Реновод, автокомплекс для Renault, Peugeot, Citroёn отзывы

В целом, сделали все, что обговаривали при оформлении заявки. Хороший выбор деталий. Но в процессе ремонта позвонил мастер, сказал, что попутно обнаружили, что надо менять задние стойки стабилизатора, я согласился. Но когда приехал забирать машину, в заказ-наряде замена стоек не была указана, механик, который менял ремень ГРМ разводил руками, т. к. ему об этом никто не говорил, сам он на подвеску не смотрел. мастер-приемщик сменился и тоже не был в курсе, надо или нет все таки их менять. В общем организация труда среднестатистическая для СТО, каждый сделал свою часть работы, а остальное уже не его забота. Бывает и хуже. Еще не отдали старые детали, нет такой практики

Ремонтируюсь в "Реновод". Очень удачное название сети СТО, для тех у кого марка Рено. На русский манер и хорошо запоминается. Удобные номера телефонов. Стоимость и качество услуг соответствует. Конечно очень удобно, что есть магазин запчастей. Масло моторное на разлив. Что то из шиномонтажа. Мастера умелые. Есть менеджер, который принимает и координирует заказы. Из минусов: давно знаешь мастеров, приходишь - они не здороваются. Или сам здороваешься, киваешь, но безответно. Оно и конечно, вроде и незачем, личные отношения тут не нужны. Но видно, что это создаёт напряжение. Сталкивались, видели друг друга уже несколько лет и тут постоянно такая отстранённость... Поприветствовать клиента, тем более которому уже что то делал, мне кажется надо. И делать это должны в первую очередь работники СТО. К ним пришли за услугой. Ведь пришёл на СТО, а значит к кому из мастеров. Клиентские зоны неудобные. Не телевизора, не интернета, не журналов, газет. Холодновато. Месторасположения проходные. Туалет так себе. В самом СТО ничего не подписано. Нет указателей. Много раз наблюдал картину, когда забегает новый клиент и начинает головой крутить, бегать по СТО, искать где и кто ему ответит на его вопросы. Тем более, что на вопросы отвечают на втором этаже. Вот это надо бы проработать. В целом - рекомендую.

Общение по телефону с сотрудниками этого сервиса всегда происходит в напряженной форме.Как будто должен оправдываться перед очень умным человеком и с запчастями всегда напряженно нет на заказ ждите и т.д и т.п.Здесь клиент никогда не прав.