Дверная Марка отзывы

Заказала межкомнатную дверь 9 января 2019. По сроку менеджер обозначила 2 недели. Позвонили через 3. Ну ладно , это не самое критичное в условиях ремонта. Но! Вот уже вторую неделю не могут довезти. Кое-как , через напоминание о себе таки договорились на 4 февраля. Перезвонили говорят , ой она поцарапанная давайте на 6 февраля. Я спокойно согласовала время с 12-14. Тишина. В 14 звоню. А в ответ - так вам 1 февраля уже доставка была. Тааааак. Очень интересно. Говорю нету двери. Перезванивают. Ой и правда. Давайте на 7 февраля утром. Соглашаюсь. Перезванивают ещё раз и предлагают всё-таки сегодня с 20-21. Хорошо. Заранее пообещали за час набрать. Пишу отзыв в 21.20 ни ответа ни привета. Номер телефона только логиста. Телефона водителя естественно нет. В такое время логисту звонить уже как-то не позволяет воспитание. Что за жесть ...вопрос риторический. Кому-то может и не существенно , но мне с ожиданием не понятно вот такое отношение. Не получается - позвони. Машина сломалась или по времени не получимся - позвони, всякое бывает. Но распоряжаться чужим временем как своим это уже перебор. А если у человека нет возможности сидеть и ждать днями и часами до бесконечности ? Про качество соотвественно сказать весьма сложно. Но с клиентоориентированностью явно проблемы. Зато доставка и подъем платный. Класс ребята. Так держать

Заказали межкомнатную арку. Ждали заказ около месяца, так как данной расцветки и модели не было в наличии( соотвественно цена больше чем в каталоге). Арка совпадала с тем, что было на фото, то есть в каталоге у продавца-консультанта. Однако установить ее получилось не сразу, материал из которого сделана арка был не подвержен сгибанию (установить в проем было невозможно). Мастер, который словом заново «состряпал» нам арку, заменил основные детали на материал, который можно эксплуатировать в дверной проём. Соответственно, требовать заменить арку, было уже бесполезно, так как у нас бы ее просто не приняли из-за смены заводских элементов. Прикрепляю фото, заранее извиняюсь за качество.(красным маркером-часть, которую пришлось заменить. Больше сотрудничать с этой компанией не будем.

Ставили 7 дверей, управились за один день, с 9-00 до 17-00 в субботу. Двери поставили аккуратно, обои не порвали, плинтус не сломали, кафель в санузле подпили аккуратно, так что я доволен работой. 4 ставлю из за грузчика, не нравится тебе работа так найти себе другую, а если взялся так делай хорошо.

Заказала двери 30 июня ,спросила у менеджера есть ли дверь в наличие ?!Не чего внятного он не ответил , хорошо договорились на замерщика .Приехал замерщик , за 2 мин управился ....Дальше больше , звоню им на следующий день спрашиваю когда установка , мне говорят вот с 4.07 в любой для вас день ..Хорошо договариваемся на 11 Июля ,так как мне удобно только это число .Договорились , менеджер сказала за один день вам позвонят по времени ну и т.д .Если не позвоните сами ,окей хорошо.И вот 10 число конечно же не кто не звонит , звоню сама 4 вечера говорю так и так завтра установка логист не звонит ‘Хорошо сейчас свяжемся с логистам вам перезвонят ‘.Жду час , звонит девушка говорит с 11 до 14:00 ожидайте.Урааа .Но только увы ,приехав в салон этого же числа за час до возможной установки хотела оплатить оставшуюся сумму .Смотрю менеджер Альбина которая за день со мной общаясь по телефону ,немного встревожена. Раза 3 не проходила оплата по терминалу очень странно , и тут она мне говорит за 3 ЧАСА до установки , а вы знаете ваших дверей та нет !!!!Мое лицо побледнело от злости , конечно же у неё оргументов вообще не было !!Как мямля какая-то стояла не извинилась .Просто нету!!Конечно по договору продавец обязан по истечению 45 дней предоставить товар !С их стороны как бы условия та они на нарушины,НОо какого х..а вы гостей обманываете и не договариваете что дверей нет , люди отпрашиваются с работы,отодвигают свои дела , и тут просто по носу ударили !!Ребята это вообще не серьезно !!Теперь ждём до 29 июля , ждём звонка !! Хотя есть ли смысл ?! Не кто ведь сам и не позвонит , сотрудником насра..ть вообще !Если нет , забираю п/о и буду стороной обходить эту контору !!И если руководители читают отзывы , обратите внимания на недоработку персонала !

Если бы перед заказом почитала тут отзывы, то ни заказала бы дверь ни тут и нигде вообще! Это, пожалуй, один из тех случаев, когда читать отзывы не стоило от слова "совсем" даже после заказа: фейки, почти сплошь, один за другим, в некоторых отзывах, конечно, промелькнули похожие детали, но я отогнала от себя эти мысли, да и поздно уже было))) "Дверная Марка" - оф. дилер "Torex". Двери эти нравились всегда, я уже знала, что у меня будет именно эта дверь, подразумевая даже конкретную модель ;) Контора по факту согласования заказа без предоплаты отправляет замерщика. Замеры были выполнены в срок. Итак, при оформлении договора получаю дату готовности по истечение 45 рабочих дней (ориентировочно на 2-3 недели может быть раньше), монтаж со стороны продавца, согласование сроков доставки и установки. Предоплату производите в салоне, доплату - по месту дома по факту установки. Все прозрачно, в принципе. Где-то недели за три до окончания срока звоню первый раз с просьбой сообщить о возможной готовности. Девочка в салоне дает телефон логиста, сама не звонит и не сообщает. Ок, звоню логисту, сообщает, что " в эту среду привезут, потом мне будет звонок по монтажу". В субботу вечером понимаю, что звонка то и не было ни одного... Звоню второй раз в салон с тем же вопросом в понедельник на следующей неделе, снова дают номер логиста. Ок, звоню логисту сама, сообщает, что " в эту среду привезут, монтаж в пятницу уже". О, радостно, но меня день сильно не устраивает, прошу поменять. Согласовали быстро и без проблем на нужный мне день доставку и установку в течение 2х часов. В назначенный день жду доставку, первый час прошел, никто не звонит, второй - истек в тишине также... Спокойно, Ипполит! Звоню к логисту, уточняю, едут ли парни, отвечает, что да! Через пару минут звонят по доставке, обещают быть через 15 минут, появляются где-то через 35 минут... Зрелище не для слабаков... Тяжеленная дверь без обрешетки, упаковка: целлофан и картон, 2 установщика, они же дверь поднимают, распаковывают! Доборы без упаковки, даже поэлитилена... Что же, осматривала потом очень внимательно на предмет ущерба, но обошлось. Затаив дыхание, наблюдаю за их ловкими движениями, переживаю за дверь, за силовые показатели ребят, так как ноша явно тяжелее каждого из них! Ребята аккуратные, одеты в чистую форму, вежливые. При осмотре не торопили, ключи передали в руки, работу замков проверили. Чем дальше, тем спокойнее: делают все быстро, уверенно, мусор собирают в мешок, не мельтешат, все выверено, ни одного лишнего слова или движения! Вообщем, дольше ждали приезда! Сразу напишу, что если вам нужен сверх чуткий сервис, то вам - не сюда: звонить будете сами по каждому поводу, будет потеря времени (но это почти всегда неизбежно, когда есть длинная цепочка людей), картон, мелкий мусор и пыль выметать будете сами, а также нести на место назначения. Но повторюсь еще раз: все зависит от вашего же приоритета! Мне важен был продукт без дефектов, совпадение выбранного материала и модели, качественная установка, установка в срок (в моем случае даже раньше), а с мусором я уже решу вопрос! PS.: Плиз, не ждите, что в случае недопоставки или необходимости что-либо заменить, вам будут звонить, согласовывать реальные сроки, уважать ваше время, потраченное в ожидании по договоренности, просто не ждите, следовательно, не платите 100 процентов сразу в салоне!!! Долбите и звоните сами! Тут все за себя и живут отдельной жизнью: логисты, установщики и продавцы.

салон Мебельный центр на Чичерина Даже не успела заказ оформить уже сплошной негатив, на замер приехали не с первого раза, потом после замера еще 5 раз позвонили на замер записать, а когда хотела приехать заказ оформить сказали надо на замер записаться, далее женщина которая принимала заказ, сказала что у них менеджеры не опытные, тем самым показав свою некомпетентность. Буду заказывать двери в другой компании.

Заказывали две межкомнатные двери и одно облагораживание проема. Казалось бы, что может быть проще? Но нет. Сначала профакапили срок доставки дверей (всё потому, что компания работает по сути без склада, а также - здесь всё прекрасно, особенно, логистика, но обо всё по порядку). Доставили двери (ДВЕ, жалких две двери). Одна с дефектом - полоса длиной около 20 см. Ок. Предложили скидку или заказ новой двери. Скидка смешная, была заказана новая дверь. Снова профакапили срок. Привезли дверь. Снова дефект. Уже меньше, полоса сантиметров 5-7. На этот момент терпение лопнуло, согласились на смешную скидку. Установили двери. И казалось бы, вот и сказке конец. Но нет. Дверь провисла через 1 месяц (даже не использовали толком, т.к. еще идет ремонт и никто не живет). Чтобы исправить это недоразумение нужно всего лишь скататься в офис и написать претензию. Копию, естественно, никто не предложил сделать, пока не попросишь сам. 10 дней срока исправления косяка подходят к концу, дверь все так же царапается об косяк. А теперь о людях в этой чудесной компании. Из всего зоопарка только консультант Надежда была адекватна, приветлива, профессиональна. И то, оказалось, что она уволилась (не вынесла душа поэта). Жаль, Надежда, что Вы создавали ложно-положительное впечатление об этой компании. Сейчас хотя бы консультанты под стать компании остались - ни слова молвить, ни информацию предоставить. "Прекрасная и неповторимая" логист Альбина (да-да, страна должна знать своих героев). Так вот все косяки, которые касаются срыва сроков, отсутствия уведомлений о переносе сроков доставки/установки, все те разы, когда было дано обещание перезвонить, но не было выполнено ни разу - это всё она (к сожалению, критика получилась неконструктивной, зато правдивой). Доставщик дверей. Человек искренне считает, что люди, покупающие двери, не работают, всегда дома, а согласованный срок доставки - это формальность, которую не обязательно соблюдать. Есть подозрение, что в этом есть и "заслуга" госпожи логиста, которой был посвящен предыдущий абзац (в прямом и переносном смысле слова). Установщики, к сожалению, не знаю имен - показалось, что профессионалы (в процессе установки), но почему-то сейчас присутствует игнор по устранению претензии (провисшая дверь). В общем, резюме всего этого безобразия - бегите, глупцы. Обходите стороной, а если перешли порог - сбрызните всё вокруг святой водой - может, поможет, но я сомневаюсь.