ЮВАЮ, Мебельный дом отзывы

Это второй отзыв о данном месте, первая часть есть чуть ниже. После обнаружения брака на обивке купленного кресла я обратилась к менеджеру Татьяне и она перенаправила моё обращение региональному менеджеру и сказала что в течении недели будет ответ, но заверила что волноваться не стоит и они все обязательно исправят. В общем изменение оценки с 3-х звёзд до одной это полностью заслуга РМ! Вначале менеджер предложила забрать подушку и просто сдвинуть тот кусок ткани из которого она сшита. Идея не огонь, так как высота у подушки с внешней стороны и у спинки разная, плюс с боку был бы кусок какой-нибудь левой ткани... В общем предложение сделать кусочную фигню мы слава богу отмели. Потом как сказала менеджер "вам повезло" так как кто-то тоже купил такое кресло в этой ткани и поэтому ткань буквально на днях будет в Новосибирске и мы возьмём от туда кусочек чтобы отремонтировать подушку. Менеджер оговорила сроки когда она подъедет за подушкой и сообщила что дополнительно позвонит заранее чтобы договориться по времени... И после этого пропадает)) в оговоренные дни никто не звонит и даже трубку не берет. Через день удалось дозвониться и она винит во всем бухгалтера. Причём тут бухгалтер не понятно, но РМ называет новые сроки в которые опять тишина. Вновь звоню сама и снова находятся виновные и сроки сдвигается. В новый срок снова тишина)) Ну раз не хотят спокойно и по хорошему то я решила что пора написать официальную претензию и отвезла её в салон. Девушке в салоне стопроцентная пятёрка, она была в курсе моего предыдущего отзыва и как могла пыталась сгладить ситуацию и вообще проявляла искреннюю сопричастность. Спустя несколько дней после претензии РМ позвонила сама и сказала что ткань у неё и она готова забрать подушку. В оговоренный день и время приезжает мужчина который, внимание, оказывается вообще не работает в этой компании и просто является мужем РМ. Странно конечно, но мало ли какие ситуации бывают, но стоило бы предупредить. На следующий день РМ обещала позвонить и сказать когда подушка будет готова но вновь воцарилась тишина. Потом было ещё несколько разговоров с РМ где она старательно сетовала на простуду, новый год, аврал работы, пробки, и то что ей ребёнка надо из садика забрать - это все причины того что все так затянулось и она не перезванивает в те сроки которые сама же и ставит. Почему блин никого не интересует мой аврал/дети/и прочее? В итоге договариваемся что она вернёт подушку 29 декабря с 15 до 17. Странно было ждать что в этот раз она уложиться в установленные ей самой рамки, но новый год на носу. Чуда не произошло и она не приехала, и сама конечно не позвонила. Как всегда пришлось звонить самой и она сказала что приедет вечером. Так как меня вечером не будет я предупредила что подушку будет принимать моя мама, которой я в данном вопросе полностью доверяю. По возвращению домой я получила подушку и мать в гневе, так как полоски поправили, но при замене собачки на замке, которая кстати тоже сломалась за 3 недели! сломали замок и он теперь расходится. Чудно! А самое главное приехал с подушкой снова муж этого РМ! Поэтому на претензии по замку он сказал что ничего не знает и позвонил жене, которая ещё и наорала на мою мать и сказала ей что мы обнаглели. Уважаемый РМ, вы похоже не знаете значения слова обнаглели... Наглость это когда я покупаю вещь которую вы не сделали качественно, Наглость и распущенность это когда вы не только нарушаете оговоренные сроки но и не сообщаете о переносе сами Наглость это когда вы вынуждаете клиента за вами бегать И самое главное! Наглость это когда при возникновении проблем представитель компании вместо того чтобы явиться к клиенту лично отправляет своего мужа для решения проблем, который к данной организации ни имеет никакого отношения. Наглость это не решить в итоге проблему до конца! К креслу мы уже привыкли и все оставшиеся огрехи я исправлю сама, но в данной организации больше ничего не куплю. А менеджеры в медведице просто супер! Такие хорошие специалисты не должны работать под руководством такого человека.

Пишу отзыв после почти двух лет эксплуатации дивана «Добрыня» и «Модный». Заказывали диваны на Левобережном. Работа менеджера - отличная. Все клиентоориентированные специалисты. Доставка и сборка - молодые люди молодцы. Четко отработали и мусор убрали за собой. Теперь о самих диванах. Диван ДОБРЫНЯ. Удобен для сидения, но не для сна. Выдвижная часть ниже самого дивана, образуется ступенька, спина болит от такого сна. К нам приезжали регулировали, но лучше стало совсем чуть-чуть, да и то, со временем выдвижная часть опять опустилась. Очень довольна качеством ткани обивки: ей не по чем когти кота и очень легко чистится. Минус в том, что ткань натянута на диван как струна и из-за этого он жесткий. А ещё оторвалась одна стяжка (как на зло через 2 месяца после окончания гарантийного срока ). Видимо, хотели сэкономить на ткани, она была акционной. Честно, я бы заплатила полную стоимость, лишь бы обтянули без экономии. В итоге, мечтаю о другом диване, второй раз такой же не куплю. Ставлю этому дивану 4 с минусом. Диван МОДНЫЙ. Обивка здесь намного дешевле , чем у Добрыни. Абсолютно не переносит когтей животных, вся в затяжках. Но мы осознанно ее выбрали из-за цвета. Чиститься ткань очень легко. Сам диван Модный - мой любимчик: уютный и удобный, идеален для сна, стыки не чувствуются совсем. Ещё один плюс, два места для хранения. Дивану ставлю твёрдую 5. Прикладываю фото дивана Добрыня и фото с названиями ткани обивки. Итоговую общую оценку ставлю 4. Из-за дивана Добрыня: очень жёсткая обтяжка и для сна не удобен. В остальном, достойные диваны. Цены выше средних.

Впечатление двоякое об этом магазине. Купили в этом году диван "Добрыня". В магазине нам помогала с выбором менеджер Надежда, любезно нам всё рассказала и показала, помогда с выбором, всё супер. Сам диван по качеству изготовления и сборки - отличный!

Когда стали выбирать новый диван, решили брать фирму Юваю,так как очень понравился у родственников! Диван купили в декабре 2018 года, через пол года начались скрипы в диване за 70 000. Вызвали мастера по гарантии, который в свою очередь его починить не смог! Звоня на фирму, нашу проблему так же не решили! И видимо не собираются! Данную фирму я больше не планирую выбирать, и тем более советовать всем знакомым!Ребята не дорожат своими клиентами и репутацией своей фирмы!

Увидели диваны этого брэнда и влюбились с первого взгляда. С радостью приобрели чудесный диван "Пэшн" в Континенте. Цены на продукцию вполне приемлимые. Очень понравилась работа продавцов-консультантов: ненавязчиво, со знанием дела, приветливо и душевно. Продумано всё от логотипа и миленьких конвертиков, до чая с конфетками. Сам диван просто загляденье! Очень красивый, мягкий, удобный! Прост в сборке и обращении. Интересно смотрится в интерьере. Единственный минус поставила за доставку. Конкретно за хамство одного из курьеров. Пожалуй, хочется, чтобы приятные впечатления о компании складывались на всех этапах взаимодействия с ней. А так...всем советую мебель от этой компании.

Я очень недовольна. И, наверное, рекомендовать эту фирму я больше не буду и покупать ничего у них желания у меня больше нет. Лично к милому консультанту Наталье у меня претензий никаких, она очень хорошо сработала, порекомендовала ткань, модель, ей мы очень довольны. Но дальнейшая организация процесса изготовления оставляет желать лучшего!!! В первый раз мы покупали уже готовый диван, поэтому проблем не возникло. Пожалуйста поработайте над улучшением качества предоставления услуги !!! С фирмой ЮваЮ сотрудничаем второй раз. Решили купить второй диван, т.к. качеством первого довольны, выбор пал уже на проверенного производителя. Выбрали диван "Джеронимо", нам сказали, что на изготовление дивана в выбранной ткани по их правилам уходит 3 недели (многова-то, но ради хорошего дивана в нужном нам цвете, мы согласились подождать, но не более 3 недель). Так как покупка совершалась в воскресенье, сотрудники не могли связаться со складом (или еще кем-То) для уточнения наличия выбранной нами ткани. Как пояснил продавец, даже если ткани сейчас в наличии не окажется, то вместо 3 недель изготавливать диван будут 4 недели. Мы подписали документы на более поздний срок с условием того, что если в понедельник выяснится, что ткань в наличии, то ожидать мы будем лишь 3 недели. В понедельник мне поступил звонок с сообщением о том, что все в порядке и ткань в наличии, чему я была очень рада, т.к. у нас сроки "поджимают". До истечения срока 3 недель оставалось 4 дня, я решила позвонить и уточнить готовность нашего дивана, и тут выяснилось, что изготавливать наш диван раньше 4 недель фабрика не собирается, чем я очень и очень огорчена (это мягко говоря). Объясните мне пожалуйста, дорогой производитель, в чем проблема - ткань изначально в наличии, по вашим правилам срок изготовления 3 недели, в документах продавец помечал, что нужно изготовить раньше, но почему-то этого не учли. Еще раз скажу, я этим очень недовольна!!! И оценку "удовлетворительно" ставлю лищь из-за качества дивана, которое, надеюсь, не подведет, т.к. цена все-таки у диванов ЮваЮ выше среднего!

У меня три дивана "Добрыня", все одинаковых тканей исполнения, разных модификаций и размеров. Куплены в 2009-м, 2010-м и 2013-м. И, скажу вам, диван 2014-но года хуже выглядит как по исполнению, так и внешне. Очень испортилось качество.

Очень надеюсь,что мой отзыв дойдёт до главного человека - Юлии!Примите пож к сведению!Коллектив просто ужасный,в частности старечки,которые прямым образом выживают новечков,всячески цепляют и втыкают спицы в колёса! Например Инна(кит интерьер),ворует продажи у новеньких и записывает их на себя,а потом переправляет всё,чтоб новечки не заметили,и не дай бог начальству не сообщили!Наталья(лицкевича)-ещё та...Любит командовать,делать вид,что что то делает,а сама целыми днями трепится по раб.телефону разнося сплетни между салонами!Свой личный план выполняет легко,кто сделал продаж больше,просит с ней поделиться,ну отдать там диванчик или кресло))))Когда приезжает начальница Юлия,так Наталья просто идеальный продажник,а как никого нет из начальства,начинается поток сплетен по салонам и зажимание новечков.При чём она не учит их,как положенно,а командует и пугает,говоря:"Если ты нам понравишься,тебя возьмут".Юлия А.учит не под кого не прогибаться,даже под покупателей,а вот наталья хочет,что под неё прогибались,может и в магазин отправить и попробуй не пойди!!!Постоянное давление со стороны старечков такое,что не только забудешь про структкру,знание о мебели,но и как тебя зовут!!! Вообщем могу много чего написать именно о коллективе,потому что это просто ЖЕСТЬ(одним словом)!!!Юлия,поменяйте коллектив,в частности старечков,они зажрались(прямым образом) и много нормальных людей не будут сбегать...Текучка кадров,это тоже не очень хорошо! Надеюсь мой отзыв не удалят и это прочтёт руководство ЮВАЮ! Показать полностью

Покупка дорогостоящей вещи для пожилых людей - большое событие. Моя мама на юбилей (80 лет) на подаренные деньги решила приобрести кухонную мебель. В ТЦ Континент из огромного количества мебельных салонов мы остановились на Юваю. Консультанты Наталья и Лариса терпеливо и с пониманием помогли подобрать комплект , высчитывая каждый сантиметр ( кухня очень маленькая). Уложились в 70 000 руб. В оговорённый в договоре срок готовый гарнитур доставили. В то же время подъехал мастер по сборке Алексей. Когда он собрал мебель, выяснилось, что не хватает одной ручки. Он пообещал довезти её в течение 2-3 дней. Фактически же привёз её только через три недели. Кроме того, при установке навесных шкафов произошёл небольшой скол облицовки. Прошло почти три месяца. Изначально Алексей вежливо обещал в ближайшее время заехать на фабрику, взять планочку и задекорировать скол ( большего от него и не требовали, понимаем, в работе всякое бывает). Со временем на все телефонные звонки он стал грубо отвечать, что ехать на фабрику, а потом к клиенту и исправлять свою же ошибку ему прости не выгодно, слишком много собственных денег ему придётся потратить. Получилось как в Русской пословице : ложка дёгтя бочку мёда портит. Радость от приобретения испорчена незначительным дефектом и отношением Алексея.

Договор на поставку мебели для квартиры был заключен 26 марта 2017 г. Акт выполненных работ подписан 01.10.2017 г. Сборка мебели с большим скрипом началась в августе. 1 раз в неделю. Кое-как закончили к октябрю. Все сотрудники компании морочат голову, кивают друг на друга, снимая вину по задержкам сроков каждый с себя. Докопаться до правды невозможно. Остается одно - ждать. А когда все же собрали, обнаружены дефекты в виде скола на двери шкафа-купе. Так как дверь белого цвета, то и замазать ее несложно. Нетрудно догадаться - обычный канцелярский штрих. При том, что по периферии скола на глянцевом покрытии немного прошлись наждачной бумагой. Заменили. Хотя неприятно, что если бы не заметил, то выставили бы за дурачка и потом сказали, что сам виноват. А когда было все сделано, выяснилось, что шкафчики к вытяжке так плотно приставлены, что ее открыть невозможно. А духовка с микроволновкой шатаются, так как проем для них шире на 1 см. Казалось бы, ничего сложного приехать и исправить, так как монтаж мебели произведен недавно - недели не прошло. На этапе обещаний, когда деньги надо заполучить, все красиво обещают, что все исправят. В течение двух недель после монтажа по звонку.... Только позвоните - мы приедем. Вранье! Никто НИКТО ничего делать не собирается. Можно ругаться. возмущаться. никому нет дела. ."Пишите заявление". Скажите, почему я должен тратить свое время, деньги на составление и доставку этой бумажки. Но нет другого выхода. Написал. Жду ответа. В целом мебель неплохая (время покажет), но отношение к клиентам, которые отдают приличные деньги, абсолютно наплевательское. И сложилось достаточно четкое и обоснованное впечатление, что этот как раз тот случай, когда рыба гниет с головы. Везде и все отдает плохой организацией. отсутствием контроля и безответственностью сотрудников компании. Клиент для них никто. Никогда не обращусь в Юваю, и всем этого делать не советую.

В мебельном центре Континент есть много мебельных магазинов, вернее представителей мебельных фабрик. Мы пришли к представителю мебельной фабрики ЮВАЮ, нам понравилась мебель данного производителя, мы смотрели ее на его сайте, и вот пришли что бы сделать заказ. Нас вежливо выслушали, все подсчитали, оговорили сроки, мы оплатили аванс и теперь просто ждем, когда привезут. Пока понравилось обслуживание, посмотрим как сделают заказ.

Мебель очень интересная, даже не сказать, что Омск такое делает. Прикольный собственный логотип, ненавязчиво присутствующий на каждом диване. В салоне угостят чаем и сладостями. Консультант Павел вообще ватный, непонятно что он там делает, играет в телефон. Олеся приятная и весёлая, все расскажет и покажет. Что касается самой мебели и тд. Цены, конечно не маленькие. Но большой выбор моделей диванов и тканей. Доставка и сборка входит в стоимость. И кстати, сборка очень простая. Как конструктор. Первый раз привезли диван, на деревянной ручке обнаружили царапину, и в комплекте не было одной ножки. А ждать и караулить снова доставку как-то не очень, плюс все мы люди работающие. По итогу решили поменять диван на другой, потому что после небольших косяков, разонравилась и модель, и цвет, и ткань. Дождавшись ответа от начальства, нам без вопросов все поменяли. Поэтому в целом сервис очень хороший, идут клиенту навстречу.

Доставка, сборка, качество мебели. Купил диван, отдал не много не мало 85000 руб. налом сразу. Качество пошива сразу скажу 100% Омское. Швы кривые; подлокотники снизу у ножек сшиты по разному; у оттоманки спинка чуть ниже, чем спинка основной части; в бельевом ящике кривая доска с щелью; под диваном прибита белая ткань и это к темно коричневому дивану, при этом под определённым ракурсом эта ткань видна что ухудшает общий вид, внутри дивана обычный плохо обработанный брус; отверстия для монтажа насверлены криво и насверлины лишние. Доставка и сборка: приехали мальчики, которые 2 раза бегали в машину при сборке из-за того, что постоянно что-то забывали из запчастей, поржали над дырками которые кривые, забыли взять подпись о том, что доставили мебель, видок у них шалопаевский, намусорили оберточным материалом и за собой ничего не убрали. В этот же день икея привозила встройку - совсем другой уровень, приличный мужчина, в служебной форме, все четко, быстро, в конце весь мусор собрал и вынес - небо и земля в сравнении. Короче в юваю больше не обращусь, т.к. в городе появились салоны с мебелью из Европы и за те же деньги, а качество там я посмотрел - совсем другой уровень!

Хотела купить здесь мебель. Консультанты донимают своей навязчивостью, но не привыкать. И тут присмотрела диванчик и спрашиваю : " А есть дополнительные функции, бар может можно встроить или еще что?" Ответ: " Конечно нет, что тут выдумывать бары там всякие, обычный диван, надо с баром- идите в Добрый стиль, только толпы очередей там что-то я не вижу." Вывод: отличная реклама, диван я в Добром стиле и купила. Спасибо за хамство.

Ужасные, не корректные, не воспитанные продаваны!!!! По другому и не назовешь.... на наше робкое замечание что цена великовата, консультант-хабалка орала на весь комплекс что мы в другом месте купим г.... с выпирающими гвоздями.... просто безобразие!!!!

В торговом центре Континент в компании "ЮВАЮ" купила 4 стула и стол через 2 месяца краска на ножках стульев стала растрескиваться,а через 5 месяцев а стулья стало страшно смотреть -обратилась к экспертам-обещали рассмотреть,но затем решили что это не их вина и отказали.

требовательны. Если дала слово - нужно держать.

поверьте,этой компании хрен знает кто нужен.... отношение отвратительное((((( только попробуй не продать,и вы сразу ничтожество..... также руководству уже бы пора поменять сотрудников,которые там давно работают,они им всю компанию развалят,быдлы!!!!!!!!!!

Был в торговом центре "Континент", а там в мебельном магазине компании "Юваю", присмотрел на сайте данной компании угловой диван "Добрыню" и пошел его рассматривать в живую. После осмотра и опробывания в магазине, заказал данный диван. Стоимость не маленькая. В указанный в договоре день привезли диван и собрали его. Все бы ничего, но обивка дивана на деле оказалась очень плохой, из нее все время что то лезет. Качество самого дивана хорошее, а вот материал обивки очень плохой ( поначалу вонял страшно, затем вонь прошла.

Это было поистине интересный денек - выбирали мамочке диван. Начну по порядку. Изначально, не особо заморачиваясь при выборе места покупки приехали на меб. р-к "Южный". Конечно диван покупка не простая, нужно чтоб вкупе были качество+цена+КОМФОРТ. Побродив, а главное полежав и посидев почти на всех диванчиках рынка, добрели до МЕБЕЛЬНОГО ДОМА ЮВАЮ. Первое впечатление очень положительное, консультанты щебечут, мебель красивая, подошла и к нам "птичка". Оглядев с ног до головы, причем бесцеремонно ужасно!!!, провела в самому удивительному, эксклюзивному, ортопедическому и т.д., и т.п. дивану, начала работать))). Такой напор видела только у кирбистов и дешелистов с их прямыми продажами., даже головы заболели от такого напора. Все было мило до тех пор, пока мы не сказали - Спасибо, и откланялись. Что тут понеслось в след: мы ничего не понимаем, мебель эксклюзивная, идите покупайте барахло. Господа владельцы, если вы уж предлагаете на рынке мебель по средней цене в 50.000 руб, не жалейте денег на успокоительное для персонала. Никогда не пойду в другие салоны этой фирмы, хотя всегда считала их достойными продавцами на мебельном рынке.