Алсо отзывы

Очень плохо. Раньше слышала об этой компании только лестные отзывы и даже не могла представить, что именно с нами произойдёт такая ситуация. Заказали кухню 16.11. 2018г. Оплатили полностью всю сумму плюс доставку до подъезда, доставку на этаж оплачивать можно только при получении. Консультанты сработали замечательно, к ним претензий нет, все понятно объясняли и подобрали замечательную кухню по нужным размерам. При оформлении сказали, что привезут в течение месяца с момента оформления, то есть примерно 20.12.18 +/- 4-5 дней. 20.12 не позвонили, я прочитала договор внимательнее и узнала, что кухня делается 45 рабочих дней. Решила, звонить буду после Нового года. 6.01.19 решила все же набрать и мне объяснили что вся кухня давно пришла, но к сожалению нет нижних ящиков, обещали все узнать и перезвонить 10.01. 10.01 никто не перезвонил, я перезвонила сама 12.01, до этого момента просто ждала. Мне сказали что ничего не знают, ящиков так и нет и сказали, что свяжутся со складом и перезвонят 16.01. Естественно, я уже привыкла, что мне не перезванивают и перезвонила сама 17.01. Мне ответили, что эти ящики ВООБЩЕ ещё не сделали!!! На что. Ответила, извините, но даже 45 рабочих дней уже подходят к концу, а именно 28.01.2019. Мне сказали, что если пройдут, то вы сможете приехать и мы составим с вами претензию и что-нибудь придумаем. Вечером перезвонила девушка и сказала, что мои ящики делаются и будут отправлены 20 или 21 января в Кемерово, доставка занимает 5-7 дней. 28.01.19 я опять им позвонила и мне ответили, что моооожет быть к концу недели. Сегодня 30.01.2019 и я устала жить без кухни. Съездила в магазин, естественно они точно ничего сказать не могут, и вообще «морозы такие, мы обещать доставку в определенные дни не можем». Что?! Причём вообще морозы?! Ну ладно. Написала я претензию, сказали ее направят юристу и мне перезвонят! Но то что мне вообще хоть раз перезвонят из этой компании, я не верю! Когда я уехала, мне позвонили и сказали, что вроде 4.02 будет-таки доставка, и предложили не отправлять претензию. Но сил моих больше нет. В эту компанию. Больше ни ногой!! P.S. Все эти почти три месяца у меня пол дома заставлено комплектующими для кухни, которые подобраны в цвет кухни, которой нет.

Собирали на выходных мебель, приобретенную в данной компании еще пару лет назад. При сборке оказалось, что забыли положить 2 петли и цоколь одного шкафа, неприятненько. Если с петлями вопрос довольно просто и быстро решается, то что делать с цоколем не понятно.

Приобрели кухню,при покупке уточняли у продавца все ли входит в комплект,ответили что да! По итогу сушилка отсутсвует,при сборке сборщик спрашивал про наличие у нас силикона,чтобы установить раковину,хотя оплачена и сборка и врезка раковины!Когда позвонила в салон чтобы уточнить,девушка просто бросила трубку!уважаемые сотрудники,научитесь общаться с клиентами!!!

Просто опишу ситуацию, которая произошла со мной. Узнали, что данная компания делает фартуки на кухню из стекла. Пришла, сказали сделать предоплату и выбрать рисунок. Затем должен прийти замерщик. Выбрала рисунок, заплатила 4 000 рублей в виде предоплаты. Кстати, общая сумма была около 9000 рублей. Сумма не маленькая, в любом случае должен быть договор, правильно!? В договоре прописываются сроки. Компания Алсо не стали предоставлять договор, видимо компания сроки частенько не соблюдают, раз бояться сделать договор. Договора на фартук отдельного у них нет, даже за 4 дня они не смогли его сделать. На мебель 10.000 есть, а на фартук за 10.000 нет. Менять существующий договор они не захотели, сказав в лицо «Я не буду ничего исправлять», затем психанув, сотрудница вообще ушла. Одна из сотрудниц и в последующие встречи позволяла лишнее в разговоре. Сталкивались, не сталкивались с проблемами - словам верить нельзя в таких вопросах, договор должен быть!!!!! Это обычный документооборот в компании. Почему в Алсо все так запущено, остаётся только догадываться!!! Такое отношение к покупателям очень отталкивает от компании. Хочется надеется, что люди от их безответственного поведения не пострадают. Ну либо компания будет всем обманутым платить бабки за свои же косяки.

Заказали через сайт 2 шкафа с подругой, по очень привлекательной цене. Думали 3 дня и наконец-то решили заказать.Заказ был принят, но через час, нам позвонили и сказали, что наш заказ отменен, и цена по которой мы заказали - не актуальна . Стоимость шкафа увеличилась в несколько раз спустя час, после совершения заказа. Руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей" Статья 10, пункт 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. А как красиво написано: АЛСО - Серьезная мебельная компания. Это сплошной без предел, как говориться, что хочу, то и ворочу. Будем наверное судиться. Нельзя оставлять такие вещи без внимания. Позор таким компаниям.

Купили кроватку детскую мийа каркас венги, несущая стена оказалась треснувшей, отвезли обратно в магазин, казали, что скоро заменят. Спустя неделю сообщили, что ближайшее время доставки две недели! Кроватка стоит собранная но не эксплуатируется из-за этой доски! Очень не довольны!

Ну что ж, раз жене не дают ответа и история с нашей кроватью не сдвинулась с мертвой точки, буду писать я! Такого отвратительного магазина я еще в своей жизни не встречал!!!! Ни за какие коврижки больше не пойду сюда и не куплю даже ручку для шкафа, а то опять 45 дней ждать, привезут всю раздолбаную и полгода буду добиваться замены. Но сейчас не об этом, а о кровати, точнее о досках дня нее. Почему не дают обратную связь работники Алсо? Почему нам не звонит руководство и не решает нашу проблему? Или решили на нас совсем положить большой и толстый?!?! Звонить, ходить, писать в магазин/доставку/горячую линию и прочее-бесполезно, на наши претензии не обращаете внимания, значит будем решать вопрос на другом уровне.

Заказывали кровать. Отвратная система доставки!!! Мало того, что ждали более 45 дней, когда наконец-то привезли, то доски оказались все поцарапанные. С 26.07 и по сей день мы пытаемся получить от этот конторы на замену доски, то они про нас забудут, то доставка опять 45 дней, то ещё 1000 отговорок, на сегодняшний день доски прибыли в Кемерово, но доставлять нам их на дом никто не собирается, потому что видите ли они не намерены подстраиваться под график покупателей, то есть люди должны не ходить на работу, бросить все дела и сидеть только и ждать, когда же привезут заказ! Бред полный! Нет никакого четкого времени, в которое они привезут, может утром, а может и в 8 вечера! Больше в этой шарашкиной конторе заказывать не будем ничего!!!

Наталья, добрый день! Я - представитель компании АЛСО. Спасибо за оставленное мнение. Мы много работаем над сервисом компании, т.к. понимаем, что от продавца зависит не просто многое, а практически всё. Продавец - наше лицо. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприемлемым поведением. По описанию понятно, о ком из продавцов вы говорите. Стоит отметить, что именно к ней со стороны покупателей и руководства какие-либо замечания по работе бывают крайне редкими. Мы обязательно примем меры и проведем беседу с продавцом и руководством салона.

В компании Алсо не понимают,как много зависит о продавца. После общения с продавцом-женщиной зрелого возраста,магазина Алсо на пр.Химиков 43 Кемерово пропало желание что-либо покупать.Очень неприятная дама в раздраженном и недовольном настроении,разговаривала нервно,и после такого отношения мы пошли выбирать мебель в другой салон.Больше нет желание ходить в этот магазин,все таки продавцы должны уметь расположить к себе покупателей,чтобы те сделали покупку Наталья, добрый день! Я - представитель компании АЛСО. Спасибо за оставленное мнение. Мы много работаем над сервисом компании, т.к. понимаем, что от продавца зависит не просто многое, а практически всё. Продавец - наше лицо. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприемлемым поведением. По описанию понятно, о ком из продавцов вы говорите. Стоит отметить, что именно к ней со стороны покупателей и руководства какие-либо замечания по работе бывают крайне редкими. Мы обязательно примем меры и проведем беседу с продавцом и руководством салона.

Хочу поделиться ооооочень плохим мнением об этой компании. Отвратительная компания. Заказала спальню в новосибирске с платной сборкой. Гарантия на сборку сказали 5 лет. Все это вранье!!!!. Они уехали с Новосибирска. А у нас ужасно скрипит кровать. Они ее ремонтировали но это бесполезно. Просто ужасная компания. Как так платишь деньги за сборку с гарантией а в итоге. Не советую этого продавца. Обманит. Они недавно на рынке. И в крупном городе таком как Новосибирск закрылись спустя полгода работы. Оказывается здесь много недовольных покупателей. Качество отвратительное.

Добрый день,Виктория! Я - представитель компании АЛСО. Прошу прощения за поздний ответ (по техническим причинам), а также за предоставленные неудобства. Пишу данный комментарий больше для тех людей, которые могут столкнуться с подобной ситуацией. Вопрос можно было решить в пользу замены шкафа на другой цвет, но до момента сборки. Необходимо обратиться к администратору салона, либо на телефон Службы Сервиса: 8-923-607-5816. Постараемся впредь оперативнее предотвращать подобные негативные моменты.

10 апр.2016г в салоне пр.Октябрьский "Лапландия" оплатили шкаф-купе"Лорд",доставку ,сборку 100%.Продавцу настоятельно объяснили,что хотим такой как выставлен в зале-обязательно светлый.13.04 доставили,раскрыли зеркала-показали ,что целые.15.04.пришел сборщик мебели-раскрыл упаковки.Со мной почти инфаркт-куча черных досок!Оказалось выставленный в зале назывался шкаф "Ясень-шимо",нам выписала продавец "венге-лоредо",абсолютную противоположность.Позвонила в салон-другой продавец,ничего нельзя исправить,так оформлен заказ.В шоковом состоянии, сборщик уговорил,что двери все равно светлые.Собрали шкаф.Как представила сколько придется еще мучиться и доказывать что хотелось,сидеть на коробках с вещами.Вот так врачи ставят не то лекарство,и так продавцы халатно относятся к работе.Безобразие!!Шкаф придется оклеить пленкой светлой..Не советую обращаться в этот салон,шкаф сносный. Добрый день,Виктория! Я - представитель компании АЛСО. Прошу прощения за поздний ответ (по техническим причинам), а также за предоставленные неудобства. Пишу данный комментарий больше для тех людей, которые могут столкнуться с подобной ситуацией. Вопрос можно было решить в пользу замены шкафа на другой цвет, но до момента сборки. Необходимо обратиться к администратору салона, либо на телефон Службы Сервиса: 8-923-607-5816. Постараемся впредь оперативнее предотвращать подобные негативные моменты.

Соотношение цены качество мебели не плохое, но сопутствующий сервис в виде доставки и последующей работы с клиентом отвратное, работа по принципу "мы с вас уже получили деньги идите лесом" меня ни как не радует, а местами даже огорчает. Больше не буду обращаться в данную "конторку".

Заказала спальню с платной сборкой в Новосибирске. Они потом закрылись в Новосибирске. Кровать, так и не отремонтировали. Просто вранье. В таком большом городе закрыться! Странно. Оказывается здесь много недовольных покупателей вот они и уехали. Не советую. Полный обман.

7 июля 2014 года купили мебель компании "АЛСО" в г.Белово в ТЦ "Поляна". Мебель должны были привести в течении 30 рабочих дней. 21 августа привезли часть мебели, другую часть мебели привезли 28 августа, но еще не всю мебель привезли. Хотя мы мебель взяли за наличку. Интересно сколько еще ждать, чтобы привезли всю мебель. Выводы делайте сами стоит или нет связываться с этой компанией? Но я больше не хочу с ней связываться.

Заказали кухню 16 апреля 2014 года продавец сказала, что заказ придет через месяц полтора максимум. Наш заказ пришел только 10 июня, вывезли мы ее со склада сами, так как не захотели ждать еще 10 дней (доставка была только на 20 июня 2014г.). Начали собирать кухню и обнаружили, что 2 стола совсем не то что было заказано у одного из столов сломана ножка и не та фурнитура. Позвонила продавцу, та сказала, что все можно до заказать, но опять же я уже устала ждать! В общем сервисом совсем не довольна.