Solaris отзывы

Приехал в 17.50, предварительно получив информацию о том, что проверку зрения можно сделать до 18.00. Получил отказ, по причине того, что специалист уже наруливает домой и более принимать не хочет. Начали рассказывать о том, что диагностику делать 40 мин ( по факту 10 мин.) . В подобных ситуациях крайне не клиентоориентированный сервис, ухожу от них в ост оптик

Мастер по ремонту очков портит очки и не несёт за это ответственности!!! 02/01/2017 мною были приобретены очки с линзами As 1.67 STYLIS CRIZAL FORTE UV в салоне оптики Солярис (г. Владивосток, ул. Светланская, 10). 16/09/2017 в этом же салоне было произведено подтягивание заушников, вследствие чего на обеих линзах появилась сетка, линзы помутнели и сейчас не пригодны для использования. Салон оптики объяснил дефект чрезмерным нагреванием, но заменить испорченные линзы на новые отказался, хотя на марочные линзы есть гарантия. Данному салону оптики клиенты не нужны!

Это конечно хорошо, что в этом магазине можно найти брендовые очки от Кристиан диор и Роберто кавалли, но не каждый может себе это позволить. Все на высшем уровне, продавец консультанц приветливый, так де прямо в салоне врач-офтальмолог, который может провести диагностику вашего зрения, но как говорится "любой каприз за ваши деньги".

как то зашел выбрать новые очки в этом салоне. всегда прямиком ездили сюда так как всегда тут радовал выбор. Но надо сказать что в последнее время выбор в солярисе очень скуден нам не приглянулось ровным счетом ничего. более того безумно разочаровали продавцы консультанты. одного мы прождали около пяти минут, чтобы попросить показать пару очков а вторая девушка прошла мимо и не поздаровалась с клиентом в ответ. такая наглость и безразличие в помощи выбора очков напрочь отбили желание что либо покупать. надеемся что со временем солярис улучшат ситуацию

Неожиданно отвратительное отношение к клиентам при общем пафосе заведения. Такое ощущение, что все сотрудники просто не знают ни как работают программы, ни своих прямых обязанностей. Да и вежливость не обременены. Наплевательское отношение к покупателям и хамство продавцов и офтальмолога.

16 августа заказал очки в компании Solaris (Муравьева Амурского, 17). Французские линзы, простая оправа (кстати классических оправ в магазине весьма скудный выбор, какие-то нынче везде боковые душки толстые, что за мода?), работа мастера (всё в чеке). 18 августа вечером получил очки, вроде всё норм. Последние годы покупал очки и линзы именно у них и в этот раз дали карту-скидку 5%, приятно. Очки у меня не единственные, потому пользоваться новыми начал лишь 26 августа, ехал вечером в машине и заметил, что свет от фонарей бликует мне в глаза, сначала решил, что лобовое грязное. Никаких царапин не видно, собственно и откуда им взяться? Очки используются лишь первый день и протирались лишь бархоткой идущей в подарок от Solaris. Однако на следующий день при солнечном свете удалось разглядеть на правой линзе 2 абсолютно ровные параллельные с закруглением царапины, их абсолютно не видно при комнатном свете, царапины не бликуют на поверхности линзы при переливании света. Мог ли я за несколько часов пользования сделать идеально ровные параллельные царапины не видимые при дневном свете, лишь еле заметные на солнечном свете? Что-то не верится, мои очки от китайских собратьев лишь спустя год покрывались мелкими царапками и эти царапки абсолютно хаотичны, а не идеальные ровные параллельные прямые. И это всё на дорогих французских линзах (1300р за шт)? Собственно на следующий день (27 августа) обратился в салон Solaris, девушка-консультант при их магазинном свете также не смогла увидеть царапин, пригласил её на улицу, там спустя несколько минут осмотра она увидела данные царапины, конечно сказала, что я сам поцарапал, я предложил написать претензию. Претензия написана. Отразил, что прошу исправить косяк с линзами и изложил желание сменить оправу за дополнительную плату. 7 дней на ответ. 2 сентября пригласили ознакомиться с ответом (прилагаю копию). Ну собственно в порче линз признали меня, прямое механическое воздействие и всё такое. Да я лазером сделал несколько параллельных царапин? Наверно… «В момент приобретения товар был надлежащего качества, не содержал в себе никаких недостатков и полностью устраивал Вас своими параметрами и внешним видом, о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции». Оно то может и так, да только при их освещении абсолютно не видно данных царапин! (собственно это я отражал в своей претензии). В претензии я указывал о желании сменить оправу за доп. плату, тут они отразили конечно, что оправу я могу поменять и бесплатно, либо забрать деньги (срок до 14 дней тут действует). Но дело не в деньгах. Ну не верю я в свои навыки идеального царапывания, повторюсь очень тонких параллельных незаметных с закруглением полосок не видимых при комнатном свете на дорогих французских линзах! Жаль на фото это не показать… Разговор с заведующей ничего не дал: «Да-да, я понимаю, но ничего не могу сделать» и грустные глаза. Кстати обычно при покупке очков всегда отдавали этикетки от линз, сейчас их не было, может всё-таки не французские поставили? Я советовал Солярис своим друзьям, знакомым. Обидно, ну да ладно. Пообещал заведующей о них отзыв в интернете, ну и собственно вот он. Мне не жалко.

Если бы вы только знали как там дурят клиентов.....если вы покупаете очковые линзы францию ЗА 3000 РУБЛЕЙ там спокойно может оказаться китайская за 500.