Нэли, ООО отзывы

Долгое время являлись клиеантами данной компании, но следующая ситуация выбила буквально из калеи и однозначно заставляет закончить всяческое сотрудничество с данной фирмой. Вызвали специалиста на очередное обслуживание пузырьковой панели. Директор сориентировал по прайсу, огласив следующее: 800 руб за выезд мастера; 200 руб за 5л воды (зависит от расхода), потом услышав моё сомнение в голосе, изменил сумму на 120 руб. В итоге при выставлении счета взял 150 руб)))) 50 руб антисептик пакет. Приехал мастер, сразу смутив меня очень мееееедленным темпом работы, но как не специалист я решила не лесть... Очень долго думал и так и не придумал, почему же одно деление панели работает хуже других, предложив в следующий раз вызвать и поменять трубку. Почему в следующий - это загадка. Данное предложение было очень неубедительно, слова МОЖЕТ, НАВЕРНО были главными спутниками этого предложения. Мне кажется, взымая плату 800 руб за вызов (а потом в счёт по умолчанию вписывать сумму ещё и за норма/час 500 руб) возможно снарядить мастера всем необходимым для решения таких проблем, чтобы мне не приходилось снова за 800 руб вызов+норма/часы (500 руб *n-часов) вызывать мастера. Стоило мне отвлечься, захожу в комнату, а "мастер" отпиливает потолочные панели, аргументируя тем, что Панель, прикрывающая освещение, не входит. Ничего, что 8 лет все входило, никому ничего не мешало??? Говорить что-то было поздно, пришлось констатировать огрызки панели на полу. Мне кажется целесообразным отметить, что работа ваших ?!специалистов?! была бы намного продуктивнее, если бы была установлена адекватная расценка, не зависящая от времени. Например: Залив воды - столько-то. Мастер откровенно скучал, посматривая на часы и затягивая время (тогда я ещё не понимала зачем, ведь озвучено не было, что предусмотрена отдельная плата за норма/час). На вопрос директору после озвучивания счета: а что же тогда есть плата за выезд мастера? был дан ответ: это доставка воды. Он вам что её на трамвае повезёт? Ну начну с того, что я и сама могла купить несколько бутылок дистиллированной воды, кто бы предложил?! Во-вторых, за 8 лет обслуживания в данной компании такого беспредела не было, не было никаких норма/часов и тп. Мне все равно, на трамвае, на такси, на себе. На мой взгляд, я вызвала мастера по пустяковому для специалиста по пузырьковым панелям вопросу: залить воду, и это однозначно не стоит 800+500+все остальное -материалы. 2000 с лишним тысячи это прям побор. Вроде и некритично, а такой осадок. Наживаться на постоянных клиентах отвратительно, желания обслуживать оборудование больше нет. А вот желание впервые написать отзыв возникло! Вообщем счёт был выставлен с прибавлением ещё норма/часа (который мастер так усердно тянул) 500 руб. Разговор с директором вызвал только агрессию. Во избежание таких ситуаций опубликуйте прайс на сайте, а не диктуйте цифры из головы при тел звонке, вы же, как сказали, лишнего не берете