Компания Royal Israel Отзывы

Royal Israel - чистой воды мошенники! В январе оплатили полностью тур! а теперь оказывается мы никуда не едем - типа нет денег вас отправить! При этом они продолжают "продавать" КИДАТЬ других людей, продавая им туры в Израиль! Ни за что не обращайтесь к ним!

Отдых в Израиле в январе 2015
Отдыхали в Израиле на январских праздниках, т.к. тур хотели комбинированный "Иерусалим-Мертвое море-Эйлат", обратились к компании Роял Израиль. Нашим менеджером была Татьяна. Но лучше бы мы сами составили себе путешествие, тем более подруга часто летает в Нетанию к друзьям!
Начну с того, что наш тур был достаточно дорогим, включал 4 экскурсии, все было четко составлено и запланировано, и, естественно, мы ожидали приятного беззаботного отдыха. Однако наши ожидания не оправдались...
Документы на тур нам высылали частями, а не пакетом, приходилось постоянно звонить, спрашивать. Менеджер Татьяна довольно грубо начала направлять нас в отдел логистики к Олегу, ссылаясь на то, что у нее много работы. Напрашивается вопрос о компетенции менеджера...
В гостинице в Иерусалиме нас заселили только после того, как девушка на ресепшене позвонила в Роял Израиль и "напомнила" про оплату номера. Та же самая ситуация у нас оказалась и в Эйлате, только там мы еще ждали, когда поступят денежные средства на счет гостиницы.
С трансфером были постоянные накладки: 1) на Мертвое море нас должны были забрать в 9.00, но, как оказалось, трансфер был в 6.00. Мы звонили в Роял Израиль, нам предложили взять такси, сохранить чек, а затем компания компенсирует наши затраты. Компания не компенсировала. 2) по маршрутному листу трансфер в Эйлат был в 6.30, однако, как оказалось, нас забрали в 10.30. 3) насчет трансфера в аэропорт мы позвонили в компанию, чтобы уточнить время и правильно сделали! вместо 10.30 его перенесли на 14.30, т.к. компания, видимо, поменяла нам обратный рейс.
Первая экскурсия в Иерусалиме прошла великолепно, все понравилось, без накладок. Но следующая наша экскурсия сорвалась, поэтому касательно дальнейших экскурсий мы звонили в Роял Израиль для уточнения времени.
Качество услуг турфирмы находится на весьма низком уровне, создается впечатление, что там собраны люди, не имеющие ни малейшего представления об организации тура. И вместо отдыха, спокойствия и "расслабона", мы получили тонус, нервоз и "бодрячок".

Путешествие с Royal Israel в эйлат декабрь 14 - январь 15г

Прекрасный вежливый Алексей рассчитал поездку и дал пару полезных рекомендаций, все было отлично ДО приезда в Израиль.

Когда заказывался тур - я просила рассчитать и оформить полный пакет с отелем, трансфером, авиа перелетом и мед страховкой. "да да да " сказали мне ласково

далее оплатой и получением необходимых данных на мейл занимался муж, поэтому о "забытой" мед страховке я узнала только на месте. Собственную невнимательность тоже виню, хотя задача была поставлена предельно понятно и сумма по телефону ее включала.

Гид в отеле Мира на вопрос можно ли дооформить пробел на месте мило улыбнулась и сказала что она конечно уточнит, но "мы тут гостей только принимаем и экскурсии продаем а не проблемы решаем" но все же пообещала уточнить и перезвонить.

Муж позвонил в офис туроператора в Нетании - ему обещали перезвонить.

Ни Мира, ни из офиса в итоге не перезвонили. Гид объявилась только после звонка о покупке экскурсии - вот тут она прибежала уже через час с небольшим. о покупке медстраховки на месте сказала "не решаемо" и снова вернулась к продажам. Чудно.

Последней каплей стал трансфер в аэропорт - у нас в документах он был обозначен в 14.00, туристов от других компаний предупредили о том что он перенесен на 13.30. Мы об этом узнали случайно! за 5 минут! хорошо, что были готовы.

я бы выбирала другого туроператора. Этому вы интересны только До покупки.