Фонград Резорт Отель отзывы

Приезжали с друзьями как-то летом! Скажу честно - нам рады не были)) Ощущение, что ты приехал не отдыхать за свои деньги, а попросился у персонала отеля переночевать бесплатно. Одни недовольные лица. Не приеду больше!

Отдыхали с подругой в начале сентября 2018 года. Разместились в коттедже. Крышка на унитазе на половину оторвана. Антена у телевизора держалась на одном тонком проводке, в результате потом просто все отпало. Фен полурабочий, т.к. когда включаешь, то есть опасение, что загорится, т.к. начинает пахнуть горелым. Некоторые кружки не промыты, имеют налет от чая, кофе. В ресторане Алая роза официанты не пытаются запомнить, что вам надо. Заказали фрукты, но без банан. В итоге принесли с бананами. Вино подруге принесли сначала одно, потом совсем другое, хотя с самого начала заказывали 2 по 150г. в один бакал. На второй день, пришли на обед в ресторан и весь пол был липким. В итоге ходили и прилипали. Жаль, что за такие деньги нет хорошего качества обслуживания.

Выражаем большую благодарность всему персоналу отеля "Фонград" за прекрасные выходные! Спасибо за вашу работу, за ваши улыбки и внимательность! А еще хочу отметить потрясающе красивую природу, чистый воздух, сосны, озеро (пусть и подо льдом:), вкусную еду (шведский стол, даже любимое какао для дочки было:), живую музыку на завтраках, крутую детскую комнату с воспитателем (рядом комната для кормления ребенка), бассейн, а также возможность активно провести время (коньки, лыжи, снегоходы, да и просто прогулки на свежем воздухе). Есть, кстати, еще детская площадка рядом с небольшим катком (находится за парковкой). Из минусов: да, действительно не хватает указателей на пути к отелю, на одной развилке повернули не туда. Цены на некоторые спа, на наш взгляд, завышенные. В целом, очень довольны! Хотелось еще на денек-другой задержаться) Гулять можно в том числе на территории отеля Золотой пляж:) Также отдыхали в этом отеле осенью (в начале октября) год назад в домике, тоже все понравилось). С детьми нам показалось удобнее отдыхать в номерах отеля, чем в домике. Не нужно лишний раз одевать/раздевать на завтрак-обед-ужин, плюс за лестницу не переживаешь. Осенью тоже ооочень красиво там! Увезли с собой приятные воспоминания и чудесные фотографии) Спасибо, Фонград! еще вернемся :) в том числе чтобы встретить закат на скамейке рядом с озером)

Выбрали для отдыха в этом отеле тур выходного дня "SPA week-end" (25.08.17-27.08.17). При бронировании выслали путёвку с перечнем гостей (2 взрослых + ребёнок), что включено в этот тур и общей стоимостью путёвки. Позже перезвонила девушка, сообщила, что произошла накладка и нам поменяли номер, был вид на лес, а будет вид на озеро, но нам ничего не надо будет доплачивать. Хочется отметить, что самим дозвониться на ресепшн крайне сложно, никто не берет трубку и сами не перезванивают. При заселении и оплате путёвки сумма тура оказалась другой, на мой вопрос о том, что мне сообщили, что за изменившийся номер мне доплачивать не нужно, администратор, пожав плечами, сказала, что не в курсе, кто это говорил и оплатить надо всю сумму. Ладно, скандалить не стали, заселились. В номере оказалось очень душно, на улице было +28, открытие окон не спасало, кондиционера или вентилятора нет и предоставить по запросу не могут. Номер порядком "уставший", напольное покрытие все в пятнах. Шведский стол, наверное хороший, для такого отеля, но нам не понравилось. Супы очень жирные, овощи порезаны большими кусками, в основном капуста и картошка. Ребёнок любит супы, тут не ел, не вкусно. В блюдах с курицей всегда были мелкие осколки костей, как-будто повар не глядя ее кромсал топором. Гречка была не доваренной, блины даже не знаю с чем сравнить, свёрнутые треугольниками, резиново-жесткие, мрак. Ребёнок даже со сгущёнкой не смог съесть один. Пришли в СПА, оказалось, что за ребёнка 4г нужно за все доплачивать, почему нельзя сразу это учитывать в стоимости путёвки? Ведь сразу указывали возраст, и в путёвке он прописан. Хорошо, доплатили, но минус за это. Пошли в соляную комнату. Сказали, что занято, надо подождать. Подождали 20 минут, попили чай. Из комнаты вышла одна девочка лет 10, нас втроём запустили. Лежаков в комнате 4. На следующий день, лежим в этой комнате, к нам заводят ещё женщину с двумя детьми, которые стали нам порядком мешать, шуметь, постоянно хотели писать, пить, хлопали дверью, в общем ещё один минус. Далее термо СПА (сухая сауна, хаммам и бассейн) тут нас ждал полный сюрприз, баня то ОБЩЕСТВЕННАЯ! То есть, мы выбрали время, и ещё две семьи выбрали это время, встретились все в раздевалке, недоуменно поглядывая друг на друга. Парилки маленькие, комфортно сидеть вдвоём, не более. Тереться о потеющие бока незнакомых людей мне не хотелось. Приходилось ждать своей очереди, в бассейне тоже не развернёшься (6 взрослых и 2 детей) только топтаться почти на месте. "Администратор бани" принесла кувшин с шиповником и кружки, кратно отдыхающим. Мама с дочкой взяли себе 3 кружки, 2 под чай, 1 под шиповник, на наш вопрос, а ничего, что нам не хватило кружки, отметили, что администратору, следовало бы принести больше кружек. Это не их проблемы, а наши. Контингент отдыхающих, это отдельная песня! Время даётся всего 1,5 часа, конечно и попариться толком не успели, мылись в номере. Почему бы администрации сразу не предупреждать, что мы будем "отдыхать" не одни? За что я заплатила деньги? Это был отдых в СПА центре?? Резюмируя, отдохнуть в Фон Граде не получилось, одно недоумение, что это было вообще? Никогда больше не приедем!!!

Решили устроить тур выходного дня. Отель не новый, много пафосной пыли кидают в глаза, а по факту ноль. Главный минус отеля - обслуживающий персонал, начиная с ресепшена, заканчивая спа специалистами. Мы были впервые, нам никто ничего не объяснял, все пытались побыстрее отделаться. Девушка на ресепшене была крайне не приветлива и не культурна. На все мои доводы - хамилы и огрызалась. Горничная закатывала глаза на то, что мы просили НЕ убирать номер. В кафе, где шведский стол, тарелки уносили прямл из-под носа, не давая даже доесть нормально. Уносили тарелку с фруктами, которые мы еще не доели, стакан с лимонадом на дне. В спа массажист крайне не культурный, оскорбил меня своим поведением и умозаключениями. Как вывод: за такие деньги нас еще и облили грязью Не вернемся, спасибо.