Ветфарм, сеть магазинов товаров для животных, ООО Урал Агро отзывы

Добрый день. 23.12.2018г был куплен корм для собак Savarra с индейкой весом 3 кг по акции со скидкой 15%. Данный корм покупался неоднократно. Однако купив его в этот раз , собаку рвало постоянно после приема корма. Хотелось узнать, что произошло с кормом именно по акции?? В упаковке появился запах. Хранился в прохладном и темном месте. Собака аллергенная долго подбирали корм , а теперь пришлось опять переходить на другой корм. Просто кошмар!!!!

Всегда вежливый и внимательный продавец, всё расскажет и покажет. Большой ассортимент на любой кошелёк.

Подошла к магазину , продавец Александра курила , я подождала пока она докурит, потом зашли , спросила про пеленки для собак , мне ответили «позорные» , спросила сколько стоит маленький ошейник для собачки , мне ответили «он для вас очень дорогой , около 200 рублей» Что за хамство , отношение ужасное , обслуживание тоже . Больше не зайду туда.

Нужно было очень срочно найти медикаменты для лечения котенка. Продавец просто хабалка. Мало того что когда я пришла она даже не соизволила оторвать свою задницу от стула. Рецепт я ей зачитывала сама. На что мне ответили что такого нет. На вопрос когда будет сказала что если закажет то примерно неделю ждать. Мы ждать не можем. Я ей сказала что на сайте этот препарат есть на что мне сказали: у меня его нет. Предложить что-то другое, мне даже не пытались а всем видом показывали что мол типо валите уже. Продавец не компетентный. На вопрос что можете предложить мне ответили а что вам вообще надо то. Приходилось вытягивать каждое слово. В это место больше ни ногой.

Несерьёзная компания, не организована ни доставка ни служба сервиса для клиента, который регулярно делает заказ общей стоимостью свыше 5000р .В интернет магазине нет нужного товара для заказа, а в розничных магазинах есть, но доставку организовать компания не в состоянии. Буду искать другую компанию.

Подходя к магазину в 19:50 увидела как продавец курит прямо около двери в магазин, зашла, продавец вальяжно докурила и зашла в магазин , при этом даже не поздоровалась. Купив корм я попросила выписать чек, на что мне был ответ "время 20:00 я ниче выписывать не буду" , но я настояла, так как чеки мне нужны для отчетности, с недовольным лицом продавец выписала чек. Остались отвратительные впечатления, приезжать в этот магазин больше не хочу, хотя закупаюсь в этой сети постоянно. Было это 21.12.2017.

После работы в воскресенье 26 ноября прибежали 19-50 заранее позвонили уточнить обслужат ли нас(обьяснили что не получается раньше),вежливо ответили да,подьехали 19-50 заходим,отвечают обслуживать не будем и закрывают дверь перед носом,хорьки остались без корма и вечер был испорчен!!! очень растроились((((

27.10.2017г. Время работы в пятницу указано до 18.00. Приехала на базу в 17.05, все склады закрыты на замок...

Хороший зоомагазин с низкими ценами. Часто проходят акции и можно очень выгодно прикупить еды для котейки:) например,сейчас каждую среду скидка 10% на все, я не удержалась и купила на пару месяцев вперед) Нравится продавец( к сожалению,не знаю имени,которая с короткой стрижкой и в очках)

Добавлю ложку дегтя. Ассортимент и цены в имеющимся на сайте http://www.uralagro174.ru/... прайсе, не могут не вызывать уважения к данной организации. На деле же ситуация смазывается следующими обстоятельствами. На сайте нигде нет упоминания о том, что по данным ценам вы можете приобрести данные товары в любом розничном магазине. А в самом прайс-листе, указан лишь адрес Кузнецова ул,47. Я в этом магазине ни разу не был и не могу подтвердить или опровергнуть, то, что по этим ценам там можно приобрести указанные товары. Так же нет упоминания о том, что в других магазинах компании цены могут отличаться от тех, что указаны в прайсе. А они отличаются, естественно в большую сторону. Теперь непосредственно о том, чем я остался недоволен, посетив этот магазин по ул. 40 лет Победы 28. Мне понадобилось средство от блох для кошки, выбор был сделан в пользу капель "Стронгхольд". Пересмотрев все доступные предложения, я остановил свой выбор на данном магазине, по причине его максимальной близости и уровню цены указанной в прайсе. Естественно сначала я решил туда позвонить и уточнить наличие и цену. Девушка ответившая по номеру 792-76-42 сказала что средство имеется и цена его 375 рублей. Меня это устроило и я туда отправился спустя примерно 1 час. Зайдя в магазин я поздороволся и сказал девушке-продавцу, что это я звонил насчет капель, на что она улыбчиво кивнула словно вспомнив и начала их доставать. Посмотрев на товар я приготовился к оплате и тут она назвала новую цену, которая отличалась от названной по телефону почти на 10% ,естественно в большую сторону. У меня возникло легкое замешательство и естественно я спросил, о том что час назад по телефону вы мне сказали что капли стоят, 375 руб. а не 407. Дальше она пыталась разыграть сцену по Станиславскому. Она сказала что ничего подобного она никому не говорила и вообще никто ей не звонил, задав встречный вопрос, по какому телефону я вообще звонил. )) Я ответил что по тому, который указан в справочнике 2gis, там он один городской номер, а поскольку я звонил из дома с городского телефона, необходимости его запоминать у меня не было. В общем она сделала вид что это я "дурак", с умным видом произведя подсчет еще раз на калькуляторе. Я не стал спорить, невелика разница, оплатил и подался восвояси. Спустя несколько дней я повторно покупал там мальт-пасту для кошки, на этот раз цена озвученная по телефону совпала с той по которой мне ее продали, но она все так же неприятно отличалась от той, что указана в прайс-листе. Еще один неприятный момент, это то что продавец (а она там была одна и та же) "забывает" пробивать чек, а это 3-4 тысячи рублей штрафа по нунешнему законодательству. Я пока не имею намерения наказать продавца или руководство, нужно дать людям шанс исправить положение, но не могу обещать что такое желание у меня не возникнет, в очередной раз столкнувшись с подобным.

Заказали корм, пришёл быстро, нам позвонили, сказали, что привезли. Мы специально уточнили, что там со сроком годности, ответ был, что все хорошо. Спросил есть ли безнал - нету. 21ый век... Давно хотел принципиально ничего не покупать тем, где нет безнала. И надо было так и поступить. Сказал, что приеду на следующий день, в первой половине. Всё как и обещал - с утра поехал. Перед выездом позвонил еще раз, так как ехать через весь город, а с раздолбаями сталкивался ни раз. Сказали, да приезжайте. А уже на месте, что вы думаете? "Ой, а вы знаете, корм просрочен оказался". Обман покупателя, не перезвонили, не предупредили. Безнала нет. Отвратительно!

Сразу оговорюсь - мой негативный отзыв касается интернет-магазина и службы доставки. В самом магазине на кузнецова я не бывала, пару раз заходила в другие филиалы (и выбор там очень скромный, а цены ничуть не ниже, чем в других зоомагазинах, кстати). Если вкратце, то плюсов я не нашла НИ ОДНОГО. Минусы: 1) цены на сайте не соответствуют реальности, на самом деле, все дороже 2) никаких условий доставки на сайте нет, обо всем вы узнаете, когда заказ уже вот-вот должны привезти - является ли ваш район отдаленным, в какие дни и время заказ привозят. На это есть отговорка: "нууу, мы планируем усовершенствовать наш сайт". Если ваш сайт так работает, то, может, есть смысл его вовсе отключить, пока не усовершенствуете? 3) довольно высокая "минимальная стоимость заказа" - 1500 рублей, когда на аналогичных сайтах цена колеблется от 500 до 1000. Можно и дешевле, но тогда доставка платная. На сайте Ветфарм не написано ни слова о платной доставке, но ясно одно - менее чем за 1500 рублей с вами связываться не будут ни при каких условиях. 4) никто не будет подстраиваться под вас, если вам неудобно предложенное время или день. Это вы должны подстроиться под них, если вам не повезло и вы проживаете там, куда им сегодня не по пути ехать 5) Персонал сам не знает, по каким дням и куда у них доставка. Один человек мне говорит, что в мой район доставка по вторникам и четвергам, другой человек - что по вторникам и пятницам. Для проведения розыгрыша призов мне нужно было найти простенькую, дешевую переноску для кошки. Мне порекомендовали Ветфарм на Кузнецова, так как там дешевле всего по городу и большой выбор. Проблема лишь в том, что я живу на ЧМЗ, и машины у меня нет, поэтому ехать через весь город за тем, чего может и не быть в наличии, мне не хотелось. Я зашла на сайт компании, чтобы узнать о наличии и сравнить цены, и - о, чудо - увидела, что там есть интернет-магазин с доставкой! Действительно, и ассортимент, и цены порадовали. Я выбрала переноску за 382 рубля, попыталась оформить заказ, и сайт сообщил, что минимальная сумма заказа - 1500 рублей. Ладно, тогда я добавила к заказу 4 кг корма для своих кошек, и не удержалась от покупки еще одной переноски для них же. В графе "желаемый день доставки" выбрала среду и оформила заказ. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет во вторник, так как на ЧМЗ товары доставляют только по вторникам и четвергам. Немного неудобно, так как я работаю, а не сижу дома всю неделю, но я согласилась. Во вторник утром мне позвонили из Ветфарма и сказали, что цены на сайте давно не обновлялись, и на данный момент они другие, поэтому мой заказ будет стоить на 250 (или около того) рублей дороже, чем планировалось. Подумав, я отказалась от второй переноски, и предупредила, что дома раньше 4 часов меня не будет. Их это устроило: "Ожидайте доставку с 4 до 5 часов". Чуть позже они снова позвонили и сообщили, что водителю нужно будет уехать с ЧМЗ на с/з не позднее 15:30. Я ответила, что это не мои проблемы, и что раньше 4 я физически не успею приехать с работы. Они предложили мне привезти заказ на работу (4 кг корма и переноска, которые я вместе с остальными своими вещами должна была в автобусе или маршрутке везти сама через весь город? ну уж нет). Вспомнив, что доставка на ЧМЗ есть еще и в четверг, я предложила им перенести доставку на этот день. На что мне ответили, что доставка не во вторник и четверг, а во вторник и пятницу с 13:00 до 17:00 (когда все нормальные люди не дома, а на работе), так как ЧМЗ - это "отдаленный район". Ну, знаете ли, я уже лет пять не слышала о том, что это отдаленный район. Может, так и было, когда службы доставки только появлялись в городе, но, повторяю, вот уже лет пять мы много чего и много где заказываем с доставкой, и никто нам не говорит, что это отдаленный район, и даже деньги за доставку не берут. В общем, заказ пришлось отменить. Я зашла на сайт (название указывать не буду, чтобы не подумали, что это антиреклама от конкурентов), где заказывала доставку раньше, нашла там переноску (не намного дороже, кстати) и корм (дешевле, чем в ветфарме), мне перезвонили через минуту и доставили все уже через 4 часа без проблем, переносов, изменения цен, отдаленных районов и т.д. На сайте ветфарм больше никогда ничего не буду заказывать, и вам не советую.