Арбат-Прокат отзывы

Хотели сегодня взять в прокат велосипед, но весь персонал был занят - чинили велосипеды клиентам. Вежливо сказали нам подождать. Мы подождали 5 минут и ушли к конкурентам. Сам прокат низкого уровня - всё пыльно, грязно, велосипеды не лучшего состояния. Думаю, можно было бы выделить отдельного человека для проката - дать велосипед в прокат занимает очень мало времени.

Хочу оставить отзыв на прокат колясок и детских игрушек Арбат-Прокат! Абсолютное неуважение к клиенту и хамство. Я считаю, если я еду к вам оставить у вас свои деньги, то можно научить персонал хотя бы здороваться и отвлекаться от своих дел, когда рядом клиент! Написали вчера о наличии коляски для ребёнка - ответили да есть в наличии, сегодня поехали за ней. Заходим, здороваемся, поздоровались с нами только со второго раза. Человек не то что не встал и не отвлёкся от заполнения своих бумажек, но даже не поднял головы на меня. Колясок не оказалось в наличии ни одной. Да и о том, что коляску можно было забронировать я видимо должна была сама догадаться! Альтернативы предложено не было. Предварительно, перед тем как поехали, решили позвонить, уточнить что едем не зря - ответ оператора «набранный вами номер не обслуживается» на что мне в лицо была кинута визитка что мол все телефоны работают, у вас со связью проблемы! Серьёзно? И у мужа у моего проблемы со связью!? Добралась до номера руководителя. И тут все стало ясно - в личном разговоре было сказано мол выдачей занимается мастер, «с золотыми руками» который чинит коляски и велики «для таких же мамочек как и я» и мол как таковой корпоративной политики как и этики в том числе в их организации нет! Ну вы понимаете да, рыба гниет с головы как ведёт себя начальник так и подчинённые! Мне ваш мастер с золотыми руками ничего не чинил, а тупо нахамил и вслед кричал что вина моя раз я не забронировала коляску.Никаких извинений не было в мой адрес - уже после разговора по телефону как собаке в личку прилетело сообщение что завтра будет коляска! Да нет уж батенька спасибо, кушайте сами! Смело обращайтесь в эту шаражку, если хотите, чтобы вам нахамили и отправили виноватыми домой! Спасибо за испорченный вечер и настроение!Клиентоориентированность? Нет, не слышал!

Прокат нравится. Есть с чем сравнивать - брал велики минимум в пяти разных прокатах в разное время. Свободные велосипеды есть практически всегда (иногда может не быть велика конкретного размера, но такого, чтобы уйти ни с чем не разу не бывало) и главное, велосипеды в адекватном состоянии: педали крутятся, передачи переключаются, тормоза тормозят, высота сиденья регулируется (просто бывают прокаты, где из кучи великов не найти ни одного полностью рабочего). Не "пятерка", т.к. иногда бывают дефекты по мелочи и постоянно нет сдачи.

Велики старые. Техническое состояние оставляет желать лучшего, так еще и грязные просто ужас. С собой не дают замков, так что оставить велик возле магазина не получится. Да и в целом какое-то отношение к клиенту не очень. В общем у них больше брать не буду.