь дым идет в дом. Звоню, говорю - вы не дочистили. Приезжают, пытаются доказать что труба засорилась из-за неправильной эксплуатации (за 5 дней!!!). Чистят еще раз. Перед отъездом говорят, что если проблема повторится, надо днем вызывать их с техникой, естественно это будет другая стоимость... Проходит 4 дня, тяга пропала, весь дым в дом... Вызываю другую компанию. Приезжают ребята, БЕЗ ТЕХНИКИ поднимаются на крышу, удаляют пробку сантиметров 10, которую затолкнул за 2 предыдущих "чистки" Уральский Трубочист... Причем я сразу так и говорила - у меня ощущение, что вы к верхушке только грязь поднимаете, что там какое-то засорение... В общем - честно, очень жаль потраченных зря денег. И здоровья, потраченного, пока дышали дымом

Обратились в эту компанию еще осенью, перед запуском отопительного сезона. У нас производственное помещение со своей котельной, требовалось почистить от смоляного нагара от угля сам котёл и дымоход. На первый взгляд компания показалась достаточно приличной. Оперативно приехали, оценили стоимость работ. На этом их приличность закончилась. А началось всё с того, что нам прислали договор сразу на несколько чисток. Под соусом мол, вы же в будущем тоже будете чистить. Ребята повышают LTV если говорить языком маркетинга. Ну, думаем, ладно, действительно чистить все равно будем. Договорились на определенную дату, приехала бригада из 2х человек чистить. Дымоход почистили хорошо - претензий нет. Но котёл как стоял не тронутым, так стоял. На вопрос: "А что котёл не стали чистить?" Ответили, что он не нуждается в чистке, так как мы его достаточно хорошо почистили в конце сезона. При это мы оплатили и чистку котла и чистку дымохода. Связались с руководством - пообещали сделать скидку на следующую чистку. Дальше началось самое интересное. Растапливаем котёл - плохая тяга. Начинаем выяснять что к чему, оказывает, то место где заслонка у котла - не чищено. Чистим самостоятельно. Подходит время следующей чистки с 1.12.2016 по 15.12.2016г. На прошлой неделе с нами созваниваются, выясняют когда нам удобнее провести чистку, договариваемся на сегодня 15.12.2016г., что приедут специалисты проводить чистку. Вчера 14.12.2016г. звонят на рабочий телефон менеджерам и начинают приплетать какую то ерунду, мол лучше приехать вечером, чтобы котёл был протоплен. Менеджер естественно не принимает никаких решений, говорит, что свяжется с руководством, уточнит этот момент, просит перезвонить ближе к 18 часам. Я сказал менеджеру, что нет, пусть приезжают с утра, потому что кочегару дана установка не топить в утреннее время и последнюю закладку делать ночью, чтобы котел был теплым к утру и не горячим. Но эти ребята так и не перезвонили. С утра связываемся сами, объясняем ситуацию, что у нас производство, что мы специально не топили, чтобы они могли нормально всё почистить, что приехать нужно 100% утром. На что они заявляют, что предлагали нам приехать вечером. Ребята, а как же договоренности, которые были созданы еще неделю назад? Прислали нам портянку со следующим содержанием: "На основании п. 10.1. Договора No55 Технического обслуживания си стем внутренней вентиляции от 09.09.2016, а также на основании Ваших постоянно изменяющихся претензий, мы одностороннем порядке расторгаем с Вами Договор. Копия данного письма выслана Вам в печатном виде «Почтой России». Постоянно изменяющихся претензий. Очень интересная формулировка. Претензии было всего две. С одной из них они сами согласились и обещали исправить. А вот со второй не согласны, хотя у нас все разговоры записываются. Очень "замечательный сервис". Единственное, чем отличилась эта компания от конкурентов - это цена, которая выше рынка на 60% и то ценности в этой цене нет никакой. Обязательства выполняют недобросовестно, договоренности срывают. Крайне не рекомендуем обращаться в эту компанию, если хотите сберечь свои нервы.