Орион телеком отзывы

Являюсь клиентом Ориона с 2008 года. В общем-то, все устраивало. Да, бывали сбои в работе интернета, но редкие и непродолжительные. Однако, мне пришлось столкнуться с абсолютным непрофессионализмом, незнанием и безразличием работников, как в абонентском отделе, так и на горячей линии. Опишу ситуацию. В квартире два отдельных договора. Один на ТВ, второй интернет+ТВ. 11 января пришла в офис на Урванцева, написала заявление на «временное приостановление телевидения» на свое имя, т.е., тот, что интернет+ТВ. Оплатила какие-то копейки за эту услугу. На завтра ТВ не отключили, звоню по горячей линии (12янв), говорят, что нужно около 2х дней, чтобы обработать заявку. Ок. Спустя это время ничего не происходит. Звоню с тем же самым вопросом 16 января, мне уже говорят, что данной заявки никто не создавал, но ее создадут сейчас. Ничего не изменилось. Звоню 17 и 18 января и мне опять говорят то же самое, что заявки нет, но сейчас ее создадут. Опять ничего не поменялось. Звоню 20 января и уже на повышенных тонах объясняю ситуацию сотруднику, он «создает» заявку, объясняя задержку тем, что ранее сотрудники не могли разобраться и понять, что мне вообще нужно. Спрашиваю, есть ли кто-то более компетентный в этом вопросе, либо кто-то вышестоящий по должности, кто может разобраться с этим беспределом, мне предложили приехать лично в офис на Ленина. (ЧТО, ПРОСТИТЕ?!) Как можно понять, ничего опять не поменялось. Звоню сегодня 21 января опять, (вот ведь пристала), и мне говорят, что заявку создали 20го. Почему не 11го?? И вообще, что ТВ на мое имя не подключено, а только интернет, а оба ТВ на другого человека в кв. Но два последних года у меня тариф интернет+ТВ. Т.е., за ТВ платила, а его нет! И второй человек, на которого договор только ТВ, платил за ТВ. Прекрасная схема обмана! Подключить один ТВ с разветвлением, а деньги снимать с каждого! Молодцы! На этом и попрощаюсь с провайдером. И поскорее поищу нового. На рынке данных услуг немалая конкуренция, а у этих клиентоориентированность стремится к нулю!

Даже не беря во внимание то, что за последние месяцы появились обрывы связи, а скорость интернета не всегда соответствует заявленной - готовы простить это учитывая, что с Орион-Телеком уже много лет, и всякое бывало - "дело техники". Но сегодня приходит смс-сообщение о том, что через 2 дня, 15 декабря, будут изменены условия тарифов. При этом наш уже оплаченный авансом тариф был упразднен с 5 декабря и нас принудительно переводят на новые условия, ссылаясь на невзрачную новость на сайте. Да, цена вопроса всего 50 рублей. Но каков подход! Впереди новогодние праздники. Очевидный расчет на то, что мало кто до нового года станет "заморачиваться". А дальше - забудут и будут смиренно платить. Ибо альтернативы нет. Либо плати больше, либо уходи. Но это дело принципа. Сегодня 50 рублей, а завтра может быть 500 - ведь кто знает, что может прийти им в голову. Думаете, заработаете дополнительные 50 рублей? А вам не кажется, что проявляя такое "уважение" к клиенту, вы потеряете гораздо больше? Вообще уже накоплена судебная практика, по которой подобные инциденты решались в пользу абонентов. Да-да, находятся те, кто подает в суд за подобные "проделки". Условия договоров не должны противоречить Законодательству и ущемлять права граждан. Не ожидал и откровенно говоря разочарован. Да, можно понять обстоятельства. Но по форме... Так не делается. Не хочу чувствовать себя безропотной "амёбой", за которую какая-то коммерческая организация будет решать - за что и сколько платить. Увы, придется искать другого провайдера (как и для своих знакомых) - свет клином на Орионе не сошелся...

Пацаны вообще ребята. Сижу лет 8 на одном и том же тарифе, вообще проблем никаких. Никаких навязываний акций, переходов на другие тарифы и подключения доп услуг без моего ведома никогда не было. И на 300 рублевом тарифе, инет по мне так тоже норм. Щас дома два компа и смартфоно-планшет через вафлю работают, все норм по скорости. Четверка только за то. что когда баланс достигает отрицательной суммы, деньги продолжают уходить в минус по тарифу до бесконечности. И того например если ты на наделю свалишь из города, забыв оплатить, а инет кончится, то будешь должен в моем случае дополнительных 70 рублей, чтобы появился положительный баланс и инет заработал. На мой взгляд не порядочная фигня для развода на бабки. Что сложного сделать так, что деньги кончаются инет отключился и все? Заплатил, появился. Никаких адекватных причин, кроме желания спереть лишних денег быть не может. Если б не это, можно было бы вам памятник за услуги по соотношению цены-качества ставить, а так только 4.

Самая отстойная компания.Столько Буферамбов оператор пела,что Вайфай прям лучше,чем у Ростелекома и по всем параметрам выше.В итоге считаю с практики,что это Худший Провайдер.Реально Нервы нужно иметь Железные.Интернет,ТВ зависает,Неудобное Управление,При Перемотке не видно,что пропустил(в Ростелекоме всегда видно), Поставишь на паузу,потом может на целый час вперёд каким то образом оказаться,потом начинаешь заниматься поиском,где сделал Паузу. Вечернее и ночное время Обслуживание невозможно,у других есть Горячие Линии.С Онлайн оплаты снимаются % .По всем Параметрам Худший из Провайдеров!!!!

Постоянные проблемы! то что заявлено, сложно сказать что так оно и есть. Да пробросы бывают , так сказать светлые дни ;) Но в основном все плохо, постоянные потери, обрывы , отсутствие скорости и лаги. Звонить им, только время терять! Начинают искать проблемы у тебя дома по типу дело в компе , дело в роутере а у нас все ок!!! проиходим к выводу что давайте мы вам отправим мастера платного! На вопрос и что если дело не у меня то он бесплатный буде? ответ нет конечно , он же приходил... Да на кой он нужен. с компом и роутером все ок! это прям к бабки не ходи. так как я компами живу и проблемы с сетью это потеря денег! и из за данной проблемы просто два провайдера дома . начинает один гнать , включаешь другой. там все ок . буду честным, второй провайдер там еще хуже. Но спасает раза три в неделю. иногда и больше. нормального провайдера в доме пока нет. всех перепробовал.

Ужасная сеть! Никому в Солнечном её не советую! Сдался Новый дом.. провели сеть.. спустя год.. Как пытается зайти новая сеть в дом.. Невозможно смотреть телевизор!!!!! Очень много было обращений в данную компанию.. Но ничего не изменилось.. Вообще не советую эту компанию!!!!!! Поставила бы -100!!!!!

До свиданья орион Телеком. 2а года мучений и обмана. Теперь расторжения договора. В начале года постоянно пропадет интернет, на что отвечали в начале "ремонтные работы".. потом плохой роутер., затем "да это у вас вирусы жрут трафик" ... а когда интранет пропадает периодически в течении дня и я обратилась чтобы сделали пересчет стали все отнекивать. Что такого не может быть. ... Безконечные звонки в тех поддержку..... потом для удобство оплаты предложили делать онлайн платежи, чтобы не тратить время. Я с дуру согласилась, а так как это интернет для работы сразу уточнила- возможно ли получение электронного чека на что в офисе на Тотмина уверели что все без проблем... И вот совершила оплату и ни каких чеков нет, ни на электронку ни на телефон , позвонила в тех поддержку сказали "А какие это вы еще чеки хотите? звоните в понедельник в юр.отдел". Да если бы знала что будет такой геморой и не современность компании никогда бы не стала связываться. Завтра пойду напишу на возврат денежных средств и расторжения договора. Надоел обман со стороны компании.

Пользуюсь услугами Ориона давно и на нескольких адресах, к качеству интернета вопросов не возникало практически никогда, да и сервис не подводил. НО! Произошла ситуация которая просто вывела из себя и чуть не сорвался на другого провайдера. 1.5 мес назад пришел ко мне провайдер конкурент и предложил мес. бесплатного пробного интернета, уже через 2 недели я позвонил в Орион (30 августа, четверг) и попросил переподключить обратно, девушка сказала что завтра весь день расписан, только в понедельник 15:00, ладно, жду в понедельник до 20:00 перезваниваю, отвечают что да, заявка действительно есть, но слесарь почему то не пришел. Спасибо КЭП! Т. К. отдел по заявкам уже не работает, завтра вам перезвонят утром. Не перезванивают! После обеда сам позвонил, "-ой простите забыла", слышу на другом конце провода, завтра только на 17:00 есть время, хорошо, отменяю вечерние дела, звонит слесарь: я тут пришел, а дома никого нет, у вас же 11 этаж, 347кв? Нет, отвечаю, у меня 9этажный дом, а то что вы назвали, доходит до меня, так я там уже 5 лет не живу(совершенно другой район), ну тогда облом, говорит парень, я только этот район обслуживаю. Звоню! Начинаю не сильно, но возмущаться, девушка ошибку признала и записала меня через 2 дня, пришел слесарь, переподключил, спросил настрою ли я сам роутер, я ответил что ни разу не настраивал, в ответ получил удивленное лицо и фразу -Чё серьезно!? ОК, настроил вроде как роутер, сказал что всё работает, я оплатил работу и вроде как всё, а интернета нет, звоню, говорят что всё работает, как же работает если не работает, переключил кабель на прямую к компу, заработало. Значит у вас роутер не работает, заключил сисадмин, хотя 5 мин назад слесарь утверждал обратное. Вроде всё, а не тут то было, интернет на след утро не работал, т к на балансе денег нет, хотя сказали что 1000 пойдет на счет, звоню в "любимый" Орион, сказали что может деньги еще не занес слесарь. ЧЁ!? Ладно подождем, вечером следующего дня звоню, ой точно простите, щас всё сделаем. И того 1.5 недели подключали интернет, соответственно именно столько я был "оторван от мира". Вобщем безолаберность меня просто убила, подтяните в конце концов своих сотрудников!

Мой когда то любимый Орион телеком, вместе с этой компанией я прожила приблизительно 10 лет. За это время произошло очень много перемен в жизни. Неизменным оставался Орион телеком со своей скоростью, надежностью и стабильностью. Я советовала многом подключиться именно к этой сети. И люди были благодарны и пользовались с удовольствием. Но на дворе 2018 год 19 марта и Орион дал тогда еще первый сбой. Естественно я позвонила к ним, но дозвонилась раза с 10 го в трубке звучало "такого номера не существует". Когда связь наладилась я была 18 в очереди, поняла что случилось что то серьезное. В тот раз мне помогли и все заработало. И наверное месяц было терпимо. Потом интернет начал вести себя странно то страничку Яндекс грузит по 2 минуты, то вообще нет соединения. В конце Апреля стало совсем печально и снова звонок в тех поддержку и долгие переговоры, после чего мне посоветовали поменять Роутер, так как у них все четко с оборудованием и нет ограничений. ОК пошла в магазин и купила новый роутер скоростной (за 3 тысячи что б наверняка). Подключила, настроила и ждала чудо скорости. Иииииии нифига! Все так же скудно и перебоями. 23 июня история с отключением интернета повторилась на линии вместо гудков ответ "такого номера не существует" на страничке в контакте куча сообщений, что по всему городу интернета нет и дозвониться невозможно. В надежде что меняют оборудование я легла спать с надеждой. ИИИИИИ нифига! Все еще хуже теперь интернет работает только ночью и то с передышками. 8 июля звоню с жалобой на плохое качество, мне говорят у вас роутер плохой, вот тут моему терпенью пришел конец! Предложили ПЛАТНОГО мастера для проверки настроек и оборудования, я отказалась. НО да бы беспристрастно все проверить пригласила хорошего сетевика посмотреть все это дело и мне сказали что роутер отличный, сеть настроена хорошо. И посоветовал делать speedtest во время сбоев. Собственно фото прикрепила. 22 июля я позвонила в тех поддержку с результатами теста и уже конкретно задала вопрос почему скорость такая нестабильная??? в доказательство предложила выслать скрины speedtest. Так же уточнила что изменения в качестве произошли после большого сбоя. На что мне сотрудник тех поддержки ответил "Никаких сбоев не было" а что тогда было 19.03.2018 и 23.06.2018???? Наверно мышка в сервер заползла и сдохла. Вообщем предложили мне теперь бесплатную диагностику и выезд мастера, что ж жду обещанного звонка и чудо скорости. Не перехожу к другим провайдерам из уважения к столь долгому сотрудничеству. Верю в Орион телеком.

Здравствуйте, вынужден написать отзыв. На протяжении многих лет пользуюсь услугами "Ориона". По качеству связи, скорости, стабильности, претензий ни каких, все как заявлено так и работает. Теперь к проблеме, шестого июля, пятница, вечер, пропал интернет, отзвонился в тех.поддержку, пообещали мастера прислать в субботу, ни кто не приехал, сказали приедет завтра...вообщем сегодня уже понедельник, звоню снова иииии, говорят мастер приедет завтра. Вот честно, это чисто игнор солнечного? Или пока во всем доме инет не загнется ни кто не приедет? Трое суток нет связи, завтра будут четвертые, и я сижу и раздаю инет дома с мобилы себе на бук чтобы удаленно работать, а в это время с меня спокойно списывается абонентская плата за пользование услугами). Круть. Оперативность на нуле.

Решили подключится к ориону по совету знакомых, говорили хороший провайдер, в первые два дня интернет нестабильный, на второй день так его вообще не было какое-то время, после появления ролики на ютубе в 360 стали труднозагружаемыми. Такого хорошего интернета не было давно. p.s. Поговорил с службой поддержки, в ходе разговора девушка сказала, что скорее всего проблемы с кабелем, в ответ на это я заявил, что до этого пользовались несколько лет другим провайдером и подобного не было (проблемы с соединением с тот же день после смены провайдера), кабель не меняли, на что было иронично отвечено, на мой взгляд: "Не может же вам везти вечно".

Ужасный интернет,ужасное телевидение! !!подключили еще в январе 2018г.изначально прислали настройщика бездарность,который даже не смог настроить мне телевидение, что ему пришлось вызывать программиста! С тех самих пор мы и мучаемся с постоянными сбоями,постоянно выкидывает при просмотре в меню. Приложение 24 часа так вообще отстой. Программы нет,ничего не перемотать не посмотреть нормально! А буквально вчера вообще начало писать в программе ,что не актуальной программы для этого канала и так на всех каналах. У меня один вопрос,вы чем там занимаетесь,что у вас все так плохо работает? И это только ТВ, интернет оставляет желать лучшего! Каждый день подвисания, невозможно при скорости 150мб загрузить вечером фильм-это как так то???Я что зря получается плачу 850р в месяц,чтобы творилось такая ерунда???Даже с телефона невозможно ,что то посмотреть без подвисаний! От безисходности приходится это терпеть так как в нашем новом доме нормальных провайдеров пока нет.

Подключена на кабельное телевидение, интернет и домашний телефон. Качество - не жалуюсь. Но напрягает пофигизм сотрудников. В связи с отпуском за ненадобностью решила приостановить телефонию. Пришла 1 июня писать заявления. Приняла девушка, одновременно разговаривая по телефону. Видимо, решались дела государственной важности, раз оторваться не могла. Попыталась выяснить, на каких условиях приостановить телевидение и интернет, получила малоинформативную информацию, решила не заморачиваться, т.к. все можно выяснить по телефону позднее. 4 июня приезжаю в город и обнаруживаю, что интернета и телевидения нет. В течение часа по тел. 2000000 дозванивалась, переводила другому оператору, была в очереди 31, объясняла все заново, звонок срывался и пр. В итоге выяснилось, что вместе с телефоном мне заблокировали интернет и телевидение. Извиняйте, ошибочка вышла. Ничего себе ошибочка, которая стоила мне потерянного времени и нервов. Уважаемые, если вы элементарно не умеете читать буквочки рядом с галочкой - метите двор!!!

Ну почему нельзя поставить -100?!Позвонили предложили тариф более выгодный, чем у нашего интернет провайдера, назначили подключение на субботу. При подключении возникли проблемы, которые так и не были решены, и остались мы без интернета до понедельника!!! Интернет от нашего провайдера тоже не смогли восстановить!!!21 век высоких технологий!!!

Спасибо за то, что моя претензия не осталась без внимания. Были приняты оперативные меры для разрешения сложившейся ситуации. В связи с этим, выражаю благодарность отдельным сотрудникам компании «Орион телеком».

Это трэш, а не провайдер. Оставил заранее заявку на подключение интернета. Определили время с 12 до 14. Сейчас 15:03, естественно никого пока не было. Дважды звонил в офис, дважды слышал, что "монтажник задерживается на предыдущем объекте и будет у вас через 20 минут" и, естественно, дважды так никто и не приходил. Вообще, операторы тут те еще. Проблемой клиентов не проникаются абсолютно, единственное, что говорят: "мы ничем не можем вам помочь". Просишь перевести на руководство - тебе усмехаются и предлагают приехать в офис и написать заявление. Кароч, шарага та еще. Чувствую, наши отношения с этим провайдером (в случае, если монтажник таки соизволит дойти и подключить меня) ровным счетом до того момента, пока в моем доме не появится альтернатива. З.Ы. качество интернета (пользуюсь в офисе) на троечку, а все остальное просто ужасно.

Отвратительно работают!!! Я в бешенстве!!! Очень редко с таким сталкиваюсь, но тут....меня просто вынудили написать отзыв. Итак, по порядку. Изначально заказала услугу по интернету, заявка принята, перезванивают, сообщают, что в этот день в Солнечном на Ольховой работать не будут. Ладно, не страшно, записывайте на рабочие, договорились на 8 марта, ок, записывайте на 8 марта, не страшно. 7 марта перезванивают, приехать не сможем — праздничные дни (можно подумать, заранее об этом не было известно), но и это ничего, запишите когда приехать сможете. Далее мне по телефону менеджер сообщает, что к оплате нужно приготовить не заявленные на сайте 500 руб. на 1 месяц, а 1 000 руб. на 2 месяца оплаты. Приготовили 1 000 руб. В назначенное время пришел монтажник с опозданием, отвратительно протянул кабель и в таком месте, где его скрыть просто невозможно — идет через порог входной двери, под плинтус не спрятать. Без лишних церемоний оборвал плинтус, кабель без соединителя, просто на скрутках (см. фото ниже). Далее, оказывается, у него квитанция не на 1 000 руб., а на 500 руб. и сдачи нет!!! И бежать разменивать некому, дома один пожилой человек! Звоню в компанию, там не в курсе. Договорились сделать пометку в получении 1 000 руб. Дальше, больше… по телефону не предупредили, что нужно оставить паспорт заказчика (я на работе), а по электронке сканы не принимаются, приезжайте в офис в свободное время… Ну, супер просто!!!! Пришлось поругаться, сканы приняли, сделали договор. И даже после этого я не стала писать свой отзыв, просто сама вызвала мастера, заплатила лишние деньги, перенесли кабель, спрятали под плинтус, купили плинтус поменяли. И вот сегодня прошел месяц, интернет отключили, квитанция то была на 500 руб. И о нашей оплаченной 1 000 руб. ничего неизвестно!!! Высший пилотаж оказания услуг!!!! Правда через 5 мин деньги нашлись, интернет включили. Ну, как? Еще остались желающие к ним подключаться? Когда появится выбор буду менять провайдера!

Дозвониться не возможно интернета нет и не чего не добьёшься

Пожалуй поставлю троечку, только за качество интернета, ибо зачастую невозможно посмотреть фильмы, видео, тормозякает ужасно. А иногда и на телефоне долго не открывает страницы, приходится отключать и снова включать wi-fi , печалька в общем:(. К телевидению претензий никаких. Работа колл-центра также порадовала, доходчиво объяснили как настроить интернет после того как дома выключили свет:)

Пользуюсь услугами этого провайдера давно, вроде было раньше все хорошо и техник приходил вовремя. Сейчас не работает инет, на звонок в очереди я была 16! Поняла что у всех видимо пиндос

Поверили рекламе, подключили кабельное телевидение. Счета оплачиваем во время и даже в предоплату. Однако половина каналов не работает, система периодически подвисает и отключается. Сотрудники компании внятно разговаривать не умеют. Ссылаются все время на какую-то третью организацию, ни адреса ни телефона которой, понятно, узнать не возможно. За несколько месяцев ни кто даже не потрудился отправить мастера чтобы на месте разобраться что к чему. Короче хотите проблем с ТВ идите в Орион-телеком. Навязчивая реклама и ни какого сервиса. Ищем другого оператора.

Придя на собеседование в срок, обнаружила очередь. Оказывается уважать время соискателей в компании не умеют, либо менеджеры тупы настолько, чтобы приплюсовать 30 минут к каждому след собеседованию. Директор явный бандюган из 90х. Задавал разного рода не корректные вопросы. По типу: чё нет детей? а потом будет поздно. Сказал что моя внешность его тоже не устраивает. Отпуск в компании предусмотрен ни более 2х недель. Остальная часть выдаётся "отгулами" и это в лучшем случае. ЗП черная. Рабочие места оборудованы допотопными вечно тупящими компами. Никакого регламента по общению между сотрудниками нет. Т.е какой-нибудь монтёр может зайти и на матах поговорить с тобой о том что он не хотел заявку в 15:10, а хотел в 15:15.

Хамское отношение к людям.

Негде дешево пообедать..каждый боится, что его подсидят