ТМТ-Сибирь, ООО отзывы

Приобретая машину, уточняйте где сервисный центр, при производственном браке, и неисправности, им доказать ничего не возможно, предлагают отправить машину в новосибирск за свой счет, т.к. сервисный центр находится именно там. Покупала швейную машину в Новосибирске, в ТМТ Сибирь попросила чтоб настроили, т. к. машина спец. назначения, промышленная. Прислали транспортной компанией, не настроенную, сказали отправляйте назад, при чем что бы настроить нужно спиливать лапку, очень странная настройка...тянули время, а я же могла в течении 14 дней вернуть Обещали сами приехать, их ждала 2 месяца. Прислали механика, она пыталась что то настроить целый день, в итоге говорит, что хорошую строчку настроить невозможно, потом я вызывала механиков, все как один говорят , что лучше не получится, строчка вся пляшет, очень слабая, на что они отвечают, что у нас нет хороших специалистов (механиков) позвонила директору, попросила поменять на другую модель, он сказал все через суд,...отношение к клиенту ужасное. В итоге 30000руб на ветер

В своем отзыве оцениваю только услугу сборка -настройка промышленной швейной машины (голова) и стола, купленной в этой фирме, сервомотора купленного в другой фирме (на момент покупки у них не было этого сервомотора, а так да, на сайте Книта - почта менеджера ТМТ указала как представительство в Новосибирске). Ехали 2 дня собирать, я утром в рабочий день дома сижу жду к 10-00 никого нет, 12-00 никого нет, звоню спрашиваю приедут собирать и настраивать пром.машину или нет? нет не приедут, а когда? перезвонят позже. Перезванивает мастер договариваемся на следующий день вечером. Мастеру сразу говорю у меня сервомотор Powermax там хитро в настройках надо отключить позиционер- посмотрите это, ответ "на месте разберусь". Приезжает. Собирает стол, поставил ноги так, что не учел что лоток под мелочевку не входит слева под стол ( уже прикручен мотор, контролер, на стол поставлена голова), откручивает саморезы, и пытается сместить столешницу чтоб вошел лоток, соответственно сместил на несколько мм, т.к. ноги уперлись в прикрученный контролер, заново все прикрутил- итого у меня несколько дырок на расстоянии нескольких мм от друг друга, но ... под лоток все равно не хватило места. Стол купила не самый дешевый. Итог: салазки крепит не параллельно друг к другу , а под углом. Лоток чтоб затолкать до конца или вытащить- надо применить силу, причем такую, что железо салазок снимает стружку с пластика когда лоток вытаскивается. Далее пытается сделать первичную настройку сервомотора, чтоб запустить двигатель и проверить что машина шьет. Тыкает на кнопки, не выходит, начинает психовать и повышенным тоном заявляет, что такие моторы он не настраивал, инструкции на русском нет. Спрашиваю зачем приехали для выполнения установки и настройки , ответ" мне не сказали что тут мотор такой". Лжет-вчера сама лично ему по телефону акцентировала на этом внимание. Скачала в инете инструкцию к установке данного сервомотора, на сайте Книта (они продавали такие моторы) открыла видеоинстукцию по установке, где показывают и объясняют как произвести первичную настройку сервомотора. С горем пополам выставил обороты на машине, прошил пробную строчку на ткани и сервомотор выдал ошибку. А в видеоинструкции при этом говорится, что надо несколько параметров при первичной настройки выставить. И все "готово". Я объясняю что не пойдет, что мотор выдает ошибку, надо разобраться и сделать первичную настройку верно. В видеоинструкции говорилось что надо выставить несколько параметров. Ответ "Ну она же шьет". Я не соглашаюсь принять такую работу, орет причем и мат проскакивает, время 22-00. Звонит менеджеру, менеджер принимается вешать вину на меня , что я купила нерабочий сервомотор и мастера заставляю исправить ошибку на нем, вот если бы я у них взяла бы сервомотор, то они бы все сделали, и чуть ли ни завтра мотор привезли. Предлагают мне помочь прислав электронщика - за другую плату, предлагают написать продавцу- пусть он разбирается со сломанным мотором. Только я не поняла почему надо чинить, а не правильно выставить первоначальные настройки. Сервомотор был тщательно выбран перед покупкой. Ни документов об сборке, ни документов о настройке, сегодня в письме менеджеру описала ситуацию и спросила про документы. Получила ответ , что я вправе написать об этой ситуации отзывы, ни ответа что исправят косяки сборки, ни ответа что сделают нормальную первичную настойку, ответа по документам так же нет. Прислали специалиста который не устанавливал данные сервомоторы, зачем берутся за работу установки и настройки тогда не понятно. Наталья