М-кит отзывы

Решил я собрать себе письменный стол. С прошлого заказа, сделанного тут же около года назад, у меня остался отрез кухонной столешницы. Понимая примерные габариты тумбочек я поехал в М-кит. На первом этаже ребята помочь мне не смогли, мол нужны точные размеры деталей. Поднялся на 2й. И тут заметил то кухонные модули как раз по высоте то что нужно, если не прикручивать пластиковые ножки. Оформил заказ, дело было 31 января, и стал ждать поступления, т. к. дату поставки установили на 28 февраля. Позвонил 15 февраля дабы узнать на какой стадии находится мой заказ. И о чудо, есть всё, кроме ручек. Ну ладно, забираю. Приехав к ним опять начинаются долгие минуты ожидания свободного менеджера. Спустя 30-40 мин. мне наконец выдают 1 бумажку для получения товара. Спускаюсь в зону выдачи, где и получаю свой заказ. По приезду начинаю собирать, и при распаковки на одной из деталей замечаю скол краски размером 5х5 мм. Вроде бы мелочь, но с внешней стороны. На следующий день звоню. Говорят привозите поменяем. Приезжаю, и вновь ожидание. По прошествии мин 40 освободившийся менеджер, говорит "-несите детали на Выдачу, если они примут, то детали тут же и заменят", ну Ок. Тащу. На выдаче на меня смотрят непонимающе, с фразой "-мы такое не принимаем, возвращаем только через претензию". Прошёл час и уходить без результата уже просто не хотелось. Поднимаюсь на 2й этаж. Решил писать претензию. Дают бланк. Заполнив основные пункты, на меня реагирует другой менеджер. И просит показать деталь. Осмотрев и удостоверившись в незначительности повреждения, просит не писать претензию, они заменят (путём возврата и выписывания новой). Ок, жду. Делают возврат, стоимость запчастей по чеку 525 руб. И выписывают новый комплект стоимостью 750 руб. На мой вопрос, почему разница в цене в 1,5 раза? Парирует "-в декабре переоценка была, в связи с изменением ставки НДС", так я в Январе покупал, тут же "-и в январе переоценка была", - так я 31 покупал:), "-где-то тогда и была". Ну хрен с вами и так уже 1,5 часа у вас. Иду забирать. На выдаче мне выносят новые детали. Прошу нож, чтобы вскрыть упаковку и проверить целостность. На что мне "-Если вы вскроете упаковку, я у Вас товар не приму". Я довольно вежливо объяснил что несвоевременная проверка встала мне в лишние 225 рублей. И они обязаны проверять товар "... По первому требованию покупателя." Скрепя зубами дали мне нож, для распаковки. Тут уже было всё норм. По итогу: + ассортимент + кто-то все таки пытается помочь. + цена? - клиенориентированность - долгие часы ожидания. - ни дай бог что-либо возвращать. По возможности обходить данную организацию, благо у них есть конкуренты. Если руководство каким-то образом отреагирует на отзыв, то я его дополню. Пруфы на фото

Сейчас все "вылью"! Делал простейший заказ - напилить 2 полочки нужного размера и закромить. Оплатил, 10 дней по договору - но сказали, что сделают быстрее. (до этого заказывал распил и кормление для сборки шкафа - деталей куда больше - сделали за 7 дней.) Но тут, елки палки, звоню на 8 дней -не готово, на вопрос, что так долго - сказали - по договору 10 дней - ждите! ОК! Звоню на 10 день - НЕ ГОТОВО! приезжайте, мол, на одиннадцатый день - заберете! Приезжаю, парень на выдаче, после долгого поиска заказа сказал - не готово! НЕ ГОТОВО, КАРЛ! ДВЕ Ё*НЫХ ПОЛКИ! Извинился за косяк, мол, сейчас всё сделаем. В итоге подождал - за 10 минут всё сделали. Ну чёрт возьми, 10 минутный заказ я ждал 10 дней. Вся работа встала на 10 дней!!! Я дико взбешен таким подходом - Р А С П И З Д Я И! Причем у менеджера по приему заказа похоже нет чёткой обратной связи с мастером по распилу - т.к. не мог четко сказать, что с заказом - отговариваясь обычными "рабочими" фразами. Руководству совет - проводите анализ времени на исполнение заказа в зависимости от ОБЪЁМА заказа и делайте соответвующие выводы для увеличения эффективности работы цеха. Так же вам ,как я увидел, необходимо как то ускорить сам процес выдачи заказа - уж слижком долго все происходит. Пока мой заказ "не готовый" искали - очередь собралась большая. По персоналу - вежливы, но не всегда компетентны в вопросах. В целом организация нормальная - но есть, что нужно "доработать".

Добрый день ,обслуживание ужасное, продавцы работали очень медленно, хотели купить комод , узнали про цену, довольные пошли оформлять, выяснилось, что оказывается ручки продаются отдельно это не было указанно на ценнике Хорошо, мы сказали заплатим дополнительно, но позже выясняется что со склада ждать долго,мы были уже готовы забрать с витрины , в итоге ручек как на комоде тоже не оказалось, ну предложите другие ручки в чем проблема? Потом выяснилось, что и фурнитура есть не вся и когда она будет они не знают, Мы сидели 40 минут, ждали пока нам все посчитают Было 3 менеджера и втроём они не смогли продать комод! Ужасно! Мне было вдвойне тяжело ждать ибо я на 8 месяце беременности. Никакой клиентоориентированности! Позорище! В итоге все очень медленно, никакой заинтересованности. Встали и уехали в этот же магазин на левом берегу, там на все посчитали и сказали что у них все есть! Хотя сказали, что склад у них один и тот же...

Ужасная организационная работа. Люди в отделе распила ждут часами. Заказал детали с моими размерами на 2 шкафа. Их посчитали по стоимости и забили в компьютер. У меня в остатке осталось не тронутым пол листа. Решил до заказать кухонный гарнитур (продолжить заказ). Мне сказали оставляйте чертеж гарнитура, мы вам посчитаем и позвоним. Соответственно я не смог сделать заказ на весь свой объем работ. Конечно же пришлось звонить самому. Выясняется, что у того сотрудника выходной на 3 дня. И все тупик !!! Никто не может ничего сделать. Проходите процедуру оформления заново или ждите сотрудника 3 дня, если конечно он в больницу не попадет. Видимо сотрудники сидят на фиксированной заработной плате, а контролирующего человека в организации нет. Юрий Петрович, я удивлен.

Заказывали себе одновременно 4 шкафа, один из которых шкаф на кухню, другой гардеробная в прихожую. В шкафчик на кухню из 14 полок, не сделали специальные отверстия для крепления в 8 полоках, пришлось 8 полок отвести назад для исправления недочётов. В гардеробной не доложили 4 стягивающих крепежа, пришлось ехать отдельно самому их покупать. Так же для гардеробной не доставили нижнюю деталь на которую должны быть установлены двери, видимо потеряли при доставке. В итоге двери для гардеробной до сих пор не установлены. Ждём уже больше двух недель, с мебель комплекта так и не звонят. Полок нет, двери не установлены.

Менеджеры совсем не заинтересованы в продаже,сначала мы пробегали по всем этажам,с одного на другой нас отправляли,потом наконец нашли того кто вроде-бы должен нам помочь,но всё настолько вяло объясняли,просидели полтора часа,с горем пополам спроэтировали эту кухню,со всем определились,нам отправили на красраб,мол у нас кухня небольшая и там должны быть обрезки,чтоб нам целую столешницу не покупать,но я хотела кухню заказать именно в тот день и готова была купить эту столешницу целиком,в итоге нам толком ни чего не рассказали,не показали,не предложили "завершить продажу",всучили эти чертежи и сказали "досвидания"!И со шкафом такая-же история,я показала какой я хочу ,сказали,что таких больше нет,но я готова была заплатить и чтоб мне сделали его на заказ,к сожалению ни кто этого не предложил,ушли без кухни,без шкафа,с потраченным временем и плохим настроением.

Итак , прошёл месяц. Сегодня привезли новые фасады с правильным направлением рисунка . Вот в таком качестве - приличных слов уже нет...

Было желание заказать мебель 2 раза, но продавцы делают все чтобы не дай бог мое желание не переросло в намерения серьёзные!!!! Ухожу ни с чем оба раза. Убеждают- дорого (!), долго, нужны размеры- ах есть размеры- но нужно идти в другой отдел, ах вы там были- ну нужно согласовать цвет, ах согласовали- но все равно все не так просто!!!! Ой у нас тут такие очереди что в выходные вы не приходите лучше.... короче это не магазин а полный дурдом. При заказе кухни продавцы не стеснялись меня и обсуждали свой ассортимент на выпивку после работы и у какой продавщицы они сегодня будут тусить.

Дозвониться невозможно не до магазинов, не до менеджеров. На сайте не обновленная информация. Сроки по доставке постоянно сдвигаются.

Выбор большой, есть где фантазии разгуляться. Но очень неудобно, что некоторые товары нужно забирать в районе крастэц.

С надеждой на лучшее и учтя все нюансы ( ха-ха не угадала!)) решила опять пройтись по тем же граблям и заказала в дополнение к предыдущему шкафу письменный стол и полки. С моим заказом очень внимательно и скрупулёзно занималась менеджер Аня, спасибо ей огромное ! Та- даам!! Эта крупная компания не умеет делать те присадки , которые нужны под скрытые полкодержатели купленные у них же. Ладно бывает , просверлю в другом месте . Собирает мне мастер мебель , и вижу : полочки -то не очень ровные и в аккурат на самом видном месте торчит необработанный торец! Да, всего на 1,2 мм но выглядит плохо . И сборщик говорит , что ничего сделать с этим он не может.. . Все фасады шкафов и ящиков с горизонтальным направлением рисунка дерева - это указано в эскизах к заказу , а одна тумба оказалась с вертикальным ! Специально с менеджером просматривали и указывали кромку 2мм на всех открытых частях , но на полке под системный блок оказалась 0,4мм ... Написала опять претензию управляющей , которая любезно и успешно решала недоразумения и косяки по моему предыдущему заказу , буду ждать результата.. Видимо долго ждать - праздники ... С Наступающим!

Впечатление от визита осталось неприятное, цель была - шкаф купе. Зашли, ищем взглядом консультантов, двое за столами бросили взгляд на нас и все на этом, заинтересованности никакой. Походили, посмотрели, нашли консультанта, оторваться от своих дел она видимо не захотела, отправила нас в другой зал, там опять тишина, зашли в «раскройку» с горем пополам обсчитали нам шкаф, но не до конца, мол сходите посмотрите на стенде цены на металл и прибавьте к стоимости. В общем как пришли с вопросами, так и ушли, помощи и консультации никакой не получили, дословно - «что выберете, так и получится»

Поскольку мой отзыв администратор скрывает, объяснюя причину: мы НЕ стали клиентами компании и НЕ смогли приобрести кухонный гарнитур, так как сотрудники ужасно работаю(или вовсе не работают)! Они видят, что у них сидят клиенты(мы), но нога на ногу и в телефон-обслуживание просто на высшем уровне

Сегодня посетила Мебелькомплект на цирке. Выписала 2 вида саморезов 4*16 и 3,5*16 мм. На складе мне отдали все в одном пакете!!! Это нормально вы считаете?! Женщина на складе сказала мол -Я только выдаю, какие ко мне притензии? Отношение к покупателям на отвали...

Обратились в мебелькомплект в районе КрасТэц , чтобы просто вырезать полки . Подошли оформлять в 16:20 ,сказали приходите в другой день раньше ,потому что не успеем оформить(за 1,5 часа до закрытия) ! Мы настояли и за 20 минут все сделали , девушка ,которая нас оформляла ( Максимова Людмила ) слишком нервничала и когда мы на минуту задумались в размере сказала «вы сначала все измерите ,а потом уже подходите» , надеюсь хоть оформила нормально ! Не хочется приходя в магазин с хорошим настроением уходить в плохом из-за плохого настроения сотрудников !

Здравствуйте! 2 года назад заказали кухню в этой компании, сначала опоздали на две недели по договору! Затем вся кухня начала буквально рассыпаться на глазах ((( .А сегодня треснул стеклянный фартук ( за который мы отдали 23 000)! Я очень расстроена! Срок службы ... Меня разочаровал...

Что я могу сказать... Пожалуй ни чего кроме матов. Заказали распил (заказ 5343) 04.07.18. Ок, 23.07.18, отзвонились что распил готов. Договорились по доставке на следующий день 24.07.18... Видимо сроки для этой чудо компании ни что, сейчас 16 часов 24.07.18. Обзвонил все телефоны, ни кто ни чего не знает и не пытается решить проблему. Менеджер отдела распила вообще ни чего внятного сказать не может, одни уканья и мычания в трубку. С кем переговорить для решения данной проблемы так же не может сказать. Раздобыл телефон водителя, он говорит что такого адреса у него нет. Делайте выводы господа. Лично я в эту шаржкину контору больше ни ногой. п.с. 25.07.18 таки привезли наш заказ. Но без косяков они жить не могут вообще. В одной из деталей просверлили сквозное отверстие, которого там быть не должно. В этот же день мы обратились с просьбой переделать, менеджер пообещал что переделают и привезут 26.07.18.... Сегодня 27.07.18, из этой рукопопой компании даже не позвоили.

Это какая-то жесть. Или я что-то не понимаю в услугах, которые они предоставляют. Обращались несколько раз в отдел раскроя в эту компанию. Именно в этот филиал. Делали заказ - ждали по максимуму - нам привозили наши детали, все вроде ок. Но последний раз, видимо, у всех лето в голове, или что-то еще. Сделали заказ, шкаф + зеркало. Шкаф сделали быстро, зеркало почему-то заняло больше времени, и как нам признались по телефону - про него еще забыли по дороге. Т.е. не сразу отправили в производство. Ок, мы терпеливые видимо сильно, с кем не бывает. Проходит время, по договору последний день когда нам должны привезти. Мы не гордые - звоним сами. Там нам сообщают что все готово (ага, т.е. клиент еще должен быть экстрасенсом). "Завтра привезем" - говорят. Хорошо, наступает завтра. Нам звонят и говорят что наш заказ не влезает в машину. Привезем на следующий день. Тут меня уже начинают мучить вопросы - почему то что у вас в доставке куда-то что-то не влезает должно быть моей проблемой? Я клиент - мое дело оплатить все по чему вы оказываете услуги и ждать когда привезут. Или я очень разбалованный клиент? Ок, мой муж более спокойный в этом плане человек, согласился подождать. Наступает следующий день, и новые сюрпризы. Звонит отдел раскроя и сообщает что "Водитель не повезет зеркало без рамы". Это все. Ну т.е. вот вам - факт. Дословно оператор или кто это сидит на звонках сказал что - вот, не можем везти. Мы им - а что нам делать? Ну не знаем. Т.е. как бы "нам все равно, решайте свою проблему сами". Ничего что все заранее было обговорено. Ладно. Звоним уже с жалобой на общую линию. По телефону который указан в договоре. Там нам говорят "мы не занимаемся зеркалами". По фигу что заказ делали у них, внутри у них своя структура - как ты, "дорогой клиент", будешь в ней разбираться - не проблемы сотрудников совершенно. Всем по.... всем все равно. Это очень печально - такие возможности заказа и такой сервис. Отвратительный. Последний раз связываемся с вашей конторой. Если, конечно, увидим свой заказ полностью. Пока не привезли.

Измените график работы. Сделайте хотя бы до 19-20. И хочется к вам приехать, но в рабочие дни с левого берега при всем желании не успеешь доехать. Оценка только за неудобный для большинства покупателей график работы.

Не-воз-мож-но дозвониться до мебелькомплекта. Никак. Особенно до оптового отдела на красрабе. Работники при личном общении повергли меня в шок: настолько ленивых людей, не желающих ничего делать и собранных в одном месте в большом количестве, я еще не видел. Одна девушка, чтобы не вставать, выкатилась из-за стола на стуле и так и поехала через весь офис. Жжжжуутть! На все мои вопросы у одного- ответ: спросите в другом месте.. спросил у второго, тот, вообще, ноль реакции- приложил к уху телефон и молчит, и так 30 секунд..