Мой ближайший тур отзывы

РОГА и КОПЫТА как выяснилось. Всегда раньше покупала туры в МГТ В последний раз купили тур на о. Хайнань у на 3 дня , от злополучной Жемчужной реки. О том что ТО не надежный не предупредили, даже не намекнули (какая им разница, они всего лишь ТА комиссию взяли , дальше не их проблема)! Договор заключили изначально на Геркулес Тревел, у которого нет финан. обеспечения! когда дело коснулось страховой , мило улыбнувшись переделали договор, на другое юр. лицо Тревел Дизайнерс, при этом они не могли даже сообразить как оно пишется правильно, что это значит , не трудно догадаться. Я так понимаю это норма в данном агентстве. Попросила выдать документ что тур не состоялся, сказали ждите неделю.Хотели вручить комиссию в размере 1700 руб. с подписанием документа что претензий к БЮРО НЕ ИМЕЮ. То есть я пришла купила тур, попала на деньги, и еще должна ждать НЕДЕЛЮ чтобы получить документ о том что тур не состоялся? ? и при этом не иметь претензий ? Вы вообще в своем уме?! Так же мне заявили,что мы вас предупреждали, но меня лично никто не предупреждал, когда я покупала тур!!! (все на момент продажи тура они знают, но по желанию видимо могут предупредить, а могут и нет) МГТ Шарашкина контора, которая снимает с себя всю ответственность как только у вас начинаются проблемы, продают туры от неблагонадежных ТО не предупреждают об этом, заключают договора на рога и копыта, и просят не иметь к ним претензий. Никому не рекомендую данное ТА, потеряете деньги и отпуск, будете бесконечно ходить к ним в офис переподписывать договора и писать заявления, а они будут хлопать глазами!

Не советую никому обращаться в данную конторку! Во -первых, сначала заманивают стоимостью и количеством дней. Например, я увидела тур , написано 13 дней. В итоге , когда приезжаешь туда лично, вдруг каким-то образом оказывается , что нет нет)))) дней то всего 11! Т.к. и день вылета ( хотя вылет поздним вечером) и день возвращения ( а самолёт в 8 утра ) каким -то образом тоже считается) на сайте указано : возвращение - 10 февраля , но по приходу в офис узнаешь , что вылетаешь вообще рано утром и 9 числа )))) Во -вторых, в офисе менеджер нам сообщил , что с регистрацией на самолёт проблем не возникнет , что места с мужем будут рядом, что она нам все заранее забронирует ( такое возможно , я знаю, другие туроператоры уже так делали), в итоге , я узнаю , что опять развод )))) у данной авиакомпании даже онлайн регистрации нет ) . Каким таким способом нас хотели зарегистрировать ? А когда звонишь им и спрашиваешь почему вы обманываете и как такое произошло ? В ответ тишина и недоразумение) В итоге , именно благодаря вам , уважаемая Менеджер Анастасия, я должна буду отменить свою работу , потерять финансовое вознаграждение, т.к. нам придётся ехать за 4 часа в аэропорт и пытаться выбить себе хорошие места, которые вы нам обещали) Делаем выводы - чтобы впихнуть тур, менеджер вам наобещает «с три короба», навешает лапшу на уши, и при конкретном вопросе «почему обманываете?» будет молчать и говорить, что не знает почему все так вышло. Не рекомендую никому сюда обращаться! Менеджеры не компетентны! Развод чистой воды!

ИП Аверина Марианна Александровна (Мой горящий тур ) Просто ужасное агентство , забронировали тур на Хайнань, вместо отдыха просто потеряли деньги. Вылет не состоялся, хотя агент уверяла, что вылет обязательно состоится . Кроме этого, агентство не вернуло комиссию. Объясняют это тем, что подбор тура нам осуществлен, а остальное их не волнует. То есть, если после подбора у вас возникнут какие-либо вопросы к этому агентству, их они не касаются. Очень сомнительный сервис, а вернее его отсутствие. В общем, если хотите вместо отдыха походить по судам и потерять свои деньги, которые вы копили на отдых, вам сюда.

Вчера вечером пригляделась путевка на их сайте , звоню утром ! Ценник на сайте за 15 дней 59000 , менеджер мне говорит что у неё не ищет поисковик такую путевку... и она только нашла на 11 дней за 87

Не первый раз берём у них тур.... но тут просто кошмар!!! Купили путёвки на др на Хайнань! Всё бы хорошо, если бы не отменили рейс за 5 дней! Хорошо.... бывает.... но по возврату денег и началосьььььь....... то нужно несколько раз приезжать и писать на возврат, потом оказывается что нужно отправить всё в страховую (уточню: ЛИЧНО и заверить у нотариуса копию паспорта)! Получается мы отправили все оригиналы документов в страховую! Все расходы на нотариуса 100 руб, заказное письмо 280 руб, комиссия за оплату путевки! Это видимо наши личные расходы.... по нашей же причине рейс то отменили( От организации помощи НЕТ!!!! Они только могут продать и всё! Номера директора или представителя не дают..... конечно зачем же? Проблема то наша, а не их. Просили перезвонить даже.... ага так они и позвонили) Как уже поняли, это просто посредник..... который бежит от ответственности! Надеемся что хоть когда-нибудь мы получим деньги на возврат!

Купила в данном агентстве тур на Хайнань от ненадёжного туроператора, ЖР. О туроператоре не сказали ни слова, хотя к тому моменту у них было куча срывов, отказов, невозратов средств и судов. Но Мой Горящий Тур, зная все это, продавал данного ТО, работая за большую, нежели у других ТО, комиссию. Чуда не случилось, тур не состоялся, денег не вернули. И сейчас они меня поражают просто своей неграмотностью! Абсолютно некомпетентны в работе по возврату средств! Они не знают, как должны выглядеть претензии, заявления, и даже почту, куда следует слать требования о возврате средств, говорю им я. Не знают, или не хотят знать. Все документы, нужные для суда, с трудом у них выбиваю, чек об оплате от ТА к ТО 2 недели от них ждала. Короче ужас. Никогда больше не обращусь в данное агентство. У них все хорошо, пока хорошо. А если вдруг какие-то проблемы, от них ничего не добьешься. Бестолковые и неграмотные! Свою комиссию возвращать не собираются. Тур покупала в агентстве в Версале, ИП Миндюк НА.

Просто удивительное нежелание зарабатывать деньги! Вторую путевку за 2 месяца приходится покупать в другом агентстве только из-за нежелания менеджеров работать. В ноябре оформила одну заявку, долго ждала, когда мне перезвонят, в итоге уточнила у девушки все детали, договорились, что на следующий день подъедем и оплатим, она пообещала проверить с утра цены и отзвониться с подтверждением, что все в силе. Звонка жду до сих пор)))) поехали и купили в соседнем агенстве у ребят, которые хотят работать. Вчера понадобился еще один тур, решила дать очередной шанс этому агентству. Оставила заявку на сайте, объяснила менеджеру какого числа мне нужен вылет, назвала КОНКРЕТНЫЙ отель, обозначила все требования. В итоге - спустя сутки мне прислали на почту список с другими отелями и ссылку на самостоятельный поиск... Я поражена такой клиентоориентированностью))) Обидно, потому что туры у данной сети агенств я начала покупать еще лет 6 назад, но, видимо, на этом закончу.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией «Мой горящий тур». Не первый раз брала у них тур и всем своим знакомым и родственникам советовала вышеуказанную компанию. Но, после последнего случая отзывы будут самыми худшими (не побоюсь данного выражения). Начну с того, что приобрели с супругом тур на Кипр (планировали свадебное путешествие, которое было испорчено в пух и прах с самой первой минуты пребывания на солнечном Кипре). Все началось даже не с прилета на Кипр, а уже с приобретения путевки и общения с сотрудниками офиса г. Томска (не побоюсь писать имена в отзыве, страна должна знать героев в «лицо»). Речь пойдет о Ковалевой Татьяне (сейчас является руководителем офиса, и от этого становится страшно за будущих клиентов). Если компания дорожит репутацией и клиентами, они просто обязаны проводить семинары с сотрудниками, чтобы только грамотные люди продавали путевки (не постесняюсь не дешевые). Мы сами являемся юристами, и сразу увидели очень много неточностей в договорах, предложенных компанией. На наши вопросы от Татьяны Ковалевой получали совершенно (как бы мягче выразиться) глупые ответы (по ней видно было, что на наши вопросы она абсолютно не знает ответов и начинает врать и выкручиваться). Сейчас постараюсь вкратце описать суть вопроса. Было два договора : один непосредственно на приобретение тура, второй уже с туроператором на перевозку и вся необходимая документация. Так вот, в этих двух договорах были указаны совершенно разные юридические лица. Конечно это вызывает сомнение, получается, что тур мы приобретаем у одного лица, а перевозку осуществляет совершенно другое лицо (возможно и не подозревающее о существовании другого). Это я к чему, на вопрос, по какой причине абсолютно два разных юридических лица, с разными ИНН и ОГРН указаны в договорах, Ковалева Татьяна пояснила, что это одно является филиалом другого… Люди, являющиеся юристами прекрасно знают о то, что у филиала не может быть других регистрационных данных и все филиалы указаны в выписке из ЕГРЮЛ юридического лица. Мы принесли ей две выписки (на одно и другое юр.лица). Но, она продолжала настаивать, что это филиал… Спорить мы не стали, потому что это было просто бесполезно. Самое интересное, что при обращении напрямую к туроператору, нам сообщили, что с данными юридическими лицами они вообще не сотрудничают. Таким образом, чувство дискомфорта нас преследовало до самого вылета, очень переживали, что вообще поездка может не состояться. Также нам была предложена скидка на тур в размере 2%. Как потом оказалось, эта скидка означает, что нам урезали вес багажа в обе стороны. О чем мы даже не были проинформированы….. Это разве клиентоориентированный подход? Вылетали не из города, в котором живем. По прилету на Кипр мы не спали сутки, были вымотаны, хотелось скорее отдохнуть. Но, наши «приключения» только начались!!! ПО приезду в отель, туроператор просто высадил нас и уехал дальше. На ресэпшн в отеле нас просто отказались заселять, отправили в другой отель, который находится на окраине города (мы бронировали в самом центре), русскоговорящего сотрудника не было. Языком более-менее владеем, но, разговаривать с Нами никто не стал, относились просто как к мусору и ссылались на нашего гида. До гида мы дозвониться не могли несколько часов, притом, что он появлялся в сети, но наши звонки и сообщения просто игнорировал. В итоге после 4 часов мучений нам ничего не оставалось, как ехать самим на другой конец города с чемоданами (в другой отель). Я безумно разочарована, что такое яркое событие было испорчено некомпетентными сотрудниками компании туроператора и агентства «Мой горящий тур» Еще убило то, что я оставила отзыв на их официальном сайте, а они его даже не опубликовали. Потом почитав отзывы, я поняла, что публикуют они исключительно положительные отзывы.... Очень непрофессиональная работа как с клиентами, так и с фильтрацией отзыва. ПОЗОР ПРОСТО

Согласна с предыдущими отзывами есть свои плюсы и минусы Из минусов: на сайте не достоверная информация, проблемно дозвониться до офиса Из плюсов : оперативная замена на другой тур и цена приемлемая. доброжелательные сотрудники Сколько людей столько и мнений. В данную компанию обращаюсь только если есть что -то действительно "горящее".

Здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом обращения в данную компанию. Приехали с подругой в офис за 1,5 месяца до отпуска, приобрели 2 путевки в хороший отель в Турцию. При приобретении обсудили с менеджером, что нам необходим номер класса "Стандарт", который стоил,естественно, дороже,чем "Эконом". Оплатили именно номер "Стандарт" и получили на руки договор с указанием этого типа номера. Когда за 2 дня до отлета ( а это были выходные дни) получили документы (авиабилеты, ваучер), оказалось, что в ваучере указан номер класса "Эконом". При обращении в офис с просьбой исправить ошибку нам было отказано. Тогда мы попросили поменять нам отель на другой,но с номером "Стандарт". В течении нескольких (а именно пяти) часов нам сыпались обещания помочь, но в итоге мы получили отказ, мотивированный тем, что в таком случае турагент понесет убытки в размере стоимости нашего проживания в отеле, а это для турагента невыгодно. При обращении к туроператору через сайт с просьбой помочь в решении данного вопроса мы ответа не получили. На телефонное обращение нам было отвечено, что туроператор общается только с физлицами, а именно, с турагентом, и было рекомендовано вновь к нему и обратиться. В офисе турагента я написала заявление с требованием о возврате разницы стоимости номеров. Мне было сказано, что свои деньги я получу по возвращению из поездки. В отеле нам было отказано в предоставлении номера "Стандарт", после чего мы решили этот вопрос неофициально. По возвращении домой в офисе турагента мне было отказано в возврате денег с мотивацией - нет документа, подтверждающего нашу доплату в отеле. Т.о., мы оплатили "Стандарт", нас отправили в "Эконом", разницу вернуть отказались, настроение перед отпуском испортили. Рекомендую ли я выбрать эту компанию - решайте сами.

Летали от них на Хайнань. Самолет задержали на полтора дня, конечно не их вина, но потом момент выплат и вся тягомотина перед полетом раздражала. Они мало владели информацией. Приходилось все самим. Это при стоимости путевки в сто тысяч. Больше конечно туда ни ногой. Можно как то чаще было связь держать, сделать скидочку в виде бонуса за такой напряг и как то повеселее общаться.

Не люблю писать отзывы, особенно негативные. Но в данном случае молчать не могу. Многие люди готовятся к отпуску заранее и тщательно выбирают с кем работать. К сожалению это не про меня. Планировать отпуск я и моя семья начали спонтанно. Смотрели в интернете туры, выбирали даты. Привлекательнее всего показались предложения на сайте «Мой горящий тур» туда и отправили заявку. Нас интересовали российское и абхазское направление черноморских курортов. Скажу что в средствах мы были не совсем свободны, имели определенную сумму, поэтому искали горящие туры со скидкой. По нашей заявке откликнулась девушка Елена. Достаточно приятная в общении. Сказала что можно подъехать и забронировать тур. Через несколько дней состоялась наша встреча. В первый день мы ничего не смогли подобрать. В следующий раз, когда цены довольно сильно снизились мы приехали в агенство, оформили путевку с моментальным подтверждением в отеле, заплатили деньги, Елена сказала что в течении дня скажет электронные билеты на самолёт. Вечером того же дня она нам позвонила и сказала, что к сожалению билетов на самолёт не осталось, и наша поездка переносится на неопределенный срок. (Согласитесь мало приятного! ) но Елена успокоила сказав что в любом случае подберёт нам подходящий вариант. Сами мы соответственно тоже мониторил цены. (На море то охота) Хочу отметить, что за весь, к счастью не долгий период нашего сотрудничества Елена ни разу не позвонила первая с какими либо предложениями. Когда случился очередной обвал цен я ей позвонила и сказала что на ту дату, что мы планировали снова продают путевки, причём по очень приемлемой цене. Она сказала что цены ещё обновляются и в течении полутора часов она перезвонит. ( звонила я в 9.30) до пол второго дня звонка мы так и не дождались. Когда звонили сами в промежутке между 9.30 и 13.30 нам было сказано что она занята. Интересное дело получается, наши деньги уже лежат у них в сейфе, нам было обещано перезвонить, а Елена берётся за других клиентов. Непорядочно как-то. Ну и соответственно, к 13.30 на указанную дату остался только один авиабилет. Нам нужно было два. Елена поспешила снова нас успокоить что найдёт нам подходящие путевки. Конечно я возмутилась и сказала ей о том, что если бы она не занималась другими клиентами был бы шанс забронировать путевку для нас. На это она стала оправдываться. В последующие 4 дня нам никто не звонил и ничего не предлагал. Естественно мы забрали деньги, и остались в этом году без отпуска и без моря( В связи с вышеизложенным, крайне не рекомендую данную организацию.

Мне не с чем сравнивать,это была моя первая поездка за границу,но есть моменты,о которых хотелось бы рассказать. Обратились в это агенство случайно,что уж греха таить,очень у них "вкусные" цены были на тот момент. Отправили с супругой заявку на подбор тура через интернет помимо этой организации еще в две,но ответили нам с предложениями лишь из этой,что уже расположило. Понравился тот факт,что менеджер Светлана ненавязчиво раз в два дня скидывала предложения через ватс ап и при этом не торопила. Заранее дату вылета спланировать не могли,поэтому сами тянули до последнего,за три дня до отлета появились в агенстве и стали совместно смотреть отели. Понятно дело,что требовать от менеджера мнения о каждом из мест отдыха в Турции как минимум глупо,но уж о расположении курортов на побережье надо бы знать. Супруга на пятом месяце беременности,менеджер об этом была уведомлена,но тем не менее,когда мы все таки выбрали отель,даже не подсказала,что помимо шести часового перелета нам еще предстоит почти четырехчасовая поездка на автобусе. Вдобавок рекомендовала везти рубли с собой,а там их менять на местную валюту,что не только прозвучало абсурдно,но и по факту оказалось невыгодно. Про то,какие достопримечательности можно посетить и какие экскурсии наиболее интересны-этот вопрос остался вообще без ответа. Путевку мы взяли,улетели,вернулись,времени с тех пор прошло уже две недели,а мне до сих пор не позвонили и не спросили,как мы отдохнули и все ли нам понравилось. Безусловно,в договоре это не прописано,возможно,мои ожидания завышены,но больше в эту компанию я обращаться точно не буду.

Дозвонилась, спросили как меня зовут, взяли контактный номер, пообещали перезвонить в течение дня. Тишина уже неделю. Поехала сама в офис, очередь до самых дверей, половина рабочих столов стоят пустые. В нашем городе полно агентств, которые проявят к вам гораздо больше интереса и уважения! Цена все-равно примерно одинаковая и база у всех одна.

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Не профессионализм и пофигизм просто зашкаливает!!! Грубость и дерзость присутствует! Поставляют с отелем! документы не высылают, когда обещают. Вообщем ужас и нервоз до следующего года обеспечен!

Ужасное обслуживание со стороны менеджеров данного тур. бюро в г.Омске. Выбрали на сайте путёвки, с нами связалась менеджер Анастасия, сказала что всё подготовит и будет нас ждать на оформление (более от нас ничего не требовали). Мы прибыли в офис через полтора часа, в итоге мест уже не было и нам начали предлагать более дорогие и не подходящие варианты. Про бронь и предоплату по телефону менеджер ничего не говорил, наверное мы должны были догадаться сами о необходимости внесения предоплаты. Итог : Путёвки не купили, обратились в другую организацию, нам подобрали хороший вариант. Благодарим менеджера Анастасию за своевременное информирование клиентов.

Наконец-то добралась до написания отзыва. Вернулись из Вьетнама, хотела день рождение встретить в Нячанге, за 2 недели сообщили, что рейс отменили и предложили на другой день вылет. Делать нечего согласились, при этом спрашивали рейс прямой без дозаправок, нас уверили сотрудники - все в порядке. Для меня этот вопрос важный, так как нахожусь в интересном положении и лишние часы в небе, тем более взлеты и посадки, ни к чему! Плохо сработали сотрудник агентства- рейс через Фукуок, а это еще 2 часа лишних с посадкой. Что туда, что обратно! Летаем только через это агентство, но теперь стоит задуматься о смене агентства.

Зашла узнать про путевку в Турцию с мужем. Никто даже голову к нам не повернул, все менеджеры сидели в компьютере... Наши пожелания не были отработаны вообще, написали на листочке несколько первых в списке отелей 5* и всё. Оставили номер, но потом к нам никто не звонил... Работают на конвейере, отношения хорошего к вам не ждите, внимания тем более... Единственный плюс, цены, но на 3м этаже в сити моле мы купили даже дешевле...и были одарены вниманием и советами.

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением от данного турагенства на сайте тур агентства висела путевка на кипр за 9900 руб., я оставила заявку, мне перезвонила менеджер и во первых сказала что не видит на какой именно тур я отправила заявку, Потом сказала ой это ошибка и забыли нолик приписать.я в шоке если честно. После звонка стоимость поменялась на 97000 руб. Как можно перепутать стоимость на 87100 руб. Что там за сотрудники работают?! И куда они смотрят?! Отслеживала стоимость путевки по сайту, сотрудники даже стоимость не могут нормально написать. Перезвонила мне менеджер после оставленного отзыва, но мне было не удобно разговаривать, сказала через час перезвонит и потерялась на несколько дней, я написала им в группе, так они меня заблокировали. Так что смотрите сами стоит ли связываться с таким турагенством, которое даже на сайте цены не может правильно написать! А потом скажут ой ошибка и заблокируют вас без всяких извинений!

Ужасная контора. Совершенно непрофессиональные менеджеры. Оставлял заявку на тур в Турцию по их супер-пупер горящим турам. Перезвонили, сказали, все ок, приезжайте. Приехал, говорят - вы знаете, у нас ошибка на сайте, тур стоит на 30 тыс дороже. Причем не подорожал, а именно ошибка! Говорю, давайте подбирать что-нибудь другое. Менеджер (по-моему Лена была) не знает по отелям ничего! На каждый вопрос ищет описание в интернете, путается в названиях. Девочки, я так-то и сам могу посмотреть все в интернете. Потерял время с ними. Не рекомендую.

Испорчен отпуск. 12 февраля купили путевку на о. Хайнань. 16 февраля позвонила менеджер и сказала, что этого тура не будет, авиаперевозчик в этом направлении больше не летает. Сказала, что в течение 10 дней нам вернут деньги. Прошло 10 дней, я позвонила ей, она сказала, что 10 не календарных дней, а 10 рабочих, теперь уже говорят про 30 дней. Сегодня уже 5 марта. Денег за путевку так никто и не вернул. При этом предлагали, пока мы ждем возврата денег, купить в рассрочку еще одну путевку, а когда придет возврат, погасить эту рассрочку, при этом надо еще оплатить комиссию банка.

Компания хорошая ! Но менеджеры! Амёбы какие то! Три раза летали через эту компанию и три раза просто хохотали что менеджер вообще ничего не знает! Мы знаем больше чем она! Ничего не посоветуют не предложат ! Только могут цену посчитать ! За день до вылета никто не звонит ! В декабре решили попробовать с компанией Лети с нами ! Вот там девушки знают свою работу! Купили путевки в Центару в Паттайю через лети с нами ! Надеюсь директора понимают сколько прибыли упустили благодаря персоналу ! В январе пошли за путёвками - посчитали в мой громящий тур и в лети с нами ! Во второй оказалось дороже ! Но мы опять купили у них -потому что менеджер все нам рассказала показала ! А ваши менеджеры как замороженные сидят ! Итог:вторую путевки во Вьетнам мы взяли опять ни у вас! Учите своих менеджеров ! И от вас не будут утекать заказы !

Доброго времени суток! Никогда не думала, что мое мнение об этой компании изменится в худшую сторону, но увы и ах. Нашим персональным менеджером была прекрасная девушка Алена. Изначально нас проинформировали, что за сутки до вылета позвонят и сообщат точное время, но никто нам так и не позвонил. Мы решили набрать горячую линию, все операторы были заняты, но в течении дня, нам не перезвонили, точное время мы узнали уже в аэропорту. Вторым нашим удивлением было то, что по приезду в город Томск, а сами мы из Новокузнецка, мы СЛУЧАЙНО узнали о том, что аэропорт НЕ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО!! Да, такое бывает!! Вылет у нас был в 25 декабря в 04:35. То есть, если бы мы приехали на автобусе или ранее на такси, нам пришлось бы в -20 ждать на входе, так как регистрация начинается за 3 часа до вылета. Наш менеджер, о данной ситуации не сообщил! В третьих, Мы летели отдыхать в провинцию Пхукет, как оказалось чтобы добраться до места назначения, а именно до отеля, нам пришлось ехать 4 часа с аэропорта КРАБИ, а не с Пхукета!! Итого, Новокузнецк-Томск-Таиланд-Пхукет-отель, наш счастливый путь занял всего лишь 17 часов. Об этих возможных сложностях и потерянном времени нам тоже никто не сказал. И вот мы наконец-то долетели и доехали. В отеле нас встретила милая женщина, которая при заселении с нас потребовала депозит 2000 бат, благо в Таиланде очень много обменных пунктов и долго искать нам не пришлось, однако, хотелось бы тоже знать о таких моментах заранее от менеджера. Что касается отеля, здесь я описывать это не стану, но, как нам кажется менеджер должен знать и доносить информацию о рекомендациях заранее. На следующий день после заселения, утром мы посетили так называемый шведский стол! В понимании милых тайцев это оказалось : чай, кофе, молоко, сок, яичница, салат и рис!!! Все!! Это меню было все 13 дней. С-стабильность. Ну да ладно. Наш менеджер так же ничего внятного не сказал нам про наш Новогодний ужин, которого по факту не оказалось. На момент покупки тура, а брали тур мы в августе, девушка нам сказала, что информации ещё нет. Обратный путь наш должен был быть из аэропорта Пхукета. Время в пути до этого аэропорта составляет не более полутора часов , но к нашему удивлению, улетать нам пришлось снова с Краби, напомню, путь до которого составляет 4 часа. Вывод: отдохнули мы прекрасно, всех с Новым годом и Рождеством, а вашей компании желаем обратить внимание на качественное обучение персонала и их компетентность в своей работе.

Идея такого сервиса очень необычна, особенно у нас в Томске. Хотелось попробовать даже не из-за лени поиска подарка или незнания что подарить. А просто потому что это становится одновременно сюрпризом и для тебя тоже)) Однозначно огромный плюс, что делают всё оперативно, в течении одного дня! Это многих выручит. Из плюсов ещё: красивая и качественная упаковка коробочки, доброжелательные люди. Дальше о минусах. Я человек, который просто не может жить без малейшего планирования, и согласовка времени за 2 часа до - для меня перебор. При этом три дня подряд я выспрашивала всю информацию сама: нужна ли предоплата, как оплачивать, где забирать (Изумрудный), где конкретнее забирать (Изумрудный большой, а офиса или магазинчика нет), ну и как со временем, конечно. Достаточно субъективно, но чтобы не мучить таких же людей как я, лучше составить какой-то небольшой текст-документ, где вы бы описали все правила, место, оплата и что время согласовывается только в день выдачи. Людям будет проще сориентироваться. Сама коробочка. Я заказывала mini. И, наверное, если хотите действительно интересный подарок, то лучше заказывать коробочки подороже. У нас лежала кружка-раскраска в помятой упаковке для детей 5+, чай и буклет алкогольных напитков. Это за 1000 руб. Ну сами судите( В читай-городе можно было интереснее самой подобрать подарок... Опять же, все достаточно субъективно. И рука просто не поднимается поставить плохую оценку. Идея очень классная)) Сайт классный. Люди заморачиваются с реализацией, а это невозможно не оценить. Поэтому 4)

Очень странная, не внушающая доверия компания! Сотрудники меняются с завидной регулярностью! Зарплату при собеседовании обещают от 40000, а на деле 20000. Работники там как пушечное мясо, пока работаешь и молчишь ты хороший, а стоит только высказать своё мнение, вышвырнут как собаку. Не ведитесь на заманчивые цифры в объявлениях и на очень красочно расписанную вакансию. Работа в данной компании напоминает рабство, по субботам вы работаете бесплатно, отпуск оплачивают формально, отпускают в отпуск крайне неохотно, чуть ли не со скандалом.Налоги платить не хотят, ваша официальная зарплата 5000... материальная ответственность очень большая, вся лежит на работнике, любой косяк за ваши деньги! Задумайтесь, оно вам надо? !

Итак, мой краткий опус по опыту работы с этой компанией. На прошлой неделе, думали мы с моей пассией, что же подарить нашей общей подруге? На ум ничего не приходило, денег не было критично и тут вспомнили про компанию, которая специализируется на подборе подарков. У ребят удобный сайт ( если Вы смотрите с ПК, на мобильной версии по мне полотно слишком длинное), в общем, описали подаркополучателя как могли и оставили заявку. Нам перезвонили почти сразу, уточнили всю нужную им информацию и уже на следующий день я поехал его забирать в ТРЦ "Изумрудный город". Договаривались на 17:00, я пришел чуть раньше, дабы найти точку выдачи, обошел дважды первый этаж и оказалось, что точки собственно и нет. Критично ли это? Вовсе нет) Ребята (Парень и Девушка, подошли к 17:10), вручили подарок в фирменном пакетике, обменялись с ними парой фраз и разошлись . Теперь о подарке. Упаковка: Коробка в хорошей,плотной, пергаментной бумаге, обвязанная бечевкой( не путать с бичами). В общем, внешний вид на 5+ Содержимое: Внутри лежала хорошая термокружка, трафаретики и прочая радость, все это уложено в некое подобие соломы, выглядит, прямо скажем, крайне приятно. Суть подарка: В описании мы указали о важности практичности презента, а также о любви к поэзии. Собственно, термокружка, на мой взгляд, подарок замечательный. Жаль, что не положили томик какого-нибудь Бродского, но это придирки. Ибо за такие деньги ожидать большего смысла нет, иначе работа ребят будет или в нуль, или в минус. Резюмируя: Если у Вас нет идей, что подарить другу, коллеге или товарищу ( ну или Вы рукожоп и не умеете красиво упаковывать презенты) - категорически рекомендую. Форма заказа - удобно Сроки исполнения - выше всяких похвал Сам презент - получатель был доволен Сервис в целом - хорошо. Почему 4, а не 5? Напишите на сайте, где в ТРЦ собственно Вас искать. По факту оценка моя, 4++. Ребятам процветания, спасибо)

Впервые покупали тур в этой компании. Случайно совпало так, что нужный нам отель и даты были самыми выгодными в этом агентстве. На этом преимущества агентства заканчиваются и только за это я поставила оценку "2". Всем путешественникам я советую расценивать и относиться к этой компании, как к продавцам билетов, которые не в коем случае не помогут, не подскажут, не проконсультируют тебя. То есть просто магазин, супермаркет без сервиса и клиентоориентированности. Если вас такой подход устраивает - то почему бы и не купить билеты и бронь отеля здесь? Желательно свести общение до минимума. Мы это поняли не сразу, т. к. обычно общались с приятными турагенствами и менеджерами, которые старались помочь, подсказать, посоветовать своим клиентам все. Мы имели "удовольствие" общаться с менеджером Николаем. Крайне негативные впечатления, никакой заинтересованности в твоей ситуации, в твоем отпуске и отдыхе. Главное продать, а дальше "плыви" как хочешь. Сами контролировали подготовку всех бумаг, сами внимательно разбирались с вылетами, датами, временем, сами все перепроверяли. У нас была ситуация похожа на описанную в негативном отзыве ниже - вылет в ночь, дата пограничная. Благо мы это заметили, поняли и перепроверили. Показать полностью

Приобрели тур Новосибирск-вьетнам. По оформлению документов нареканий нет. Но... Вылет переносился несколько раз,о чем нам никто не сообщил(узнали от друзей и в аэропорту по прибытию). Напоминаю,тур из нвсб,а мы из сами из Омска... Рейс задержали более чем на 10 часов (предоставили гостиницу трансфер питание) По прилету дали номер с дырой над дверью кондиционер не работает комната угловая места нет вообще. Решить проблему никто не хочет. Менеджер нам посочувствовала,отельный гид торопится впарить экскурсии и туристы с проблемами его не волнуют. p.s. в пегасес читают, что дыра над дверью, по всей видимости, норма "...Все условия проживания и обслуживания в указанном отеле полностью соответствуют необходимым требованиям...". Я думаю, все поняли, что услугами пегаса желания пользоваться нет. последнее фото с интернет - это тот же номер. что нам дали изначально (он указан как одноместный!!!), только так он должен был выглядеть. можно сделать отличный коллаж реальность/ожидание и при бронировании нам не проговаривалось, что номер может быть угловым, предупреждали о номере без окна (как вариант), ну и фото показывали красивые конечно же, плюс отзывы неплохие показали, где все довольны и отелем и номерами

На сайте сами себе подобрали тур и поехали покупать в данное агентство. Приехали - сесть негде, 2 девочки заняты. Ждем, в итоге время 16:40 на нас обратили внимание и сказали: " Мы работаем до 5 и у нас тут туристы уже сидят, поэтому вас не примем уже". Заинтересованности в покупателях ноль. Зашли в другое турагентство и за 10 минут купили нужную нам путевку.

Приехал смотреть тур, показали картинки одного отеля, а предложили купить с похожим название но другой. Хорошо, что взял паузу чтобы подумать, еще раз посмотрел и увидел ошибку. Менеджер Наталья, она же как я понял главная в офисе. Непрофессионально. Никому не советую!

Пригласили на собеседование, задали массу тупых вопросов.Проводил собеседование сам собственник, особа неприятная, по лицу видно , что такой по головам пойдет. Офис находится в каком -то закутке. Как оговорилось свыше, я так поняла, что нужно к ним постоянно подлизыаатьчя. Собеседование проводят как на работу в ФСБ. Что ещё? Рада, что не поглавление к ним на работу, потому что рабовлад строй давно уже отменили

В целом, отзыв положителен, но при взаимодействии с данной компанией было мной усвоено следующее: доверяй, но проверяй! При заключении договора на покупку тура всплыли некие моменты только по истечению недели с момента покупки!

Еще раз пробовать точно не буду. Требования были простые: Турция, 4* и чтобы пляж рядом, потому, что ехали с дитем впервые. Нужен был обычный хороший отель, о чем сразу и сообщили девушке оператору. Я очень понадеялась на компетентность сотрудника, т. к. направление популярное и как мне казалось сотрудники должны хоть как-то ориентироваться в отелях. В нашем случае все оказалось иначе, девушка видимо умела только поисковиком пользоваться и все. Жаль конечно, что не было времени самостоятельно почитать отзывы, мы поверили рейтингу, который выдавала ее база по турам. Предложили нам первый попавшийся отель, на предложение поискать еще нам сказали, что лучше мы навряд ли найдем. Отпуск был крайне омрачен пляжем в 40 минутах ходьбы! Часть дороги была вообще грунтовой, не для коляски. А в аннотации к отелю указывалось, что до пляжа 500 метров и он на второй линии. Уж не знаю, кто виноват в ложном описании и присвоении отелю 4*. Мы могли бы купить тур и дороже, но особо нас никто не уговаривал и не приводил никаких доводов в пользу другого варианта, хотя мы и так брали не самый дешевый и не горящий тур "на завтра". Я просто не понимаю, к чему сводится работа консультантов данного турбюро? Просто продать первое, что нашлось? Лучше уж потратить личное время, чем доверять непонятно кому свой отдых. Показать полностью

Как и многие другие агентства, данное заведение завлекает несуществующими в природе турами, либо ценами. Например, туров в Черногорию, о которых сообщает баннер на главной странице, нет - дата возвращения там то ли 6 августа, то ли 8 августа, да и тур стоит "тыщ на 20 дороже" (цитата менеджера). Для чего делается эта глупая завлекаловка мне никак не разобраться - ну потратил менеджер минут 5 времени на звонок, отфутболивая дезинформированного собственным сайтом клиента, кому выгода от этого?

Не удалось нам с вами сработаться. Пришли за путевкой, но увидели крошечный диванчик и очередь из нескольких человек, трущихся пятыми точками. На такое количество ожидающих офис явно не рассчитан. Работали два менеджера, хотя столов было штук пять, третья на наших глазах собралась и ушла. Девочки еле шевелились и их явно не интересовал народ в очереди. Посидели с пол часа и решили не терять время. Ощущение, что ты здесь лишний.

Всё было хорошо несколько лет, но сейчас мы в очередной раз хотели приобрести тур в Тайланд. При заключении договора с турагентством нам не подошло одно условие договора –, что после полной оплаты тура возможно его удорожание при условии повышения курса $ и повышении транспорт. расходов. Поскольку тур хотим приобрести заранее на ноябрь-декабрь, хотим сейчас закрепить стоимость тура. Агентство только на словах обещает, что после полной оплаты цена тура не изменится, однако, указать это в договоре категорически отказывается. Разговаривают достаточно грубо. Желание продолжать с ними сотрудничество исчезло, советовать больше никому не хочется.

4 раза брала путевки у этой фирмы цени ниже, обслуживание нормальное...отель всегда выбираю сама т.к очень щепетильный вопрос....1 фото отель камбоджа, 2-3 египет

Оставляла заявку и на сайте и звонила просила консультацию, так никто и не нашёл время на нас. Сразу видно "клиентоориентированность " в данном агенстве. Не рекомендую обращаться в такое агенство, пустая трата времени.

Звоню покупать тур, уже самостоятельно выбрали даты, тур, отель, туроператора. Менеджер сообщает, что если я не приеду с деньгами в течение полу часа, то все места на наш тур закончатся, т.к. их всего 3 осталось! Я срываю с работы папу, он бегом снимает деньги, бежит к ним бронировать 2 из 3х последних мест. Оформляет девушка договор часа полтора.. Благополучно места нам достаются, все рады! Прошло 1,5 мес, мест свободные так и есть в самолете! Т.е. начали с вранья! Хотела уточнить после бронирования по документам на визу, на что мне ответили- давайте потом с вами поработаем, вот после майских праздников, я занята, у меня туристы! Кто мы в данном случае? видимо, отработанные туристы.. Приносит мне папа договор- паспортные данные мои, подпись я физически не могла поставить.. город прилета- неправильно, а/к- неправильно, паспорт попутчицы не внесли, хотя данные у них были! Говорят, что это же просто формальность.. А в суде я с этой формальностью что буду делать, в случае чего? Ладно, прошли майские, сдали документы на визу. Перед этим я отказалась общаться с первым менеджером, теперь со мной работала старший менеджер Дарья. Дарья мне сказала при приеме документов, позванивайте нам, напоминайте о себе, ну и мы будем периодически заходить в свой личный кабинет, смотреть информацию о готовности визы. Проходит 2 недели, звоню. Дарья говорит- а что вы звоните? еще же 3 недели не прошло? Ну, ладно, сейчас я не занята, посмотрю вашу визу. Одолжение сделала! Смотрит, информации нет. Для справки, по отзывам в интернете нужная виза делается 3-5 рабочих дней. Проходит 3 недели, звоню сама опять. Дарья- сейчас посмотрю..да, готова. Все опять рады и счастливы. Звонит на следующий день- ваши документы уже у нас! Ну надо же! то у них инфы никакой не было, а то уже и паспорта на руках! Для них это пустяк, а для нас нервы! А вдруг не дадут шенген?! и такая говорит- вы можете уже забрать документы и билеты, но тогда информацию о вылете сами узнавайте в аэропорту! Я вообще в шоке!! А агенство мне тогда зачем?! Если я всё сама должна узнавать!? 10й раз лечу, первый раз с таким хамским поведением сталкиваюсь! Никому не советую! Те же скидки, что у них на сайте, делает любое агенство, и к клиентам вежливее и внимательнее относятся! Отвратительный сервис!

Нас обслуживал молодой человек. Было такое ощущение, что он нам делает одолжение. Это просто кошмар! Ни на один вопрос ответить внятно не смог, все время, которое он нас обслуживал, он почти молчал, либо тыкал пальцем в монитор. А под конец вообще стал грубить. Пошли в другое агентство и купили путевку.

Оформляли документы первый раз за границу, ничего не могли нам рассказать. Купили на 10 июня путёвки в Грецию из Кемерово. В 23:00 должен был приехать за нами автобус. Автобус опоздал на 2 часа, до 1 часу ночи стояли 20 человек на улице, одеты были летнему, а температура упала до +15. В общем мёрзли. Потом приехал автобус и оказалось что нас (5 человек нет в списке) и полный автобус уехал в Кемерово, а мы остались посреди города в 2 часа ночи а самолёт в Грецию вылетает через 5 часов. Позвонили тур-агенту. Агент сказал, что он уволился и ничем нам помочь не может. Вызвали такси за свой счёт. Нервов потратили не мало. Но к самолёту успели. Такси агенство оплатило после возвращения из поездки. Хочется чтобы отдых был спокойным, а не нервным.

Полное нежелание выслушать работника, деспотизм руководства, ненормированный график, система штрафов, масса глупых заданий, которые не оставляют времени на продажи и туристов. Очень спартанский офис, нежелание начальства вкладываться. Ваш процент от продаж делят между собой руководители. Кураторы и прочие.

Полное нежелание выслушать работника, деспотизм руководства, ненормированный график, система штрафов,масса глупых заданий, которые не оставляют времени на продажи и туристов. Очень спартанский офис, нежелание начальства вкладываться. Ваш процент от продаж делят между собой руководители. Кураторы и прочие.

Полное нежелание выслушать работника, деспотизм руководства, ненормированный график, система штрафов,масса глупых заданий, которые не оставляют времени на продажи и туристов. Очень спартанский офис, нежелание начальства вкладываться. Ваш процент от продаж делят между собой руководители. Кураторы и прочие.

Пришли к ним в офис - в офисе грязно, сотрудник сидит недовольный и отвечает так, будто мне одолжение делает. Хотели слетать с ними в Египет, но у фирмы нет проработанных схем и создается ощущение, что они продают билеты на самолет да номера в отеле бронируют. Мы вообще то платим за сервис, а не за опухшую харю в офисе! Так же хотелось бы подчеркнуть, что ценник за свои услуги они берут космический. Есть ощущение, что они просто перепродают туры других туроператоров! И никогда не давайте им свои контакты, будут звонить - надоедать. Вычислили меня в вк, теперь долбают со своей группой.

Мы с друзьями решили слетать в Турцию на выходных. Нас очень привлекло предложение 7300 на 4 дня. Мы приехали в офис, оформили путевки, но в итоге работа девушек нас очень разочаровала. Во-первых, транспортный сбор, который был 40$ с человека, составил ровно 6000 плюс еще посчитали лишние 400 р, которые мы обнаружили уже потом. Очень не приятно, а консультант сказала, что копейки они округляют (1000 р примерно!). Кроме этого, когда забрали электронные билеты обнаружили, что на одного человека отпечатан один билет два раза, а на другого вообще не напечатан. Стали звонить, а она не доступна, общались с другим специалистом, которая помогла нам, молодец! Еще одним неприятным фактором было то, что когда мы сидели в их офисе при нас они обсуждали других туристов, это очень не красиво, думаю нам она тоже косточки перемыла.

Не советую никому это агентство: 1. Не предусмотрена бронь на туры даже в течение дня. Работали с Еленой, выбрали тур, приехали оплачивать 4 путевки, а нам отворот-поворот, мол все раскуплено, и предлагать нам альтернативу никто не стал. 2. Подали заявку на рассрочку для одного из туристов. банк отказал. НО! Спустя месят приходит SMS с требованием внести платеж по кредиту! ВОТ ТАК ПРОСТО, БЕЗ ПОДПИСАНИЯ хоть каких нибудь документов, ВЫ СТАНОВИТЕСЬ счастливым обладателем кредита

Если хотите потратить время и никуда не уехать, то вам сюда. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Ужасные очереди, медлительность в оформлении документов, просто какой то ужас. Обсуждение и возмущение при туристах уровня своих зарплат абсолютно выходят за какие бы то ни было рамки профессиональной этики.

В августе 2014 г. оформила договор на поездку в Тайланд в турагенстве ИП Миндюк в Сити-Молл. Деньги отдала наличкой за 2 путевки этому агентству, но отдохнуть так и не удалось. За неделю до вылета туроператор "Лабиринт" приостановил свою деятельность. Обратилась за помощью в оформлении страхового заявления к сотрудникам агентства, отфутболили, к тому же оказалось, что в договоре указали неправильный номер договора (просроченный договор-то оказался) со страховой компанией! Несколько раз обращалась к ним за содействием, но бесполезно. Девушки-менеджеры там ничего не знают, ссылаются на то, что работают недолго. По каждому пустяку созваниваются с начальством, обещают перезвонить мне, но не звонят и т. д. Только через суд взыскали с них их процент за посредничество с туроператором за нашу поездку. У меня предложение к руководству этого агентства: принимайте на работу не симпатичных и пушистых, а адекватных и знающих людей! А туристам советую выбрать вообще другую марку, а то и ваш тур может превратиться, как у меня, в "Мой сгоревший тур". Показать полностью

Мы с мужем из той категории туристов, которые отлично знают, чего они хотят. Поэтому мы можем сами определиться со страной, с городом, с датами, с отелем, набором необходимых экскурсий, и даже сами можем найти подходящий тур через сайт компании. Так вот, я нашла нужный тур на сайте данного агентства. Сделала бронь (по сути заказала обратный звонок). Не перезвонили. Но меня это не напугало, позвонила сама. Девочка на том конце провода была очень запарена, сказала, что работает одна, много клиентов, поэтому не успевает отвечать на заявки с сайта. Но ждет нас с визитом. На том и договорились. Приехали мы в 6 в это агентство. Сразу стало понятно, что девочка в этом направлении ( а собирались мы в Чехию) полный ноль. По Турции, Таю и прочему массовому отдыху она без проблем проконсультирует, но с Чехией туго. Нас консультировать не надо было, мы сами можем проконсультировать, стали оформляться. Тур, который забронировали, был, и вроде все в порядке. Но это только на первый взгляд. Договор и заявки на бронирование мы заполняли по часу на каждый. Девочка постоянно звонила тур-оператору и консультировалась по каждой мелочи. Кстати, не знала совершенно английский, поэтому даже латиницей заполнять заявку ей было тяжело. И даже курс евро она искала в Яндексе. Круто, да?) После того, как, благо, заполнили все документы и заявки, и уже приготовили деньги, нас ждал сюрприз. Заявка наша не проходила. А все потому, что тур был уже сам по себе со скидкой, а агентство хотело сделать на него доп. скидку (ну или просто нас заманить), и эту цену указало на сайте. Девочка, видимо в курсе этого не была, отняла у нас целых 2 часа драгоценнейшего времени...и в итоге сумма оказалась не совсем привлекательной и нам ничего не оставалось как распрощаться с девочкой и уйти в другое агентство. Хотя она нас и пыталась уверить, что у них самые лучшие цены и лучшие предложения, и что туристы к ним всегда возвращаются. В нашем случае такого не случилось. Мы в итоге взяли путевки на идентичный тур но с более привлекательной ценой в другом месте. Единственный плюс - девочка доброжелательная и очень старалась все сделать правильно и помочь нам)