СМ - ТЕЛ ООО отзывы

Акт выполн. работ 250382 от 09.11.18. Тел Ginzzu S5021 не работал заряд телефона. Забирал два дня: первый раз приехал при демонстрации менеджером телефон так же не заряжался, второй день также не заряжался, сказали немного подождать, отдали вроде починили. Однако сегодня (28.01.2019) та же ситуация. Сегодня еду еще раз сдавать в гарантийный ремонт (неисправность видимо осталась, в первый раз видимо не разобрались). Да еще советую делать фотографии внешнего вида, т.к мне вернули с пятью вмятинами на алюминиевом корпусе (непонятно чем), причем одна вмятина пришлась на кнопку.

Ремонт GEAR S3 - это жесть! Продержали несколько недель и не диагностировали проблему, хотя уже известно о багах в предыдущей прошивке и низком ресурсе АКБ часов. Очень долго ждать запасные детали. Отказывают в гарантийном ремонте из-за прошивки: КАК, СКАЖИТЕ МНЕ, РУТОВАННАЯ ПРОШИВКА МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ТРЕЩИНЫ ШЛЕЙФА ЭКРАНА ИЛИ СЛОМАВШУЮСЯ КНОПКУ СМАРТФОНА? При любом состоянии устройства в приемке прописывают наличие царапин и следов эксплуатации. Видимо, чтобы исключить претензии к повреждениям, нанесённым во время ремонта.

При сдаче телефона сказали что сделают запрос в офф компанию, и те им пришлют официальную прошивку. Прошивка скачана с сайта 4пда, а запросы смтел не делает. Сдавал телефон с бесконечным ребутом, получил с неработающим тачскрином - сожгли и еще наорали что я так сдал, хотя я в рекавери им показывал что он работает. Заменили исправную кнопку включения. Выдрали кнопку ресета, спаяли там на тонкий проводок, тоньше волоса. Пожгли плату для симок. И самое неприятное - вырвали с корнями у изолированного проводка - антенны коннектор и припаяли его тупо к разъему теми же тонкими волосками.

Сдал свой планшет на М.Рыбалко 08.10.2018 Сейчас захожу на сайт проверить какие продвижения и вижу что в ремонт он поступил 10.10.2018 И что они ждут запчасти. Сегодня 19.10.2018 даже из Китая курьера отправить пешком он бы уже был в Перми. Что-то мне подсказывает что дело все закончится в "Роспотребнадзоре" судя по отзывам.

2 раза носил устройства. 3 не хочу. "Приходите завтра" - название этой мастерской.

Это не сервис, а шарашка, сначала сказали что ремонт будет стоить 2000 руб и сделают за семь дней, но через три недели стоимость возросла до 7500 рублей. В итоге три недели ожидания и отказ в ремонте. Не ходите к ним.

Сдала телефон в данный сервис по гарантии, взятый в кредит два месяца назад. После диагностики получила смс уведомление "ремонту не подлежит, т.к. не гарантийный случай". Посмотрела на сайте в чем проблема, оказалось попадение жидкости. Очень интересно, что где то года 1,5 назад была точно такая же ситуация, только телефон был куплен за наличку и подарен мне и таже самая проблема через месяц после покупки, и этот же самый сервис мне поставил такой же вердикт. Я одного понять не могу, у вас на всё один отмаз что-ли? Деньги только с людей тянете и по гарантии ничего не ремонтируете, либо ждете до победного пока гарантия не закончится. Я с телефонами не купаюсь и в унитаз их не кидаю, тем более это подарки. Думаете приятно после таких подарков получать впоследствии такой осадок??? Ужасный сервис!!!

Хочу рассказать свою печальную историю взаимодействия с компанией Samsung и сервисным центром СМ-Тел в частности. Итак, через полтора месяца после истечения срока гарантии на моем Samsung S6 Edge, он в один прекрасный момент выключился и больше не захотел включаться. Отнесла его в сервис СМ-Тел на Революции, 18, так как он является единственным авторизованным сервисом Самсунг в Перми. В результате диагностики была выявлена следующую неисправность: перепайка контроллеров питания, подстановка АКБ, объявили стоимость ремонта - 2500 рублей. Неприятно, ну да ладно, ремонтируем! Обещали держать в курсе хода ремонта, по факту эти обещания выполнены не были. На сайте заявленный ход ремонта не отображается, по телефону до них дозвониться – целое приключение! Над телефоном шаманили !ВНИМАНИЕ! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! За этот месяц мне не позвонили НИ РАЗУ, каждый раз я звонила сама и узнавала, что техники все еще не знают, в чем дело. В итоге: ТА-ДАМ! Выяснилось, что вышла из строя системная плата, замена которой стоит 18 000 рублей!!! Об этом я также узнала в очередной раза дозвонившись до них САМА! С данной проблемой я обратилась непосредственно в Samsung Electronics, который после проведения дополнительной диагностики в этом же сервисном центре, согласился с тем, что выявленный дефект носит производственных характер, и в связи с этим, Samsung Electronics согласился продлить гарантию и бесплатно для меня заменить системную плату, что и было сделано. Казалось бы - СЛАВА БОГУ! НО нет же! На этом мои мучения не закончились! Спустя некоторое время сотрудники сервисного центра связались со мной (наконец-то сами!) и сообщили, что я могу забрать свой телефон, в котором по гарантии заменили системную плату, однако при ремонте они выявили еще один дефект: черное пятно слева на экране телефона, от которого идет горизонтальная полоса по всему экрану, а вся его нижняя часть бликует и мерцает! Мне было сказано, что для устранения данной неисправности нужно будет произвести замену дисплея телефона, стоимость которого составит 16 000 рублей! И это все при том, что на телефоне до обращения в этот злополучный сервис никаких пятен и дефектов не было, что было отражено в акте! По мнению милых девушек из сервиса, на экране могла быть маленькая невидимая для меня точка, а потом, например, при ударе или резкой смене температуры (коих по моей вине уж точно не было, так как телефон находился в сервисе) она могла разрастись до этого огромного пятна. А может она разрослась до таких размеров при помощи кривых рук ваших техников??? Дальше я писала снова в Самсунг, они уже никак не отреагировали реальным действием, только звонили раз 5 с опросом качества работы сервисного центра, потом с опросом качества работы менеджеров компании Самсунг, потом с опросом качества работы менеджеров по качеству Самсунга и тд и тп, но вопрос решен так и не был. В СМ-Тел я написала претензию на возмещение убытков, и ответ пришел отрицательный, якобы моя претензия не обоснована. Честно, я хотела пойти в суд, но после всех этих разборок у меня не осталось никакого желания ругаться с ними еще хоть даже один день! Итог: металлолом за исходные 43 тысячи через год и 1,5 месяца эксплуатации, в общей сложности – 2,5 месяца разборок с Самсунгом и СМ-Тел, расшатанные нервы после общения с абсолютно некомпетентными сотрудниками сервисного центра и полное нежелание когда-либо пользоваться еще раз техникой Сасмунг и уж тем более!!! Услугами данного сервисного центра! Спасибо тем, кто дочитал отзыв до конца. Как вы поняли, я Настоятельно! НЕ рекомендую этот сервисный центр, хоть он и является каким-то образом единственным авторизованным сервисом Самсунг!!!

8 недель кормили завтраками, так ничего и не сделали. Содрали деньги за диагностику, результат ноль. Рекомендую к этой конторе не обращаться.

в поддержку тому что прочитал: худший сервис которой можно найти в Перми. отдал телефон на замену слота сим карты, отклеили заднюю крышку поменяли, а вот обратно нормально собрать не смогли, телефон стал отпотевать внутри даже от влажного воздуха, объяснили тем, что нет оригинального скотча... и телефон теперь без класса защиты от воды., хотя раньше им фоткал на глубене в 5 м.... знал бы...

Ужасно. Со всеми согласна, кто писал. Не отдавайте туда, просто возьмут за диагностику, телефон у них пролежит. Чинить, видимо, не умеют. На «диагностике» зарабатывают. Сказали пару дней, пролежал 2 недели. Сами позвонили и выяснили, что ремонту не подлежит. Ещё звонили после недели, нам сказали, что сейчас мастер посмотрит и можете забирать. Взглядом чинит, видимо

самый ужасный сервисный центр из тех, которые я только встречала. после каждого "ремонта" планшету требовалось все больше и больше. изначально пришла просто сменить экран, во время замены экрана сломали кнопку регулировки громкости. когда пришла ее чинить, то и батарея слетела. в общем бесконечный ремонт

самый ужасный сервисный центр из тех, которые я только встречала. после каждого "ремонта" планшету требовалось все больше и больше. изначально пришла просто сменить экран, во время замены экрана сломали кнопку регулировки громкости. когда пришла ее чинить, то и батарея слетела. в общем бесконечный ремонт

Сдал телефон LG G3 (ушел в циклическую перезагрузку) обещали продиагностировать и позвонить через 2-3 дня и по результатам принять решение. Сам им звонил через неделю - диагностики еще не было, еще через 2-3 дня сообщим! Сам им снова звонил через 3 дня и вот тут наконец сказали: перепрошивку не смогли сделать, проблемы с памятью, надо менять мат.плату. Был телефон у них более 10 дней, ощущение что просто пролежал. Отнес в другой сервис сделали за день - замена контролера заряда. Вернулся со всеми контактами, данными и т.п., работает как обычно уже месяц. Спасибо СМТЕЛ что не изуродовали телефон. Развели на деньги и время...(вырезано цензурой)

Прочитал отзывы и пожалел что обратился в этот сервис. Появились проблемы с Галакси С6, постоянно перезагружался по нескольку раз, пока заряд не снижался на 10-15 %. Причем эти проблемы были и во время гарантии, но не так выражено, я им приносил тел но они сказали что все в порядке, они почистили его и ничего не нашли. Через пару дней оно снова начал перезагружаться, я им позвонил, на что получил предложение привезти в тот момент когда он в такой перезагрузке находится. Пока ждал такого случая гарантия закончилась, но когда дождался привез к ним сразу, на приемке попросил обязательно отметить, что проблема видна. В итоге через пару дней звонят и говорят что с телефоном все в порядке. Послал их подальше и посоветовал прочитать акт приемки телефона в ремонт (а надо было забирать и уносить оттуда ноги). После этого еще через неделю позвонили и сказали, что да нашли проблему, в принципе это заводской косяк, но тел уже не на гарантии, поэтому ремонт будет стоить 3 тыр. и будет готов через неделю. Этот разговор состоялся еще в феврале. На мои звонки отвечали сначала что ждут запасные части, потом что вскрылись еще проблемы. В понедельник (10.04) сказали что телефон готов и находится на тесте, и если все в порядке то его во вторник выдадут, предварительно позвонив. Сегодня четверг, позвонил сам, сказали что телефон тест НЕ ПРОШЕЛ!!! , и это после двухмесячного ремонта. Теперь уже не знаю что делать вообще. такое впечатление что там его разобрали на части а собрать не смогли нормально, все время что то лишнее остается. В общем вывод один, нечего делать в этом сервисе, если случай не гарантийный

Добрый день! Сдал смартфон Lenovo p780. Проблема была в том, что при запуске появлялась эмблема леново и телефон зависал, требовалась перепрошивка. У меня в данный момент не было времени самому разобраться. Сдал, сделав предоплату 300р. Сказали, что в течение дня выполнят и позвонят, можно смотреть инфу на сайте с указанием кода. Сдавал утром, первый при открытии. В итоге вечером мне не звонили, на сайте данного заказа не было. По моему звонку сказали, что перепрошивка не помогла, нужно разбираться с памятью телефона, паять. И сказали, что работа будет стоить 2000 т.р. Я забрал телефон и сам прошил. Считаю, что к телефону не прикасались и это полный развод клиента на деньги. Владельцы компании, разберитесь, пожалуйста, со своими сотрудниками. Сдавал на Революции 02.03.2017. Виталий

При сдаче телефона сказали что сделают запрос в офф компанию, и те им пришлют официальную прошивку. Прошивка скачана с сайта 4пда, а запросы смтел не делает. Сдавал телефон с бесконечным ребутом, получил с неработающим тачскрином - сожгли и еще наорали что я так сдал, хотя я в рекавери им показывал что он работает. Заменили исправную кнопку включения. Выдрали кнопку ресета, спаяли там на тонкий проводок, тольше волоса. Пожгли плату для симок. И самое неприятное - вырвали с корнями у изольрованного проводка - антенны коннектор и припаяли его тупо к разъему теми же тонкими волосками. И вынесли телефон настолько заляпанный, как-будто ели курицу и сразу чинили.

При сдаче телефона сказали что сделают запрос в офф компанию, и те им пришлют официальную прошивку. Прошивка скачана с сайта 4пда, а запросы смтел не делает. Сдавал телефон с бесконечным ребутом, получил с неработающим тачскрином - сожгли и еще наорали что я так сдал, хотя я в рекавери им показывал что он работает. Заменили исправную кнопку включения. Выдрали кнопку ресета, спаяли там на тонкий проводок, тольше волоса. Пожгли плату для симок. И самое неприятное - вырвали с корнями у изолированного проводка - антенны коннектор и припаяли его тупо к разъему теми же тонкими волосками.

прочитал все отзывы написанные ранее . полностью согласен у нас точно таккая же ситуация на вопросы по какой причине отказа в гарантийном ремонте при этом не установив причину поломки в ответ несут чушь несусветную . я вообще не понимаю как с ними соотрудничает кампания Samsung

Ужасный сервис!!! Сдала телефон в ремонт в октябре 2016 г. , через пару дней после ремонта перестал включаться, отдала снова по гарантии, чернз несколько недель позвонили ,что поломку устранили и можно подъехать забрать , приехала , отстаяла очередь девушка- менеджер сообщила что минут 15 нужно подожать мастер доделывает работу, подождав это время мне сообщили , что у мастера не получается доделать сейчас, на следующей неделе только ( и так было несколько раз ). Рабочий день у мастера к сожалению начинается только в 14:00, поэтому он не успевает. В итоге в январе 2017 г. мне позвонили из сервиса и сообщили, что мой телефон не подлежит ремонту !!!

Пермь, ул. Революции, 18, Ужасная не компетентность и не профессионализм !!! НЕ выполняют договоренности. Обещают и нагло врут ! ! ! 3 недели делают разъем для зарядного устройства. После якобы недельного ,потом еще недельного ремонта и ожидания супер запчасти, диагностика сутки (диагностика автомобиля 30 минут) выясняется что оказывается они не виноваты , а виновны поставщики с бракованными запчасти. Нагло врут и забирают время , вот что неприятно . БОЛЬШЕ НЕ НАГОЙ К ЭТИМ бездельникам ! ! ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плюсы - он типа авторизованый сервисный центр Минусы - 1) постоянно не берут телефон, можно звонить пол часа подряд и только на 20-ый звонок возьмут трубку 2) Компетентность работников, что на ресепшене, что инженеров оставляет желать лучшего 3) Отсутствие каналов поставки от производителей - несмотря на то что сервисный центр авторизованный, заказывают запчасти с Aliexpress ещё и без отслеживания( подешевле же ), при этом делая наценку на детали 100-200% 4) Девочки с ресепшена абсолютно ничего не знают, не знают о сроках готовности, о сроках поставки, о примерной стоимости ремонта, в лучшем случае говорят " Инженеров сейчас нет на месте, приходите в другой раз когда они будут", когда хочешь напрямую поговорить с инженером в надежде что там более менее адекватный человек, девочка чеканит "инженеры не общаются с клиентами", выходит глухой телефон. 5) Сайт периодически не работает, а даже когда работает на нём практически ничего нет 6) Опыт обращения в сервис - телефон выключался при высоком уровне заряда - итог, прошло 40 дней с момента сдачи телефон в сервис, сервис не сделал абсолютно НИЧЕГО, говорят что заказали и аккумулятор запасной вот-вот придёт, но нет никакой подтверждающей информации , что они его вообще заказывали как итог : ОЧЕНЬ ПЛОХО, не обращайтесь в этот сервис если есть хоть какой то выбор

очень плохой сервис я сдавала планшет что бы мне поменяли гнездо и мне сказали что через 1 неделю он будет готов прошло на данный момент 3 месяца и он всё ещё не готов общем ни привета ни ответа

Заказал запчасть в середине августа. Сказали - две недели. До сих пор не пришла. Но уже третий раз приходит смс о том, что эта запчасть заказана. И удивительно, что это происходит на следующий день после того, как я им звоню с вопросами. Не советую с ними связываться.

Не тратьте Ваше время и деньги. Ищите другой сервис. Только снаружи все красиво и замечательно, а в реальности не сервис, а контора " Рога и копыта". Принесла Айфон, задымилось гнездо зарядки, взяли на диагностику клятвенно заверяли, что один максимум два дня займет. Через неделю 0 результата, якобы ждут запчасти для диагностики. ШТА? На фиг забираю телефон и в нормальный сервис.

А я сдавал в ремонт два телефона. Один самсунг. Там будильник не работал. Потом в инете вычитал, что это был заводской брак в какой-серии. А см-тел типа сделал ремонт. И они даже не направили этот тел на брак. Сказали: "Может быть, вы не будете пользоваться будильником, и проблема отпадет". Потом им сдавал ХТС, у которого батарея не стала заряжаться. Типа перепаяли контроллер заряда. Но телефон не заряжался и после ремонта. Я второй раз принес его им. Они мне его после как бы ремонта выдали со 100% батареей и предложили проверить. Как? Батарея полная. Как я проверю, заряжается она или нет? В общем, два телефона сдавал в ремонт, и оба ремонта безрезультатны. Только деньги взяли.

Очень плохо! В этот СЦ можно сдавать работающую технику и получать испорченную! Meizu M2 Noute не работал сенсор, телефон из магазина, ни разу не вскрывался. Результат: работает сенсор, не работает антена и постоянно теряет сеть, хрипит разговорный динамик. Диагностика показала: нехватка 4 болтов, порван разговорный динамик, порван антенный шлейф(который наклеен на корпус) обломаны контакты на плате передающие сигнал на антенну, сорвана резьба в металлическом криплении. Время ремонта 40 дней. Если вам дорога ваша техника то лучше и быстрее почините за деньги в нормальном сервисе.

B прайсе заложено грамотно 1-2 дня на мелкий ремонт,7-14 на продолжительный. Когда сдаёшь, то тебе объявляют 45 суток. А внизу мелким шрифтом под * написано если будут детали. № квитанции после приёма на сайте не фигурирует. Специалиста, что-бы правильно зафиксировал проблему нет.

Сдавал на ремонт два аппарата: самсунг и хтс телефоны. У одного перестал работать будильник, у другого перестала работать подзарядка (при этом аккум и зарядник в другом таком телефоне работают отлично). Самсунг шили два раза по гарантии. Ничего не сделали. ХТС дисае вернули с полностью заряженной батареей со словами: "Проверяйте". Как проверить, если батарея 100%?! Короче, тысячу рублей взяли, а телефон так и не стал заряжать батарею, с чем и ушел на помойку.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервисный центр! 07.09.2015 сдал планшет Самсунг - перестал ловить wi-fi и Bluetooth. Заплатил 300 руб. Мне было объявлено, что через два-три дня будет запчасть и выполнен ремонт и мне просигналят. Через четыре дня я позвонил сам, неисправность не устранена, причина не известна, ремонт продлен на неделю. Уже через две недели ситуация прежняя аппарат не отремонтирован причина не известна, сроки ремонта уже не объявляют. А о качестве обслуживания еще хуже: сами не позвонили ни разу, ни в офисе ни по телефону " ни здрасьте, ни до свидания", общение менеджеров "сквозь зубы".