Фролова ТУР, ООО отзывы

С данной фирмой путешествую более 10 лет. Надежен, пунктуален, разнообразен и комфортен отдых с турфирмой "Фролова-Тур". Советую родным, близким и знакомым. Фирма никогда не подведет.

Ездили в п.Архипо-Осиповку в августе 2015г. Испортили настроение при посадке в автобус , зачем то поменяли нам места, на все наши протесты сопровождающая от фирмы Наталья грубо общалась с нами, грозилась высадить нас. В гостевом доме хозяйка Анна очень грубая, не гостеприимная, не приятная женщина. В первый день обратились к ней по поводу отсутствия гор. воды, разговаривала с нами типа "понаехали тут", в последующие дни старались не обращать внимания на нее и даже не здоровались с ней. А в целом поселок хороший, отдых получился классным, потому что мы сами его устроили.

ПЛОХО!!! ЕЩЕ РАЗ ПЛОХО!!! Мы ездили семьей их 4-х человек на море, пользуясь услугами этой фирмы. При заключении договора нам было любезно предоставлено право выбора мест в автобусе. Каково было наше изумление, когда при посадке нас сажают на совершенно другие места, причем поделив нас на 3 и 1 (трое, это двое детей и взрослый должны были ехать с чужим человеком на парном сидении, еще один член семьи на другом ряду в совершенно неудобном месте от нас). Причин вразумительных, почему так получилось, нам не сказали. Далее было еще интереснее. На обратной дороге, нас сажают также. Хотя мы настоятельно просили управление учесть этот неудобный момент и попытаться все же нас посадить семьей вместе. И тут началось самое веселое: госпожа Надежда, которая является сопровождающей, решила, что наши просьбы не имеют никаких оснований, откровенно начала грубить и угрожать высадить нас на дороге. Ни доводы, ни просьбы ее впечатлили. Самое кошмарное, что в таком неприглядном положении оказались почему-то только мы. Всех остальных рассадили "по-семейному" принципу. Госпожа Надежда, не имея профессиональных навыков общения с людьми и решения конфликтов мирным путем, наоборот старалась усугубить ситуацию и шла, как она сказала "на принцип". Уважаемая Надежда, работая в сфере обслуживая, вы просто обязаны пойти на встречу клиенту и максимально удовлетворить его просьбу, тем более, что ошибка посадки туристов была сделана именно вашей фирмой. Впечатление от поездки было испорчено невнимательным, неучастливым, посредственным, а последствии просто хамским и грубым отношением персонала фирмы.

ПЛОХО!!! ЕЩЕ РАЗ ПЛОХО!!! Мы ездили семьей их 4-х человек на море, пользуясь услугами этой фирмы. При заключении договора нам было любезно предоставлено право выбора мест в автобусе. Каково было наше изумление, когда при посадке нас сажают на совершенно другие места, причем поделив нас на 3 и 1 (трое, это двое детей и взрослый должны были ехать с чужим человеком на парном сидении, еще один член семьи на другом ряду в совершенно неудобном месте от нас). Причин вразумительных, почему так получилось, нам не сказали. Далее было еще интереснее. На обратной дороге, нас сажают также. Хотя мы настоятельно просили управление учесть этот неудобный момент и попытаться все же нас посадить семьей вместе. И тут началось самое веселое: госпожа Надежда, которая является сопровождающей, решила, что наши просьбы не имеют никаких оснований, откровенно начала грубить и угрожать высадить нас на дороге. Ни доводы, ни просьбы ее впечатлили. Самое кошмарное, что в таком неприглядном положении оказались почему-то только мы. Всех остальных рассадили "по-семейному" принципу. Госпожа Надежда, не имея профессиональных навыков общения с людьми и решения конфликтов мирным путем, наоборот старалась усугубить ситуацию и шла, как она сказала "на принцип". Уважаемая Надежда, работая в сфере обслуживая, вы просто обязаны пойти на встречу клиенту и максимально удовлетворить его просьбу, тем более, что ошибка посадки туристов была сделана именно вашей фирмой. Впечатление от поездки было испорчено невнимательным, неучастливым, посредственным, а последствии просто хамским и грубым отношением персонала фирмы.

На ноябрьские праздники приобрели путевки выходного дня в Теберду. Побывали просто в сказке, остались очень довольны. Большое спасибо за организацию нашего отдыха директору фирмы Фроловой Г.А. Замечательный, комфортабельный, чистый, удобный автобус, с внимательным, общительным и очень аккуратным водителем Фуразлиевым Анатолием. Особую благодарность выражаем сопровождающей группы Котыревой Надежде за ее внимание, помощь в поездке, за сопровождение и рассказ о Домбае, заповеднике, Теберде. Гостиница “У Аллы”, в которой мы останавливались просто замечательная. Хозяйка очень приветливая, сотрудники вежливы, номера просто загляденье, чистота и уют были обеспечены, питание всегда горячее, аппетитное и очень вкусное. Воспоминания об этой поездки замечательные, незабываемые, яркие. Надеемся,что следующий тур выходного дня будем проводить на майские праздники и обязательно только с сотрудниками этой фирмы, не не забываем и о поездках на море.