ФОТО-люкс отзывы

Увы, не коротко о данном месте придется говорить. Регистрировались в загсе 20.01.18г, нас с порога настойчиво пригласили фотографироваться, во время фотосессии фотоаппарат пару раз выключался, первый раз заменили батарейки, оказалось взяли не рабочие, работники сами не знают где лежат у них заряженные батарейки, со второго раза вроде все заработало. Окей. Вроде нормально история начинается. Не тут то было. Окей, сделали фото. Нам сказали такая красивая пара поучаствуйте в конкурсе, в группе в вк выложим ваше фото, мы такие ну ладно, давайте поучаствуем. Спускаемся с регистрации нам говорят вот купите какую-либо продукцию с вашим фото, я спросила, если что-то купим, можно ли будет потом приехать и забрать фото в электронном виде, мне ответили, что да. Итог: приезжаю позже, захожу и обращаюсь к даме с цветными волосами( не знаю что за работник, но общалась крайне не "клиентоориентировано") Я спрашиваю можно ли забрать фото свои в эл.виде ( я не хамлю, не ругаюсь, прошу предельно вежливо) . Мне отвечают да можно стоит 3000 тысячи. Тут я в небольшом шоке была, говорю, мы у вас купили (точнее наши родственники и друзья набрали кучу всего) продукции сувенирной на 6000 тысяч рублей, отдайте нам фото так на память, говорю зачем они вам. На что был ответ мы провели работу, вы должны за нее заплатить. Я объяснила, что нам пояснили, что при покупке сувенирной продукции, фото бесплатно. Мне ответили, что при покупке ВСЕЙ продукции - бесплатно. Посмотрели они по чекам, что нам не хватает одного портрета за 1600, она мне и говорит вот покупайте портрет - тогда бесплатно, либо каждый кадр 500 рублей. Я ответила, что таких денег с собой не имею. На что мне сказали, что тогда я бесплатно фото не получу свои. Хорошо попросила показать, что за фото. Мне показали, и так половина кадров неудачные, на что я сказала, давайте скинем только удачные кадры, хоть пару штук. На что дама оскорбилась, и сказала, что я грублю ей и называю работу студии "г**вном", и они будут работать только с теми кому нравятся их работы. Я ответила, что кто будет покупать портрет за такие бешенные деньги, когда рамки ненадежные, и разваливаются через пару часов (фото прилагаю, где крепления отвалились) ,на что мне сказали, что люди по 15 000 тысяч оставляют, а вы типо на 6000 набрали всего - этого мало. Я говорю, что не просто так прошу бесплатно отдать, а после того, как было куплено много продукции нашими друзьями и родственниками,но меня уже не слушали и не слышали. По поводу качества продукции : цветные фото были не идеального качества печати ("пиксельные" при рассмотрении, наверное это делалось для того, что бы отсканировать фото было невозможно и надо было опять идти к ним и нести денежки за эл.вид. фото). Ч/б фото было так затемнено, что все недостатки на коже лица было видно черными пятнами. Не понимаю о какой работе говорила дама с цветными волосами, если там работы на пять минут. Хорошо, я почти уже не злюсь и не обижаюсь, спрашиваю, где у вас написано в документе каком ,что личные фото отдаются при таком то условии? На что дама с цветными волосами отводит меня к вывеске где группа в вк написана и все и уходит. НИКАКИХ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, НЕ БЫЛО ПРЕДЪЯВЛЕНО! Так вот, это нарушение авторского права, это личные фото и мы имеем права их попросить, при том что УСТНОЕ условие (покупка продукции) было выполнено!!! Но наверное дирекцию задавит жадность отдавать фото людям, которые всего набрали на 6000 тысяч продукции, и не докупили лишь один портрет. Люди будьте внимательны и слушайте, когда вам предлагает эта судия что-либо, и подкрепляйте свои слова свидетелями, я пришла одна и меня просто выставили, приходите отстаивать свои права с теми, кто слышал эти "условия"! Ведь они обязаны их выполнять, если было обещано. В общем никакой это не " Люкс" это место по выкачке денег и не самого лучшего отношения к клиентам.