Ирис Бурбонов ООО отзывы

заказал букет на 14,02 51 розу привезли рассчитался смотрю как-то маловато , пересчитываю 44шт!!!!!! хоть совесть была и сделали 43 уж ужас

Сегодня я хотела сделать маме сюрприз и заказать коробочку с макарунами из Ириса. Мой молодой человек ваш постоянный клиент, поэтому я попросила его сделать заказ, раз уж он постоянно с вами общается. Заказ собрали, скинули фото, сделали как обычно скидку 10% по промокоду. Я посмотрела фото, в коробочке мне не понравились две коричневые розы и попросила их заменить. Флорист наотрез отказалась их менять, утверждая что у них нет роз другого цвета, только коричневые. В итоге после уговоров флорист согласилась заменить эти два цветка, но нас вдруг лишили скидки по промокоду (пользовались мы этим промокодом даже в новогодние праздники буквально три недели назад и до этого постоянно). Я не стала отказываться от собранного букета, потому что, во первых, специалист поработал, и мне было не удобно перед человеком, а во-вторых, мне пообещали, что букет доставят до 13:00, т.к потом мама просто не сможет его получить. Время 13:00, курьера нет... он в это время звонит маме и портит сюрприз, сообщая ей о том, ЧТО он доставляет и предлагает встретиться позже. Это разве нормально? Вы бизнес-ланчи или радость людям доставляете? Если бы я знала, что будет такое опоздание, то не стала бы вообще выкупать эту композицию, лишаться скидки и портить себе настроение уговорами флориста поменять цветок. Где ваша хваленая клиентоориентированность? Поменять два цветка и не опоздать - разве так сложно? В общем, композицию привезли только в 14:40, сюрприз испорчен, настроение тоже. Спасибо, что хоть убрали эти две коричневые розы, которые совершенно не вписываются в композицию по моему мнению (фото прилагаю). И кстати, по сути за дополнительную плату (ну раз скидки лишили). Мой молодой человек зарекся впредь заказывать у вас цветы, хотя прежде я каждый месяц получала от него букет из Ириса. Очень неприятно и грустно.

Жаль, что не зашла на сайт ранее, чтобы почитать отзывы. Не знаю насчет цветов, но шары они делают ОТВРАТИТЕЛЬНО! Связалась заранее, так как шарики нужны были на ДР. Выбрала сет, отправила, мне сказали, что конкретно такой сет они сделать не могут, но заверили, что в наличии у них есть похожие шары и проблем с выбором не будет. Я приехала, оказалось, что на выбор у них было всего 2 шарика с необходимой надписью, совершенно не того цвета. Пришлось выбирать из того, что есть. Но это не самое ужасное! Буквально через 15 минут, как я забрала шары, один лопнул (один еще лопнул сразу у них в магазине ).это уже испортило впечатление. Но каково было мое удивление, когда на следующий день шары уже лежали на полу, половина из них вообще сдулись! Я не в первый раз заказываю шары(не у них, правда), так они месяцами летали! В связи с чем я написала администратору, весьма корректно, мне сначала ответили, попросили объяснить проблему, после того, как я ее описала, Мне перестали отвечать. Вот так они предоставляют обратную связь клиентам, просто наплевали! Что ж, к счастью, есть другие лица, предоставляющие данные услуги, и на совесть. От услуг данных ребят остались очень негативные впечатления, если хотите себе хороший праздник, к ним -НИ НОГОЙ!

Пишу отзыв, так как для каких-то клиентов, думаю, это будет полезно! Заказал доставку цветов(101 роза) в качестве сюрприза на день рождения жене. Все(!) обсудили вотс ап при оформлении. Доставка на 12 часов. В 10 утра мне звонок я беру трубку, это курьер уточняет все детали, произнося слова «букет», «доплата 6300», «курьер» и тд. Мало того, что разбудили раньше, так и весь сюрприз испортили!! Да, я не подумал, что надо их попросить не звонить и что это сюрприз! Но они же с цветами работают, и подобные букеты я думаю всегда заказывают как сюрприз, в идеале, учитывая специфику, могли бы сами эти вопросы уточнять, чтобы не было недопонимания, это не я специалист в заказе цветов !! В общем, по итогу разве что извинения, так как я сразу все высказал им. По факту зря потратил деньги.

Заказала ребёнку букет на первое сентября. Отправила картинку как хочу, с Инстаграмма как они могут сделать. Сказали сделают. Фото прилагаю . Жаль что не сфотографировала то, что мне сделали . Получила жухлый подсолнух запиханный в угол чтоб не видно было, что завял и остальное добито кустовой хризантемой. Никаких ромашек ни зелени НИЧЕГО!!! Безвкусица полная. Вопрос был не в цене. Хотелось именно оригинальный букет. Их ведь так много выкладывают в Инстаграмм . А в итоге восемь вечера и срочные поиски достойного букета. Очень жаль что девушки так отнеслись к не дорогому заказу . Я заказывала коробки и корзинки тут раньше дорогие и никаких проблем. Но видимо решили, что букет школьнику за 550 рублей можно сделать на и так сойдёт . Даже предложив переделать девушка поняла, что переделывать то не из чего, цветов нормальных не было. Минус один клиент и никому не порекомендую.