Emex, офис отзывы

Очень высокомерные ребята, разговаривают по хамски, как-будто чего-то должен им. Всего лишь вернул деталь которая не соответствует заявленным параметрам. На будущее корректируйте работу сайта по подбору запчастей и будьте вежливей!!!

ужасная контора. заказывала бензонасос на ягуар но мне нужен был не сборе а моторчик. только он.там цена была около 2000 р.а сам насос в сборе 18.000 .говорю подберите мне моторчик .на что мне говорят мы не подберем так как не знаем какой там штекер .фишка! на мою просьбу помочь так ничего и не получилось.в итоге я обратилась сначала к гугл поиску посмотрела там на форумах. потом по номеру на сайте этого магазина нашла моторчик за 2300 . вывод? сотрудники просто не хотели в ручную искать запчасть т.к машина по вину ничего не выдает надо было подбирать. ну к ним я обращаться не стала обратилась к конкурентам и по итогу там мне они сами все нашли и продали. больше я к вам не приду минус один клиент

Капец полный! Вместо 5ти дней ждал почти 2 недели, так еще и пришлось нестись на другой конец города забирать (не туда привезли?!) чтоб на сто по записи успеть. Короче сэкономил 150 рублей.... Теперь только экзист.

пользовался услугами этого магазина все всегда было норм . если цена в экзисте была чуть больше двигались по цене без проблем в ровень с экзистом. сегодня пытался сделать заказ оператор на вопрос по ценам четко и сразу дал понять , дословно : " какие есть цены такие и смотрите . никаких скидок не будет ." не совсем вежливо мне показалось . я сказал - "понятно" и повесил трубку . новые маркетинговые ходы какие-то осваивают наверное ..... зачем непонятно в форме заказа на сайте емекса уже вбито заранее предложение с просьбой о скидке в графе комментарии (я отскринил , можно посмотреть) ?? зачем все это непонятно если менеджер сразу посылает подальше ... может быть персонал поменяли там . прошлый раз заказывал все отлично просто было . получал все обьяснили показали , спокойно , вежливо . решил теперь только там буду брать .... а тут ......

Делал несколько заказов по вин коду авто.Не на бум,не по марке авто.Менеджер проверял их (типа).В итоге накладка на бампер не та что надо.эмблема не та что надо.да и сам бампер еле пристроили и он от китайской модели Киа Соул почему-то.При возврате товара все менеджеры делали такие глаза,будто я неудачник полный(хотя имею техническое высшее образование и всё это семечки для меня) а они сидят умники все!!!Хотя ещё раз говорю-Все заказы только по вину и проверялись потом менеджером не одним.Сидят одни не компетентные товарищи,которые и в картинках толком не могут разобраться в своей же системе!Грубые и с завышенной самооценкой,которые считают,что все покупатели это тупые и не понимающие ничего блондинки.Не советую обращаться в эту точку выдачи.Ничем кроме хамства там вам не помогут((

Цены адекватные, близкие к средним, доставка тоже - не супер быстро, примерно как у всех, и что самое неприятное - если вдруг деталь не подошла, или случайно заказали что -то лишнее или не то, то вернуть это нереально. Мне с мая деньги возвращают ))

Отказываюсь от сотрудничества с этой компанией. Причины: 1. Систематическое нарушение сроков поставки. 2. Занимаются откровенной чернухой, заказал оригинальный масляный фильтр Honda, выносят в пакете с зашкуриным номером! Вроде не ларек на рынке, но оказался ларьком, с ценами официального магазина.

Это худьшее что может быть ,такого "чудесного " интернет магазина ещё не встречал. Уже до смешного доходит. Три раза заказываю запчасть , проходит энное количество дней ,и получаю сообщение что к сожалению нам не удалось выполнить ваш заказ ,вы можете перезаказать данную запчасть .. начинаю перезаказать ,а цена запчасти все растет и растет , и заказ все не могут выполнить. И это уже три раза подряд . Хорошо что не стал оформлять у вас заказ по большему количеству автозапчастей. Больше к вам обращаться нет желания.

Странная организация, попросили у них прайс-лист на нужную мне запчасть на официальном бланке предприятия, но получили отказ. Попросили сделать коммерческое предложение с ценой- тоже отказ. Сказали «мы таким не занимаемся».. интересно, а чем вы тогда занимаетесь?

Я делал номенклатурный заказ по большому количеству позиций, при составлении заказа с менеджером Брындиным И.В. возникали вопросы по дате изготовления и номерам дубликатов запчастей, привожу переписку с Emex, который расположен на ул. Богаткова 228/1: Заказчик: 25 июня 15:16 Прошу сообщить дату изготовления данного товара. Брындин И. В.: 25 июня 15:26 Добрый день. К сожалению сообщить дату изготовления товара технически невозможно, т.к. он находится на складе поставщика. Заказчик: 25 июня 16:01 А на складе поставщика, сам поставщик не может что ли ответить? Естественно если Вы об этом спросите. Время ожидания Вашего обещанного звонка для продолжения заявки-заказа с 18.45 до 19.35.,я так и не дождался АУ, ВЫ не хотите получается клиентов, заказов или не хочется работать? Брындин И. В. 26 июня 05:56 По поводу обещанного звонка разговаривали вероятно с другим менеджером, т.к. я не обещал Вам перезвонить и мне информацию не передавали. Заказчик: 26 июня 11:44 Обращаюсь к Вашему руководителю-Новоселову С.А пускай еще раз убедится как работают его подчиненные коллеги, начинаются свистопляски- отговорки. Я, вчера разговаривал и называл на другом конце провода по имени Брындина И. В, а спустя пол-суток, выясняется что это не он на телефоне был, видимо был Барабашка, поэтому я не дождался обещанного звонка. И переписка то же была от Барабашки (хотя стояли реквизиты Брындина), к вам обращаюсь, руководителю Новоселову С.А. Заказчик: 26 июня 19:11 Заказ удален потребителем из корзины. Я в шоке от таких менеджеров и их отношения к заказчикам, полного отсутствия желания работать и клиентоориентированности. На следующий день т.е. 27.06 другие сотрудники атаковали меня звонками с одними и теми же вопросами. Такое позднее "вежливое" обслуживание, навязчивость и постоянная некомпетентность создают большой негатив и неприязнь к фирме. Сотрудники не отвечают за свои действия, переписку по эл.почте с клиентами, перекладывают свои грубые ошибки друг на друга. Все заверения руководителя этого офиса, обещания о принятых мерах по улучшению обслуживания клиентов (по результатам предыдущих отзывов) абсолютно не приводят к улучшению ситуации, повторяется одно и тоже, из года в год постоянный пофигизм. Предлагаю будущим клиентам, заказчикам и партнерам отказаться от услуг данной компании, на рынке и так много заинтересованных конкурирующих фирм.

Слоган компании "Автозапчасти вовремя", однако нифига не вовремя. Второй раз пролетаю из-за их не верного указания сроков или отказа их поставщиков по поставке. Первый раз пару недель назад уехал на алтай, без запчасти, потому, что поставщики емекса после оплаты сначала отказывались поставлять деталь, а потом я ориентировался на срок указанный в личном кабинете, и я ошибался. В один из дней, в лк на сайте, срок был указан как "вчера", я позвонил уточнил когда можно будет забрать, мне сказали сегодня в районе 14:00. Приехал в офис на дуси ковальчук, к назначенному времени, при мне пришел курьер с коробкой, я говорю, мнеб зап часть из коробки забрать, по сроку вчера должна была поступить, открывают коробку, там ее нет. Менеджер говорит: "ну значит она на бориса богаткова пришла, можете самостоятельно оттуда забрать", ехать туда у меня времени не было и я уехал без замененного клапана на неделю, второй раз пролетел сейчас. Делаю заказ 21го числа, по сроку пишет 1 день. Ну думаю нормально, 22го заберу и все будет отлично, однако время доставки стоит 20:00, спрашиваю у менеджера на дуси ковальчук, как забрать если у вас время стоит 22го в 20:00, а вы работаете судя по сайту до 19? он отвечает, ну это только с богаткова забирать в субботу. Капец думаю, мне машину в Красноярск отправлять, а тут подстава такая с запчастями. Ну ладно думаю в субботу так в субботу. Звоню 23го в субботу с утра в 11 часов, робот по телефону мне говорит что они работают по субботам с 10 до то ли до 14 то ли до 16 часов и говорит ожидайте вам ответят. Жду первый раз, скинули через 7 минут ожидания, звоню второй раз, аналогично, психанул думаю съезжу так, через пол города приезжаю на место, дверь закрыта, а с внутренней стороны объявленьице какое-то, направленное во внутреннюю сторону, то есть снаружи его не видно, можно что-то увидеть только если очень сильно присматриваться и читать задом наперед, можно понять, что сегодня по техническим причинам они не работают! И как блин я должен догадаться что они сегодня не работают? Подстава конкретная. Я и людей подвожу и репутацию теряю из-за этой конторы. Я думал все уже давно поняли, что за клиента нужно бороться, цены у всех сейчас примерно одинаковые и выигрывают либо те у кого отлично налажена логистика, либо те у кого отлично налажен клиентский сервис, а тут ни того ни другого, только отношение к клиенту как на какой-то автобарахолке из двухтысячных, типа "ай ладно, 1 клиентом меньше и пофиг, будут другие", хотя когда только у них регистрировался мне показалось, что отличная контора и проблем не будет. Уважаемый читать, контор с запчастями в городе уйма и благо эта сеть не единственная в городе представляет emex, поэтому тут продолжу заказывать только когда цена будет ниже, а по сроку не важно. Я не призываю кого-либо делать так-же, а просто делюсь опытом взаимодействия с этой организацией. Тем более у меня есть опыт взаимодействия с другими представителями емекса в нашем городе, где по сроку за несколько лет работы меня ни разу еще не подвели, в отличии от этой "конторы". Что я получил от взаимодействия с этим представителем емекса: -негативный опыт -ощущение что вернулся на барахолку двухтысячных на рынке автозапчастей -потерю своей репутации -потерю своего дружественного клиента -потраченное впустую время на поездку до их офиса -потраченный впустую бензин

Обманули с запчастью, заказывал рулевую тягу с артикулом KDX50 32240B, оригинальную киа/хэндай, прислали непонятно какую тягу в пакетике с наклейкой и маркировкой emex, пакет был не запаян. Как впоследствии выяснилось тяга принадлежит непонятно какому автомобилю, получил кота в мешке или контрафакт какой-то. Вобщем обманули, а время для возврата было упущено...Первая фотография - тяга сверху то что получено в емексе, вторая та что должен был получить. + длина конечно разная, у полученной 265мм, у оригинала 297мм. Коробок как на 3 фотографии не было естественно.

Ищу крылья и бампер... зашёл в офис заказать...так мол и так, видел у вас на сайте такие детали, по коду искал...нашел...вроде недорого. Даю вин код. А там что-то компьютер не показывает...мы типа перезвоним. Ок. Жду четвертый день!!!!!! Тишина!!!! Наверно офис закрылся!!! Константин

Заказал деталь 2 апреля, доставить должны были 6 апреля, но смс о доставке не пришла, так же как и статус моего заказа не изменился на сайте. Написал менеджеру, которая объяснила мне что пришёл некомплект. Повторно НЕ заказали, а просто отменили заказ утром 9 апреля. Менеджер в этом видимо не заинтересован. Неделя ожиданий впустую. Не соответствует организация своему девизу "Запчасти вовремя" Офис на Комарова 14/1.

Продолжение истории. Ехал забрать товар, заказывал по описанию в их каталоге, во время забора товара, он оказался не как в описании, вновь потратил время в пустую, не рекомендую. Пустая трата личного времени. Еще и заявление писал об отказе. Товарный чек 9166.

Приехал за 15 мин до открытия 8 марта, в поддержке автоответчик говорил что они работают в этот день, в 9.00 никого не было, до 9.20 совершал звонки, чтобы узнать почему закрыты, в итоге никто так и не ответил, заказ не был забран и я уехал потратив время в пустую

Обратилась в эту компанию впервые, по совету. Заказала бампер для КЛИЕНТА, в итоге 2 раза слышим в ответ- "пришел колотым, с дефектом!!!"По отслеживанию товара не контролируют!!! Узнаем в тот момент когда нужно забрать запчасть!!! не отзванивают-" уточним, перезвоним и в ответ тишина!!!!" Ответ на все - "форс мажор"!!! 12 ДНЕЙ ждем заказ!!! Ладно если бы себе, клиенту сообщить опять что бампер с дефектом!!! И что мы должны за бесплатно красить из - за их форс мажора!!! Работники ждут, т.к. работа стоит. Звоним заранее узнать все ли хорошо, а в ответ уточним и перезвоним- не перезванивают!!! в итоге узнается что дефект обнаруживается в Новосибирске на складе, а мы об этом узнаем в день выдачи товара в Омске! И начальство в ответ нам отвечает - " форс мажор"!!!И говорит , что так клиенту и скажите!!! Вот и организация!!! На вопрос как нам быть в такой ситуации- перезакажите или забирайте деньги!!!

Это что вообще за работа с клиентами такая???!!! Сначало мне заказ сдвигают по срокам с 16 января на 18 потом на 19!!! И не могут ответить толком ничего!!! Товар ещё у поставщика, а получать я его должен был уже завтра!!! Кто будет оплачивать простой автомобиля на сто???!!!???!!! Это хотябы!!! Постоянно пользуюсь услугами емекса, такого никогда не было!

Плюсом считаю широкий выбор данного интернет магазина, но минус все перечеркнул. Решил приобрести себе на машину с двигателем 4efe новый датчик дроссельной заслонки, конечно соответствие данной детали с моим автомобилем никто не проводил, в результате датчик не подошел, на что менеджер сообщил что возврат или обмен не возможен, тогда почему на сайте есть кнопка создать возврат по данной детали, это крайняя некомпетентность или сознательный отказ. Создал возврат, посмотрю что скажут.

Заказала запчасти ,одна не подошла,приехала написала заявление на возврат денег ,прошло уже далеко больше 10 дней за которые обещали вернуть деньги,менеджер обещал решить вопрос и перезвонить,тишина ...даже не знаю захочу ли еще заказывать здесь запчасти

Ребята ставлю трояк, но могло быть иначе! Я буду и впредь заказывать здесь детали, но разберитесь пожалуйста с вашей службой доставки или решите вопрос с тем, кто косячит! Ну нельзя так работать привозить один и тот же бампер, который уже забраковал заказчик и ждёт от вас решение проблеммы , а в итоге приезжает и видит тоже самое((((( Причем эта позиция стояла по доставке 2 дня в итоге позиции стоявшие со сроком 6 дней уже пришли, а бампер который должен прийти за 2-ва долбаных дня так и не пришёл ((!!! Точнее он приходил три раза только то сломанный, то со сколанным углом который приходил дважды в начале и в замен его же!!!((( Это как так то могло случиться??????Этот отзыв не в укор ЭМЕКСУ и менеджерам которые являются "винтами в механизме", а призыв к "работе над ошибками"!!!!! Отдельное спасибо Братко Николаю (если бы не его подход к клиенту я бы начал материться)! Тактичный, вежливый, компетентный менеджер ему поклон! Надеюсь на разрешение ситуации и не повторения таких случаев!

непредсказуемые увольнения!приходится тратить много времени на дорогу:(сплошная бюрократия