2400.ru отзывы

Выражаю неудовлетворенность работой компании. Объективных причин несколько. Мой заказ включал 5 позиций: набор "Любимой мамочке"; открытка "Любимой Бабушке"; букет "Парижская весна"; набор полотенец "От всей души" и подарочный пакет. Однако, 1) На сайте при оформлении заказа есть возможность выбирать время доставки, только на деле этого не происходит (был выбран интервал с 12-13, а заказ доставили в 13ч.18мин.). Видимо раз доставка была бесплатной (этот бонус доступен при заказе от 1500 р.) решили не учитывать указанное время доставки. 2) При заказе открытки можно добавить свой текст, но и эта опция не активна (добавила подпись к открытке, но её не написали в открытке) 3) При заказе букета (спасибо, что хоть цветы были не увядшие) предлагается бесплатно приложить открытку в которой тоже можно написать своё пожелание, но это делают с ошибками (Желаемая надпись - "С Новым Годом,родные! Я вас люблю!". Итог - "С Новым Годом, родная! Я вас люблю!"). При этом внешнее оформление открытки не отвечает теме Нового Года, на обложке изображена роза. Впрочем, этот нюанс и не оговаривается при заказе, т.е. не предлагается и не уточняется как будет выглядеть эта маленькая бесплатная открытка-приложение. 4) Вместо набора полотенец "От всей души", который на сайте был "в наличии" при заказе и выглядит, как 3 шт.в коробке, доставили 2 других набора "Любимой дочке" и "Самой красивой" (наборы в пакетах на которых на лицевой стороне неаккуратно оторванные желтые ценники). При этом никто из сотрудников не потрудился уведомить клиента об этом несоответствии! Значит, информация на сайте не актуальна и сервис доставки может легко в одностороннем порядке изменить сформированный заказ, конечно, без оповещения. 5) Подарочный же пакет выглядит, мягко говоря, довольно буднично. Отрекомендовать компанию можно так - "Хотите испортить себе праздник - обращайтесь в магазин 2400". Желаю команде службы доставки в Новом Году клиентоориентированности. Уверена, что этот конструктивный отзыв не будет размещён на сайте, что подтвердит некомпетентность компании в оказании услуг.

Доставка точно в срок, единственный плюс. Букет доставили увядающий, на следующий день завял совсем. Отрицательные отзывы на сайте доставки не публикуют только положительные.

Неоднозначная оценка у меня. Цветы хорошие, обслуживание ужасное. На свой день рождения получила цветы с доставкой от друзей, в букете была визитка данного магазина. Букеты были красивые, цветы свежие, стояли у меня очень долго. В канун маминого юбилея решила заказать у них букет роз с доставкой на дом. За сутки сделала заказ на сайте. Неприятности начались с попытки оплатить заказ на сайте. Выбрала "оплата банковской картой", выдало, что не работает система с этим сайтом. Выбрала "робокасса" - тоже самое. Перезвонила мне девушка, сказала, что оплата производится перечислением денежных средств на банковскую карту. Ладно, оплатила. Спрашиваю можно ли будет увидеть фото букета, когда он будет готов? Мне ответили, что у флористов нет возможности отправлять фото своих работ. Видимо флористы - это рабы без средств связи, которые работают в подвале в кандалах. Заверила меня барышня, чтобы не беспокоилась. Доставку заказала с 9 до 10 утра. Наивно полагая, что всё будет вовремя доставлено, тем более это был выходной день, то есть вариант диких пробок в городе отпадает. Подарок-цветы-красивое поздравление было между собой завязано. Время 10 цветов нет. Звоню узнать где же мой оплаченный букет. Долго не брали трубку, но я упорно названивала. Ответила мне девушка, уверяла, что все цветы доставлены, адресат всё получил. Да как адресат получил, если я живу в одной квартире с этим адресатом??? И в качестве получателя я указывала себя! Рассказываю, что заказывала доставку на 30 июля с 9 до 10 утра. Уже 10 утра, где мой заказ??? Ответ девушки меня убил: у вас заказ на 30.07, а сегодня 29.07. У меня сердце в пятки чуть не ушло. Думаю капец, поздравила маму в юбилеем. На счастье этой несчастной барышни на вторую линию мне пытался дозвониться курьер , которая заблудилась в трёх дверях на лестничной площадке. Буду ли я заказывать у них ещё? Сомневаюсь. Когда платишь хоть и 3 тысячи, то все равно ждёшь качественную работу. Потому что ты эти деньги заработал, и ждёшь, что и другие будут тоже зарабатывать, а не наплевательски относиться к своим обязанностям. Пожелать им хочется более гибкого отношения к клиентам и пунктуальных курьеров. Ну и администратора (или кто там у них на телефоне) более расторопную, а не сонную.