АвтоСтар-Сибирь отзывы

Третий год пользуюсь автомобилем, приобретённым у ЭлитАвто. Обсуживаюсь здесь же. Сервисное обслуживание приемлемое, соответствует стандартам организации. В принципе, всё устраивает.

Записались на тест драйв BMW X5 на 04.11.18 09:00. Пришли к 9:00,не было того человека который должен был проводить тест драйв. На время ожидания нам дали заполнить анкетку. После заполнения девушка администратор сканировала наши документы и подошел некий Игорь,как мы поняли продавец-консультант и сказал отказать им. После того как мы спросили почему отказать? Он спросил у нас:когда собираетесь покупать машину? Мы ответили:"в течении года" На что его ответ был:"Мы не занимаемся покатушками" ПО моему мнению это вообще полный бред.... Перед тем как купить вещь в магазине вы же ее примеряете,только потом покупаете? Или вам сразу говорят:"Ты сначало оплати,а потом меряй её" Со стороны BMW - это было неуважительно!

Записался на тест драйв трёшки на 27.10.18 в 10-00. Пришла смс со временем записи и ФИО продавца. В день тест драйва также по смс получил напоминание за час. В 10-00 отдал заполнил нудные документы и мне предложили посидеть на диванчике, т.к. Моего менеджера нет на месте. Оказалось что в смс мой менеджер указан один (Екатерина), а ехать мне надо с другим (Павел). При этом сама Екатерина была на месте и приняла мои документы. Ок. Подошёл к трешке в шоу руме. Заперта. Попросил открыть. Открыли. Пытаться общаться со мной по автомобилям никто не стал (само собой, я же клиент некого Павла, которого нет:). Ладно. Подождал 15 минут. Подошёл на ресепшн - уточнил где же мой менеджер. Оказалось на тест драйве, который начался ранее. Ранее в отзывах читал что менеджеры На тест драйв опаздывают. Позтому уже был настроен скептически после ожидания. По итогу в 10-15 вышел из салона. На этом знакомство с брендом закончилось. Что мы имеем. Был в салоне 15минут. 1) Пока шатался по залу никто со мной не пытался заговорить о выставленных автомобилях. 2) продавец немецких автомобилей не особо пунктуален. Может и машины тоже не особо немецкие?) 3) была задержка тест драйва - не предложили кофе на время ожидания. ( на месте было 2 сотрудника ресепшн и менеджер Екатерина). Да. Кофемашина стоит. Мог бы сам сделать. Но не предлагали. Итог. Это премиум марка? Не в Новосибирске. Желаю вам роста. Зайдите в Фастар (напр, Мицубиси. Посмотрите как надо работать с клиентами).

Ужасно работают менеджеры продаж. Позвонили в первой половине дня чтобы узнать об условиях покупки BMW X1. Нам сказали Вам перезвонят в течении 30 минут. Прошло 4 часа перезваниваем сами, нам в ответ менеджер помнит еще занят - перезвонит сам. В общем итоге складываешься негативное настроение к ЭлитАвтоСибирь. Мы постоянно покупаем детали для автомобиля и всегда менеджеры с лицами как будто мы им должны денег и не отдаем.. Ужасный сервис.

много бюрократии, Неадекватные коллеги