Дверная Лавка отзывы

Опыт отрицательный. Делали ремонт и заодно решили поменять двери в августе 2018г, объехали несколько фирм, в том числе заехали в HANDWERK. Менеджер магазина Александр оставил о себе самое благоприятное впечатление, все красочно расписал, я просто не мог представить, что так это все растянется. Заказали замерщика. В нужный день он не пришел. Не звонил. Ладно, позвонил ему сам, передоговорились на другой день. Пришел замерщик, сказал - ждите, все размеры я передам менеджеру, он вам позвоит. Ждем звонка от менеджера, через неделю я решаю ехать снова в магазин. В магазине нашел менеджера, размеры наши он нашел, составил договор, и я оставил предоплату (08.09.2018 - 50 000). Менеджер сказал, что они сделают и установят наши шесть дверей к 10.10.2018. Через месяц я позвонил ему, выяснилось, что сроки задерживаются, потом еще задерживаются и еще задерживаются. В итоге привезли 5 дверей 22.10.2018. Оказалось, что про 1 дверь просто забыли. Установщиков ждали еще 5 дней. Установщики обнаружили, что часть привезенных деталей слиплась. Поскандалили немного, в итоге увезли переделывать, через день вернули. 28.10 установили 5 дверей. Менеджер твердо пообещал сделать шестую дверь за 2 недели, заодно я дозаказал наличники для фальшпроема входной двери. Через 2 недели никто мне не позвонил, я начал названивать сам, менеджер пару раз переносил сроки, потом перестал брать трубку. Я позвонил в сервисную службу компании, где уже другой менеджер твердо пообещал мне, что дверь сделают и установят 14 декабря. Разумеется, сроки опять не выдержали. Привезли шестую дверь 17.12, наличники изготовить забыли. Установили шестую дверь 19.12. Привезли наличники и закончили работу в итоге только 10.01.2019. На мой вопрос, а не хотят ли мне предоставить какую либо компенсацию за такой сдвиг сроков, мне предоставили скидку в размере 700 рублей (общий счет получился в районе 120 000). Самое неприятное, что никто, кроме последнего установщика, заранее не позвонил и не предупредил, что сроки сдвинулись, и не нужно сидеть и ждать его прихода. Все остальные (замерщик, 2 менеджера) договаривались со мной на определенный день и время, я отпрашивался с работы и ждал дома (когда придет замерщик, когда привезут двери, когда придут установщики), а в назначенный день они просто не приходили, и даже не перезванивали, и даже трубку несколько раз не брали. Крайне не обязательные товарищи. Несмотря на хорошее качество самих дверей, я больше не воспользуюсь услугами этой фирмы, и никому не рекомендую.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, просто до возмущения противное и ужасное отношение в качестве МОНТАЖА дверей. По качеству дверей претензий нет, НО сервис - ОТВРАТНЫЙ!!! Заказала (сделала предоплату) 30.12.2017 в Арамиле. У менеджера на словах было на столько все позитивно, отлично, прекрасно и замечательно...что даже сомнений не вызвало. Стоимость вышла в 110т.р. И началось....монтаж начался в районе 6 марта. Один раз предупредили о приезде, опоздали, никто не контролирует этот процесс, никакой дисциплины, пришлось 3-жды ожидать +1 час, никто даже не извинился. Потом еще лучше и интереснее - после установки декоративной накладки на входную дверь - "слетели" все родные установленные замки, особенно верхний. Личинка верхнего замка стала мала. "Специалисты" привезли свою новую личинку - она велика. Что-то наковыряли в замке...сказали потом, что это не работа монтажников. В итоге заменой замка занимались еще недели 3. Потом менеджер прислал своего знакомого специалиста по замкам...он также, привез новый замок (по себестоимости, наверное, рублей за 200) - и установил его только со 2-го раза. Попользовавшись дверями недели 2 или 3, придя однажды домой - верхний чудо-замок буквально выпал мне в руку!!! Писать менеджеру у watsapp устала, он и реагировать перестал( И вот спустя 4 месяца как я воспользовалась услугами Элитной компании Handwerk - сегодня заклинил и нижний замок. Моей злости нет предела. Теперь предстоит полная замена 2 замков, а это не менее 7000р. Посылала жалобу в отдел сервиса компании. Эту мою историю слушали "в красках" по телефону 15 минут...и только посочувствовали(( сказав, что обратят внимание и примут меры. НО с трудом верится. НЕ заказывайте у них услуги монтажа дверей, ищите своих строителей!!! Мало того, у меня не стандартная дверь (в квартирах, когда потолки 3м) - накладка, почему-то вышла не цельная...ее сделали как для стандартной двери, а сверху наростили добавочным элементом. Я уже про это не стала им высказывать претензии...но противно от этого, видимо, подумали, раз заказчиком является женщина - то сканает и так, не поймет)))

Ни когда не обращайтесь в эту компанию!!!! Нет ни какой ответственности и совести!!! Сначала начал косячить их замерщик, который полностью проигнорировал мои пожелания по размерам двери и неправильно соответственно рассчитал ширину дверного полотна. Двери уже, чем должны быть. Менять не хотят, сказали, что переделывать не будут. Потом монтажники!!! Двери за 50 тыс с лишним установили как с сельской лесопилке с царапинами и сколами на видных местах. Торчали острые саморезы!!! При указании на недочёты монтажник заявил: так сойдёт. ТАК СОЙДЁТ ЗА 50 ТЫС!!!! Недочеты типо постарались устранить. Но устраняют одно косячат в другом. Оставили глубокие видные царапины на лицевой панели в видных местах, как на зло сделали, отомстили!!! Устранять не хотят. На место торчащих саморезов вкурутили другие, покороче, НО ОСТАЛИСЬ ДЫРЫ С ТОРЧАЩИЕ ЩЕПКАМИ!!! ТАК СОЙДЁТ? Испортили весь внешний вид коридора! Это можно описывать очень долго. Не обращайтесь туда, если вам дороги ваши нервы и деньги. Вы все равно получите далеко не то что хотели!!!

В конце мая оплатила полностью стоимость всех заказанных 6 дверей и их монтаж. К сожалению, монтаж так до сих пор и не завершён. Сначала 4 раза с ними договаривались о дате монтажа- они просто не приезжали. С 5й попытки все таки приехали. В процессе установки все 6 дверей были испорчены, как короб, так и полотно. Одна дверь так испорчена, что им пришлось её повторно изготавливать. Сказали ждать неделю, через неделю ответ - про неё забыли, вам придётся ждать ещё неделю. И вот сегодня, эту дверь таки привезли и их монтажник её опять испортил, во второй раз!!! Теперь просто отпилил лишнюю часть от короба... После этого я попросила вернуть мне деньги за монтаж и испорченную дверь (одну, которую даже установить не получилось по вине данной конторы), на что мне сказали "дада, конечно". Когда я приехала к ним в офис, прожадала час, меня "развернули". Внезапно появились "но", которые мешают им возместить средства. Добавлю, что полотна так же были и есть кривые (просто волнами идут), никто поменять их не захотел. На самом деле все что я выше описала - это вкратце о сложившейся ситуации. В итоге срыв всех сроков по сдаче жилья в пользование (т.к. без дверей ремонт закончится не может, литры моих слез, и уйма потраченного в пустую времени. Не повторяйте моих ошибок-туда не стоит обращаться. Прилагаю пару из "красивых" фото двери.

В итоге работы с данной конторой- срыв всех сроков по сдаче жилья в пользование (т.к. без дверей ремонт закончится не может), литры моих слез, и уйма потраченного в пустую времени. Не повторяйте моих ошибок-туда не стоит обращаться. Другое название данной конторы- "Дверная лавка", там и полный отзыв.