Вивальди отзывы

Приехали в магазин, выбрали двери. Продавцы консультанты грамотно и быстро рассказали про комплектующие и помогли все подобрать. Огорчила служба доставки дверей, во первых время её работы с 10:00 до 14:00 Пн-Пт (большинство работает стандартный рабочий день с 8:00 до 17:00), в следствии чего приходиться отпрашиваться с работы что бы быть дома и ждать доставку. Заказали доставку на пятницу, жена отправилась с обеда с ратоты, позвонили со службы доставки сообщив что двери доставят в 11:00 и не позже (хотя доставка осуществляется до 14:00). В итоге доставка перенесена на пятницу следующей недели. Хороший магазин, хорошие продавцы консультанты, но служба доставки с её графиком работы и отношением к клиенту портит все впечатление!

В январе мне установили межкомнатные двери. За полгода одна из них просела и стала царапать пол. Обратилась в салон по улице Крупской с просьбой устранить дефект. Мне пообещали что в течении 10 дней придет инженер и решит проблему. Инженер так и не пришел. Очень разочарована в компании.

инженер подклеил двери ,отправят притензию на завод,не знаю что из этого получиться надеемся что вызывать больше не будем.

Хотелось также оставить отзыв об этой компании, в конце прошлого года мы поставили 5 дверей этой фирмы жаль не прочитали отзывы, таких проблем мы не получали давно. Сначала пленка на дверях начала отклеиватся (и отклеивается до сих пор) связывались с салоном оставляли заявку приезжал инженер и исправлял, далее растрескался наличник на нескольких дверях, инженер сказал что это их вина и все исправит. Прошли праздники но монтажник пришел спустя 15дней и заявил что материала с собой нет, прошло еще дней 10 в разговоре он отказался все менять сказал :сами сломали сами и делайте. Пришлось ехать на Комнальную 17 в их офис там опять же после разговора с инженером приехал монтажник и исправил косяки заменив наличники на 4х дверях. Сейчас пленка на дверях снова облезает (двери не дешевые,далеко) звоним в салон оставляем заявку ,звоним инженеру 89025615562 все без толку он у них сменился что ли и теперь я никому не рекомндую покупать двери в этом салоне. Пользуясь случаем хотелось бы передать привет ИП Шанчук такого отношения к клиентам от ваших исполнителей я не встречал давно. Заявление в роспотребнадзор напишем завтра.

Обратились в салон дверей Вивальди три недели назад. Заказали замерщика. Через день пришел замерщик и произвел замеры. Замеры были произведены очень быстро, даже без снятия наличников. Ну и ладно, вы же профессионалы а не мы. Поверили. Нам в офисе на следующий день сообщили стоимость двух дверей (в зал - двухстворчатая, в маленькую комнату - одностворчатая). Печально, что менеджер не предложила нам вариант с телескопическим исполнением наличника (это когда г-образный наличник вставляется в профиль дверной коробки без гвоздиков). 36 тысяч русских рублей были уплочены в размере 100% и начались дни ожидания. Через пару недель нам позвонила девушка менеджер из офиса фирмы и сообщила о том, что двери изготовлены и монтажник дверей уже готов выехать и произвести монтаж. В день монтажа привезли двери, а монтажник выполнил свою работу. Не знаю как цензурно оценить работу монтажника, но когда я приехал домой по слезам тещи на глазах понял, что ожидания не оправдались. Мы быстренько собрались, приехали в офис и оставили претензию. Претензия заключалась в следующем: наличник на обеих дверях не перекрывал вложенный по контуру ЖБ панели стены деревянный брусок. Вид был отвратительный. Пены между дверной коробкой и проемом было "с Гулькин нос". Дверная коробка вся "дышала" в проеме. Когда мы вернулись домой, оказалось, что монтажник забыл зарядное устройство для шуруповерта. Минут через двадцать монтажник заехал за зарядкой и выслушал от нас слова негодования. :))) В ответ мы услышали: "А что я могу сделать, мне какие материалы дали, я то и установил. А вот эти все зазоры и брусок зашпаклевывается и всё. Я уже пять лет так двери устанавливаю и нкито не жаловался ещё". На мои заверения о том, что весь толстый слой шпаклевки отвалится, монтажник поулыбался и исчез в лифте. Я снял наличники в зале и увидел следующую картину. Проем в стеновой панели был под небольшим углом к вертикали. Т.е. бракованная плита. Если замерщик уделил немного больше времени для замера и снял бы наличник, то понял что стандартный вариант монтажа здесь не подойдет. На следующий день к нам пришел инженер фирмы по имени Евгений. Осмотрел ситуацию и сделал заключение о том, что да действительно тут шпаклевать нельзя, нужно пенить, а затем срезанный заподлицо со стеной слой пены зашпаклевать. Я ему сообщил, что если поступить таким образом, вся шпаклевка от пены отслоится (пробовал, знаю). А обои которые будут приклеены на данную поверхность сморщатся и приобретут неприглядный вид. Должен сказать, что я вечер перед этой встречей потратил на изучение информации с сайта салона дверей Вивальди. На сайте выложена технологическая карта на монтаж межкомнатных дверей. Также выложены чертежи и схемы, на которых изображены максимальные зазоры между дверной коробкой и проемом. Инженер предложил еще один вариант решения проблемы. Демонтаж двери, демонтаж старого бруска из проема. Затем пришивается новый брусок толщина которого на 20мм меньше толщины стены. После этого с двух сторон пришивается гипсокартон. Кстати данное решение я находил перед встречей в инете. Сегодня (спустя неделю) были произведены работы. В работах участвовал монтажник который нам и смонтировал двери первый раз и инженер. Я не присутствовал на монтаже, не смог вырваться с работы. Когда я приехал вечером и увидел итог работы, я был под впечатлением. Двери обрадовали своим видом. Подвожу итог: менеджеру ставлю 4 (за неполную информацию о конструкции дверной коробки), замерщику ставлю 2 (за кривые замеры), монтажнику ставлю 3 (за то что сделал работу "тяп-ляп" и не вызвал инженера ), инженеру ставлю 5+(за то что спас репутацию фирмы и наши нервы), фирме Вивальди ставлю авансом 4 (как среднее арифметическое за работу всех сотрудников). Директору фирмы рекомендую задуматься о качестве работ и ввести контроль внутри фирмы, произвести обучение замерщиков и монтажников, а менеджерам в офис изготовить образцы для презентации конструктива дверных коробок.

Спасибо за качественную и оперативную работу сотрудникам) Единственное что не понравилось, так это то что установщик не сказав не слова мне, оставил весь строительный мусор, собранным в мешок в подъезде. Мешок был подписан моей фамилией крупными буквами. И было неловко перед соседями, так как живу на третьем этаже, а установщик оставил мусор на первом (не сразу обнаружили)

28 ноября 2015 г. в субботу зашёл в салон проконсультироваться по поводу межкомнатной двери в свою комнату. Необходимыми условиями были: - минимальная звукоизоляция; - наличие замка на ключе; - установка и двери и замка. Первое впечатление осталось хорошим: молодой человек (консультант) понятно и подробно рассказал, какой тип двери лучше выбрать, на какую сумму ориентироваться и т.д. 29 ноября в воскресенье зашёл в салон вызвать замерщика на понедельник или вторник. 2 декабря в среду, после того, как сообщили результаты замеров, пришёл в салон выбрать дверь с замком и сразу их оплатить, на всё про всё ушло минут 15-20, было составлено 2 договора, на покупку двери и всего остального и на оплату работ. 4 декабря, в пятницу привезли дверь вместе с доборами и прочим. 7 декабря в понедельник проходила установка; так как в этот день я работал - проходило всё при матери и товарище. Тут то и начались проблемы. Во-первых, при покупке и расчете не посчитали и, соответственно, не доставили один из доборов. Позвонили на работу, сказали, что добор привезут на такси и что нужно оплатить его на месте. На что я ответил, что дома меня нет и платить без договора нет никакого желания. На другом конце провода согласились принять платёж вечером. Во-вторых, помимо добора, не посчитали и также не доставили накладки к цилиндру, о чём я узнал уже со слов матери и товарища, с "Вивальди" при звонке об этом почему то умолчали. В-третьих, по непонятной причине, длины стандартного "родного" шурупа от цилиндра замка оказалось недостаточной для закрепления, о чём я тоже узнал только через мастера. Вечером того же дня зашёл в салон ещё раз, чтобы доплатить за непосчитанные материалы. Там сказали, что на следующий день (во вторник 8 декабря) мастер зайдёт после шести вечера, чтобы завершить работу. 8 декабря за весь день не было ни одного звонка, после шести мастер не зашёл. В 18:52 позвонил в салон (работает до 19:00), спросил в чём дело, на что ответили, что нужных накладок нет в наличии, что их будут заказывать, и что придут они ближе к концу декабря, т.е. через три недели! На мой вопрос, когда они собирались рассказать мне об этом, сказали, что салон начинает закрываться без пяти минут семь, и что они обязательно бы мне позвонили, если бы я их не опередил. Желание в дальнейшем заказывать что-либо в данной компании пропало абсолютно, коллеги по работе жаловались, что такие ситуации у "Вивальди" - дело совершенно обыденное.