Ломбард-София, сеть ломбардов отзывы

Хоть и раньше никогда и нигде не слышала о такой фабрике и сети магазинов, случайно оказалась его клиентом, о чем сейчас искренне жалею! Покупку совершила не для себя, а выбрала подарок для своей мамы (женский трикотажный жакет) . Но после ситуации, о которой расскажу ниже, больше никогда не пойду в эти магазины и настоятельно посоветую всем своим близким ничего там не покупать. В городе полно магазинов с данным ассортиментом, обслуживание в которых гораздо лучше и качественнее. Дело в том , что жакет не подошёл по размеру! Покупка была 14 .08, сегодня (26.08) , то есть 14 заветных дней ещё не прошло и я поехала в магазин , чтобы обменять его на другой размер. Чек, к сожалению я потеряла. Продавец данного магазина с первых фраз нашего разговора о возврате вещи начала хамить и грубить. Я объяснила ей , что покупка была для мамы. Она выдала: "нужно было взять на примерку!". Это решает покупатель , что ему делать! да и она не предложила мне этого сделать сама, когда я покупала вещь и говорила, что это для мамы в подарок. Ее упущение! Не посоветовала как поступить в такой ситуации , чтобы не было потом проблем у магазина с покупателем и наоборот. Потом продавец, повторюсь, в очень грубой форме сказала что без чека не примет вещь обратно! Категорично нет! Что мол теперь это ваши проблемы и вещь ваша. Магазин не обязан вернуть / обменять вещь без чека! На что я ей ответила, что сама работаю в магазине и по " закону о защите прав потребителей" вещь , сохранившую товарный вид, можно вернуть в магазин без чека по другим доказательствам и документам. Например, этикетка магазина и фирменный пакет, говорит о том же что и чек! Да и продавец меня узнала и сама подтвердила что я покупала эту вещь у неё. Сказала, что помнит меня! Но у них свои правила и они без чека не принимают!!! Но все мои доводы и уговоры) она отвечала не компетентно! Самое главное она повысила голос, даже более чем! Она кричала, обращалась ко мне не на "Вы", а на "Ты". Отказала дать телефон руководителя! Была крайне груба! И настаивала на том, что вещь они все- равно не примут и так как суббота выходной день, они возможно позвонят в понедельник и ответят что - то) при этом даже не попросила мой телефон!!! Я сама ей напомнила что у них нет моего номера, куда они будут звонить? Только после этого она недовольным видом, сказала чтобы я ей его оставила! Теперь я сомневаюсь, что моя проблема решится их силами и мне самой нужно будет добиваться решения этой проблемы ( хотя проблемы здесь не должно быть вообще!) Если , руководители этой сети тревожатся о статусе магазина и о том , чтобы к ним возвращались за покупками и покупатели оставались довольными всем , что они предлагают , то пусть научат своих продавцов вежливо разговаривать ! Все- таки они не на рынке в контейнере торгуют носками. P.S. Улыбайтесь и Вам улыбнуться в ответ)))