Молоток ООО отзывы

Хороший салон, в общем-то неплохой сервис. Свой бриз десятого года обслуживаю здесь давно. Не всегда есть запчасти в наличии, иногда приходится ждать довольно долго, когда их привезут. Плохо, что нет своего кузовного цеха! Пора уже завести

Добрый день дорогие друзья! Я много и часто слышу, о том, как выполняют свои обязательства официальные автомобильные сервисные центры, которые по идее должны помогать клиентам устранять неполадки на новых автомобилях по гарантии, что бы не ронять тень на репутацию торговой марки. Но как выяснилось, это совсем не так. Вот и пришел мой черед узнать, как на самом деле относятся к клиентам, которые хотят получить свой законный сервис, который к стати входит в стоимость автомобиля. Отличился Автоцентр на Славянке ООО «Молоток» который является официальным дилером Geely. Я купила машину Geely Emgrand EC 7 в 2017 году, автомобиль с пробегом, но все еще находится на гарантии, машина ухоженная, обслуживалась в Автоцентр на Славянке ООО «Молоток». Был вопрос по гарантийной замене коробки (вариатор) которую после 4х месяцев мытарств, конечно заменили по гарантии, но предыдущий владелец затратил массу сил и энергии для этого. Новая коробка прошла всего 10 тыс. км. Я думая, что все что должно было сломаться уже заменено не подозревала, что меня ждет. Новая замененная по гарантии коробка начала вести себя неадекватно: 1. С начала, начал бешено вибрировать руль, в пробке, когда машина стоит на тормозе. 2. Машина после полного прогрева совершенно отказывается ехать, даешь ей газ, обороты растут, а вот скорость нет. Та же ситуация продолжается и при дальнейшей езде, опять же стоим в пробке, даем газ, машина еле, еле движется, для того что бы она начала набирать хоть немного скорости, надо надавить педаль газа до упора в пол. Что делать страшно, а вдруг она возьмет да и выдаст полную скорость. С этой проблемой обратились в Автоцентр на Славянке ООО «Молоток». В декабре 2017 года. На что нам ответили, что это совершенно нормальное поведение машины, газ в пол, только так и должен ездить настоящий водитель, а мы с мужем видимо дебилы. Нам дали заключение после диагностики, что никаких неполадок не нашли. Ну не нашли значит все в порядке, ездим, дальше, выслушиваем матюки в пробке, когда машина откровенно тупит. Треплем себе нервы по маленьку, но ездим. В мае 2018 года терпение закончилось, мы обратились к независимому эксперту. И выяснилась очень занимательная вещь. Коробка неисправна. Диагностика выявила 3 действующие ошибки и 2 ошибки, которые были удалены кем то из системы, то есть видно, что они были, но стерты. 30 мая записались на диагностику в Автоцентр на Славянке ООО «Молоток». Но к сожалению после того как мы рассказали, что были у другого эксперта, то сразу выяснилось что диагностическое оборудование неисправно и диагностику они провести не смогут. Опять нам дали заключение, что машина в полном порядке и отправили домой, заявив, что позвонят, как только починят оборудование. Спустя неделю (после того как мы уже обратились в отдел претензий) нам наконец то позвонили и пригласили вновь. На своем свежеотремонтированном оборудовании, провели диагностику и снова выдали заключение что машина полностью исправна, а видимых проблем нет, что машина так и должна тупить, а руль так и должен вибрировать. Из всех этих событий я могу сделать только один вывод. Либо Geely Emgrand EC 7 совершенно отвратительный автомобиль, либо сотрудники Автоцентра на Славянке просто не хотят делать свою работу и всем правдами и неправдами стараются уйти от гарантийной замены неисправной запчасти. Сейчас я в растерянности, машина мне нравится, все было бы великолепно, если бы не эти проблемы с коробкой. Стоимость новой коробки 250тыс. р., это больше половины стоимости автомобиля. Друзья прошу Вашего совета, как быть в этой ситуации. 8-917-199-7767 Мария

Не обслуживайте здесь свою машину. А если и довелось, вы хотите рискнуть, то сначала изучите сами особенности обслуживания своего авто. Лучше распечатайте инструкцию, чтобы вам ничего не испортили. Моя история. Так уж сложилось, что моя машина на гарантии и я вынужден сюда ездить. Так вот, машина новая, пробег на тот момент примерно 14000 км, стал замечать посторонний вой из трансмисии. Вой то появлялся, то пропадал. Приехал в этот ОД, другого нет, к сожалению. Искали, слушали, отбрыкивались, сказали, что так и должно быть, якобы ничего не обноружили. На протяжении полу года к ним приезжал. То ничего не обнаруживали, то не могли зафиксировать на видеосъемку. И о чудо, звезды совпали. Услышали, зафиксировали. Сказали ждать. За пол года мотаний я изучил все возможные и невозможные причины такого поведения коробки. Даже распечатал инструкцию со всем мотериалом, чтобы научить этих бездырей, но меня не стали слушать. Опять мучительные дни ожидания. И вот, наконец, пригласили. Моей радости не было предела. Приехал, специально обученный товарищ, предложил, а теперь внимание, СНЯТЬ АВТОМАТ КОРОБКУ, ВЫКРУТИТЬ ИЗ НЕЕ ПОДШИПНИКИ, СФОТКАТЬ И СОБРАТЬ ОБРАТНО, ТИПО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. На мои возмущения, что нельзя рабочие детали туда-сюда выпресовывать, успокоил, МЫ ВСЕМ ТАК ДЕЛАЕМ И НИКТО НЕ ВЫДЕЛЫВАЕТСЯ. Я уехал ни с чем, в очередной раз. Пришлось ехать в другой ОД, так как машина на гарантии, самому нельзя лазить. Поехал на завод ДЕРВЕЙС. 730 км. Отдал машину, за пару тройку часов машину продиагностировали. Выяснилось: ИЗБЫТОЧНЫЙ УРОВЕНЬ МАСЛА В КОРОБКЕ НА 1200гр. Удивились, как я вообще доехал. БЕСПЛАТНО все отрегулировали, проверили, так как машина на гарантии. Вот это сервис! Рассказал про астраханских БРАКОДЕЛОВ, долго смеялись. Не обслуживайтесь в Астрахани, они не умеют!