Обувной Дом Покровский отзывы

Мне это отдел понравился больше всего, возможно в силу отдаленности от центра и крупных ТЦ и невостребованности, выбор моделей обуви здесь хороший и мой 37 представлен в большом количестве вариантов. Шпилек в гардеробе мне с лихвой хватит на весь 2019, а вот ряды удобных моделей на повседневку пополнила в коллекции Tamaris. Мягкая кожа, удобная колодка, приятная цветовая гамма, на туфли и оксфорды действует сезонная 30% скидка.

Постоянные можно сказать покупатели данного магазина. Ездим специально! Персонал внимательный и приветливый, не плохой выбор обуви, иногда бывают хорошие скидки. Женская обувь носилась бы наверное годами, если ее не менять!)) Это рикер, это австрийские марки... А вот мужская обувь надежностью и практичностью не очень радует.. Потому перешли на другой ассортимент.. Но магазин хороший, нравится!

Суббота. Вечер. Никогда не думала что окажусь в этом магазине, так как в Успенском у нас давно в фаворитах - Павловский. Но в этот день он разочаровал, а обувь на зиму, которая у нас на Урале может наступить совершенно внезапно, очень хотелось. В процессе скитания по обувному этажу в голову пришла безумная идея - хочу угги! Белые угги и все тут! Но с размером ноги 41 и с тем, что мода на них уже прошла, шансов реализовать это желание не было и я это понимала. И тут взгляд упал на витрину магазина Покровский! А там они! Угги моей мечты!!! Белые как моя шубка и с пушистиком цвета топленого молока как ее воротничок! Но заходя в магазин я понимала, что шансов что там окажется мой размер - минимум. Но нет, 41 там был! Только вот когда мы в магазин зашли, покупатель там был всего один, но девушки-продавцы как стояли в сторонке оглядывая зал, так при нашем появлении своё поведение не изменили. Почувствовали себя нежеланными гостями, но уж очень угги хотелось. В итоге на нас обратила внимания та продавец у которой уже были покупатели. Она нас в итоге и обслужила, а остальные дамы так и продолжили стоять с равнодушным видом. Потом, когда я уже промеряла эту обувь, которая оказалась идеальна не только внутри, но и снаружи, и была готова их купить, наша продавщица-многостаночница уже занялась покупателем на кассе. Остальные дамы продолжали стоять аки памятники - ноль движений, ноль эмоций. В итоге нам самим пришлось собрать обувь в коробку и идти на кассу. Сложилось впечатление, что во всем большом магазине в продажах заинтересована только одна сотрудница, а остальные для декора. Что ещё понравилось, так это то, что нам предложили средство для обуви, но совершенно не навязывали его как в других магазинах и просто предложили сфотографировать необходимые баночки на витрине, что бы потом знать что покупать когда это понадобится. Так что за угги моей мечты и приятную девушку-продавца спасибо! Ну а остальные интересно продавцы там вообще оживают?!

Очень часто покупала обувь в этом магазине. Но стала реже заходить т.к. выбор у них стал скудноват. 06.11.18 решила снова попытать удачу в поиске "идеальных сапог". Не получилось. Очень мало элегантных и интересных моделей. Я бы сказала их совсем нет. Только серии повышенной комфортности, я не простив, но комфорт тоже должен радовать глаз. Все однотипное. Особенно если учесть, что перед этим я была в других соседних отделах на этаже. Разницу при переходе от магазина к магазину не заметила. Весь этаж одно и то же. Везде Россия, Китай и Рикер. А еще Россия которая сделана в Китае. Раньше Покровский отличался марками и интересными моделями в плане выбора. Но не сейчас. И с размерами тоже беда. Если и находила модель... ну более или менее, то моего размера не было. Предложили подвезти со склада, но я отказалась. Почему я отказалась, потому что мне хотелось как можно быстрее покинуть данный магазин... из-за сложившейся обстановки... Стала свидетелем скандала между продавцами. Один продавец не высокого роста с рыжеватыми волосами, стояла не далеко от меня и кричала на весь зал, другому продавцу, повыше, в очках, которая находилась в конце зала, что покупатель рядом с ней ЕЕ, и она к ней подходила. Наверное, у них продажи личные или типа того... но простите... Мы Покупатели не вещи! Чтобы нас занимали. Было ощущение, что я на базаре... Просто ужас. Такое наблюдала впервые. Всегда местные продавцы были доброжелательны и любезны. Но не в этот день. Поэтому просто захотелось уйти. Хотела оставить оценку 1, но добавила 1 бал, т.к. продавец была любезна и предложила заказать мне мой размер.

Люблю качественную обувь, и, получив письмо о скидке в любимом Покровском, я отправилась за зимними сапогами. Зашла в магазин- два консультанта стояли слева, облокотившись на стенды- никто не поздоровался. В этом филиале магазина была впервые, решили спуститься вниз. Там женщина с мужем выбирала себе ботиночки. Нам НИЧЕГО не предложили, не спросили, что я хочу, не поздоровались. Я начала искать сапоги себе сама, попутно общаясь со своими коллегами, которые пришли со мной. И вот так, выбрав себе самостоятельно сапоги, принеся их в центр зала, чтобы померить, я услышала от консультанта, которая обслуживала исключительно ту женщину: «Говорите потише!». Я как стояла с сапогом в руке, выбранном исключительно мной, так чуть там и не села. Не думаю, что в обязанности продавцов входит делать замечания покупателям! Это совершенно не её дело, с какой частотой и громкостью звука я говорю, зато дело её прямое (подбор обуви) для меня осуществлено не было! Настроение что-то покупать ушло. Я себя почувствовала школяром, которому учительница (зачем-то!) делает замечания, абсолютно упуская из виду человеческие психотипы, и то, что я в советах не нуждаюсь. Мы поднялись выше, где на нас тоже не обращали внимания, я самостоятельно обошла все залы, ко мне не обратились ни разу, и выходили мы тоже под дружное молчание. Разумеется, как культурный человек, ждала, что скажут «до свидания», но нас вышли провожать два консультанта аж, и обе в спину промолчали. Благодаря этому сервису передаю пламенный привет консультанту, которая работала (ну как, работала. Присутствовала) в субботу, 3 ноября в районе 6 часов вечера, и хочу напомнить, что клиент всегда прав.

Являюсь вашей постоянной покупательницей уже много лет. Очень нравился магазин в СИТИ центре(жаль, что сейчас закрыт) и на ленина 46, потому в них всегда обслуживание на высшем уровне, очень приветливый персонал. Второй раз посещаю ваш магазин в Гринвиче(первый раз был в субботу) и второй раз поражаюсь тому что там происходит. Конечно, магазин красивый, в нём большой ассортимент обуви. Сегодня решила вернуться и купить себе зимнюю обувь, однако увиденное меня в очередной раз ошарашило. Из-за кассовой зоны услышала истеричные крики. В начале не поняла, что происходит. За кассовой зоной стоит девушка с черными волосами, в платье, без бейджа(так бы написала её имя). Подразумевая, что эта девушка является управляющей данного магазина, так как она очень громко кричала на своих сотрудников и швыряла всякие бумаги. Я была свидетелем данной ситуации во второй раз и в голове не укладывается то, как управляющая магазином при покупателях может позволять себе такие вещи? Я ушла без покупки, потому что увиденное меня шокировало. Очень радует, что это не единственный магазин вашей сети! Не рекомендую этот магазин по адресу ул.8 марта, 46(Гринвич).

Ассортимент конечно огромный, при выборе обуви глаза разбегаются. Я с легкостью нашла понравившуюся мне модель. Но приобрести ее увы не смогла, т.к. продавцы-консультанты, к которым у меня был ряд вопросов, меня попросту не замечали или не видели. Две девушки общались между собой на отвлеченные темы, смеялись. Мое неоднократное обращение подойти они либо не услышали, либо проигнорировали. Визитом в магазин я осталась недовольна! В итоге обувь купила в другом месте. Отношение продавцов к покупателям (или к потенциальным покупателям) оставляет желать лучшего!!!

Добрый день! Уважаемое руководство сети магазинов, обращаю ваше внимание на сотрудника - Альбина Хальфатовна. 13.09.18 мы преобретали обувь компании артопедия. К сожалению обувь мне не подошла, вернуть на следующий день после покупки не было возможности, так как если делать возврат нужен человек который оплачивал покупку- в данном случае это моя бабушка. Сотрудник сразу сообщил, что обувь поношена, мол брать не будем. Я начинаю объяснять Альбе, что если за один день носки они приняли внешний вид как описывала Альбина крутя в руках ботинок , то такая обувь мне не нужна и подавно. (Есть фото обуви, выглядят они приемлемо.) Обувь была не грязная, лёгкая пыль которую можно смахнуть тряпкой. Правый ботинок естественно был слегка потерт так как его посетители да и я мерили в зале. Все бы ничего, да вот только научите Альбину сервису, девушка явно не знакома с правилами общения с посетителями. Хамско, надменно, не желание выслушать, а только оспорить. Мы ей слово, она в ответ 10. Да ещё и в догонку что-то докрикивала, разве так должен вести себя сотрудник? Думаю ответ вы знаете сами. А так же сообщаю, что в описании гарантийного талона есть пунк *12 где сказано что потертые набойки не являются дефектом для возврата. Обувь вернули в течении 5 дней. Имеем право. Так как заверенно, что возврат действует в течении 14 дней. о каких то заявленных условиях сказанных от сотрудника Альбины, не было указано на гарантийном талоне. Следовательно если будет проведена экспертиза, но не будет документоподверждения об этой экспертизе, будут писаться письма в Ростпотребнадзор. Такого отношение от старшего сотрудника магазина к покупателю быть не должно! Может быть на рынке ей самое и место. Но уж точно не в магазине "Покровский" - если даже человек не может отработать работу с возражением. Смешно и грустно. Единственный сотрудник которого хотелось бы похвалить, та девушка которая работала со мной ранее.

Приобрела обувь марки «Vagabond”. После хождения в них дома,поняла,что они мне чуть большеваты (слипоны из натуральной кожи), решила вернуть и обменять на другие. Вдаваться в подробности,почему и как не буду,так как решения магазин принял не в мою пользу.Хорошо,спорить не буду. НО! Самое важное-это какое отношение я получила в ответ, какой «сервис», прихожу возвращать обувь,продавец открыто мне хамит,выходит заведующая магазина,очень жаль,что ее имя я не запомнила и тоже разговаривает со мной в грубой форме,ничего не объясняя уходит к себе в коморку со словами: как заполните заявление позовите! Я начинаю объяснять свою проблему, мне говорят : дайте я скажу,без каких либо извинений и чувства такта. Савдеп!!! Уровень ларёк на улице. Я извините не каждый день заполняю заявления на возврат и т.п, что куда писать не объяснили! Молча ходили и игнорировали меня. Спасибо знакомому юристу,позвонила и все объяснили по телефону. В общем, я была постоянным клиентов вашей сети,из-за таких работников не хочется возвращаться больше ни в один ваш магазин. 21 век—каждый магазин повышает сервис,чтобы привлечь к себе как можно больше клиентов,но видимо не вы. К счастью,есть и другие магазины. Обувь не обменяли,провели СВОЮ ЭКСПЕРТИЗУ,обувь со следами эксплуатации!!! Ходила в них по дому,так как они кожаные,пытались поменять большие или нет! Фото прилагаю! Очень жаль,что вы не цените своих покупателей!

Обычно проходила мимо данного магазина, так как не могла выбрать модель подходящую мне. А тут взгляд упал на эти кеды от Tamaris. Очень мягкие. Ходишь как по облачку. По обслуживанию - продавцы инициативы сами не проявляют и, пока не увидят что ты смотришь модели подороже, даже не подойдут. Четверка только за качество представленного ассортимента.

Приобрёл летние кеды s.oliver, буквально через две недели носки начала отклеиваться подошва на одном кеде. В связи с этим я решил обратиться в магазин, так-как на кеды действует гарантия месяц. Сдал кеды 20.06 четверг, на вопрос сколько займет ремонт, мне ответили, что скорее всего на этой неделе сделают. Сегодня уже 28.06, от магазина никакой информации, сколько по времени можно подклеивать подошву мне не понятно, знал бы что все так затянется заклеил бы сам и не парился! Я сам работаю в магазине техники и наш сервисный специалист ремонтирует телефоны за 3 дня! А тут кеды заклеить не могут! Ужасный сервис

Покровский меня всегда выручал в плане обуви! Но в последнее время впечатления больше негативные... Приобрела рюкзак но померив дома поняла что при носке возникает дискомфорт (регуляторы длины сильно давят) в выходные не пошла так как с ребёнком испугалась очередей. Пришла в понедельник утром: в зале я и девушка которая примеряет обувь и три девушки консультанта. Я объяснила причину возврата девушке она ответила что нужно старшего продавца подождать которая в данный момент занята с девушкой. В итоге на меня обратили внимание когда ребёнок начал капризничать, подошла Ольга недовольно спросив причины возврата и предложила ознакомится с новой коллекцией. Я по магазину навернула 10 кругов и наверняка если бы что то заинтересовало то дала б знать! В общем, в клиенте заинтересованы пока ты не оплатил товар а дальше ваши проблемы )

приветствовать покупателя здесь не принято, толпа покупателей ходила по магазину сами по себе, сперва подумала консультанта вообще нет в зале, ан нет, аж 3 консультанта, стояли обсуждали свои дела вместо того чтобы общаться с клиентами. по всей видимости с продажами проблем нет и можно было отдохнуть

Визит в данный магазин был совершен 07.04.2018 г. Зашли с подругой присмотреть мне сумку, а ей демисезонную обувь. Персонал, в виде консультанта Валентины, сразу обратил на нас внимание и поспешил на помощь. Валентина любезно спросила: "Вы ищете что-то конкретное? Какой сезон Вас интересует? Что Вам подсказать?" Валентина была женщиной приятной, поэтому я предельно вежливо объяснила, что помощь нам не нужна, но в случае необходимости мы обязательно обратимся к ней. Мы продолжили обход магазина, мирно беседуя с подругой и приглядывая обувь и сумки. Рассматривая одну из сумочек, за спиной я неожиданно услышала воркование Валентины: "Вы цену на эту сумочку нашли?" Ответила ей: "Да, спасибо!" и поставила сумку. Идём дальше. Беседовать нам как-то уже расхотелось, т.к. Валентина следовала за нами и не унималась: "А вот здесь у нас новая коллекция!" Здорово!!! Продолжая преследование, Валентина вспомнила, что забыла рассказать нам о ликвидации зимней коллекции и огромных скидках на зимние ботиночки. Я посмотрела цены на ботинки Rieker - от 7 тыс. рублей, но также они стоили и без всяких супер скидок пару месяцев назад. Спасибо Валентине за "увлекательную" экскурсию. А цены на подобную зимнюю обувь в соседних магазинчиках намного ниже.

Добрый день! В поисках демисезонной обуви зашла сегодня в "Покровский". Дело было в районе 16.00-16.15. В магазине пусто, я единственный потенциальный покупатель. Продавцов человек 5-6, одни стоят разговаривают, другие ходят по залу. За время, пока я обходила торговый зал, рассматривая ассортимент, НИ ОДИН продавец не поздоровался, не предложил помощь, да и вообще никто в принципе не заметил моего присутствия-каждый занимался своими делами. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным игнором, я понимаю, когда в магазине полно покупателей и продавцов на всех не хватает, но когда несколько человек просто проходит мимо- становится как-то некомфортно находиться в магазине. В Покровском я не единожды покупала обувь, знакома со многими филиалами, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Благо, что в ближайшей округе достаточно обувных магазинов, в том же филиале в Успенском продавцы всегда отзывчивые и вежливые. Чему бы и продавцам из Пассажа не мешало поучиться.

Я удивлена, сегодня, обслуживанием в баре, режим работы указан до 23:00, но нам работники сообщили, что работают до 22:55, что им необходимо собираться, для чего тогда указан режим работы до 23:00?!, реально нам каждая минута дорога была и ограничена. Удивлена, наглостью, сейчас такое редко встретишь, потому что дорожат каждым Клиентом₽ тем более, который не нарушает никаких правил и условий. Сразу видно никакого контроля и соответствующего руководства! Даже уверена, что и этот отзыв останется без внимания* В принципе цены очень даже не чего, чисто всё и аккуратно, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Неоднократно покупки производились в «Покровском», нареканий к персоналу и обуви не было, до момент покупки обуви фирмы Vagabond . Приобрели за не маленькие деньги пару , в итоге произошел брак ( на фото) , обувь обменяли без вопросов. НО... поменяная пара снова в том же месте порвалась. Эту марку брать точно не будем больше. В остальном магазином доволен.

Обращаюсь к руководству, данного магазина с просьбой провести обучение для продавцов-консультантов по поводу общения с покупателями. Зашла в данный магазин, за стойкой стоит продавец мило беседуя с молодым человеком, при этом совершенно игнорируя меня, так и не дождавшись слова "здравствуйте", я прошла дальше. Посетителей, как и консультантов в зале не было. Спустя какое-то время я всё же увидела, консультанта и обратилась с вопросом :"здравствуйте, на какой витрине, я могу увидеть марку tamaris?". Окатив меня презренным взглядом, будто я спросила, что то не приличное, продавец-консультант всё же ответила мне "tamaris, это совершенно не наш, уровень, в нашем магазине он не представлен!" При этом продавец, даже не предложила мне подобрать обувь от других марок! Сказать, что я удивлена , ничего не сказать! Или может быть у вас новые правила и в ваш магазин теперь можно заходить, только при предъявлении выписки с банковского счёта? Больше я в ваш магазин не ногой! Большое спасибо, за хамство! Также хочу обратить внимание, что на официальном сайте вашего магазина фирма tamaris представлена. Делайте тогда пометки в каком магазине она есть, а в каком "это не наш уровень".... Чрезвычайно не приятная ситуация!

Мечта была купить обувь на тракторной подошве. Выбрала этот магазин, Нашла то, что искала. Попросила продавца принести пару по моему размеру. Она принесла. Подала коробку. Ничего не достала. Просто стояла и смотрела. Я не могла расстегнуть застежку, а она стояла и смотрела, как я мучаюсь. Я просто встала и ушла. Поразилась таким продавцам.

Пришли мы с мужем ему за зимними ботинками, продавцы все стояли у женского отдела и болтали. Спустились мы в мужской, нашли ботинки, что хотели посмотреть... А продавцов как не было, так и не появилось после громкого вопроса мужа. И когда мы уходили на нас даже не посмотрели. Удачи вам с продажами с таким отношением

Моя история. Совершил покупку три месяца назад. Чтобы не быть голословным - вот эту модель - http://pokrovski.ru/catalog/tufl... По обслуживанию и работе продавцов все отлично, а вот качество обуви оставило желать лучшего. Кеды понравились, удобные. А сегодня обнаружил, что верх от подошвы уже оторвался (см. фото), причем на обоих. Также подошва внутри тоже пришла в негодность (продавилась). Недоволен. 3 месяца - вообще не срок для обуви, которая эксплуатировалась только для перемещения по городу. И еще момент - когда заполнял анкету при получении накопительной карты, оставил адрес электронной почты, и уточнил насчет смс-спама. Сказали, что очень редко будут присылать. С 29 апреля по 11 июня 5 штук пришло. Немало.

Наказывают за опоздания.

Шикарный магазин с огромным выбором и адекватным ценником, особенно вовремя распродаж. Хороший персонал, всегда поможет и подскажет. К возвратом относятся неплохо, но немного недовольно. В общем пойдет.