Техностудия отзывы

Ну что я могу сказать, сервис в России все еще на низком уровне. И магазин Техностудия удостаивается звания "Низкое качество обслуживания". Но все по порядку. Заказала неделю назад духовой шкаф и варочную панель. Отзвонились сразу же, с менеджером переговорили, все обсудили. Минусом (мне сразу это не понравилось) было то, что оплата НАЛИЧНЫМИ. Господа, ну 21 век на дворе, интернет магазин не имеет терминала для оплаты? Вы шутите?... Я, помятуя первые интернет магазины, сразу написала в комментарии к заказу, что необходима сдача. Ну прямо жизненно необходима. Менеджер Сергей, с которым по телефону подтверждала мой заказ, по этому поводу странно пошутил, мол как будет, так и будет. Я озадачилась, но решила, что у человека такое чувство юмора, с кем не бывает. Звонили насчет заказа несколько раз, накануне тоже был звонок, но я не стала уточнять насчет сдачи - понадеялась на то, что одного раза было достаточно для уточнения. И вот настал день Х. Звонит мне доставка и говорит, что через 15 минут приедет. Окей, я на всякий случай уточняю - а сдача у вас есть? И тут начинается самое веселое: сдачи нет. Адрес у доставки первый, едут налегке так сказать. Круто. Так как я сижу дома одна (муж на работе) с двумя мелкими детьми, которых страшновато одних пока что оставлять дома. Мне предлагают: а вы сбегайте куда-нибудь, разменяйте деньги. А я прямо-таки Флэш из комиксов, собралась за две секунды и помчала в ближайший магазин деньги менять!... Объяснила доставке, что не могу из дома выйти, на что мне сказали, что они ничего поделать не могут и едут ко мне. Я позвонила в магазин, переключили меня на менеджера Сергея. Пожаловалась (конечно я была несколько зла на происходящую ситуацию, а вы бы на моем месте плясали от радости?). На что услышала в ответ коронную фразу магазина Техностудия: а что я могу поделать? И правда, что? Сергей, вы серьезно? Вы менеджер, вы ОБЯЗАНЫ проследить заказ. Чтобы доставка знала, что ей необходима сдача (кстати, молодцы из доставки сказали, что были не в курсе - вы там что, в глухие телефончики играете?). Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. Были у меня случаи, когда курьер приезжал без сдачи, но в претензию мне это не ставили, а шли и искали сдачу. Ибо клиент в данном случае прав на все 100 %. И да, почему молодцы из доставки, едва зайдя в дом, обвинили меня в том, что я якобы сказала, что магазин у вас плохой? Вообще ни слова об этом не говорила. Детский сад, господа! И таки да, у вас в офисе любят играть в глухие телефончики. В итоге, прошло 10 минут от силы, приехала доставка. А я, пардон, только штаны успела натянуть, ибо до этого общалась с менеджером Сергеем. Пришлось оставлять духовку, варочную панель и детей в доме, а самой бежать в магазин. За сдачей. Зато теперь у доставки есть сдача, и кому-то повезет больше, чем мне. Плюсы: заказ приняли быстро, отзвонились через 15-20 минут. Перезванивали и уточняли за день до доставки. Товар привезли в целости и сохранности (хотя что я там в состоянии "злая ведьма" могла толком рассмотреть?). Минусы: нет терминала для оплаты безналом. Нет четкой связи менеджер-доставка. Менеджер не умеет грамотно решать конфликтные ситуации. Доставка... ну что тут сделаешь? Их мне жальче всего, ибо менеджер Сергей их подставил и большая часть негатива вылилась на работяг. Хотя и они могли бы промолчать, когда привезли мне товар (насчет плохого магазина). Магазин нормальный. НО! Если вы позиционируете себя как интернет-магазин, то доставка - это ваше все. И она должна быть на уровне. Поэтому жирный вам минус за это. Уважаемые покупатели, если у вас нет проблем со сдачей, как у меня, добро пожаловать. Но я бы не советовала. Лучше закажу в RBT - вот уж с кем у меня не было проблем. Они действительно крутые!!

Добрый вечер! Дошли руки написать отзыв об этом просто отвратительном интернет-магазине, сделала заказ на пеленальный комод, из наличия, отправила заказ и заявку на обратный звонок ... заказ не кто сутки не подтверждал, ладно , звоню сама , не могу дозвониться... не берут трубку ... с 5 раза дозвонилась, оператор очень не довольным голосом сообщила мне что заказ уже в обработке, можно будет его забрать 06.07, а это только через 4 дня , соглашаюсь , самовывоз ещё 100 рублей к сумме заказа ( не поняла , дак я же сама забираю, почему я эту несчастную сотку должна оплачивать ( причём она не как не проходит в чеке который Вам отдают)) 06.07 я приезжаю в пункт самовывоза, получаю свою посылку, вскрываем ее на складе и что я вижу, самая первая доска - она же крышка комода с огроменный сколами которые замазаны ЧЁРНЫМ МАРКЁРОМ! Я даже дальше не стала смотреть отказалась , звоню в ТЕХНОСТУДИЮ , объясняю ситуацию , разговариваю спокойно , на что девушка оператор с крайней степенью безразличия мне отвечает «не ну девушка , что вы хотите , вы же комод не самый дорогой заказываете , нужно быть готовым к такому», следущая реплика на вопрос почему ваш склад хочет обмануть вот так клиента в наглую то , замазать маркёром сколы это же хамство - « я Вам точно могу сказать что это не наш склад , наши даже коробки не вскрывают все вопросы к производителю ( я должна вопросы ему задавать, не вы кто банями этим, а я?)...». Я если често просто обескуражена была эти ответом , спросила не хочет ли она от лица компании хотя бы извиниться , на что услышала «ага, я не ваш менеджер, я сейчас переведу». Опять жду .... отвечает теперь мой менеджер , объясняю ситуацию сново , она меня раздрожонно спрашивает : « заказ то ещё раз оформляем ?» отвечаю «да». ( извинения она из себя выдавила , когда я уже поинтересовалась) заказ придёт через неделю 12/07 .... я говорю хорошо ладно , можно мне заказать ещё один комод другой марки , а то вдруг этот со сколом придёт Дак хоть другой заберу ( на что оператор мне сказала что клянётся что в этот раз все будет норм))))), и очень злобно ответили что такого заказа не может быть или один или не чего , про Какую то скидку конечно я молчу, оформляем новый заказ , но почему то пока мой комод шёл неделю из наличия он подешевел на 300 рублей , а мне считают по старой стоимости , пока я не тыкнула на это цену мне не пересчитали ( по идее же мы оформляем новый заказ) Приехали забирать через неделю , БИНГО ! Крышка со сколом не большим , время меня уже поджимает из за этого я подумала что проще комод взять . а этот элемент развернуть при сборке к стенке.... Просто отвратительный магазин... Прошу руководство обратить внимание И советую не связываться с ними не за что, лучше переплатить 500 рублей, но быть спокойным что все будет хорошо чем вот так вот .... А да м ещё самое интересное что на сайте заявлена его высота как 1050 мм а по факту почему то она 94 мм.... а ну и глубина тоже почему то не 45 , а 40 см( причём в характеристике то стоит 40 см, а в описании 45) Просто нет слов

добрый день. хочу обратить внимание руководителей компании на службу доставки товара до клиента... это лицо вашей компании, т.к. клиент по факту общается с представителем доставки. 18 июня 2018г, время доставки 13-30-13-45, адрес Крауля 69, кв 126, товар Духовой шкаф электрический Electrolux EZB 52410 AX ПРЕТЕНЗИЯ 1) опоздали по доставки после своего звонка минут на 30-40. 2) оформили доставку с учетом подъема до квартиры- 700р. занесли в дверь, поставили на пол, и сказали, что дальше не понесут. просили донести до комнаты 5-7м- отказались. 3) по доставке запросили не 700руб, а 900р. пришлось долго разбираться со службой доставки, а потом с менеджером компании. 4) товар распаковали, клиент посмотрел визуальное состояние товара, и попросил запаковать товар обратно. на что было сказано, что ничего упаковывать не будут, т.к. это не входит в их функционал. 5) товар доставлен в пленке с боковым пенопластом. сверху никакой картонной коробки не было, что оч странно. РЕЗЮМЕ: осталось просто отвратительное ощущение от сервиса доставки товара. перед вами доставку делала фирма RBT, вопросов к ним вообще не было... у них все просто замечательно! не знаю будет ли у нас желание в следующий раз работать с вашей компанией. сейчас выигрывают компании, которые дают не только хорошие цены на свой товар, но и предоставляют качественный сервис- а у вас его просто нет! выводы делайте сами.

Не рекомендую данную организацию, отсутсвует качество сервиса, работают хамы и не компетентные сотрудники. Номер заказа был 34866 сумма была примерно 9100. Во первых на яндекс маркете была одна фотография а по факту на сайте техностудии была другая, при звонке в компанию выяснилось что ошибка на сайте техностудии и выяснялось это пол дня, во вторых был самовывоз ещё и заплатить нужно за него так же при заказе высвечивается за каждый товар сумма за какую то не нужную Страховку, в третьих: не сколько раз уточняли у оператора можно ли оплатить картой, оператор сказал с уверенностью можно, мы приехали за заказом и нам говорят что оплата только наличкой, и в хамской форме отвечая: " идите и ищите наличку!" Как можно так разговаривать с клиентами?! Заказ соотвественно забирать не будем

Второй месяц не могу получить деньги за возвращенный товар. Отдел рекламаций отвечает, что деньги перечислены, но отказывается предоставить подтверждающие документы. Вместо этого от меня требуют предоставить выписку об операциях на моем банковском счете (!), я уже предоставил одну две недели назад, но, поскольку денег до сих пор нет, от меня требуют новую. Хотите оказаться в такой же ситуации?