Ёлки-даром отзывы

В августе месяце заказали елку. Заказ быстро согласовали. Оплату запросили сразу. На дворе конец октября а елки так и нет. Менеджер постоянно « кормит завтраками». То елка уже отправлена, то оказывается что такой елки вообще нет. Возврат денег сделать не может так же по различным причинам. То платёж не проходит то и самих денег у них вообще нет. Мы пошли им на встречу и готовы были самостоятельно забрать елку из офиса но и тут столкнулись с полнейшим непрофессионализмом работников. В самом офисе у них ёлок нет. Три раза переносили оговорённое время из за того что у менеджера какие то дела. В итоге сошлись на доставке по городу. Но и тут елку мы так и не увидели. Снова начался перенос времени уже доставки. По всей видимости компания не знакома с такими понятиями как клиентоориентированность и этика.

--

Обратились в компанию приобрести ёлку для детского сада. Менеджер вежливо всё объяснил, подобрали лучший вариант, сразу произвели оплату. Сказали в течение дня передадут в транспортную компанию, через 5 дней, сообщили в письме приносим извинения в подарок положили гирлянду. Прошли ещё 5 дней, просим номер доставки в транспортной компании, вежливо 2 дня обещают перезвонить. Но так ни звонка ни ёлки. 400 детей останутся без праздника без ёлки. После отзыва на сайте, сразу перезвонил руководитель принёс извинения за работу менеджера и в течение часа сообщили что ёлка отправлена и компенсация в размере 10% переведена на карту. Через 2 дня, как и обещал руководитель ёлка была на месте. Замечательная красивая ёлка будет встречать детей. Спасибо руководителю за оперативность.

Сделал заказ через сайт, оплатил онлайн, пообщался с представителем фирмы, все радужно началось, сказали через 5 дней елка приедет. Прошло 2 недели, оказывается ничего мне и не высылали. Начал звонить общаться, объясняли что-то невнятное, то курьер потерялся то накладную ищут, но вроде как решили исправить ситуацию и сделать все хорошо. В результате позвонил менеджер выслал накладную от транспортной, также пообещал через 5 дней ждите. Прошло еще 5 дней звоню в транспортную, товар им даже не был передан. Теперь сделал заявку на возврат, посмотрим чем закончится. Все закончилось позитивно, денежные средства были возвращены и ёлка с гирляндой и грушками была доставлена бесплатно в качестве извинений.