Империя дверей отзывы

В июле этого года приобрели 3 двери в этом магазине! Пока ничего не могу сказать про эксплуатацию, прошло мало времени со дня установки. А вот сервис данного магазина на нуле. При 100% предоплате ждали двери на 2 неделе дольше обещанного. После моего звонка обещали привезти только 2 двери, третья была из другой коллекции и изначально оговаривалось, что изготовление будет дольше, но учитывая, что первые 2е мы ждали дольше, то 3я должна была бы быть готова, чего не произошло! Оговорили доставку на пятницу до обеда! В пятницу прождав весь день, я не дождалась дверей! Позвонила менеджеру, услышала невнятное объяснение, мол много заказов и не успели. В итоге ждите в субботу к обеду! В субботу снова двери не доставили! Менеджер ответила, что сломалась машина! О чем конечно никто бы и не сообщил, если бы я не позвонила! Глубоко сомневаюсь, что машина ломалась, был день водителя! В понедельник все же двери привезли! В итоге мне пришлось 2 дня отпрашиваться с работы и потрать один выходной день в ожидании! Третью дверь мы ждали еще 2 недели! Получали сами на складе! Дверь была складная Эстет со скрытой итальянской фурнитурой. Проверив фурнитуру, оказалось, что петли разные (матовые и глянцевые). Оформили замену, прождали еще 2 недели. Постоянно звонила и уточняла, все затягивали! Мол фурнитура редкая, не на каждом складе есть! И вот неужели мы все получили! Но на этом все не закончилось! Муж начал устанавливать дверь и оказалось, что наметка установки фурнитуры в неверных местах. Бегунок установили на краю полотна должен быть в центре. Муж, конечно, все переделал, но отверстие от бегунка в диаметре 1 см то осталось. Хоть его и не видно, очень неприятно! К тому же дверь стоит не мало, около 20 000 руб. Так же выяснилось, что делали коробки неверно укомплектовали, для складной двери нужна нестандартная коробка. Снова спасибо золотым ручкам мужа, все переделал. Незнающий человек и не поймет, что что-то не так! А магазину огромный минус! Мы строимся и нам потребуется покупка еще не одной двери! Не за что к ним не пойду! После консультации с юристом выяснилось, что и предъявить им ничего нельзя, т.к. в договоре дверь описывается как набор составляющих элементов, и нет ни слова, что они должны сделать подгонку фурнитуры!

С компанией познакомилась, когда возникла необходимость поставить межкомнатные двери. Впечатление, в целом, положительное, так как желаемый результат достигнут. Стоит обратить внимание на отношение девушек - менеджеров Татьяны и Екатерины с клиентом: вежливы, отзывчивы, очень помогают при выборе на начальном этапе дверей и фурнитуры, при желании посвящают в детали сложности при определенных условиях установки, при случающихся накладках (к сожалению, они были, о них ниже) держат клиента в курсе событий. Порадовала работа осуществляющего непосредственно монтаж Павла - очень опытен, работает четко, аккуратно, с использованием современного монтажного инструмента; при общении учитывает пожелания клиента, а при некотором смятении клиента же корректно подскажет, основываясь на свой опыт, выход из возникающей ситуации. Теперь о накладках , из-за которых срок установки несколько превысил ожидаемый. Я их вижу в следующем: 1) Нестопроцентная слаженность работы между складом и поставкой (как-то путаются и не владеют информацией как в моем случае возврата некачественных составляющих коробов, причем крайнего трудно найти виновного, так как привозят комплектующие одни ребята, возврат делают другие, понятие не имеющие почему забираются детали, сколько и чего забирать, а отпускают третьи, которые путаются в оговоренных сроках или вообще забывают о привозке (или "забивают правильнее?"). 2) Возможно не очень хорошая работа со стороны поставщика - фирмы-производителя: в моем случае возврат нескольких комплектующих коробов и несвоевременная установка притворной планки были именно из-за производителя, а вины компании "Дом дверей" в этом нет - сотрудники сами страдают от косяков недобросовестных поставщиков. Подводя итог: двери установлены отлично, функционируют исправно. Большое спасибо девчатам и ребятам - сотрудникам, добросовестно исполняющих работу. Надеюсь, мой отзыв поможет (при желании руководителя, конечно) довести организацию работы до совершенства. Вашу компанию я буду рекомендовать знакомым, осуществляющим ремонт. Евгения.

Ребята....не знаю, впечатление не однозначное. Выбор у магазина хороший, менеджеры просто супер! Молодцы! отлично работают, все предложат, объяснят, подберут по нашему желанию. Доставят в срок, на контакт идут всегда......Но вот установщик.....Павел у нас был......Бестактный и криворукий. Испортил все впечатление о вашем магазине и перечеркнул напрочь все ваши плюсы!!!! Был у нас 2 раза. Один раз установил ужасно некачественно. Фото прилагаю. Не по уровню, дверь о косяки шкрябает: зазор верху есть, внизу уже дверь о коробку шаркает. Я к сожалению не могла присутствовать на установке (чп произошло). Приехал во-второй раз. Установить еще 1 дверь и эти переделать (менеджеры отреагировали на мою просьбу переделать)....Супруг находился в квартире. Я на работе трудилась и не имела желания с установщиком общаться, хотя он пытался несколько раз мне позвонить. После рабочего дня пришла принимать двери...и тут началось выяснение отношений... Установщик Павел с наездом и негодованием на меня( вредную клиентку, которой кривые двери не понравились!!!), с гонором начал беседу: "А что это вы трубочки у меня не берете?", "На себя надо обижаться, вы не присутствовали при установке"...я ему в ответ:"Я девушка и не должна понимать как правильно должны быть установлены двери, это ВАША РАБОТА ЗНАТЬ И ДЕЛАТЬ!!!!!". Он еще пытался мне что-то высказать, но чтобы не накалять ситуацию, я предпочла закончить разговор и ушла из квартиры. Ужас! Как так можно в таком тоне с клиентами разговаривать. От обиды вынуждена была позвонить руководству организации и написать сюда. Из-за таких сотрудников - клиентов теряете! Ребята менеджеры - вас это не касается. Вы-супер. Кстати, переустановил двери он нормально.

Ужас, вот верное описание данного "салона" дверей, консультанты девушки-знания на нуле, стоит "мычит" (пардон, другого слова не подберу), ни чего не знает. Навыки продажника на нуле.... Такое впечатление не продавец, а сторож... Ладно, сам не много разбираюсь в дверях выбрал.... сюрприз первый замки толко Россия (нет, я патриот, но авто, футбол и дверные замки не должны делать в нашей стране), хорошо, пусть русские замки..., но ждать дверь 2 месяца-слуга покорный... Убежал, нашел достойный вариант у конкурентов, ценник + 10%, но дверь симпатичнее, замки - Италия, и поставили за 3 дня (кстати менеджер Татьяна и симпатичнее и гораздо лучше знает и технику продаж и свой товар)! Не буду рекламировать конкурентов, но пока в данных салонах такой персонал, я туда не ногой. Всем рекомендую если время дорого и сами в дверях не разбираетесь, ищите двери у конкурентов. Спасибо всем кто осилил, удачи!

Купила двери,заказала доставку .Привезли дверь со сколом,в итоге сказали привезут другую ,после этого всего привезли туже дверь,где с менеджером Ириной договорись о скидке в 500р ,после чего я приняла заявку о приеме товара, и мне поступил звонок,что все подорожало и скидки не будет в грубом тоне! и начала ругаться.Дисконт двери они возят только с браком,поэтому у них все так дешево!!!!

Заказывала у них межкомнатные. Сказали, везти будут 2-3 недели, готовьтесь ждать, но на радость, уже через 4 дня двери были доставлены. К качеству полотна претензий не имею. Гнев же свой хочется вылить в адрес монтажа. Во-первых, для установки 3х дверей (включая монтаж замков и пороги) прислали одного мальчика. Парень возился, пилил, долбил с 9 утра до 9 вечера с одним лишь перерывом на обед. Во-вторых, качество установки - просто кошмар. Щели между наличниками и доборами, в цвет венге вбиты белые гвозди ("А Вы закрасьте маркером,"- сказал он мне), от стены отколот кусок свежей штукатурки, заедает замок... Косяки можно долго перечислять, суть одна - двери установлены на "отвяжись". В-третьих, мусор. Я специально подготовила комнату, в которой еще не сделан ремонт, для резки и распила. Но монтажник сказал, что забыл удлинитель, поэтому тут ему не удобно, будет все делать в свежеотремантированном пространстве. Как итог: новенькие обои все зафаршмачены, опилки забиты везде, где можно, разбросаны куски лишнего материала. Пожалуй, единственная организация, которая не убегает за собой строительный мусор. В-четвертых, цена за монтаж, указанная менеджером, была ниже, чем та, которую в последствии насчитал монтажник. За отвратительную установку трех межкомнатные дверей я отдала 6700. И еще не известно, сколько придется отдать строителям, чтобы они исправили все косяки.