Аура отзывы

Вчера заказала греческий салат и на горячее язык. Ждали долго (было много народа). Мне принесли сначала горячее, я удивилась «сначала приносят салат, потом горячее. Принесите мне салат, а язык унесите» на что мне очень грубо ответил официант «значит будете есть холодное», я предложила «может тогда подогреете» конечно же мне ответили отказом! Отвратительное обслуживание! Неужели по просьбе клиента сложно подогреть четыре кусочка языка? Это заняло бы 5 минут максимум! Ведь это кухня виновата что не соблюдаете международные стандарты! Ещё так грубо отвечать... По сути большое здание с красивым интерьером, а по обслуживанию забегаловка забегаловкой. Не ходите сюда, не портите себе вечер! А и к слову, салат мне принесли через 2 минуты, на столе и так места не было. Все не продумано, как то скомкано, абы как. Мы приходим к вам в ресторан (это заведение точно не ресторан) чтоб провести хорошо время, получить приятные эмоции, за это переплачиваем за блюда которые могли приготовить дома намного дешевле, а получаем что нас за наши же деньги обхамили. Руководство думайте, может это все же не ваше?

Добрый вечер! 26.01 были с подругой в Ауре, ничего плохого не скажу про кухню-в принципе нам все понравилось, за исключением десертов, но речь идет не о них. Обслуживание просто ужасное!!! Сначала официант вместо двух бокалов морса принес целый литр (ну это ладно, думали не услышал, тк играла музыка), потом мне принесли тыквенный суп чуть теплый, можно даже сказать что холодный, но пока дождешься официанта......в общем как вы поняли суп я съела можно сказать холодным, ну даже это ничего страшного. Затем мы заказали десерты и кофе и нам принесли сначала кофе, потом мин через 15 десерты! При вопросе "А почему вы не вместе принесли десерт и кофе (ну потому что это логично и в других местах именно так и приносят)" мы получили ответ официанта "А вы об этом мне не сказали" Оказывается нам нужно было официанту сообщить, что кофе приносят с десертом. Я считаю это бред, тут даже логически можно догадаться, что мы не будем есть десерты без кофе. И самое последнее что нас возмутило- в помещении было холодно, а особенно за нашим столом (мы сидели на втором этаже возле стены, стена была просто ледяная) под конец нашего ужина мы уже окончательно замерзли, тк сидели не час и не два, а часа 4 и за это время можно хорошо замерзнуть, и попросили принести пледы (все таки здоровье нам дороже, мы конечно понимаем, что народ там холода не ощущал тк выпивал, но не все пьют) И что вы думаете мы получили в ответ от официанта "Администратор запретила поднимать пледы, их у нас и так мало" ЧТО?!!!! ЗАПРЕТИЛА ПОДНИМАТЬ ПЛЕДЫ???? ну да лучше чтобы клиенты замерли, сидели с ледяными руками и их потрясывало от холода и в итоге заболели (между прочим так и получилось, сижу наматываю сопли на кулак, нос горит и состояние совсем не замечательное, и у меня маленький ребенок года еще нет, вот еще не хватало чтобы от меня малышка заразилась, спасибо вам огромное) на просьба принести хотя бы один плед, официант удалился, чтобы уточнить этот момент и пропал....до того момента пока мы не попросили счет. Вы меня конечно извините, но я считаю комфорт клиента стоит на первом месте, те кто выходят курить могут надеть куртки, а вот кушать в шубах да еще и внутри помещения я считаю дикость!!!! Этот момент меня очень возмутил- никакой клиентоориентированности!!!! Что значит нехватка пледов??? Ну так закупите, что за бред!!!! или другой вариант сделайте, чтобы у вас в помещении было тепло, а то стены ледяные!!!! Спасибо вам большое за переохлаждение и полученную простуду, больше к вам не придем, здоровье нам дороже!!!!!