Софпласт отзывы

Работают хамы и очень не воспитанные люди. Поражает, как они еще работают и общаются с клиентами? Нет ни какой культуры общения. сплошное хамство и маты в общении с людьми. оценка -1

Одна рука не ведает, что творит другая. Через неделю после того, как я заказала окна, начались веселые приключения. 10 октября я подписала договор, предварительно предупредив сотрудника фирмы, что установить можно будет только 24 октября, потому что у меня это единственный полный выходной. Доставку и установку так же проговорили на один день. Проходит неделя, в течение которой изготавливаются окна. В это время ни звонков, ни писем не приходит. 17 числа в три часа дня я решаю позвонить им, поинтересоваться, как дела с окнами. Мне говорят, что окна готовы, про доставку уточнят и перезвонят через 5 минут… Я перезваниваю им в 6 вечера. Спрашиваю, что произошло, где обещанный звонок. На что слышу «Человек, который вам не перезвонил, был занят своей работой». То есть оповещать клиента о доставке не работа менеджера компании? Девушка говорит мне, что доставка у меня на завтра. У меня учеба и работа на завтра, сидеть и ждать пока привезут окна, тем более, что я договаривалась с другим менеджером на свой выходной. Ладно, хорошо. Они разобрались, поставили ранее оговоренную дату. Через час мне звонит третий менеджер и говорит, что у меня доставка на завтра. ЧТО? Ладно, и это решилось по-немногу. И вот я уже почти рада, что окна наконец-то стоят. И тут выясняется, что замерщик не посчитал вывоз мусора. То есть с шестого этажа я должна вынести деревянные рамы ростом почти два метра? Класс. Звоню менеджеру, который предлагает мне связаться с замерщиком самой и решить эту ситуацию. Все ли в порядке в этой компании? Почему я должна разбираться с сотрудниками? Работа с клиентами, конечно, провальная. Надеюсь, что хоть качество установки и окон меня порадует...

Услугами этой компании пользовалась для замены подоконника и установки наличников на балконный блок. В компании оперативно обработали заявку, мастер смог приехать в субботу, аккуратно установил подоконник и поставил наличники. На этом положительные впечатления от этой компании заканчиваются. В назначенный день и время мастер не приехал и не сообщил что опаздывает. Пришлось связаться с мастером и уточнять приедет ли он вообще. В итоге мастер приехал на 2 часа позже, чем было оговорено. Приехав раскритиковал подоконник (Moeller венге глянцевый) и наличники (Ревик универсальный (корпус с креплением к откосу типа F-профиля и с креплением к стене на саморезы +крышка)). Подоконник, по мнению мастера, не подходит к цвету окна и подоконники этой фирмы недолговечны, а наличники это вообще какое-то "нерациональное" решение, имеющее странную конструкцию (с которой "за 10 лет работы" он не сталкивался и не знает, как их устанавливать). Вместо наличников нужно ставить пластиковые уголки или F-профиль на монтажную пену. Хотя за день до установки мастеру были отправлены фото этих материалов и самого окна, и он мог просто отказаться выполнять эти работы. Пришлось долго объяснять, что мне нужны именно такие наличники, и именно такой подоконник. После согласования объема работ пришлось отказаться от крепления наличников к стене на саморезы (что предусмотрено их конструкцией) т.к. у мастера не оказалось с собой перфоратора, и ограничится просто зачисткой штукатурки со шва между откосом и стеной и "одеванием" наличника на откосы. По окончании работы, мастер пожаловался на сложность работы и сказал что на ремонт окон "больше к вам не поеду". Оплатив оговоренные 2 500 р, порадовалась аккуратно поставленному подоконнику и наполовину установленным откосам. Радость закончилась на следующий день. При открывании/закрывании балконная дверь начала издавать жуткий скрип, хотя за 15 лет что стоит балконный блок никаких проблем и посторонних звуков при эксплуатации не возникало. При внимательном осмотре заметила что направляющая на пороге балконной двери немного сдвинута. Пришлось открутить и поставить ее на место. И (о чудо!) скрип, при закрывании/открывании двери, прекратился (!!!). Я конечно понимаю что все зарабатывают как могут. Но почему, предполагая что заказчик не разбирается в конструкции балконного блока, намеренно портят прекрасно работающий механизм, мне лично, непонятно. При этом на сайте только положительные отзывы, а возможность напрямую оставить отзыв на почему-то отсутствует. Такое отношение к своей работе и к клиентам перевесило все положительные впечатления от этой работы с этой компанией.

Качество услуг обычное, не хуже и не лучше чем у других. Но вот стоимость услуг завышенная. 1000 руб за 15 мин работы по регулировке двери считаю дорого.

Спасибо за работу. Заказал окна в квартиру родителям. И окна хорошие и консультацию получил полную. Отдельное спасибо за монтаж.

Компания позиционирует себя как "быстрая помощь", это не правда! В день обращения мастер не приехал, только через 2 дня. Проблему не устранили, более того ЕЁ ДАЖЕ НЕ ВЫЯВИЛИ! Мастер посмотрел, почесал задумчиво голову и ушёл, сказав что точно не знает в чём проблема и вообще с деревянными евроокнами не работают. Обратились в другую компанию, быстро и качественно устранили все поломки. Так что аккуратнее с этой компанией, может конечно просто нам попался такой "специалист"