Exclusive отзывы

10.05 в 13.30 записалась на маникюр. Заранее сказала, что мне нужно 2.5 часа. Когда я пришла,попросили 10 мин подождать,работали с другой девушкой. Я предупредила,что тороплюсь,но осталась ждать,т.к всякое бывает. Через 15 мин. так и не закончили,я спросила,скоро ли займутся мной.Ответ тот же-еще 10 мин. Я ждала. Но и через 20 мин. не закончили. Я начала терять терпение,т.к у меня мероприятие,благо я записалась по времени с запасом. Я спросила,что я уже полчаса жду,когда закончат? Мастер была не в восторге от моих вопросов и ответила, что она не может бросить текущего клиента,кто-то у них на 15 мин опоздал и все сместилось. Я понимаю,но почему сразу нельзя сказать честно:"Извините,могу принять вас только через 40 мин", вместо того,чтобы врать каждые 10 мин, что "уже почти все"? Это меня разозлило- неуважение к чужому времени. Мне нужно было уйти после 20 мин ожидания,но мне очень нужен был маникюр,казалось,что уже вот-вот закончат. В итоге прождала 40 мин.,мой вариант маникюра сделать не смогли,сказали не успеют,я ушла,и мне лишь в конце сказали:"Извините". Спасибо,в важный день осталась без маникюра)

Такого Хамского и Отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала. Даже в 90-е годы и то были некие понятия о вежливости. Расскажу по-порядку. Первое, что меня насторожило, когда я читала отзывы о салоне - это резкие и безграмотные ответы руководства на негативные комментарии, оставленные посетителями на Гилмане (вместо того, чтобы разобрать проблему, клиентов просто «облаивали», причем, судя по огромному количеству ошибок, возникает сомнение, удалось ли руководителю окончить среднюю школу?). Ладно, думаю, иду я к мастеру, а не к руководству. Записалась на мелирование и стрижку (по купону), планировала еще брать лечебные процедуры в будущем. Приехала точно в назначенное время, администратор встретила вежливо, предложила подождать (у мастера сидел другой клиент). Вышла хозяйка и в резкой форме стала меня отчитывать, мол, вам вчера весь день (!!!) звонили, не могли дозвониться. Я в недоумении. Стали разбираться, оказалось, что администратор неразборчиво написал номер в журнал и тот, кто звонил, естественно, не мог дозвониться. Ни слова извинений, разумеется. Вежливо спрашиваю, может, мне уйти ? (раз на мое время уже другого клиента записали, какой смысл мне ждать?). И тут хозяйка вылила на меня ворох такого хамства, что я сидела просто в шоке (мастер, администратор и другая клиентка тоже были в шоке). Говорю хозяйке – значит, правду о вас пишут в Гилмане! На что хозяйка вышла из себя (словно торговка на базаре): «можете ВСЕ ВЫ писать хоть сколько отзывов, у меня все хорошо, клиентов много, а вы идите …!!!!» и, поворачиваясь к мастеру: «НЕ ОБСЛУЖИВАЙ ЕЁ!» Причем с моей стороны ни одного грубого слова не было сказано. Видимо, такая у нее манера общения с клиентами и персоналом. В общем, правильно все в отзывах пишут, что тут сплошное Хамство, а сервис и отношение к клиентам - похуже, чем в отсталых колхозах. Сразу видно, что руководство о сервисе и культуре не имеет ни малейшего понятия, речь неграмотная, а на клиентов откровенно наплевать, что, впрочем, хозяйка и не скрывает. Так что, девочки, не портите себе настроение, лучше идите в другие салоны, где вас, как клиентов, будут ценить и обслуживать качественно, независимо от стоимости услуг.

Такого Хамского и Отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала. Даже в 90-е годы и то были некие понятия о вежливости. Расскажу...

Всех приветствую. Записалась по купону на Гилмоне (стрижка жгутиками и укладка). Приехала в салон-вид хороший. Напугало,что нет людей, хотя был четверг и 16:30(обычно в это время в салонах не протолкнуться) Задержек и несостыковок не было. Все общаются учтиво: с этим проблем нет. Только слишком много уговоров и разговоров - это минус. Очень долго рассказывали,что инструменты должны быть хорошими и что у них хорошие(слишком долго, что начинают закрадываться сомнения). Меня долго расспрашивали,что я хочу (хотела жгуты и укладку-как и записывалась впринципе). По итогу: как то так перешел разговор,что просто концы обстричь вместо жгутов(ну это я не доглядела). По итогу: подстригли концы просто один движением и отправили восвояси(заняло это 4-5 минут, больше разговоров было, на укладку,видимо, пожалели электроэнергии) Что хочу посоветовать: за ту стоимость, что они хотят - я бы туда не пошла. Да и по купону жалею, что сходила. Спустя 2 недели концы начали капризничать. К девочкам претензий нет, а вот о качестве осадок остался. Теперь не буду хотеть чего-то нового.

Была в салоне 17.06.2017г. по купону окрашивание 3D и стрижка не требующая укладки. Результат меня потряс!!! Стрижка и феном уложиться не могу, все волосы состригли... ну а окрашивание в один тон, вместо заявленного 3D, почувствовала себя обманутой... Обслуживание в салоне мне не понравилось, цены очень высокие... так и проблем теперь...отращивать и поправлять стрижку надо... Уважаемые дамы, чтобы не случился с вами данный конфуз внимательно распрашивайте мастера что вам будут делать!!!!!