школа-студия эпиляции PROsugar отзывы

Была записана на 30.01.2019 на 20.15 к мастеру на процедуру. Приехала заблаговременно, в 20:09 уже была в студии. Администратор сразу предупредила, что необходимо будет подождать 7-10 минут. Время ожидания стала отсчитывать от времени предположительного начала своей процедуры, то есть с 20:15, подумав о том, что это я пришла раньше. В 20:25 поинтересовалась у администратора, когда меня наконец таки примут, объяснив, что я рассчитываю своё время и уважаю время других. Администратор обратилась к мастеру с моим вопросом, на что мастер по имени Надежда ( именно это имя мастера мне назвал администратор), выйдя из кабинета, очень по-хамски ответила, что ждать мне нужно ещё 15 минут! Никакого вежливого отношения или элементарных извинений за задержку процедуры я не услышала. Мастер при этом ссылался на то, что существует «человеческий фактор» и на предыдущего клиента понадобилось больше времени! Я, конечно, могу понять небольшие задержки и я терпеливо выждала 10 минут, которые мне озвучили изначально, но 25 минут - это ваш мастер считает нормальным?! Администратор при этом ничего внятного, кроме переноса процедуры на другой день или ожидания, мне предложить не смог! Пришлось уйти, так как временем, которое рассчитали за меня мастер и администратор, я не располагала. Отвратительный персонал, ужасное отношение к клиенту. Надеюсь, управляющие данной студии примут к сведению данную информацию.

Знакомые порекомендовали эту студию, записалась. В итоге переносили, потом отменили в день записи и ещё раз перенесли. Я конечно понимаю, всякое бывает, но была недовольна и в итоге пошла в другой салон

Как говорится, накипело. Весь текст ниже - специально для руководителя студии. Началось все в августе, когда после ухода из студии замечательного мастера Софьи, встала необходимость искать ей замену. Т.к. сам салон меня полностью устраивает, как по местоположению, так и по ценам и общим условиям проведения процедур, как и многих здесь, решила попробовать сходить к другому мастеру. И так попала к мастеру Марине (если не изменяет память, так звали девушку). Процедура проходила в странном формате - мастер не выглядела профессионалом, делала все как будто наощупь - то там дернет, то там, сыпала талька столько, как будто пироги собиралась из него печь. После процедуры осмотрела ноги мельком, т.к. обычно никаких вопросов не возникало, расплатилась и ушла. А дома уже увидела, за что же я заплатила свои деньги???? Повсюду эпизодически торчали волоски. На следующий день позвонила администратору, та предложила прийти на доработку процедуры. Ближайшее свободное время было дня через 3, я согласилась. И вот через несколько дней я уже приближаюсь к ТОК, и тут приходит замечательное сообщение: "Уже неделя прошла, мы Вас не примем, извините". А несколько дней назад вы чем думали?? Зачем предлагали? Зачем тратили мое время? - все это было сказано администратору в трубку. Та сказала, что принять меня не могут, т.к. волосы - в новой стадии роста и они боятся их травмировать. НО когда через 1-1,5 минуты общения я уточнила, а если за деньги, могут ли меня записать, к примеру, на завтра, девушка сказала: "Даааа, конечно, давайте запишемся". Пришлось второй раз усомниться в адекватности администратора (она же минуту назад беспокоилась как бы не травмировать ничего), на что та предложила в следующий раз сделать процедуру со скидкой. Окей, сказала я, попросив записать меня через месяц к другому мастеру (надежды найти замену своему, я не теряла, т.к. дело изначально было не в салоне, а в конкретном мастере). Все бы ничего, НО в следующий раз после процедуры мне было сказано, что я опять что-то там не так поняла и они имели ввиду не скидку, а какой-то подарок, что меня не устроило, т.к. я до сих пор хочу, чтобы НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННАЯ УСЛУГА была КОМПЕНСИРОВАНА - обещали разобраться и позвонить, жду до сих пор)))) ну это же просто смешно!Скажите, пожалуйста, почему я так и не могу получить адекватную обратную связь по поводу некачественно проведенной процедуры - признавать свои ошибки и ошибки своих сотрудников организация не умеет в корне?? Две звезды только за прекрасного мастера Екатерину, которую мне таки удалось здесь найти. Но с таким отношением идти сюда более нет желания.