Семьянинова Екатерина Владимировна отзывы

Все банально и просто, казалось мне когда я в очередной раз обратился в данный автосервис. Заехал, приобрел оригинальное масло, фильтра, тут же поменяли, вопросов нет. Но... Вы не поверите, но у меня открутился масляный фильтр!!!! Фильтр...Карл!!!! Как так!? Мне непонятно. Теперь поподробнее, утром 27 декабря 18года я обнаружил лужу масла, благо выезжая с парковочного места я повернул голову в нужную сторону. Конечно же я обалдел, что тут ещё сказать. Заглянул под машину, в защиту вроде все нормально. Причем лампа на приборке не горела. Достав из багажника канистру, долил пару литров и отправился в ближайший сервис, коим оказался Канистра на Турбинной и время в пути заняло около 5 минут. Приняли, посмотрели и обалдели все вместе. Фильтр не был затянут, крутился лёгким прикосновением двух пальцев. Ну как итог, сами понимаете - замена масла и фильтра и как следствие непредвиденные затраты перед новым годом, плюс опоздание на рабочее место, благо начальство адекватное, чего не могу сказать о сервисе. Почему?! Постараюсь объяснить. После работы прямиком отправился в офис на Таганской, высказал ситуацию, написал претензию, ждите! Дождался, впринципе как я и предполагал, ссылка на закон о Защите прав потребителя, все хорошо, но извольте, вы же подписали акт наряд в котором сказано, что гарантия на выполненные работы 30 дней или 2000км! Так что до свидания. Я прекрасно понимаю, что абсолютно в каждом сервисе, при подписании того или иного заказ наряда мы соглашаемся примерно с такими же условиями, но есть и другая сторона это человеческое отношение и клеентоориентированность! Здесь это отсутствует полностью! Хоть бы кто извинился... Пофигу всем, абсолютно! Если уж не могут предоставить качественную услугу в виде замены масла, какой смысл говорить о чем-то более технологичном!!! Это не первый случай предоставления услуг ненадлежащего качества. Об этом я ещё напишу чуть позже. Лично я сюда больше ни ногой, друзья мои и знакомые - аналогично, а это порядка 10 машин, плюс друзья друзей и так далее! Рынок наполнен корейскими авто и за рынок надо держаться, а не разбрасываться клиентами!

Записывался заранее, в четверг на обточку дисков, при записи уточнили какой день удобнее, выбрали субботу, 14-30, уточнил стоимость 3000 р. обточка обоих дисков, снятие и установка + решил поменять колодки, так как это входит в эту сумму. Приехал сегодня к выбранному времени, заехал в магазин на Новомосковском рынке, купил колодки, хочу уточнить, приехал в Екатеринбург за 200 км, а мне говорят мол токарный цех работает только в будни и ничем кроме скидки 30-20% в будний день мы вам помочь не можем, класс!!! Между прочим, ехал сюда специально!!!! 400 км туда обратно просто в пустую. Спрашивается, зачем вообще у вас предварительная запись и кто такой «умный» записал на нерабочий день!!!! Спасибо за «отличный» сервис и потраченное впустую время и деньги!!!

Не знаю или настроение плохое у менеджера было или что ! Но , разговаривать не умеют , хам !!!мне кажется это прямая обязанность менеджера объяснять покупателям

Раньше была постоянным клиентом этой сети до недавнего времени... Купили опору амортизатора, при установке выяснилось, что она бракованная. Привезли в магазин, хотели делать обмен, но менять было не на что. Купили другой фирмы в этом же магазине, а на эту написали претензию. В ответе мне указали, что я должна еще предоставить копию сертификата СТО, копию заказ-наряда, акт рекламации с подписью мастера, установившего факт дефекта детали. Разве не за счет магазина делается проверка качества ??? Разве меня кто то информировал, что я должна производить установку в сертифицированном СТО???Продавец в магазине отказался дать контакты руководства для урегулирования данного вопроса. Я конечно могу обратиться в "общество защиты прав потребителей" и Роспотребнадзор, но тогда вам придется оплатить Мою проверку качества данного товара, судебные издержки, иные издержки, процент за пользование чужими ден.средствами, штраф за отказ возврата денег.. Может вы будете ценить своих постоянных клиентов и идти им на встречу в решении вопросов с возвратом не качественных товаров ???

14 мая 2017 года приобрел запчасти для автомобиля Киа Сид, во время ремонта в автосервисе выяснилось, что сайлентблок блок задней цапфы бракованный (встаёт л люфтом). В связи с этим было написано письмо от сервиса, а мной в магазине оставлена притензия и сам бракованный сайлентблок. Через какое-то время отзвонились и скащали, что могу обратиться в любой магазин сети, приехал в магазин на улице Белинского с просьбой вернуть деньги, но мне сказали, что правила изменились и нужно ехать в магазин где приобретал запчасть. Примерно две три недели назад звонили с рекламным предложением от данной сети по замене масла в авто, на что я повторил свою притензия, молодой человек не представился, но сказал что решит этот вопрос, на следующий день он мне перезвонил и опять предложил поменять масло в машине, я ему напомнил наш разговор, он извинился и сказал что занимается этим вопросом... Но ответа так и нет... Как-то не по Христианских получается, научите своих сотрудников отвечать за слова.

верните деньги заберите свой бракованный товар

12.02.2018г мне позвонили и предложили приобрести как постоянному клиенту любой товар бесплатно в подарок на общую сумму 500 рублей по акции. Оказалась, что это обычное разводилово. как обычно "заплатите столько то, что бы на эту сумму купить что-то" обычное мошейничество, при этом продавец сказал, что ни чего не слышал об акции. Обычно я приобретал у них товар сразу на две машины. Теперь они потеряли не только клиента, но и свой имидж.

Магазин на парковом работает с не оригинальными программами.Два раза заказывал ремкомплекты,и оба раза дают не те,усираютсь говорят что именно то,пока сам им не предоставил код с оригинальной программы.Тогда согласились.и подтвердили свою ошибку.

Впарили лишнюю бутылку трансмиссионного масла уверяю что столько и нужно.приехав после замены сдать лишнюю бутылку не открытую сказали что ГСМ возврату не подлежит.еще и с возмущенным лицом мол дайте чек кто вам лишнего продал,оказалось это же продавец и продал Пономарев Дмитрий.Автосервис в их давно уж не нагой,еще и магазин показал себя с отрицательной стороны!!!

К вышесказанному могу добавить, руководство в данной шараге ни какое, в лицо вам могут улыбаться, обещать хорошею зарплату и одновременно за глаза обсуждать вас какой вы нехороший человек. Если вы не сектант, а нормальный человек со здравым умом, мой вам совет не связывайтесь с И.П СИНЯВИН Д.А, ни денег ни уважения вы не получите все идет в секту. Да если ты решился поработать после увольнения оставь отзыв об этой СЕК … Еще КТЕ Скрыть

Отвратительное качество телефонного обслуживания. Звоню по несколько раз, то не берут то прождешь 10 мин и скидывают.

Очень разочаровало, что продавцы профаны. з/части не подходят зачастую, напрасная трата времени, нервов и денег

САМИ СЕБЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ, ПРОДАЮТ КИТАЙ КАК ОРИГИНАЛ, ИЗ ЗА НИХ ВЕРНУЛ ОРИГИНАЛ ,НАВЕШАЛИ ЛАПШИ И КУПИЛ У НИХ КИТАЙСКИЙ AMD КОТОРЫЙ ОТХОДИЛ НЕДЕЛЮ. НЕ СОВЕТУЮ ВРУТ И НЕ КРАСНЕЮТ

профессионалы своего дела Хочу поделится мнением о магазине и автосервисе "Автокореец" Обратился в магазин "Автокореец" (Березовский привоз), за запчастями. В этот день на смене был Дмитрий, остался очень доволен этим сотрудником. Помог мне в оформлении заказа, нужно было заказать помпу (цена 3000), стойки и пр... При получении всего заказа, а запчастей было почти на 30,000 рублей тоже все было отлично. Устанавливал в своем автосервисе, после установки обратили внимание на непонятный шум. После механик пояснил что проблема в помпе. Я ни сколько не сомневаясь в правильности решения приехал снова в магазин "Автокореец", на смене был Алексей (вроде) который и помог мне в оформлении заказа новой помпы (такой же что и в первый раз) для моего авто. Отмечу что и первая и вторая помпа считаются оригиналом, т.е. при покупке оригинальной запчасти именна эта была бы в коробке. Но хочу отметить, что данный сотрудник не был настолько радушен как Дмитрий, считаю что хотя бы ради уважения в покупателю продавец должен встать со стула во время разговора. Чего к сожалению не произошло, наверное был ооочень уставшим. Через пару дней я позвонил в этот магазин, чтобы добавить к уже существующему заказу свечи зажигания. Каково было мое удивление, что человек работающий в автомагазине не может найти свечи на автомобиль, зная модель, марку автомобиля, да что там я ему VIN сообщил..., но нет.. Пришла вторая помпа, поставили и снова не понятный звук от помпы. Я приехал в магазин, и мне повезло, на смене был Дмитрий. И он посоветовал мне прямиком ехать в сервис. Обратиться к Ивану и только к Ивану. Так и было сделано. Сервис это конечно отдельная каста. Они в самую последнюю очередь признают свою вину, когда уже действительно не куда будет деваться, а так будут всячески стараться избежать замены детали. В первый же день меня там нае..., один из сотрудников который осматривал машину, сказал что проблема не в помпе, а с роликом натяжения, и еще с роликом кондиционера, и еще вон там стучит и вот там стучит. Что не совсем правильно. Я приехал на автомобиле с хрустом в помпе, решайте эту проблему а не ищете на что можно было бы свалить. В итоге, они сняли приводной ремень и запустили двигатель, и дали послушать помпу, сказав что вот не шумит. Было решено заменить приводной ролик. Договорились что привезут ролик, поставят и если шума не будет то я оплачу работу по установке ролика и сам ролик 1200 + 4800 соответственно. Мы с женой уехали. И только мой механик, более толковый человек в этом деле чем я, объяснил, что ремень сняли, и помпа неработает, потому и нет шума. Приехал второй раз как и договаривались, повезло что Иван был на месте, но выяснилось что ролик ни кто не привез, просто забыли..., правда и я старую помпу оставил дома. В итоге пришлось уезжать снова не решив вопроса. Снова договорился с Иваном на другой день когда именно он будет на смене. Приехал, в третий раз, был уже третий механик, который все послушал, сказал что есть шумы там и там.., снял помпу, поставил оригинальную помпу которая протекла и которую как раз и меняли на новую и все убедились в том что помпа не шумит. В итоге, по рекомендации данного механика и Ивана было решено ставить новую (третью) помпу но оригинальную за 5500 руб и заменить ролик. После чего ни каких шумов не было. Хочу выразить благодарность Дмитрию в помощи по заказу запчастей, в помощи обращения в автосервис, в помощи возврата бракованных запчастей. Так же спасибо Ивану за терпение, ответственность и професиионализм. Так же выделяю работу механика, увы не знаю имени который качетсвенно выполнил свою работу. Хорошие сотрудники есть везде. PS: Дмитрий и Иван клиентоориентированные специалисты, держитесь за них! Процветания вам и хороших специалистов!

Как не обращаюсь в этот филиал автояпонца все время возникают какие нибудь проблемы.Даже колодки по вину подобрать немогут.Сейчас потеряли мой оплаченый заказ и не могут найти.При обращении в другие магазины автояпонца таких проблем не возникает.

Обсчитали на 500 р. Купили товар на 1500р. В итоге было отдано 5000 одной купюрой, продавец куда-то с ней ушёл , потом пришёл, говорит у вас есть 534р? Я говорю нет, он говорит хорошо я вам сделаю скидку на 34р. В итоге я ему даю 500р. Далее завёл в программу и отдал сдачу 3500р. Как бы все правильно 5000 отдала ,товар 1500 - 3500 сдача, а 500р ушло в карман. Мы с мужем ушли, через какое то время я обнаружила недостачу (средства больше нигде не тратили) вернулись в магазин, продавец говорит я сейчас посчитаю кассу. В итоге, где-то что-то посчитал, я этого конечно не видила и сказал что все идёт у него, а конечно мочему не идти если средства мимо кассы!

28.03 заходил в магазин на донбасской. Нужна была лампочка и расходники. Спросил у продавца лампочку, он поискал по базе, лампочки нужной не было в наличии, я попросил код детальки, чтоб мне можно было ее поискать в других магазинах, на что мне ответили, что мы очень вредные продавцы, не дадим вам код лампочки... покупать масла и фильтра желание отпало, у жмотопродавцов. В чем собственно проблема? лампочка 50р стоит.. я вышел из магазина и за пару минут нашел на экзисте код лампочки, но вот поведение продавцов меня как то смутило. Для меня это не беда, закупился в другом магазине, но для компании это потеря клиентов, где клиентоориентированность?

Будьте осторожны. Торгуют китайскими товарами, не подлежащими возврату. Читайте договор при покупке. МОШЕННИКИ

В магазин зашел по совету друга. Подкупило то, что он говорил о низких ценах и быстрой поставке. Действительно все так и есть. Плюс ко всему еще и акции у них дали незамерзайку в подарок.

Магазин понравился, менеджеры помогли подобрать нужную заказную деталь и пришла она быстрее оговоренного срока -что не часто встретишь в других магазинах. Получил дисконтную карту и незамерзайку в подарок !

Самый отвратный персонал, который может быть, хотите испортить настроение на весь день, приходите сюда

цены на з/ч хундай высоковатые, но мелочевку можно взять, если рядом оказался. продавец оказался ну очень неторопливым. 20 минут ушло только на оформление покупки. думал состарюсь, пока дождусь. 1 позиция. в магазине я единственный покупатель. может поэтому и магазин пустой? и хамство продавца, как дополнение убеждает магазин больше не посещать. свои деньги лучше отнести тем, кто их ценит.

некомпетентные продавцы, конский ценник, обман с дисконтной системой. лучше в другом месте.

Мне не нравится когда ВРУТ !!! Конечно хороший магазин, когда его владельцем является ваш муж. Обычный мазагин и цены не маленькие, специалисты работают так же медленно, как и везде.

Сидят жулики продавцы, которые цены говорят какие хотят, наценка почти 200% на некоторые детали и плюс еще снимают с карты лишние деньги если внимательно не смотреть

Отличный магазин! Приятные цены. Приду еще)

Порадовали .Отличный магазин с большим ассортиментом. Продавцы приветливые, а главное цены доступные! Мои заказы выполнились в сроки. Спасибо Вам ! Качество очень хорошее ,еще и дисконтную карту в подарок дали ) Советую посетить!

Здравствуйте! Нужна была прокладка впускного колектора на санта фе классик. Позвонил уточнить наличие, даже парт-номер назвал. Сказали, что есть в наличии. Т.к. сегодня был записан в сервис, решил забрать. По телефону была озвучена одна цена, когда забирал оказалась другая. Хоть и не сильно кретичная разница, не приятно. Когда приехал в сервис, выяснилось, что прокладка не та. На деталь была наклеена наклейка с номером который я назвал, под ней маркером был написан другой парт номер, который и оказался верным. Я не отрицаю, что сам не заметил разницы, но когда точно назыааешь запчасть, не ждешь подвоха. Как все обнаружилось стал дозвониться до магазина, время было 18.30 трубку ни кто не взял, после 3-4 неудачных попыток стало ясно, что все менеджеры уже дома. Хотя время работы с 9 до 21. Поеду делать возврат, тут уже дело принципа.

Ты для работодателя пустое место. Даже если ты приносишь деньги, но не выполняешь их приказы, которые меняются постоянно, будешь получать штрафы. Все филиалы корейца принадлежат сектантам, бывшим наркоманам и тюремщикам, которые встали на путь исправления и при удобном случае цитируют библию, но поступают не по библейски. Накрутка на запчасти практически 100-150-200%. Тебе запрещено продавать товар по низкой стоимости, ты должен продать, то что стоит дорого.

Полный кошмар по работе магазина!!! уважаемые, директор либо управляющий, обратите внимание на работу ваших сотрудников!!! Позвонили в магазин узнать о наличии детали, деталь есть (один из магазинов где была такая деталь в такое время по низкой цене). Время было 20:20, спросили до какого часа работает ваш магазин, сотрудник ответил, что магазин работает до 21:00 часов. Ехали с другого конца города. Приехали в магазин время было 20:53, магазин закрыт, света нет, как говорится избушка на клюшку. На парковке стояла машина, как мы поняли это и были ваши сотрудники (мужчина и женщина), мужчина отошел от машины и пошел в мою сторону, но на пол пути он развернулся, сел в машину и уехал... Звонили в 20:50 сказать что приедем, но уже ни кто не взял трубку, видимо домой собирались. Очень печально что так ужасно вы работаете. И будьте добры ознакомить своих сотрудников с ЗоЗПП ст. 1.

Довольно хороший магазин. Рассказали, что это федеральная сеть, добравшаяся до Красноярска. Заходил еще до официального открытия, дали клубную карту с 10% скидки) порадовали!) Купил колодки и диски на Aveo, с учетом скидки цена приятная). Первые впечатления хорошие!

Двоякое впечатление. При первом обращении все понравилось.Купили сцепление,пришло бу,обратились в магазин,и тут понеслось.....экспертиза,мы не виноваты,в кратце,как деньги к ним нести,дак с распростертыми объятиями,как проблема.....так сразу видно отношение к покупателям.Видел вроде бы как их директора...ругался с кем то,и грубо. В общем в этот магазин ни ногой,рядом есть куча магазинов.Например в сони центре. (перекупы)

1) Компанию держит секта "Новый завет", так что забудте что такое сигареты, пошлые шутки и дружный коллектив2) В коллективе каждый сотрудник готов сдать вас с потрохами за каждый ваш косяк, дабы выслужиться перет своим божеством и получить премию. Так что "крысятничество" в компании процветает дай боже.3) Забудте что такое отпуск по графику, у вас его не будет. 4) Вы получите замечательную возможность работать каждый день с неоплачиваемыми переработками5) Непонятный расчет зарплат … Еще ты, зарплата черная до жути.6) Если вы все таки решились пойти туда, то желаю вам всего самого наилучшего. Дай бог вам там выжить. Среди жополизов сотрудников. Ах да, забыл, в компании работают 90% сотрудников сектантов из секты "Новый завет". Если все равно захотели пойти туда, то готовтесь отдавать долю на развитие их "Церкви" даже если вы туда и не ходите. Вобщем если вы не в их "стае" имбицилов, то на вас все будут смотреть как на говно Скрыть

По деталям, по сотрудникам МАГАЗИНА - все хорошо. В общем заказал много чего на машину. Товарищ порекомендовал воспользоваться их сервисом. Итого.... приехал. Нужно было поменять только передние стойки. Мне приписали салентблоки и еще что то, не помню, ииии задние колодки мол под замену, менял 2 месяца назад....Итого: поймал их на попытке развода. Поехал к официалам, там ничего нигде не обнаружили кроме замены стоек. В общем, не идите в их сервис

Редко платят отпускные вовремя(Ужасные отношения в команде!!!неоплачиваемые переработкиНе развиваешься профессионально

Вроде товар привозят быстро, цены на мелкие расходники приемлемые, на нерасходники я бы не сказал что концкие, но спустя год ребята зажрались. Тем более сегодня им позвонил спросить про заказ, сказали что привезли, я спросил что именно, они ответили что заказывали то и привезли, немного грубо. Неужели спокойно сказать трудно по телефону?Теперь реже буду к ним заезжать, фильтра и всё остальное не обламаюсь где-нибудь в другом месте купить. Совсем клиентами не дорожат!