Fitberri отзывы

Около года являюсь членом клуба Фитберри, первое впечатление было очень хорошее, но постепенно оно начало портиться. Начнем с основной причины, почему я пишу этот отзыв. 1) Предупреждайте заранее, если что-то требуете. Вчера я позвонила на ресепшн клуба, чтобы записать на гостевой визит свою подругу. Ее записали, сказали что будут ждать нас. В итоге, ее не пустили в клуб так как у нее отсутствовала справка, которая бы подтверждала, что ей можно заниматься спортом (все ничего, но при записи ни слова о справке сказано не было, справка же в бассейн была с собой, но этого оказалось недостаточно, даже бассейн нам на позволили посетить). На нашу просьбу направить эту справку позже по электронной почте (подруга из другого города) ответили отказом. Отмечу, что другие спортклубы я посещала, но нигде такую справку не требуют (видимо законы для всех разные). Какие варианты решения нам были предложены: - пройти фитнес-тест за 1800руб у них (только что о состоянии здоровья можно узнать с помощью экспресс-теста не понятно, да и 1800 за разовое посещение спортзала- не много ли?); - связаться со своим менеджером, который якобы может пустить человека под свою ответственность. Попытка связаться с менеджером не удалась, телефон был не доступен. Никаких извинений по поводу того, что заранее нас не предупредили, мы не услышали. В итоге из фитнес-клуба мы ушли расстроенные, настроение было испорчено на весь день. 2) Коммуникации с клиентом. Смс клиентам направляются в стиле жуткой экономии символов. Ни разу сообщения не начинались со слов "Уважаемый клиент" или с чего-то отдаленно напоминающего приветствие. Также, если что-то сломалось или не работает, извинения также не приносятся. Просто ставят перед фактом. И еще, публикации в социальных сетях очень часто содержат грамматические ошибки... Также, во многих заведениях принято поздравлять клиентов с Днем Рождения, например, фитнес-клуб "Гео-спорт" звонит даже своим бывшим клиентам в этот день. Мелочь, а приятно. Уважаемый Фитберри, если вы хотя бы направляли сухую смс, лояльность клиентов уже бы повысилась. 3) Оборудование. В зале единоборств нет нормальных боксерских перчаток! Не то, что хороших, а даже более-менее сносных. Прийдя заниматься в данный клуб я была удивлена, что в зала такого уровня принято носить перчатки с собой! А что, если я просто забуду их дома или хочу попробовать позаниматься и понять, интересно мне это или нет? Позанимавшись в ужасного вида перчатках, абсолютно не амортизирующих удары, я до сих пор мучаюсь с проблемами в запястье (ранее я занималась год, и таких проблем не было). Заплатив немалую цену за абонемент, хочется как минимум забыть о проблемах в стенах клуба, а не получать дополнительные. Считаю, что на настоящий момент, данный зал никак не заслуживает слова Premium. По крайней мере по отношению к клиенту - это точно. Буду рада, если что-то изменится после данного отзыва! Спасибо!

блин вот более тупых и бестолковых девушек которые на ресепшене не видал!!!!! много куда ходил !!! от куда их только взяли??? а так всё остальное отлично мне понравилось