АМАРЕ отзывы

Заказывала меньше года назад в данной компании тумбу с раковиной и полотенцесушитель "под бронзу". Со мной работала менеджер Лилия. Мне был предложен ряд моделей от разных производителей и соответственно различных по стоимости. Работой и компетентностью менеджера осталась довольна. "Полотенчик" я приобретала с витрины с хорошей скидкой, а тумбу привезли под заказ и на удивление быстро, срок ожидания составил примерно две недели, при чем стоимость ее тоже была значительно ниже, чем в предложениях, например от фирмы "Знак". Доставили всё вместе в обозначенное время, о котором менеджер предупредила заранее. Что касается погрузо-разгрузочных работ, то меня сразу поставили в известность, что это необходимо осуществить своими силами. Считаю, это конечно большое неудобство и дополнительные хлопоты для клиентов, связанные с поиском грузчиков, с согласованием времени их приезда и приезда автомобиля. На мой взгляд салон "Амаре Баньо" должен предоставлять максимальный спектр услуг, клиент заплатил и у него не должна болеть голова, кто привезет и как будут разгружать и поднимать на этаж. В большинстве компаний города эта проблема давно решена. Мое пожелание к вашей компании как-то тоже закрыть этот вопрос. Еще один момент меня смутил при доставке. На момент, когда грузчики подняли товар и мы начали его распаковывать, чтобы осмотреть на предмет целостности и соответствия всем параметрам, водитель дико нервничал, всем видом давая понять, что ему некогда ждать, когда мы осмотрим покупку. На что я ему ответила, что пока не произведем визуальный осмотр, документы подписывать не собираюсь. Он с большим недовольством, но вынужден был несколько минут подождать. Тоже надо как-то составлять график доставки, чтобы водитель не летел "сломя голову", всё-таки товар премиум класса и деньги оплачены приличные, соответствующий должен быть и подход. Далее, у меня случилась, где-то через пол года проблема с "полотенчиком", начал подтекать. Связалась с менеджером Лилией, она сказала, что без проблем, отправим производителю, заменят. Действительно, в обмен на неисправный ( как мне объяснили представители производителя-"Сунержа", течь образовалась в результате электрокоррозии), производитель прислал новый (гарантия 7 лет). Вот сейчас мне предстоит его установить заново. Неприятный конечно момент, но менеджер, своим чутким и профессиональным отношением, сгладила данную ситуацию. Подводя итог, ставлю оценку работы компании "4", бал снижаю за нерешенный вопрос с погрузкой-разгрузкой.

Заказывал в этой компании плитку и аксессуары для ванной комнаты . Первое, что не понравилось, менеджер обещала сбросить дизайн проект на эл. почту, чтобы строители могли начать делать ремонт, проект был сброшен только после второго звонка с напоминанием. Следующее, не сообщили о приходе товара на склад, хотя он уже у них приехал (т.к. вся продукция под заказ). Дальше по доставке вечером заехал с работы встречать машину (в квартире ни кто не жил), договорились с людьми, чтобы помогли занести, прождали целый час, а нас даже ни кто не удосужился предупредить, что доставки сегодня не будет. Это опять только после звонка менеджеру, менеджер сказала, что она забыла. Когда привезли плитку, оказалось плитка для пола не та что заказывали и это после месяца ожидания. Опять пришлось ждать, хотя сроки по ремонту уже поджимали, несколько раз приходилось звонить менеджеру, т.к. она нам не давала ни какой информации, хотя обещала держать в курсе. Когда пришла нужная плитка, с доставкой опять начались проблемы, то машины нет, то опять забыли позвонить, то водитель два раза перепутал адрес доставки. Но ладно привезли и опять косяк оказывается у них водитель даже не удосужился подать коробки с товаром из кузова авто, ответив, что у меня таких много и я не обязан всем помогать. И это фирма, которая торгует товаром премиум класса, стыд и позор, вы разгрузку включайте сразу в стоимость, если ваши водители такие модные. В любой другой фирме даже эконом класса всегда помогут разгрузить. Менеджер оказалась не компетентен в своей работе, насчитала нам материала, намного больше, чем нужно. Товар не дешевый, вернуть его им нельзя, получилась лишняя переплата. Вот такое наше первое и последнее оказалось сотрудничество с этой компанией.