Эльф отзывы

Добрый день! Нечаянно нажала кнопку рекомендовать, напротив, данную компанию я бы рекомендовать не стала!!!! Расскажу почему. Заказали кухню,по рекомендации знакомых,посоветовали нам вашу фирму. Так как по срокам и "вроде как" по качеству нам все подошло,решили остановится на своем выборе. 22 мая нам установили кухню, но не довезли плинтус для стыка на столешницу, мелочь, но невнимательность! Вечером того же дня,пришел к нам мастер по установке бытовой техники, как оказалось, ящик для вытяжки не соответствовал размерам,которые мы передавали замерщику. Но нам все равно пришлось заплатить установщику за услугу! Забрали ящик, также не закрывалась дверца барного ящика. Не вставили магнит на дверцу, и утверждали, что иначе никак не сделать,все же установщики пообещали исправить и уехали. На следующий день, муж обнаружил ,в висячем положение накладную на барной стойке, отклеился двухсторонний скотч. Прошу заметить,у нас маленький ребенок и было бы небезопасно если бы эта перекладина упала на нее. Также нижние ящики в закрытом виде,смотрятся в разном положение, 25 мая приехал установщик,исправил все недочеты, я проверила при нем все,он уехал. Спустя пару часов, открыв уже другой нижний ящик (соседний тому,что неправильно закрывался и кстати даже при исправлении,все равно у них с соседним ящиком разное положение) закрыть не смогла,он открывается и выезжает.Позвонила диспетчеру, он сказал,что нужно все проверять сразу,а то что к нам каждый день ездить должны? Непонятное отношение, во-первых вина мебельной фабрики, во-вторых, я проверяла, но после 3 нажатия,ничего уже не закрывалось.Вообщем, 27 мая, раскладывая посуду,открыла другой уже ящик и обнаружила,что слазиет краска у дна ящика, я в полном шоке! Как это могло случиться, мы не ставили туда ничего мокрого и тяжелого, да даже если и поставили,разве с качественным материалом могло произойти такое?! Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы. И если недостатки кухни появились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем. Радости от такого приобретения уже никакого. Ведь за 3 дня ,при том что первые 2 дня кухней мы не пользовались, обнаружилось 6 недочетов и через несколько дней еще 2! Мне страшно уже к ней прикасаться. Так как,починив одно, ломается другое. Сначала думала,ну ладно, всякое бывает, нужно время, может устранив косяки, у меня изменится мнение. НЕТ! Прошло пол года и мы по сей день вызываем мастеров данной фирмы! Уже на нескольких ящиках слетела петля, сошла краска внутри ящиков, не закрывается ящик, качество фурнитуры, просто ужас!!! Мы всей семьей ждали день установки,но все впечатление испорчено и очень жалеем что обратились в фабрику "Эльф' и если нам порекомендовали вашу мебельную фирму,я же в свою очередь очередь напротив,никому не пожелаю столкнуться с таким халатным отношением, ведь стоит это не 5 копеек. А уже затраченно куча нервов и финансов. Так что у кого нет желания и времени вызывать каждый день мастеров, мой вам совет, не обращайтесь в данную фирму! Фото, это все что осталось на телефоне, остальные все на старом.

Заказали диван аккордеон через посредника, потом выяснили что диван этой фирмы, за 13 тысяч получили нечто ужасное и неудобное, а главное стойкий запах дсп, который даже через месяц выветриваний ни на каплю не уменьшился. Спинка дивана жесткая под углом 90 градусов, не расслабиться без дополнительных подушек, а если ставишь подушку, то сидишь на самом краю. В пропорциях спинка по толщине занимает половину толщины всего дивана. Понятно что за такие деньги и дсп будет самого низкого качества. Ни о какой ламинации торцов этого дсп и речи быть не может. Совет всем требовать документы подтверждающие марку дсп, сертификаты безопасности итп, а детям такие диваны вообще противопоказаны. Люди поберегите здоровье, диван аккордеон от этой фирмы лучше заменить расклодушкой и стулом, будет комфортней

Заказала в этой компании шкаф-купе. Двоякие чувства испытываю по этому поводу. + Консультант Ирина - грамотный специалист. Предложила реализовать такой вариант, про возможность которого я и не думала. Дело в том, что у меня в квартире натяжные потолки, и все фирмы, где я считала, в один голос твердили, что нужно оставлять зазор 7-10 см над крышей шкафа. Мало кто соглашался так же отказываться от цоколя. В Эльфе мне предложили сделать полувстройку: без задней стенки, без цоколя (полозья на полу) и главное вплотную к потолку. Это идеальный вариант. + Цена не выше средней + Срок изготовление около 10 дней всего. Всё сделали в срок. О дате установки договорились заранее. Но и минусов немало: - Начальная стоимость шкафа увеличилась из-за изначально неправильно проведенного расчета. Благо не на много, ведь узнала я об этом только при внесении второй части. Много лишних денег могла бы с собой и не иметь. - Ирина мне сказала, что вторую часть оплаты я могу принести в любую торговую точку. Ну я и поехала на МЦ. Там сидела молодая девушка, которая отказалась брать у меня оплату наличными, объяснив это "ну езжайте лучше туда, где ваши документы лежат". Как оказалось, ей просто было ЛЕНЬ позвонить в другой отдел. - Утро понедельника - время тяжелое. Установка выпала на него. Однако, установщики приехали с вдохновением. С ним же и устанавливали. Стойкий аромат вдохновения я долго выветривала после установки. Я вообще удивляюсь, как можно было при такой степени вдохновлённости что-то ровно установить, но им это всё же удалось. - Тем временем грузчики, видимо, были еще более вдохновленные с утра. При отгрузке помяли металлический профиль обеих дверей шкафа. Увезли обратно на переделку, через 2 дня установили нормально. Передумала заказывать остальную мебель в этой фирме.

Озадачилась поиском гардеробной... Кто сталкивался с этим или имел опыт работы на мебели, знает, что процесс это не простой, и далеко не все зависит от стоимости и материалов;) Материалы были самые обыкновенные ЛДСП, нестандарты фабрика не приветствует, ничего сверх! Просчитывала мой проект дизайнер Евгения. Видно, что есть опыт, подсказывала несколько интересных фишек, но сам проект вести далее желания не проявила: не взяла мои контакты, не предложила сделать дополнительный вариант с учетом новых размеров. Цена, скажу, не самая высокая в сравнении, но заинтересованности и участия Евгении не хватило. К тому же очень неаккуратно установлена выставка (выставка, Карл, которая должна быть идеально вылизана), особенно крепление полок, что, естественно, повторится дома у заказчика. Проект может зацепить не только ценой, скрупулезной установкой, но прежде исполнителем, лицом салона, ведь все строится на доверии, если оно не возникло, то даже за 5000 не свяжешься!

Заказывал здесь кухню. Оставляю отзыв. Компанию Эльф я рекомендую, т.к. качество мебели хорошее. Отзыв оставляю для руководства компании, чтобы они обратили внимание на мелочи, из-за которых портится общая картина и для будущих клиентов, чтобы они жестче контролировали работу сборщиков, которые пока не готовы к самостоятельности. Справедливая оценка была бы 3: Равно 5 минус 1 балл за работу сборщиков и еще минус 1 балл за их поведение при такой работе (обо всем расскажу ниже). Но ставлю 4, чтобы не портить рейтинг, т.к. в целом положительно отношусь к результату и не думаю, что у конкурентов ситуация была бы лучше. ЭТАП ПОКУПКИ Кухня приобреталась в середине апреля в ТК Калибр на ул. Худякова. Выбор пал на этот отдел, т.к. демонстрационные экземпляры выглядели хорошо и на них есть ценник. У большинства других цена не указана. А это означает, что нужно спрашивать и получать абстрактные ответы от консультантов. В одном из салонов нам вообще предложили за 2 т.р. посчитать кухню. То есть, чтобы просто узнать цену, нужно заплатить деньги. Консультант Елена – молодец. Действительно старалась сделать хорошо, не жалея затраченного на клиента времени. Давала полезные советы. Пожелание только одно – выбор смесителя неудачный – высота струи слишком большая, поэтому ОООЧЕНЬ много брызг вокруг (на одном из фото ниже видно край смесителя). ЭТАП ЗАМЕРА К замерщику замечаний особых нет. Но он подошел к работе формально и в итоге, есть недостатки, на которые, как я считаю, он должен был обратить внимание и предложить решение: 1) В отличие от проекта, холодильник пришлось отодвинуть от стены почти на 10 см из-за выступающей трубы отопления (см. фото). В итоге это пространство было украдено у и без того узкого центрального прохода на кухню. Хотя, как я вижу сейчас, проблему можно было решить установкой холодильника на подиум. 2) На стыке рабочей поверхности со стеной из-за подоконника и трубы отопления пришлось сделать отступ, который смотрится не красиво (см. фото) и является «прекрасным» мусоросборником. Как я считаю, следовало предложить установку дополнительного плинтуса или фальш-панели с вырезом под трубу. 3) Не было предусмотрено отверстие под газовый шланг, его пришлось пускать в обход. Результат на фото. Выровнять его не представляется возможным, т.к. он сильно пружинит и его надо крепко закреплять к стене, а значит сверлить отверстия в кафеле. Зачем, если можно было сделать отверстие с бордюром, чтобы грязь не попадала внутрь и в итоге шланг бы шел красиво по прямой. Дополнительное пожелание замерщику – помнить, что когда приходишь в гости, то надо снимать обувь. Или спрашивать разрешения пройти в обуви. Пришлось ловить его, чтобы он «пропёрся» в башмаках и просить его снять обувь. ЭТАП СБОРКИ Итак, прошел ровно месяц и в середине мая кухня была изготовлена и доставлена для сборки. Именно этот этап испортил все впечатления от фирмы Эльф и изменил мое настроение на негативное. Причина не столько в самих недочетах, на которые я мог бы закрыть глаза, сколько на то, что эти недочеты наглядно показывают некачественный подход к работе и отношение к клиенту на уровне худших традиций 80-90х годов прошлого столетия, что, конечно же, стало для меня неожиданностью после почти безупречной работы продавца в салоне. Итак, давайте обо все по порядку. По факту окончания сборки мне был предъявлен результат, в котором я выявил следующие замечания: 1) Холодильник не был установлен на место, а проход уже смонтирован и теперь он слишком узкий для холодильника. И тут началось самое интересное, на мой вопрос, а почему холодильник не установлен и как его теперь, мне ответили нескончаемым потоком: «Не знаем», «Раньше надо было думать, как его сюда теперь проносить», «У нас не нарисовано», «Как мы можем догадаться, что это место под холодильник», «Надо было следить за тем, как мы работаем», «Этой услуги (какой?) нет в оплате» и т.д. Обращаю внимание, что сразу на повышенных тонах и при этом сборщики позволяли себе высказывать оскорбления, которые я отношу к личным, вроде: «Ой! Ну что за заказчики дебилы». При том что перед ним стою я – его заказчик. То есть вместо того, чтобы обсудить проблему и найти решение, сборщики сразу настроили меня на войну. 2) Варочная поверхность не была установлена, несмотря на то, что я отдельно проговаривал этот пункт, когда приходил замерщик. Речь шла об установке, кроме подключения к газу. 3) Вытяжка не была установлена. Также отдельно оговаривался этот пункт – установка без подключения к электричеству и вентиляции. Опять же реакция сборщиков была неправильной. Они говорят, у нас не написано. Я говорю, звоните в контору и уточняйте, если они подтвердят, то устанавливайте, если не подтвердят, значит пусть мне выставят доп.счет и все равно устанавливайте. В ответ мне прилетело: «Вам надо, Вы и звоните, с кем Вы там договаривались». 4) Смеситель не был установлен. Вот это сюрприз. Я заказал раковину и смеситель прямо в салоне, в комплекте с кухней. Вероятно, это ошибка продавца, что услуга по установке не была включена. Доплатил отдельно, но учитывая и без того высокий градус общения со сборщиками, пришлось и этот пункт «отвоевывать». 5) При установке смесителя выяснилось, что длины шлангов подачи воды не хватает и мне пришлось бежать и докупать их отдельно. Это должен был предусмотреть замерщик. 6) Выключатель подсветки не был установлен, остался болтаться на проводе. Я сделал замечание (сами молчали). Оказалось, у сборщиков нет двухстороннего скотча – пришлось бежать и покупать его для них. Хотя у меня сразу возникли сомнения, будет ли он держать, т.к. провод достаточно жесткий и пружинит, отрывая выключатель. И мои сомнения подтвердились на следующий день (см. фото). Почему не используются выключатели с креплением на шуруп – не понятно. 7) Сифон был установлен, но не проверен. Как выяснилось уже на следующий день, с него капает. Пришлось доделывать. А могли бы сами набрать воду и проверить. 8) Защитную пленку я так понимаю, должен сдирать заказчик. Нет проблем (хотя см. предложение по доп.услугам), но в некоторых местах это затруднительно, т.к. в собранном виде панели прижаты между собой (см. фото). Полагаю, что по технологии сборки эту пленку надо удалять до стыка (до затягивания). Пришлось провозиться с ней. Интересно, в других кухнях клиенты тоже сами этим занимаются? 9) Установили прозрачное стекло на стену, но не протерли его с внутренней стороны. Остались неудаляемые некрасивые разводы (см. фото). Это замечание было частично устранено на следующий день, но протерли мокрой тряпкой, не протерев следом сухой. Разводов стало меньше, но они остались. 10) Когда сверлили отверстие для провода под выключатель. Полагаю, что сверлили с внутренней стороны (скрытой), в результате на внешней прямо перед глазами образовался скол (см. фото). Полагаю, что сверливший делал далеко не первое отверстие в своей жизни и знал, что со стороны сверления всегда отверстие более аккуратное, а с обратной почти всегда образуется «выхлоп». Подход для сверления был с обоих сторон, но полагаю, что просто причина в подходе к работе (См. вывод 1). Выводы: 1) К сожалению, одна из фраз сборщиков, что «Надо было следить, за тем как мы работаем» - это истина. Они пока не готовы работать самостоятельно. Т.к. не поняли, что надо делать, так, чтобы нравилось самому, тогда и заказчику понравится. А пока они делают так, что очевидно понравиться не может, но рассчитывают на «не заметит», «прокатит» и прочие принципы – как в детском садике. 2) Создайте анкету доп.услуг, которую заказчик собственно ручно сам заполняет и затем вы ему выставляете счет по смете, чтобы исключить неприятные ситуации, когда с продавцом или замерщиком договариваешься о чем-то, а приходят сборщики и говорят: «У нас не написано» и не понятно – то ли они обманывают, чтобы срубить бабла или улизнуть от работы, то ли и правда информация потерялась. Установка плиты, холодильника, поверхности, вытяжки – всё это должно быть в анкете. В этой анкете, я также хотел бы видеть и готов платить в том числе и за такие услуги, как вынос мусора, удаление пленки и протирку и т.д. Думаю, что Ваши ребята не отказались бы от лишних пару тысяч за день работы и клиент был бы доволен так, чтобы всем своим знакомым рассказал, что есть теперь в нашем городе такая хорошая компания. Но, увы… К сожалению здесь можно прикрепить только одно фото, поэтому отправляю читателей на скачивание архива: https://drive.google.com/folderv...

Необходимо было знать рыночные цены на кухонный гарнитур, просчитала там необходимый вариант. Выбор материалов не маленький, качество, как и везде, в конце концов очень многое зависит от установщиков, которые могут любой шедевр уничтожить. Салон большой, экспозиция достойная. Консультант более или менее вменяемый, цена получилась по периоду на 1,5 года назад 150 000 за 3,5 м погонных со столешницей из искусственного камня. Но заказывать бы все равно не стала, так как консультант не внушил доверия по профессиональным навыкам.

По поводу мебели притензий нет,но девушка-консультант... Материлась не стисняясь.Ну неужели работодатель не видит кого берет на работу???Очень портит впечатление.

Заказывали шкаф-купе за 49,780 руб. в салоне мебели "Эльф", в г. Копейск, пр-т Славы 7., В самом магазине неплохое обслуживание, все выбрали, договорились о монтаже, ... подготовили довольно быстро, за 3 недели, доставили, приехал сборщик... ну и началось, человек отвратительно вальяжно вёл себя с нами, разговаривал сквозь зубы, ну и наконец качество сборки ужаснейшее, всё наперекосяк, двери шатаются, задняя стенка фанерка начала отпадывать, штанга для вешалок тоже закручена криво. боковые резинки с дверей отлетают....... в общем руки у мастера сборщика из одного места. Шкаф не дешевый и настолько ужасно сделано!!! Не советую Вам уважаемые покупатели приобретать мебель в салоне "Эльф".