Tls service - специализированный автосервис СТО Toyota/Lexus. Диагностика и ремонт автомобилей отзывы

Ужасное обслуживание, непрофессиональное ! В январе посещал эту станцию, необходимо стоять рядом за всем наблюдать, доверия ноль. Никому не посоветую, лучше заплатить больше и сделают как надо. Такая альтернатива официальной тойоты, даром не нужна !

Доброго дня,долго обслуживался на данном сто,около 3 лет.Всем всегда рекомендовал данный сервис. Всегда нравилось дружеская атмосфера,и менеджера которые помогут в поиске деталей,как новых так и с разборов. В начале декабря 2018 года,заехал на Комплексную диагностику,проверить свою любимую машину, которую обслуживал у них все это время. Комплексная диагностика выявила ряд проблем которые нужно было устранить. Ничего существенного,заменил масло,поменял свечи,заметили подтеки на бачке расширителя,сказали что либо менять,либо снимать и смотреть откуда течь,но есть вероятность что при съеме бачок сломается,из за возможных трещин на нем. В итоге сняли его,540 р посмотрели,оказался нормальным и обратно засунули. Были вопросы по подвески,которые я и так знал. Главный момент,Написали что проверили приводной ремень,и все в норме. Я уехал довольный все починили,все сделали как всегда. И вот 4 Января 2019 года,я собрался вечером покататься по городу.Выехал со двора и в момент поворота,у меня заклинило руль (не полностью но стал очень туго поворачиваться) я немного растерялся,но смог вытащить автомобиль,но наехал на ледяной сугроб, В первый раз столкнулся с подобной ситуацией,не контролирование авто,на приборной панели загорелся знак аккумулятора,я еще в большой панике. Я же недавно заменил его,и почему тогда мотор не заглох,позвонил друзьям. Они сказали что скорее всего слетел приводной ремень.Я с трудом докатил до дома,благо это случилось во дворе не далеко.Когда я подъехал я заметил что у меня выросла температура.А я знаю что моя движка боится как огня перегревов,я бегом заглушил мотор (2zzge).Открыл капот посмотрел.Да и вправду слетел ремень. На след день попросил своего друга дотянуть меня до ближайшей сто,Он приехал глянул что с ремнем,сказал что ролик натяжителя разнесло,было очень странно с чем связанно. Мы дотащили до фит сервиса,такие же качественные ребята,по вытаскиванию бабок с вашего кармана. Мы объяснили им ситуацию,они посмотрели сказали что очень странно разнесло весь ролик,он весь стачился,почти до самой железной части а остатки валялись под капотом. Сказали что нужно менять ролик,но велика вероятность что нужно менять сам натяжитель. Замена ролика обходится в 1440,я спрашиваю если у них ролик и сколько стоит.Пораженный ценой 2500 за их ролик. Я позвонил в магазин уют узнать о наличии детали и цены.Итог цена ролика 500р. Я поехал покупать у них.Привез ролик на фит сервис.После часу ожидания подходит менеджер,говорит что нужно менять сам нятяжитель что его заклинило,мы начали искать,пока искали,мастер выносит ключи и говорит что все готово,так справились.Меня это очень удивило,так как 10 минут назад говорили совершенно другое,я узнал сколько они возьмут за работу по замене натяжителя цена была дороже на 200 р,когда работы и заморочек по замене натяжителя гораздо больше чем заменить просто ролик.Как минимум нужно поднимать движок потому что ни как не подлезешь.В итоге подумал что не хотят парится и сделали как смогли. Я уточнил смогу ли я завтра доехать до своего сто без проблем. Они покивали головой,то что долго еще покатаюсь,меня эти слова не убедили,и я понадеялся что ребята с tls разберутся,заодно с ними поговорю как так получилось что ролик разворотило,хотя комплексная диагностика была ровна 1 месяц назад. На след день, я доехал до тлс,рассказал о данной ситуации.Хочу знать как так получилось,когда диагностика была недавно,а приводной ремень и ролики должны смотреть в первую очередь. И о моем страхе о перегреве двигателя. Начальство тлс отдыхало на Новогодних праздниках,по этому решить полностью проблему не могли. Диагностика выявила то что с двигателем все норм,масло норм,больше пока сказать не могу,катаюсь и наблюдаю за уровнем масла. По натяжителю сказали да,его заклинило и нужно менять.Я об матерился в своей голове,начали искать. Новый стоит в районе 10000 тыс Благодаря менеджеру мы смогли найти с разбора за 1500 тыс оригинал. Я завез деталь,сказали на след день будет готова,я сказал хорошо. На след день приехал забирать,поговори с менеджером о данной ситуации,мне сказали что виноват механик который не обратил внимания на шумы итд. Сказали что накажут,а по компенсации со мной свяжется начальство. Пока за выполненные работы ничего оплачивать не нужно. Через пару дней мне позвонила девушка из тлс сервиса,сказала что звонит по данной ситуации,начальство сказало что их вины в данной ситуации нет.И мой долг за данные работы 3600. На что я ответил,я не преследую цели на вас заработать,или содрать с вас побольше денег,мы с вами давно сотрудничаем,я просто хочу чтоб вы оплатили диагностику которую я вторично сделал,и починили мне губу,оторвало пару креплений когда наехал на сугроб 4 января вечером. Я даже готов оплатить работу по замене натяжителя. По моему очень щадящий вариант,в данной ситуации.На что мне ответили что,переговорят с начальством и перезвонят.Я ответил хорошо. Через пару часов,снова звонок,и снова ответ НЕТ! На что я был крайне ШОКИРОВАН,Спустя столько лет и такая подстава,Мы не считаем что это наша вина,прошло много времени. На что я ответил извините но это не двигатель где заправился плохим бензином и у тебя двигатель встал. Тут виновен мастер которые не придал этому значения,потому что данные моменты можно предугадать ДО подобных ситуаций. Объясняю что мне чудом повезло,что это произошло во дворе,а не на трассе или не где то в городе,или на площадках где я люблю агресивно кататься,так как могло намного хуже кончится,не заменой натяжителя и сломанных креплений,а моя жизнь,и жизнь других людей,конечно и состояние моего автомобиля. На что мне ответили,мы не виноваты и ВСЕ. Это было убийственной для меня. ПОКАЗЫВАЮЩИЕ ИСТИННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Вот так данный сервис относится к жизням своих клиентов и других людей. Данный сервис не позиционируется как дешевый,некоторые услуги стоят в 2-3 раза дороже чем в других. Вот так бывают удивляют люди с которыми вроде ты давно сотрудничаешь,и в хороших отношениях. А им все равно на тебя и на других,им главное с тебя по больше бабок стрясти. А если что не так,то мы ни виноваты. Не советую обращаться в данной сто,не совершайте моих ошибок,ВАША ИСТОРИЯ МОЖЕТ КОНЧИТСЯ ГОРАЗД ХУЖЕ. Будьте аккуратнее в выборе сто,берегите себя и окружающих,мы все люди и должны беречь друг друга,не только свою семью.А ВСЕХ,ПОТОМУ ЧТО МЫ ВСЕ ОДНА БОЛЬШАЯ СЕМЬЯ. Все услуги оплатил,задолженности на данном сто не имею. Больше на данном сто не дослуживаюсь, Затраты на данной ситуацией -10000 МЫ ВСЕ ЕДИНЫ! ВСЕМ МИР, ВСЕМ ПИС