Любимая кухня отзывы

Ранее уже был рассказ от 29.12 о сотрудничестве с данной компанией. Налажали один раз как могли, ну сделайте второй раз все на "отлично", но нет опять НЕ справились! Нам обещали кухню к Новому Году, обещание сдержали! К китайскому Новому Году успели! Молодцы! В этот раз столешницу и шкафы привезли в размер (не как в декабре на 5 см короче) - это успех! Только остальное ОПЯТЬ через одно место сделали: 1. Сушка установлена неправильно, лоток НЕ выдвигается. Для того, чтобы вытащить лоток, необходимо снимать держатель для тарелок. Более того, сушка привезена встраиваемая двухуровневая, совсем не для нашего шкафа. В наш одноуровневый шкаф, как оказалось, можно поставить только лоток на дно корпуса. Для нас это тоже стало удивлением, т.к. обычно дно сушки и есть лоток. Кстати, по сушке Вы можете понять ценовую политику Любимой кухни. За сушку переплачено почти в 3 раза больше от розничной цены в магазине (тот же производитель, все в наличии): 2100 р. против 800 р. Мне кажется, это достаточная наценка, чтобы установить мне сушку с первого раза. 2. Т.к. верхний шкаф в прошлый раз по ошибке укоротили на 5 см, соответственно, и деталь в механизме подрезана под него. Из-за этого фасад при открывании ходит влево-вправо. 3. Заглушки подъемных механизмов отсутствуют. Механизмы открыты. Здесь тоже можно вернуться к ценовой политики Любимой кухни! Механизмов 4 (по 2 в шкаф), общая стоимость 22 т.р., самые дорогие, дороже только на двухуровневый шкаф. Дизайнер Ольга сообщила, что другие не выдержат нагрузки (шкаф длинный 120см, высотой 36 см, вес фасада 4.5 кг). Но как выяснилось сейчас, можно поставить обычные с газ-лифтом в 2 раза дешевле!(максимальная их нагрузка 12 кг, на длину максимально 180 см) Решайте сами что это - некомпетенция специалиста или целенаправленое действие, чтобы чек был больше! 4. Зазоры между фасадами везде разные. Между посудомойкой и бутылочницей аж 0,6 см. Свесы столешницы также разные. 5. Фасад бытулочницы скребет по фасаду посудомойки. При одновременном их открытии, закрыть их можно только поочередно, т.к. бутылочница цепляется за фасад посудомойки. 6. Нижний угловой шкаф, неверно выпиленный ранее, по какой-то причине решили не переделывать, украв 5 см длины. Шкаф по внутренним стенкам должен быть 113 см, как и левый, а он 108 см. Ну ладно с этими 5 см, третьего сбора кухни из-за них я не выдержу. Ждем очередного визита Любимой кухни в свой дом!

Не удержалась, решила оставить свой отзыв и поделится опытом. Начала заниматься заказом кухни в июле 18 года. Столкнулась с тем, что практически во всех мебельных (кухонных) фабриках (был,видимо, сезон отпусков) срок изготовления кухни озвучивался достаточно долгий, от 30 рабочих дней. Но по определенным обстоятельствам, кухня нужна была срочно. Поэтому, клюнув на рекламу «любимой кухни» за 10 дней и почитав отзывы (достаточно хорошие), отправились мы на Бахчиванжи в салон «любимая кухня». ▶️Милый, уютный салон с вежливыми и приятными менеджерами подкупил меня сразу же. Нашим менеджером стала Эльвира. Она воплотила на эскизе кухни все мои пожелания, терпеливо помогала с выбором фасадов, сомнения в профессионализме вообще не возникло. Все было отлично. И даже договор с многочисленными ошибками не остановил меня от размещения заказа именно в этой фирме. Дело было сделано: кухня нарисована, просчитана, предоплата внесена. ▶️ В этот же день приехал замерщик. Реально профессионал. Тут вообще придраться не к чему. К сожалению не знаю как зовут. ❗️Через день или два позвонил менеджер и сообщил, что выбранные нами фасады (для верхней группы шкафов) по техническим причинам не могут быть изготовлены в срок. Начали искать выход: нашли компромисс - заказали эти фасады сами в другом месте. Что помешало фабрике сделать тоже, не понимаю. ▶️ в назначенное время мы снова приехали в салон, скорректировали смету и внесли оставшиеся деньги. ▶️ доставка кухни прошла практически по расписанию. ❌ а дальше как страшный сон! ➡️ в согласованное время к нам приехали как бы сборщики (в количестве 2 шт) , которые как оказалось вообще не имеют опыта в сборке кухонь. На руках у них не было даже эскиза нашей кухни. До позднего вечера они пытались собрать кухню. Почти 12 часов. В ходе сборки обнаружилась недопоставка фурнитуры и так мелкие косяки. ➡️ на второй день вечером приехал один из сборщиков, привёз кое что из недостающего, стал продолжать... ушёл почти в полночь, кухню так и не собрал. ▶️ заказанный нами фартук (стеновая панель) для кухни по факту сильно отличался по цвету и я написала претензию на возврат. Надо признать, деньги вернули без вопросов. ➡️ так как «специалист по сборке мебели» озвучил время своего очередного прибытия вновь вечернее, мы обратились к менеджеру с просьбой либо заменить сотрудника, либо изменить время монтажа. Закон о тишине никто не отменял! За предыдущие два дня монтажа кухни, в мой адрес поступили жалобы от соседей. ▶️ здесь по каким то обстоятельствам менеджер прекратила работу с нами, но подключился директор салона кухни на Бахчиванжи (г-н Филяр). Он как мог пытался сгладить все негативные моменты. ▶️ сборка кухни продолжалась ещё три дня. К сожалению, я не смогла лично присутствовать на приемке кухни, т.к. попала в больницу. ❗️❗️❗️ в результате, кухню кое как собрали. Итак: ✔️Материал каркаса шкафа (плита ЛДСП) ужасного качества. Цвет каркаса должен быть белым, по факту грязного цвета с отпечатками чьих то грязных рук. ✔️Фурнитура (причём Blum) установлена неправильная. На дверки верхних шкафов были установлены подъемники, предназначенные для большего веса фасада. ✔️в проект кухни в одностороннем порядке были внесены производителем изменения конструкции. Без предварительного согласования. ✔️ сборка кухни непрофессиональная. Выпил по варочную панель выполнен криво, ручки к шкафам тоже криво прикручены. Сушку для посулы пытались засунуть не в тот шкаф. Навысверливали лишних дырок на каркасе. Разве можно доверять кому попала сборку кухонь за такие деньги? ✔️ ещё обратите внимание! На текстуре (фасадов нижних шкафов) дерева обнаружились пятна, похожие на отпечатки жирных пальцев. На представленных в салоне образцах этих пятен не было. Теперь приходится объяснять своим гостям, что это не я такая плохая хозяйка, а вот такая отличная плита. ✔️ работа Менеджера должна заключаться не просто в приеме заказа, заключении договора и сбора денег. Менеджер должен сопровождать клиента до полной установки кухни и помогать решать возникшие в процессе проблемы, а не сожалеть вместе с клиентом. ✔️ большой плюс директору салона, он реально постарался подключился к нашему вопросу и максимально старался решить возникшие проблемы. ✔️ к сожалению, качество кухни желает лучшего. Результат не оправдал ожидания, особенно с учётом потраченных денежных средств. Надеюсь, хотя бы не развалится. Постаралась убрать лишние эмоции. Надеюсь, что «Любимая кухня» как минимум обратит внимание на профессионализм своих сотрудников в части проектирования кухонь и особенно к сборщикам! К сожалению, прямо сейчас нет возможности разместить фото.

обратились в салон потому что он вызвал доверие и цена по предварительному расчету нас устраивала. когда пришли покупать кухню немного переделали по стоимости получилось 82000 оформили кредит и тут все началось.... вернулись к менеждеру Анастасии она говорит я сейчас занята другими клиентами чтобы вас не задерживать я завезу завтра к вам домой договор. мы согласились так как очень устали провели целый день в салоне затем ещё кредит оформляли. на следующий день связались с Анастасией спросили когда подъедет она сказала что ей некогда она одна и сегодня не сможет, тогда я ей предложила подъехать и подписать договор на месте но в ответ тишина.... в результате ни кухни ни договора с кредитом в 82000 на руках. Сама менеджер приветливая помогла подобрать кухню все подробно рассказала , объяснила и все .... сидим полные ужаса и незнаем что делать. Одна надежда что нас все таки не обманут и мы без проблем получим свою долгожданную кухню

При появлении желания приобрести индивидуальный кухонный гарнитур (это справедливо для любого проекта) необходимо понимать, что его успешная реализация основывается на ряде условий: - клиенту необходимо иметь хотя бы начальные навыки черчения (для чтения эскиза) и узнать про эргономику мебели (высоту от пола до столешницы и подвесных шкафов, глубину подвесных шкафов, оптимальное расстояние между полками, ограничения в использовании дверок подвесных шкафов с вертикальными системами открытия, удобное расположение ручек на фасадах, др.). - с учетом размеров кухни составить компьютерный эскиз будущего гарнитура (фирмы, как правило, не выкладывают на своих сайтах программы-конфигураты, для этого можно воспользоваться такой программой на сайте IKEA). Этот эскиз существенно упростит работнику фирмы понимание Ваших ХОЧУ и его перенос в свою программу. - быть готовым посещать салон более 1 раза, так как проект может трансформироваться; интересоваться у менеджера каждой мелочью. - иметь опыт составления договоров с прилагаемой спецификацией (на несколько листов) на комплектующие Вашего будущего гарнитура, в которой указывается наименование каждой детали, ее размер, количество, цена.... Задавайте менеджеру вопросы по каждой позиции, тем самым исключите лишние позиции или определите недостающие. - быть готовым после уплаты принять без перечисления содержимого упаковки с комплектующими гарнитура (одна надежда на порядочность фирмы). - перед монтажом гарнитура обговорить с бригадой (исполнителем) требование качественной сборки, с учетом обязательного соблюдения технических условий монтажа бытовой техники (приготовьте и передайте им инструкции) не пускать эту процедуру на самотек (заплаченные деньги за монтаж не означают его добросовестное исполнение), внимательно принимать работы и указывать в акте все недочеты. Монтажники хорошие психологи, как и все допускают ошибки, склонны минимизировать свои трудозатраты за счет снижения качества... Угнетает это. Теперь к оценке фирмы. 1. Геометрия и качество изготовленных комплектующих, в первую пленочных фасадов, очередь даже не плохо. Поступили в хорошей упаковке. К сожалению, все стекла для витражей оказались не окромленными, что крайне опасно, особенно для маленьких детей. 2. Лучший менеджер-конструктор - Юлия (однозначно 5). Обсуждение деталей проекта было заинтересованным и конструктивным, большая часть советов нашла применение, дизайнерский взгляд (в наше случае - новая классика) гармоничный, стильный (так совпало). Выявленные после подписания договора неточности в спецификации по размеру закаленных стеклянных полок исправила (захвалил, тьфу, тьфу, не хочу сглазить:). 3. Итоговая оценка фирме по результату проекта ЧЕТЫРЕ (не подумайте что за стекла, см. выше).

Приехал замерщик. Самостоятельно сделал все замеры. По результатам замеров сотрудники салона (ООО "Филяр и Ко") составили проект. Кухню (столешницу) привезли с размерами отличающимися от проекта (+4 см). После 2-х недельного ожидания приехали, забрали, перепилили, вернули. При дальнейшем монтаже выяснилось, что проект составлен с ошибками и не соответствует фактическим размерам стен помещения. После обращения, сотрудники предложили самостоятельно отпилить лишнее. 2-е недели не выходят на связь уже.)))

В данном салоне заказывали кухню, огромное и человеческое спасибо дизайнеру Анастасии, профессионал с большой буквы! А вот после хорошего проекта начались проблемы, 1 проблема это доставка, не вовремя вообще, задержали по нашему мнению на 2 дня, по мнению салона на 1. Вторая проблема это монтаж, который не могли осуществить (закончить) в течение нескольких недель. Не знаю кто виноват, либо замерщик либо изготовитель, но столешница не подходила. Третья проблема это обратная связь с клиентами, на нас просто забили, потому что заставить и/Или заменить монтажника можно и за пару дней, ответ на претензию ожидали несколько недель, т.е. руководство фирмы не нацелено решать возникшие споры. Мою претензию не удовлетворили, а лишь опять предложили всего 3% от стоимости, хотя по закону положено около 10 %. Вывод всего вышеизложенного это не желание работать с клиентами и своевременно и правильно решать возникшие проблемы, как это делают в нормальных организациях, согласно действующих законов. Ведь конструктивную беседу вести можно и нужно. И очень не хотел писать отрицательный отзыв, т.к. дизайнер на самом деле молодец, но вот всё остальное это есть - 4 балла из общей оценки. Так что следующая инстанция это суд. После судебного решения обязательно дополню отзыв.

К установке вопросов нет. Главный минус! Прошло менее года все фасады в царапинах. Очень некачественное покрытие, без защиты - просто нежная пленка, тем более у кого есть дети. И менеджер ничего про это не сказала, можно и дороже заплатить, но выбирали только по цвету. По ярлыкам с выбором цвета непонятно какое оно на самом деле. Я сравниваю с фасадами из Икеи. У родителей такого же примерно цвета из Икеи - там всё нормально.

Не любят, когда берешь больничный