«Каприз-туризм» Туристическая сеть ООО отзывы

Не работают по указанному графику! Приехал специально в субботу (в другие дни не могу), а у них закрыто и по всем номерам не дозвониться. Хотя указанно, что в субботу работают с 10 до 16часов. приехал в 12 и обломали! Езжайте лучше в другое место!

Как мы не просили хороший тихий отель в Варне, все равно попали в самую настоящую " общагу". Где с утра до ночи толкутся приезжие. Порядка на рецепшине нет и вообще далеко от центра города. В номерах очень тонкие перегородки, а люди разговаривают не думая о других. Транспорт в этот район ходит редко и его мало. Но мы же не могли знать и безоговорочно верили тому, что скажут работники Агентства. Теперь уже не знаем кому верить. Ведь подробно же объясняли наши пожелания, тем более, что там не было никаких особых капризов. Зато за отсутствие наших капризов нам вот преподнесли такой "сюрприз" от Агентства Каприз - Туризм.

Покупали путевку этой фирмы (чтобы не запутаться в названиях ООО Тф "Ра-Лаурель) в Таиланд. Есть плюсы - делала заказ через интернет в несколько фирм, отозвались очень оперативно. Проблем с документами не было, все оформили правильно и вовремя. Но обращаться не посоветую. Насоветовали и рекомендовали отель в Паттайе, с которым они постоянно работают, дескать отличнейший отель - Сарита. территория малехонькая - по сути просто бассейн, который выходит прямо на дорогу, это и есть вся прилегающая территория. Можно было бы сказать, что вот такой вот бюджетный отель, но в это же время, кварталом ниже наши знакомые примерно за те же деньги отдыхали в отеле с нормальной территорией, с приличным бассейном не на дороге, а в окружении зелени, где можно поваляться, если не хочется куда-то идти. Второе - я сто раз просила уточнить, бесплатный ли WiFi в отеле, я задавала этот вопрос лично, писала в почту, меня заверили, что да - бесплатный. И что я узнала по приезду - нифига! Заказываешь что-то в баре и так и быть, можешь полчасика посидеть в инете! И опять же у наших знакомых в холле был бесплатный WiFi. В общем сделала вывод, что менеджеры ничего узнавать не хотят, могут совершать однотипные действия - заполнить анкету, отправить заявку, если что-то не знают, просто врут.

Гореть в аду этой компании! Прежде всего хочу уберечь турагентов. Перед тем, как сотрудничать с компанией - будьте готовы: 1) условия меняют на ходу. Теперь перед тем как забронировать заявку у туроператора - Вы должны принести Капризу 50% от ее стоимости. И это до бронирования. При такой политике о возможности успеть забронировать горящие туры речи просто быть не может 2) у компании нет доступных способов оплаты. Либо безнал, либо топай ногами к ним в офис с этой предоплатой до бронирования. Не подтвердили тебе тур, турист успел забронироваться в другой компании - быстро топай к Капризу забирай деньги. Но чтобы их забрать нужно заполнить кучу бумаг. 3) Сами забивают на все заявки. Чтобы работа шла оперативнее нужно звонить и долбить. Сколько горящих туров упущено, потому что менеджер на обеде, курит, отошла или была занята другой заявке с отговоркой "Вы так-то не одни". 4) разговаривают по-хамски. На аргумент: мы с Вами 5 лет сотрудничаем и косяков с оплатами у нас не было, да и условия договора менять на ходу не по-партнерски. Отвечают: а мы сейчас Вам статус на нового партнера поменяем и все справедливо. Последнее что сказали: Вы же понимаете, что на туристическом рынке спад и мы должны обезопасить себя. В этом спад, коллеги, мы должны работать еще оперативнее, гибче и лучше, а не строить друг другу препятствия. Поэтому либо создавайте удобный сервис работы с партнерами, либо переживайте этот спад без агентов-партнеров. От агента этого мы ушли. После чего нас внесли в черный список. Горите в аду, Каприз! Мы-то справимся. Нам важен наш клиент и мы будем для него работать и совершенствоваться, нареканий между нами и нашими клиентами нет. А это самое главное в работе туристического агентства. П.С.: с недавних пор Каприз просит после каждой заявки писать: ответственность и риски за разорение туроператора берем на себя, согласны, что комиссия Каприза в этом случае не возвращается. Такое мы пишем при бронировании Анекса, Теза (уже с марта кстати), Пегаса, Корала и Санмара, Натали. На месте операторов за такое я бы перестала работать с Капризом! Вот кто сеет панику... про Южный крест и Лабиринт кстати они никогда и ничего не просили писать.