Флорист отзывы

Много лет и ежегодно пользовался услугами Флорист.ру (www.florist.ru...). Преклоняю колено в знак благодарности перед сотрудниками, работой и политикой фирмы в ТЕ годы, ребята, спасибо, всё было достойно! Но в этот году… Сначала я удивился, потом поразился, потом меня всё это взбесило. Оформил, оплатил заказ, - всё, как всегда, сижу, жду подтверждения о вручении, чтобы на сот получателю – дружище, с праздником тебя, это от меня… Вдруг приходит от Флорист: «в связи с удаленностью получателя, нужно оплатить стоимость доставки 830р». ??? Я подробно опишу, для тех, кто собирается заказывать во Флорист, дочитайте. Звоню во Флорист. - У Вас же доставка бесплатная по городу. - У нас есть информация, что получатель находится удаленно от нашего офиса. Пришлось изменить задуманный сценарий с вручением букета и последующим звонком. Звоню получателю с поздравлениями, но настроение падает. Всё пошло не так с этим Флорист. - Ты где находишься? В соседней области? - Нет, не дома, ближе к центру… Называет адрес. Пробиваю по навигации. Расстояние от цветочного салона Флорист до получателя по дорогам 7.38 км. Можете пробить сами. Иркутск, получатель: Мамина-Сибиряка, 7; салон Флорист: Депутатская 42/3. Звоню во Флорист. Очередной менеджер. Мой заказ они все видят, только как-то между собой эти менеджеры для передачи информации между собой не стыкуются. - Получатель находится в городе, действуют ваши обязательства о бесплатной доставке… Упускаю последующий «перезвон». - Можем пойти вам навстречу, чтобы вам не оплачивать доставку, доставим с ближайшей нашей точки, только букет будет изменён…. - Давайте меняйте, уже согласен на всё, только доставьте… Мы с вами уже целый день созваниваемся, конец этому будет? Вроде уже всё согласовали, очередной звонок от Флорист, очередная дама. - Поскольку вами не оплачена доставка, ваш заказ будет отменен. У меня уже зла не хватает: - Как отменён? Уже же всё оговорено, договорено, что всё-таки доставят, что опять не так? - А вы с кем разговаривали? - Телефон 8 800 200-40-70, по которому мы с вами полдня общаемся, - это Флорист? - Да. - Тогда я с вами разговаривал… Настроение в ноль. Я не злостный потребитель и не скандалист, не стал бы терять время на эту писанину, понимаю, что у всех возможны и бывают накладки, и нестыковки в работе, НО…, было продолжение уже с другим заказам на следующий день в другом городе… Это уже закономерность или политика фирмы. Будет время,- обязательно допишу продолжение. Я реальный человек, мой сот 89021782881 или электронная почта: slava_rom@mail.ru, зовут Слава, если кто-то не верит или подумает, что я вру.

Не серьёзно подошли к вопросу, предоставления услуг, попросил доставку ровно в 24.00, даже объяснил принципиальность доставки и точности именно в это время, убедительно заверили и подтвердили, что смогут оказать такую услугу и конечно же всё испортили и привезли на 20 минут раньше. Вся интрига задуманного сюрприза рухнула. Это конечно не конец света, но за предоставление услуги взяли деньги, конкретно заверили, а услугу нормально предоставить не захотели, а предоставили только испорченный сюрприз ну и конечно настроение. Просто на будущее будем иметь ввиду сами, ну и конечно думаю люди должны знать прежде чем надеяться и оплачивать услуги в данном салоне.

Купил по акции букет из 25 розовых роз за 2250 руб. Через 4 часа упали 3 розы, на следующее утро живых в букете осталось 5-6 цветков. Букет не замораживался, цветы сразу были подрезаны и поставлены в воду. Администрация отказалась обменивать, сказали что все цветы свежие. На фото букет спустя 12 часов после покупки.