Мебель Морена Мебельная Фабрика отзывы

Хороший салон. Эта компания занимается производством мебели по индивидуальным проектам. Мебель производится на импортном высокоточном оборудовании, с использованием современных технологий.Огромный выбор материалов: массив дуба, березы (Россия), массив дуба, черешни, акации (Италия), МДФ - ПВХ, МДФ - Эмаль, пластик матовый, глянцевый, перламутровый, шпонированный, металлизированный в кромках ПВХ, 3D-acryl, в алюминиевом профиле, ЛДСП производства Россия, Австрия. Цене в среднем на 30-50% ниже, чем в мебельных салонах, т.к. исчезает торговая наценка магазина.

В общем, случилось мне обратиться в эту фирму за изготовлением кухни. Сначала всё шло хорошо, составили эскиз, посчитали - нам понравилось и прежде чем сделать заказ и подписать договор вызвали замерщика всё как полагается (стоимость замера НЕ возвращается при заказе кухни, в общем, как и во многих других фирмах). Всё промерили, подписали договор, сделали предоплату 50%. На этом все хорошее закончилось. После того как вышел срок исполнения я позвонил,- сказали, что кухня готова и можно приехать оплатить остальную часть, что я незамедлительно и сделал. Старую кухню я в спешном порядке ликвидировал. Доставку назначали 3 раза, два из которых по непонятным мне причинам откладывались, причем я узнавал об этом только в конце рабочего дня когда звонил сам узнать про доставку. Наконец-то через 12 дней после полной оплаты кухню доставили. При получении выяснилось, что некоторые детали бракованные и их отправили обратно. (некоторые это осн.часть столешницы). Но сборщика всё равно прислали собрать то, что есть. В процессе сборки было выявлено что не хватает, фурнитуры и не встаёт столешница, так же сборщик попортил несколько боковых стенок навесных шкафов и горизонты нижнего шкафа трапеции, их так же пришлось отправлять обратно. Попытка решить вопрос дальнейших действий по телефону с менеджером не увенчалась успехом, сплошные отговорки, что перезвонят позже и тишина. В итоге пришлось ждать следующих выходных и ехать самому в офис, писать рекламацию и вызывать повторно замерщика, чтобы тот всё повторно посмотрел. Через неделю приехал замерщик, походил, посмотрел и уехал. Через неделю приехали мои испорченные детали, и казалось бы, остаётся только собрать, но сборщиков нет, все в отпусках. Через 2 недели добился, чтобы прислали сборщика. Пришел с перегаром и, по моим ощущениям, еще не совсем отрезвевшим. Ладно, начинает собирать, переломал еще больше деталей чем первый сборщик, собрав нижние шкафы, зачем-то вырезал раньше времени место под мойку и полез вешать навесные шкафы забравшись на нижние. В итоге проломил 2 горизонта нижней трапеции и ободрал обои (ремонт был сделан перед покупкой кухни). При подгонке столешницы выяснилось, что она вырезана слишком «развернутой», «сборщик» решил её подрезать на месте лобзиком, чем окончательно её испортил. В итоге столешница и горизонты нижней трапеции на переделку. Еду опять в офис в надежде застать директора (Авцына Сергей Александрович), но оказывается он бывает только по будням, и то, как повезёт. Пришлось брать на работе отпуск за свой счёт чтоб поймать этого неуловимого человека. Повезло – поймал. Показал ему фотографии результата работы его сотрудников. Он сделал серьёзное лицо и пообещал всё исправить в ближайшие сроки и прислать ко мне еще раз замерщика (зачем не знаю). В процессе разговора выяснилось, что первый сборщик был вольнонаёмным человеком со стороны, второй был сотрудником производственного цеха. Ок, приезжает замерщик, походил, посмотрел и уехал. Через 2 недели мне привозят мои детали, сборщиков в этот раз прислали быстро, ребята оказались с руками и косяков с их стороны не было, но в очередной раз возникла проблема со столешницей, которая опять не стыковалась. Ребята собрали, что могло собраться, оставалось только накрыть столешницей и всё. И тут всё встало. В общем, закончилось всё плачевно, в результате столешница оказалась не из цельного полотна как заказывалась и стоимость за неё платилась соответственная, а склеенная из тех частей кот были испорчены, дабы не заказывать новое полотно, евро запилы так и не встали, доводчики оставляют желать лучшего. В итоге: бесполезно потраченные нервы и деньги: заказав, кухню 10 июня получили, мы её в конце сентября, прожив всё это время без удобств и без подключенной воды, а на посланную претензию по поводу просрочки ответа не последовало, наверное, считают все это нормальным. Когда читал отзывы видел отрицательные, но на все были ответы, думал как у всех конкуренты «шустрят», а оказалось вон оно как на самом деле, т.ч. советую все- таки прислушаться к опыту других, свой дорого обошёлся. Если менеджерам есть что на это ответить, я с удовольствием выслушаю договор №129 от 10.06.12г. обновление от 17.10.12 фасад пластик с 3д кромкой, так вот у ближайшего к плите шкафа на двери отвалилась кромка от жара духовки, это к вопросу используемых материалов и качества вообще.Теперь у них директор Авцына Татьяна Павловна. Только от этого ничего не поменялось))) Застать нереально на рабочем месте, менеджеры - быдло сразу становятся, как дело до претензий доходит. Наш менеджер Фатеев вообще отказывается трубку брать, а вроде взрослый мужчина)) Г-ну Леонову Андрею Ивановичу От Генерального директора ООО «Мебель Морена» Авцыной Татьяны Павловны Ответ на заявление - претензию от 26.07.2012 г., 06.09.2012 г., 19.09.2012 г. Уважаемый Андрей Иванович, ООО «Мебель Морена» признает задержку по доставке кухонного гарнитура на 10 рабочих дней, что соответствует Вашей претензии от 26.07.2012 года, и готова оплатить Вам неустойку в соответствии с п. 3.2 Договора № 119 от 10.06.2012 года в сумме 5978 рублей 00 коп. Просим Вас предоставить номер расчетного счета или данные банковской карты для перечисления денежных средств. Факт доставки кухонного гарнитура подтверждается «Актом доставки мебели» от 26.07.2012 года и подписью Вашего представителя. Дальнейшие работы по установке кухонного гарнитура велись в соответствии с условиями предоставленными заказчиком. По договору № 119 от 10.06.2012 года, подписанному Вами в п. 5.5 раздела «Обязанности заказчика» указано, что «Заказчик несет ответственность за прочность стен и перегородок, предназначенных для укрепления на них навесной мебели. Углы помещения должны соответствовать 90 град.». Что не соответствует Вашему помещению. В п. 6.5 раздела «Прочие условия» покупателя предупреждают о возможности появления зазоров между стеной и мебелью в случае отклонения стен от прямого угла (90 градусов). Так же в этом же разделе Вас уведомляют, что замерщик указывает линейные размеры помещения. При замере помещения Вам было указано, что угол помещения, где планируется поставить мебель, не соответствует 90 градусам, он развернут примерно на 20 мм (2 см.), что влечет за собой появление зазоров между полками и столешницей по правой стороне кухонного гарнитура. Так же Вам даны были рекомендации по устранению недостатков помещения. Акт замера Вам был предоставлен и Вами был подписан. В процессе установки мебели было выяснено, что рекомендованные действия не были приняты к сведению и выполнению. Соответственно монтаж производился в соответствии с предоставленным помещением. Кухонный гарнитур «вставал» в соответствующие с договором и замером линейные размеры, но имел выше описанные зазоры. Нами было принято решение о переделке некоторых предметов, для устранения данных зазоров, что согласовывалось с Вами в телефонной беседе. Все переделки и прочие связанные с этим расходы были сделаны за счет ООО «Мебель Морена», т.к. из меньшего предмета невозможно сделать больший элемент, то все необходимые полки, столешницы, стеновые панели были изготовлены из нового материала, кроме углового элемента. Угловой элемент столешницы 900х900 мм соответствует договору - изготовлен из единого куска столешницы ( претензия от 19.09.2012 г.). В личном разговоре между Вами и коммерческим директором ООО «Мебель Морена» Сергеем Александровичем Вам было предложено в заводских условиях нарастить угловой элемент, чтобы выбрать зазор в 20 мм и не нести Вам дополнительные расходы по изготовлению нестандартного элемента 900х920 мм. В расходы по изготовлению нестандартного элемента входят следующие пункты: изготовление лекала из жесткого материала, типа МДФ- 2500 руб., примерка лекала с доставкой – 2000 руб., нестандартное изготовление элемента столешницы 1000 руб. Вами дано было устное согласие о наращивании столешницы в заводских условиях. Изготовление добора производилось с использованием однородного с основной столешницей материала и влагостойкого герметика . В настоящий момент добор скрыт пристеночным плинтусом и не отражается ни на внешнем виде изделия ни на его функциональных свойствах. Если Вас не устраивает установленный добор на столешнице 900х920 мм, то можно его убрать и оставить зазор между стеной и угловым элементом, что будет полностью соответствовать Договору и приложениям к Договору № 1 и № 2 – столешница будет выполнена целым элементом с размерами 900х900 мм. На 19.09.2012 года установка кухонного гарнитура произведена в полном объеме, что подтверждается подписанным Вами «Актом о выполнении установочных работ». Замечаний, рекламаций и претензий по качеству кухонного гарнитура за время нашей с Вами работы Вами предъявлено не было. Соответственно с п. 2.5 раздела «Условия договора» товар, сделанный на заказ, возврату и обмену не подлежит. Гарантийный срок на Ваш кухонный гарнитур устанавливается с 19.09.2012 года по 19.09.2014 года. Все гарантийные обязательства подлежат выполнению с нашей стороны при соблюдении «Правил эксплуатации кухонного гарнитура». ( Правила эксплуатации прилагаются в письме) С уважением, Авцына Татьяна Павловна Направили вам номер банковской карты для перечисления неустойки на почту office@kuhni-morena.ru По факту перевода отпишусь.Оплата пени по договору № 129 от 10.06.12 в размере 5978 руб. перечислены Леонову Андрею Ивановичу платежным поручением № 279 от 29.10.13. Деньги перечислены, а в ответ - тишина.......

делали ремонт на кухне, долго выбирали где купить мебель, мамина подруга посоветовала эту фирму, здесь в итоге и купили, пока что полностью устраивает и цена нормальная

В принципе фабрика не плохая,только когда подписываешь договор то колмыкова Наталья сама любезность,а когда подходит время доставки с задержкой то Колмыкова Наталья по телефону грубит.(Уважаемое руководство фабрики сделайте менеджеру замечание)Дело уже прошлое. К сожалению не получилось ответить на Ваш отзыв своевременно. Ваше замечан