Окна Комфорт отзывы

Добрый день!В процессе построения дома дошло дело до установки окон и дверей !Компаний в Екатеринбурге много ,прочитав массу отзывов ,решил остановить свой выбор на профиле Декёнинг. Продают этот профиль около 15 компаний ,7 из них более менее на слуху .Решив не заморачиваться отправился на завод -изготовитель ,находится он на Шефской .Встретил меня на проходной довольно приятный охранник ,на этом позитивные моменты закончились .Пройдя в отдел продаж ,довольно четко озвучил свои пожелания ,в принципе мне нужна была просто более подробная консультация по профилю ,фурнитуре и монтажу ,чтоб грамотно подготовиться к монтажу окон .Ответить на мои вопросы вызвалась Ольга ,как выяснилось в последствии ,она же является руководителем розничной сети (офис находится не на заводе ,а в центре ,на Восточной ),говорит она не внятно ,тихо, приходилось постоянно переспрашивать и прислушиваться к тому что она говорит ,диалог построить на деловом уровне мы так и не смогли ,любой вопрос по способу монтажа ,количеству креплений ,при помощи чего крепят окно в проем ,тк дом у меня из блоков ,материал не самый простой,вопросы по профилю ,фурнитуре вызывал недоумение и ставил в ступор моего собеседника ,мне, как мужчине ,даже стало немного не по себе от того что ставлю женщину в неудобное положение своими вопросами .Так и не получив ответы на интересующие меня вопросы ,я попросил пригласить более компетентного специалиста ,который владеет информацией по продаваемой продукции и способам монтажа .Остался весьма не приятный осадок от посещения завода ,который позиционирует себя как лидер по изготовлению изделий ПВХ и если руководитель не может внятно рассказать и продать ,то к рядовым менеджерам обращаться даже страшно было .На свой страх и риск ,все же решил посетить офис на Восточной ,как оказалось это не Спецремстрой ,а компания с загадочным названием "WOW MOM" ,что то тоже наводит на определенные сомнения .Как ни странно ,но в офисе оказалась довольно приятная девушка ,которая с легкость ответила на все вопросы ,показала и рассказала все нюансы ,мне повезло ,там же находился замерщик ,который тоже внес свои 5 копеек в наше обсуждение ,грамотно и по делу .В общем и целом от компании двоякое впечатление .

Заказывали окна в 2 спальни года 2-2,5 назад. Обратился в эту контору только потому, что только WoWMOM делали окна из профиля deceuninck. По условиям договора их компания должна была установить только оконные блоки, остальные прибамбасы в виде откосов и подоконников я доделывал сам и, что самое главное-незря я отказался от монтажа "допов" их конторой. Ситуация следующая- в офисе девочки и мальчики будут мило хлопать глазками и доказывать Вам, что их контора работает строго по ГОСТу, все работы выполняются исключительно исходя из требований НПА, регламентирующих подобные работы и материалы используются только высшего класса. Ну хорошо,- заказали, оплатили. Настал день монтажа. Привезли, распаковали, поставили-тут претензий нет, установщик достаточно спокойный и аккуратный, ломать, как говорится, у нас было нечего (комнаты находились на стадии черновой отделки), сам монтажник весьма культурный и ненавязчивый, делал всё неторопясь. В принципе, всё бы ничего, посмотрел-проверил, все режимы работают, царапин нет. Монтажник уехал. И вот тут-то чёрт меня дёрнул посчитать количество крепежей на каждом окне. Так вот ситуация была такова-крепежа(а, если точнее, точек крепления силовой конструкции к оконному проёму) ровно в 2!!!! раза меньше, чем написано в ГОСТе. Звоню в офис, сначала разговариваю вежливо-всё те же девоньки, хлопавшие глазками при моем посещении офиса начинают мне "лечить", мол, окна же на пене неплохо держатся- и так сойдет. После того, как дал им чётко понять, что с них просто так не слезу, дали контакты технолога, если мне не изменяет память, зовут его Евгений. Приехал, констатировал-да, действительно, не по ГОСТу (прям так и хотелось сказать-"Да ну, серьезно что ли?"), назначили время на повторный монтаж-вот после этого всё стало соответствовать ожиданиям. Сейчас снова хочу заказать окна в этой конторе, снова из-за профиля (Века мне не нравится, остальное в плане качества-полный шлак), и снова началась эпопея- теперь у них замерщик только через неделю может (ну ок, ладно, подождем), приехал, замеры снял, говорит- "а я их только завтра отдам в офис" (и тут сразу такой ступор в голове и мысль-"а ты не а**ел ли, друг, что же не через неделю?"). Попробую позвонить в офис и порешать этот вопрос, так как отпрашиваться с работы сначала для того, чтобы впустить замерщика, потом еще и для того, чтобы оплатить заказ вообще не комильфо (у меня в голове всегда держалась мысль о том, что клиент обязан иметь возможность в течении пары часов после замеров приехать в офис и сделать заказ , что. кстати, принесет прибыль конторе и это должно быть нужно именно им в первую очередь), но увы, видимо, придётся снова отпроситься, чтобы вовремя успеть к ним. Итак, почему такая оценка? Да всё просто,- за качество изготовления самого оконного блока и стеклопакетов-твёрдая и уверенная 5, с двумя плюсами. За качество установки-2 (из-за того, что монтажники не знают требований ГОСТ). За готовность технолога решать проблемы с клиентами напрямую-5 (не все конторы идут на такое, но, может, это просто я слишком много шороху навёл). За отношение к клиентам-2. Почему? Да всё просто- они НЕ ЦЕНЯТ время клиента. Ожидание замерщика-неделя, ожидание поступления замеров в офис-еще день. Вот теперь мне интересно, в какое время мне выльется ожидание изготовления (что. кстати, именно сейчас для меня немаловажно, в окна теперь "упирается " вся отделка). Само собой, интересно будет посмотреть на смету, если и по этому пункту ценник будет слишком задран-придётся искать другую контору, работающую с этим профилем. Поэтому, основное пожелание к руководству-если обещаете-делайте, а самое главное-проведите работу со штатом, когда ваши сотрудники научатся ценить время клиента, перестанут придумывать отговорки и научатся признавать, а самое главное,-исправлять свои "косяки", тогда цены вашей конторе не будет. А пока-твёрдая и уверенная троечка. Если всё же решусь на заказ окон у них, напишу о возможных изменениях (может, в хорошую, а, может, и в плохую сторону, чего не очень-то и хотелось бы), будем надеяться, что хоть что-нибудь в отделе этой компании, отвечающем за прямую работу с клиентами притерпело изменения после переезда офиса с Советской)

Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о работе компании "Окна комфорт". 12 сентября 2014 года в офисе компании был составлен договор на установку окон в квартире: в комнатах, на балконе, а так же был сделан заказ на отделку балкона. Окна были готовы через 10 дней. Установку решили начать в пятницу 3 октября в 12 часов. Так как я не могла в рабочий день сидеть дома, то я пригласила родителей ( уточню, что им пришлось приехать с дачи, а это 90 км от Уфы). Родители приехали. Время было уже 13.00 когда я пришла домой , но монтажников не обнаружила. Решила им позвонить, мне ответили что через час будут. Но через час никто не приехал. Я перезвонила ещё раз и мне сказали, что сегодня они к сожалению не успевают и поэтому приедут устанавливать окна завтра. На следующий день 4 октября монтажники приехали, начали установку, установили 2 окна, 2 подоконника, на кухне сделали откосы. Пока монтажники курили в коридоре я решила проверить подоконники ( так как я заказывала хорошие Danke) и тут выясняется что мне установили обычные подоконники которые в 2 раза дешевле. Я сообщаю об этом монтажникам, они конечно очень удивляются и расстраиваются что не досмотрели и решают продолжать установку в следующую субботу 11 октября. Хорошо! Терплю ещё неделю. На следующую неделю привозят нужные подоконники. Устанавливают. Делают балкон. Но внутренняя отделка балкона откладывается ещё на неделю. Так как теперь нужно прийти замерщику , который будет отделывать балкон, замерить, закупить материал и только потом приступить к работе. Кстати отделкой балконов они сами не занимаются и приглашают подрядчиков со стороны. С подрядчиком мы встретились в среду, он замерил, договорились на пятницу 17 октября, он должен был привезти часть материала в 11.00, оставшуюся часть материалов - в 13.00. Так как не могу сидеть дома, приглашаю свекровь. НЕ могу сказать когда привезли первую часть материалов, но вторая была завезена только в 15.00. Потом подрядчику позвонили по телефону и он 50 минут разговаривал с клиентами (со своими). Начал работу в 16.00. 18 октября - подрядчик работает, но тут выясняется что протекает крыша. Звоним монтажника, они опять очень удивляются, но обещают приехать в понедельник. Да, заодно прошу монтажников довести москитные сетки (которые случайно забыли) и доделать нащельники. В понедельник 20 октября приходят, доделывают крышу, подрядчик заканчивает отделку балкона. Остаётся в принципе мелочь, при установке окна на кухне сломали (сами монтажники) декоративную заглушку на крепление, и так как я отказалась делать шкаф на балконе мне обещали вернуть деньги за него (5 тыс.) На следующий день выхожу на балкон, на полу лужа, на подоконнике лужа (аккуратно вытираю). Звоню монтажнику. Приезжают на следующий день. так как за ночь не натекло новых луж, сказали что это стекли остатки. Промазывают герметиком ещё раз там где это было необходимо ( да , довезли москитные сетки, нащельники доделали). Когда я вытирала пол вижу что ПОД подоконником на балконе осталась 1,5 см щель. Звоню монтажнику (так как с ними был заключён договор) прошу доделать, ещё раз прошу довезти декоративную заглушку. Сейчас (сижу и пишу отзыв) 25 октября 18.00. Монтажника ждать уже устала, щель на балконе под подоконником не заделана, заглушка не поставлена, деньги за шкаф не вернули ( НО ОБЕЩАЮТ). Да , забыла сразу сказать, что мы оформили рассрочку и компания то деньги с банка взяла, а мы теперь выплачиваем деньги банку, ЗА НЕДОДЕЛАННУЮ РАБОТУ. ГОСПОДА, БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ! КОМПАНИЯ "ОКНА КОМФОРТ" ДАЛЕКО НЕ САМАЯ ЛУЧШАЯ И НАДЕЖНАЯ.