Home-Hotel отзывы

Внезапно решили отвлечься и отдохнуть от всего с мужем. Сначала смотрели отели, потом начали рассматривать квартиры на сутки. Дело было вечером. И большинство вариантов, которые устраивали оказались заняты. Договорились с одной женщиной о квартире рядом с домом. Сказали что подойдем через полчаса. Мы пришли, позвонили, а она сказала нам что занята квартира до двух часов ночи, заранее об этом не упомянув ни слова (время было около десяти вечера). Муж начал искать другие варианты. Нашел квартиру на Московской (если не ошибаюсь), позвонили, девушка сказала что там занято. Но есть другие варианты и сейчас с нами свяжется администратор. Нам перезвонил Евгений. Сказал, что есть свободная квартира на Сурикова ( в том же дворе где мы изначально и планировали). Очень быстро скинул нам фотографии квартиры в ватсап. Вариант устроил. Заселяться нужно было сразу. Проблем с этим никаких не оказалось. Нас встретила очень быстро доброжелательная Екатерина. Все рассказала, показала. И покинула нас. Провели отличный вечер) квартира чистая, отлично подходит для пары. Нареканий нет. Только пожелание... Какой-нибудь минимальный набор для завтрака (яйца, масло, хлеб...). Так как нам сказали, что квартира люкс, хотелось, чтобы в холодильнике не лежал один лед)) хотя он тоже пригодился) И да, один минус все таки есть... Это телевизор. Пульт без задней крышки, батарейки иногда выпадывали.. и картинка на экране с рябью. Пытались что то сделать . Безрезультатно. Почините его пожалуйста) за этот снижаю оценку) А в общем все хорошо. Спасибо за оперативность!

Пользовались услугами данного агентства два года назад. Не знаю изменилось ли что-то на данный момент. Но вряд ли снова обратимся сюда. Бронировали квартиру через сайт. Подтвердили бронь довольно быстро. Сама квартира (на Щорса 105) выглядит как на фото. Удобное расположение рядом с метро. Wi-Fi, кабельное ТВ, полотенца и постельное белье среднего качества, посуда и бытовая техника. Но при входе в квартиру стоял резкий запах. Не сразу поняли откуда он. Оказалось от коврика рядом с входной дверью, который видимо очень редко чистят. За три дня нашего проживания в этой квартире запах естественно не выветрился. При заселении мы бегло осмотрели квартиру и оплатили. Сдачи у администратора не оказалось (уже точно не помню сколько, около 40р), при выселении обещали отдать. Никаких расписок, отчетных документов тоже не было. Уже через несколько часов заметили, что весь пол в квартире был усыпан черными волосами, мусор в виде бутылок не был вынесен и мирно стоял в кухонной тумбе. Не было ни одного чистящего средства, чтобы хотя бы почистить ванную. На балконе стоял стойкий запах табака. Под кухонным гарнитуром было очень грязно. Полки возле кроватей были очень хрупкими, поэтому ими даже не пользовались. О времени выселения договорились с администратором еще в день заезда. Пришла она на полчаса раньше, когда мы собирали вещи. Администратор с порога начала хамить, мол, почему мы еще здесь. Обвинила нас в сломаных полках, не вынесенных бутылках (которые она до нас еще не убрала) и в общем вела себя бестактно. Выставили вещи в подъезд,еще бутылок накинула сверху и попрощалась с нами. Никакой сдачи , естественно, она нам не должна! Обувались мы уже в подъезде, что было очень неприятно и обидно, т.к мы были с ребенком. Еще администратор очень сожалела о том, что пожалела нас и заселила с ребенком. (О чем я кстати договаривалась не с ней, а с Евгением, который никаких препятствий в этом не видел). Прошло уже несколько лет. Сейчас уже есть с чем сравнивать, т.к много ездим по стране. А осадок до сих пор остался от такого невежества. Не советую.

Нашли объявление на авито хорошей квартиры 60 кв. м. за 2200 рублей. Позвонили, данная квартира (удивительно) оказалась занята, см. предыдущие отзывы, ясно как день что той квартиры впомине не существует. Ладно, молодой человек предложил два других варианта на Щорса и оперативно скинул фотографии в Ватсап. Выбрали понравившуюся квартиру, нам скинули номер преславутой Ирины. Созвонились, приехали, достаточно подробно показала где-что есть, спросила на сколько мы планируем оставаться, мы ответили что как минимум на сутки, но возможно и больше, на что она ответила что это "неприятная ситуация", её неправильно информировали и если бы она знала что только на сутки она бы нас вообще не заселяла. На следующий день решили продлить аренду, созвонились с Ириной, был предложен вариант с оплатой на карту сбербанка, мы от него отказались, на что она сказала что она зайдет днем. На справедливое возражение о том что ее никто не собирается ждать весь день, она предложила оставить деньги в прихожей (тот момент что я могу волноваться за свои оставленные вещи ее ни капли не смутил). Это что касается адекватности администратора. Теперь по поводу квартиры. Треснутый косяк в комнате, неприятный запах у дивана у окна (на второй день либо выветрился, либо принюхались), волос какой-то жгучей брюнетки на простыни, и таракан спокойно себе прогуливающийся по стене. Вывод: полная неадекватность администратора, обман с объявлением, волосы на постельном белье и таракан бегающий по стене. Никому не рекомендую данную организацию. Полно других вариантов за более приемлимую цену и с адекватным отношением.

Ну вот и дошли руки до написания отзыва... В середине октября 15ого года я арендовала квартиру в данной сети. Как я поняла сеть Home-Hotel это просто различные объединенные арендодатели которых на тот момент объединял очень приятный мужчина по имени Евгений. Мне была нужна квартира на сутки для того что бы отдохнуть от повседневной суеты, провести время со своим молодым человеком и отметить романтическим ужином его прошедший день рождения. Обратилась в Home-Hotel я прямо в день заезда. Нужная мне квартира к сожалению была занята, но тот самый приятный мужчина Евгений моментально подобрал мне максимально похожий вариант который меня вполне устроил. Стоил он 2000(может быть чуть больше) и 2000 залога. Мы все согласовали, он выслал мне номер администратора Ирины которой мне нужно было позвонить и окончательно договориться о времени заезда. Худо бедно мы с ней друг друга поняли (вопрос "а че аы зачем мне звоните?" вогнал меня в небольшой ступор), назначили время. За 10 минут до времени заезда мне звонит администратор Ирина и спрашивает где я. На мой ответ "я еще в пути, до Вас одна автобусная остановка, могу задержаться минут на пять" я получаю возмущения и ворчания (ну да ладно, сама же виновата. На тот момент это не могло испортить моего прекрасного настроения). Опоздала я в итоге ровно на 11 минут 8 из которых я пыталась попасть на территорию дома и в сам дом, т.к домофон не работал и на входе во двор и на входе в сам дом. Зайдя во двор я сразу заметила высунувшвуюся из окна балкона Ирину которая видимо уже устала ждать пока я проберусь к ним во двор. Сам дом вполне приличный, в подъезде консьерж, дом достаточно новый. Только открыв дверь в квартиру я услышала "ну наконец-то, мне же нужно идти и в другие квартиры" (тут мне конечно стало совестно) и увидела... шагающую через всю квартиру Ирину в ее замечательных ЗИМНИХ САПОГАХ!!! Прямо в уличной обуви по полу... по которому мне предстояло ходить целые сутки босиком (т.к никаких одноразовых тапочек тут нет). Она быстро указала рукой на кухню и ванную попутно открывая окна и закрывая балкон с которого пахло свежевыкуреной сигаретой... снимая куртку я поставила свою пустую сумку в которой был только кошелек и телефон на полку шкафа... и тут эта полка благополучно отпала (позднее, по следам на шкафу было выявлено, что она уже не первый раз так отпадывает). Естественно я получила еще пару упреков, что сумка у меня тяжеленная, но полку мы поставили к шкафу и благополучно продолжили. Я отдала Ирине 2т.р за аренду и 2т.р залога (точнее положила в ее ежедневник, т.к брать она у меня их отказалась) и она ушла. Через пару минут позвонил Евгений, узнал заселились ли мы, сказал, что если будут вопросы, то можно звонить ему и пожелал приятного отдыха. Я начала совершать обход территории и обустраиваться так сказать... Квартира в целом неплохая, фотографии с сайта соответствуют действительности, однако кабельное телевидение заявленое на сайте... не ждите его) еле как показывал тнт, первый, Россия2 и союз. Совершая осмотр квартиры мой взгляд наткнулся на правила проживания, которые я естественно принялась изучать. Так вот в этих самых правилах залог указывался в размере 1000р. Естественно я сразу перезвонила Евгению узнать как так получилось, что залог в два раза больше чем нужно. Евгений объяснил это тем, что в выходные дни залоговая сумма больше и мне обязательно вернут столько сколько я заплатила. Все это происходило в очень любезной форме и я сразу отмечу, что именно доброжелательность Евгения и сыграла большую роль в моей оценке. Дальше не буду описывать в подробностях как именно мы с молодым человеком обнаружили все эти минусы, но: 1) пол ооооочень грязный и пыльный (еще бы, по нему ходили в уличной обуви). Пыль так и липла к ногам, но видно, что центр комнаты наспех был протерт тряпкой (лучше бы Ирина не на балконе курила пока ждала, а позаботилась о чистоте) 2) та самая мокрая швабра, которой судя по всему протирали пол, ютилась в углу ванной комнаты совершенно не отжатая (при поднятии с нее прямо текла струйками вода) 3) сырой насквозь коврик в ванной комнате (промочила все носки только зайдя помыть руки) 4) нам не оставили простынь. В шкафу были подушки, наволочки, пододеяльник... и не было простыни. Простынь от нашего комплекта белья выиднелась через полупрозрачную запертую на ключ дверку комода. Пришлось брать на кухне сырую простынь постираную после прошлых гостей и досушивать ее феном 5) бокал оказался только один. 6) мокрая швабра и мокрый коврик сделали свое дело, уже ближе к ночи ванная комната пропиталась ароматом затхлости и плесени 7) в три ночи у соседей начался какой-то кипиш, крики, драки в коридоре, хлопанье дверьми на этаже и в квартире. Конечно это не вина арендодателей и в первые пол часа набоюдать за этим в глазок было даже интересно :D... Но все-же после это омрачило вечер и нормально поспать было трудно. 8) В день выселения невозможно было дозвониться до администратора Ирины, которая просто не брала трубку, а перезвонила лишь после того как спустя десяток звонков я созвонилась с Евгением и попросила его связаться с ней. 9) Все та-же Ирина благополучно опоздала практически на два часа не предупредив и так и не отвечая на звонки (мб она мстила мне за мои 11 минут? :D) Но я продолжала закрывать на это глаза, убрала за нами квартиру, вымыла посуду, собрала мусор и приготовила, что бы вынести его на помойку когда нас выселят... И все было бы хорошо если бы не случилось, то что случилось. Выселяя нас, администратор Ирина отдала не 2000 залога, оставленные мною, а всего 1000. Далее цитирую наш диалог: я: - Извните, но я оставляла 2 тысчи. И: - нет, тысчу *тыкает в правила* залог - 1000р я: - да, но мы с Евгением оговаривали сумму в 2т. и я специально вчера позвонила и уточнила у него этот момент. он сказал что никаких проблем не будет и это из-за того что аренда на выходные. И: - ничего не знаю, у менч ваших денег нет! вы мне оставляли тысячу я: - давайте я наберу Евгения и мы втроем решим это И: - звоните куда хотите *удалилась на кухню* я позвонила Евгению, объяснила ситуацию, рн попросил передать трубку администратору, но она отказалась от разговора. Тогда он позвонил ей лично и только подняв трубку она выдает свою коронную фразу: Да все нормально Женечка, я не знаю что это Е*АНУТАЯ (да да прям так и прям при мне) тут истерит, сразу тебе как мамке звонит, я потом тебе перезвоню *кладет трубку*. С презренным лицом мне возвращают мои две тясячи рублей и я в слезах и с мешком мусора ухожу (надо было хоть мусор ей оставить). Через несколько минут мне звонит все та де Ирина. Я, наивная, думала, что она решила извиниться... но нет, она чуть ли не крича спрашивает "А ГДЕ ВТОРАЯ ПРОСТЫНЬ?!?!". Та простынь которую она нам даже не дала... кончено это был просто край. Все настроение было испорчено! ставлю оценку 3 только за доброжелательность Евгения, который после принес свои извинения и пообещал разобраться с данной ситуацией. прилагаю фото квартиры и на втором фото выделена та самая "очень крепкая" полка.

Речь пойдет не об этой конкретной квартире, а о самом агентстве в целом. Ранее обращались сюда неоднократно, когда проводили крупные мероприятия и приглашали гостей из других городов. Нареканий не было, поэтому когда планировалось мероприятие в январе 2016 года, снова обратились сюда. Квартиру забронировали еще в середине ноября. Квартира бронировалась конкретная, удобная по местоположению и еще по ряду факторов. Это же агентство порекомендовали и нашим участникам. В декабре бронь уточнили. При этом с сайта компании нужная квартира пропала. Руководитель объяснил это тем, что идут работы на сайте. И предложил другой вариант зачем-то, якобы нам там будет лучше, да и скидку огромную сделают. Еще раз повторю: изначальная квартира (на Бажова) выбиралась по местонахождению и удобству для всех участников. Это был первый звоночек. За сутки я подтвердила бронь. Утром 7го января должен был прилететь первый гость, днем 7го - второй. И в ночь с 6 на 7 руководитель мне написал в Контакте, что гости перед нами могут не успеть вернуться вовремя, и предложил другой вариант - на Ленина. Другой вариант был не так удобен, но форс-мажор же. Мы оставили квартиру на Ленина как резервный вариант. Руководитель пообещал мне, что утром 7го все будет точно ясно. В итоге я не могла дозвониться до агентства с 9 до 13 часов 7го января - то трубку не брали, то сбрасывали. Гости уже приехали, их надо было куда-то сориентировать, а ясности не было. Наконец, мне позвонила администратор (а проще арендодатель) квартиры на Ленина, мы договорились на заселение в 15 часов. Руководитель компании - Евгений - от этого всего отстранился, все вопросы решали уже непосредственно с арендодателем, мои вопросы в Контакте остались проигнорированными. От руководства не было даже извинений! Хотя скидку нам сделали - предложенная на замену квартира была чуть дороже. По ценам агентства - 2700. Нам снизили до 2400 (хотя для квартиры на Бажова это была обычная цена). Больше всего возмутил тот факт, что пришлось буквально выбивать информацию, бегать с телефоном и т.д. Т.е. агентство оказалось не заинтересовано в клиентах. Квартира на Ленина для проживания была пригодна, но гостеприимством там и не пахло. Хозяйка и ее сын неоднократно повторили: не хотите, не селитесь, у нас много заявок. И еще было добавлено: мы вообще-то ее за 2500 сдаем и вот буквально пошли вам навстречу. Ценник агентства, напоминаю, 2700. Прожили там до 12 января. Вечером 11 января с одной из гостей пошли договариваться насчет времени выезда. Заодно спросили, есть ли таблетки для посудомойки, т.к. готовили курицу и хотели бы отмыть противень. Т.е. посудомойка-то в квартире есть, а вот таблеток к ней нет, как и какого-то минимального вообще гигиенического набора. Хозяйка долго колебалась, потом ушла в свою квартиру (живет напротив сдаваемой), оттуда мы услышали мужской голос: "А не жирно им таблетку будет?" Очень приятно, спасибо. Мало того, насколько я знаю, другим нашим участникам, воспользовавшимся услугами данного агентства, тоже предложили замену квартиры и буквально в день заезда. Как итог: более никогда сюда обращаться мы не будем, агентство потеряло постоянного клиента. Уверена, что на сайте они этот отзыв не опубликуют, так что я постараюсь разместить его везде, где возможно.